Отчёт по результатам
Статистика по текущим объявлениям:
Товары, которые собрали больше всего заявок:
Двигатель на MAN F2000 F90 Ман D2866
Двигатель Mercedes om 402 om 422 om 442
Двигатель Man D 2676 LF 07 Euro 5
Двигатель Mercedes Actros OM 502 euro 5
Двигатель MAN D2866 LF на китайца
Двигатель Man D2866 LF с электронным тнвд
Двигатель Mercedes om 401 om 421 om 441
Двигатель 457 евро 5 на Мерседес Аксор
Двигатель mercedes OM457LA euro 5
Города, которые собрали больше всего заявок:
- Статистика по товарам и городам нужна позже, чтобы увидеть где больше спроса, чтобы потом с помощью платного продвижения получать больше заявок.
По стратегии продвижения за прошедший месяц:
- Так как уже с первых дней шли дешёвые заявки, то я решил сделать упор чисто на продвижение с оплатой за просмотры.
- Потому что оплата за просмотры дешевле, чем платная реклама от авито, соотвественно мы получаем больше заявок по меньшей цене.
- На бюджет 30 т. в месяц достаточно размещать 3000 объявлений в месяц.
- Сейчас при потраченных чисто на просмотры 9 539,80 ₽ - вышло 130 заявок, при затратах 30 т. по прогнозам будет 250-400 заявок на следующий месяц.
- Такой разброс по заявкам, потому что оплата продвижения ещё не тестировалась, соответственно заявки могут выйти дороже первое время.
- Не было резона размещать больше объявлений, потому без бюджета бы просто не показывались и система бы меньше продвигала наши объявления.
Есть 2 варианта стратегии на следующий месяц:
1. Каждый месяц добавлять по 3000 объявлений, что это даст:
- За счёт того, что появляются новые объявления, Авито лучше продвигает все объявления, так как алгоритмы видят активность на аккаунте.
- Получать больше заявок, но если увеличится бюджет на рекламу, хотя бы на 50% от 30 т.
- Получать дешевле заявок, за счёт оплаты за просмотры
2. Второй вариант не добавлять новых объявлений, а крутить эти и на них просто больше вкладывать в продвижение.
- Тут скорее больше минусов чем плюсов, потому что вырастет цена заявки, их станет меньше, так как будет применятся платное продвижение.
- И без добавления новых объявлений система будет их хуже показывать.
- Эта стратегия тоже имеет жизнь быть, если бюджет будет ограничен.
Что можно улучшить, начну с продаж:
- Я слушал звонки и понимаю, что человек разбирается в теме, но он не особо продаёт, а просто отвечает на вопросы, поэтому заявки сливаются.
- Если по телефону ещё более-менее диалог, то по перепискам вот типичный разговор:
Никакого приветствия, пишут почему-то с маленькой буквы, никакого продолжения диалога и попытки продать товар.
- Что-то с этим делать нужно, иначе заявки просто сливаются.
- Как видите скриншот, все показатели у нас низкие, возможно это из-за того, что у нас объявления на выходные крутятся, но это необходимо для нормальной работы объявлений.
- Можно решить это автоответом, но минус этого подхода, что ответ будет не персональный для того, что человек напишет.
- В общем нужно тестировать как пойдёт, возможно это улучшит показатели в целом, так как алгоритмы тоже учитывают скорость ответа.
- Если не учитывать выходные, то менеджер всё равно отвечает долго:
- Задержка при ответе дольше 1-й минуты уже сильно повышает риск, что человек сольётся и уйдёт к кому-то ещё.
- А тут по несколько часов люди ответ ждут, те кому прям очень надо будут ждать, а остальные просто забудут про этот диалог и найдут где-то ещё.
Что по рекламе можно улучшить:
1. Можно сделать качественные фотки товаров и тогда продвижение будет эффективнее, ибо нормальных фоток чужих очень сложно найти.
2. Сделать видео презентацию каждой товарной категории в общем, это если прям заморочиться, а можно хотя бы видео о компании в целом добавить в объявление.
3. Доработка профиля, я бы не отказался от хороших фотографий со складов, разных товаров, процесса работы, доставки, всё что показывает, что мы реальные и нам можно доверять. Чужие туда добавлять точно не стоит.
4. Как уже говорил добавить автоответы с адекватным скриптом