Про эффективность
Давно хотел написать статью про эффективность и автоматизацию без сложных вещей.
Я регулярно наблюдаю в бизнесах желание автоматизировать продажи и сделать это самыми нетривиальными способами.
Так появляется куча отчетов, которыми никто не пользуется, куча затраченных денег на разработку и в итоге потраченное время в пустую.
Что в итоге делать и как не стать одним из коллекционеров разработчиков?
На первом нашем консалтинговом проекте в компании «Элекком» в 2014 году до нас было внедрено огромное количество отчетов, которые в итоге открывались 1 раз.
По факту на продажи не влияло ничего из того, что они делали и автоматизировали…
Сохраняйте себе список и отправляйте друзьям, что точно стоит автоматизировать для увеличения денег в компании.
Повлиять быстро мы всегда можем реально на 3 пункта:
- Увеличить скорость сделки (оборачиваемость)
- Увеличить количество клиентов
- Увеличить средний чек
Сегодня поговорим про 1 пункт, расскажу пару примеров, которые разбираем на школе Маркетологов Ex-In.
Как Увеличить скорость сделки (оборачиваемость)
Сокращая по времени каждый из этапов воронки вы очень быстро вырастете в деньгах. Играет роль каждый выигранный день)
Вот простой пример из опта.
Счета оплачивались покупателями практически всегда на третий день. Почему?
На счете была надпись:
Действует в течении 3 дней.
Для менеджеров это означало, что звонить клиенту и ускорять оплату надо на третий день…
У себя в CRM мы прописали задачу после выставления счета для менеджера автозвонок – он связывал менеджеров и заказчика. Задачей менеджера было договориться об ускорении оплаты.
Итог: дополнительные 900.000 по году на тех же покупателях.
Как так получилось?
Ускорился процесс поступления денег – ускорилась и отгрузка, товар поступил раньше в оптовый канал и дошел до покупателей. Быстрее купили конечные потребители, значит опт еще быстрее произведет заказ в следующий раз.
Всего лишь простое действие в виде сокращение срока оплаты – дало плюс 1 оптовую продажу в год на одного клиента.
На одной сделке сэкономлено 2 дня времени только на 1 процедуре.
В среднем за год оптовики закупались 15 раз, стали 16.
Второй пример ускорения продаж и повышения эффективности
Мой друг Денис Володось, у него большая компания в г. Чебоксары. Производство трубопроводной арматуры. В офисе было около 20 менеджеров по продажам и обороты в десятки миллионов.
Я со своей помешанностью на эффективности зашел однажды на кофе.
- Денис, а чем у тебя столько людей занимается? Можешь кратко по этапам сказать.
Выяснилось, что около 30-40 процентов времени они тратят на обработку заявок с сайта и подготовку индивидуальных КП.
- 80 процентов продаж по типовым задвижкам наверняка?
Оказалось меньше, но было сделано КП с 3 наиболее популярными группами и сайт стал после обращения отправлять клиентам Excel файлик с уже предпросчитанным КП и подписью – рассчитаем индивидуально, если не нашли то, что нужно.
Так сократилось время на ответ, время на закупку и время на переписку.
Итог, сокращение отдела продаж почти в 2 раза.
Уменьшение среднего срока сделки на 30%.
Этот пример и лег в основу нашего конструктора сайтов Ex-In.
Любой сайт, созданный у нас заменяет толпу менеджеров по продажам с помощью автоматизации.
Сайт сам отсылает письма, смс, отсылает каталоги и прайс листы. Настраивается это все в 1 клик без участия программистов.