Эффект Зейгарник

О памяти и незавершенных делах

Память человека избирательна. Одни события хранятся в ней долго, другие забываются почти сразу по завершении. Грубо говоря – тут помню, тут не помню.

Преамбула

В середине 20-х годов прошлого века, отец социальной психологии, Курт Левин преподавал в Берлинском университете. Свои семинары он часто проводил в кафе, создавая неформальную обстановку. Во время этих занятий, молоденькая студентка, Блюма Вульфовна Зейгарник, обратила внимание на работу официанта. Он не записывал даже самые сложные и экзотические заказы. Опрос показал, что молодой человек прекрасно помнит выбор посетителей за каждым обслуживаемым столиком. Казалось бы, ну что тут такого? Прекрасная память, отточенная спецификой работы. Внимание психологов, в ходе опроса, привлекло другое. Официант точно помнил только неоплаченные заказы. Ответить, что выбирали расплатившиеся даже несколько минут назад посетители, он не мог.

Теория

Такая особенность памяти, когда мозг приоритетно фиксирует незавершенные дела, получило название эффект Зейгарник. Настойчивая студентка провела несколько циклов экспериментов, а по их итогам написала дипломную работу. Исследования Зейгарник показали, что дела, по каким-либо причинам не доведенные до конца, человек запоминает в 1,8 раза лучше. Причина возникновения эффекта кроется в эмоциональном напряжении, не получившем выхода.
К примеру, вы работаете в офисе с каким-то объемным документом. Внезапно, вас отрывают от дела, прося помочь перенести из кабина в кабинет стулья. Так вот, сколько стульев вы перенесли, мозг скорее всего не запомнит. Это дело завершенное. А вот о незаконченной работе с документом вы будете думать, пока к ней не вернетесь.

Практическое применение

Эффект Зейгарник примеряется в разных областях. Вот несколько примеров:

– Заинтересованность в успехе повышает вероятность запоминания незавершенных задач и возвращения к их выполнению.
– Награда за потраченное время уменьшает запас мотивации, а за количество выполненных заданий – повышает.
Что-то подсознательно знакомое, да? Навевает аналогии с так называемой "вовлеченность" сотрудников и сдельной оплатой труда.

В киноиндустрии эффект Зейгарник используется при производстве сериалов. Заканчивая серию на интересном моменте авторы подталкивают нас к просмотру следующей. Ведь дело-то осталось незавершенным. Из этой же оперы сиквелы и приквелы лидеров кинопроката.

В обучении тоже используется недосказанность. Если часть материала оставить для самостоятельного изучения, вероятность его запоминания повысится. Введение элемента интерактивности, общение с аудиторией, повышает интерес, и опять же способствует усвоению материала.

Разбиение большой задачи на последовательную серию малых тоже связано с эффектом Зейгарник. Такой метод не прерывает движения к конечной цели, но дает мозгу ощущение завершенности.

Кстати, модная гештальт-терапия тоже основана на закрытии задач, а следовательно – на эффекте Зейгарник.

Вообщем, мораль сей басни такова – не надо хвататься за все и сразу. Мозг вам этого не простит, выматывая бессонницей и депрессиями за нерешенные задачи. Иными словами – бери ношу по себе, чтоб не падать при ходьбе.