Сколько стоит хороший дизайн: 7 критериев оценки и подводные камни работы с дизайнером

Бывало ли так, что при заказе дизайна, вы оговаривали бюджет и обсуждали пожелания с исполнителем, но, несмотря на это, студия или фрилансер делали какую-то ерунду за ваши деньги? Вы хотели ярко и броско, а дизайнер разработал макет в минимализме. Думали, что сайт будет красно-синим, а он получился оранжевым. В таких ситуациях недовольны все: дизайнеру приходится вносить сотню правок, за которые вы знатно переплачиваете, а результат все равно не устраивает. Но приходится принимать работу, ведь сроки поджимают.

На самом деле, проблема не в том, что дизайнер – плохой специалист, или вы хотели невозможного. Просто на первом этапе не сумели договориться и не учли интересы друг друга и вашей аудитории. Рассказываем, как этого избежать.

Как оценивают стоимость работы дизайнеры-фрилансеры.

Возьмем условного клиента Ивана Иваныча и такого же условного дизайнера Васю. Вася – фрилансер, работает недавно и пока не понял, как именно выставлять цены на свои услуги. Иван Петрович обращается за дизайном баннера для сервиса доставки цветов, из пожеланий – «чтобы было красиво и вписывалось в общий стиль». Клиент дает текст, который должен быть размещен на картинке, и адрес сайта для понимания стилистики.

Вася садится и начинает считать. У него есть как минимум три способа сформировать цену.

Называют цифру «из головы»

Если дизайнер совсем неопытный, он выдумывает цифру из головы. Примерно прикинув стоимость подобных услуг у конкурентов, называет свою цену.

Клиент соглашается и к дедлайну получает макет. В трех вариантах. А дальше всплывают…

Подводные камни:

1. Ивану Ивановичу не нравится ни один баннер. «Давайте поработаем еще», – говорит он, а на вопрос, что именно нужно поправить, отвечает: «Не знаю, чего хочу, но ваши картинки меня не вдохновляют». Хмурый Вася садится рисовать новые варианты.
2. Клиент в целом доволен, но просит «правочки», вот тут, там и здесь. Цвет фона не устраивает, текст надо подвинуть левее, подложку заменить на красную. Вася, который рисовал дизайн без понимания задачи, не может аргументировать, почему его дизайн хорош, и молча вносит «правочки». Сроки заваливаются, клиент недоволен Васей, Вася недоволен результатом, ведь его творческая задумка была другой. Расстаются, выдыхая.
3. Дизайнер понимает, что на работу уходит куда больше времени, чем планировалось, и просит клиента доплатить за правки. Иван Иванович расстроен, он хотел получить баннер за 500 р., а криворукий дизайнер нарисовал все не так, как он задумывал. И почему теперь он должен доплачивать, если задачу не понял исполнитель?

Что нужно клиенту: узнать заранее, что входит в цифру, названную дизайнером, какие задачи он решит. Условно говоря, за 100 р. дизайнер нарисует баннер на свой вкус, за 200 р. – три варианта баннера на выбор, а за 1 000 р. – сделает аналитику компании, конкурентов и на основе исследования разработает уникальный в своем роде баннер, который будет отвечать потребностям аудитории и привлечет наибольшее внимание. Поинтересоваться, сколько правок готов сделать дизайнер и за какие деньги.

Что нужно дизайнеру: как можно подробнее расспросить клиента о его деятельности и задачах для конкретного баннера. В идеале – провести бриф и зафиксировать все пожелания. Чтобы потом было чем аргументировать выбранный готический шрифт и левостороннее выравнивание текста на макете.

Пример для брифа: https://t.me/c/1504583759/24

Если и называть цифру из головы, то продумать заранее ценовую политику. Сколько стоит разработка одного варианта, сколько – трех, а сколько стоит пакет правок.

Когда клиент выбирает подходящий вариант дизайна, обдумывает его пару дней и собирает все замечания в один текст, можно считать, что он собрал «пакет» правок. Дизайнеру куда удобнее принимать правки пакетами, а не по отдельности – ведь так он внесет все изменения за один раз и закроет задачу.

Оценивают трудозатраты в часах

К следующему обращению Ивана Ивановича наученный горьким опытом Вася готовится заранее. На форумах дизайнер узнает, что стоимость работы можно высчитать в часах. Получив задачу, он открывает Excel и садится считать.

Допустим в месяц нужно заработать 60 000 р., чтобы минимально прокормить себя и кота. В месяце, в среднем, 22 рабочих дня, а значит, в день нужно зарабатывать 60 000 / 22 = 2 800 р. Вася готов работать по 10 часов в день, час его работы будет стоить 2 800 / 10 = 280 р. Опустим пока, что он не учел простои и время на поиск заказов, сосредоточимся на взаимодействии с клиентом. Не забываем про налоги для физ и юр лиц, хотите хорошо жить, их нужно платить.

В этот раз Иван Иваныч предлагает дизайнеру проект побольше. Разработать дизайн упаковки для доставки цветов. Нужны подарочные пакеты, карточки, которые продавцы будут вкладывать в букет, визитки, вывеска и баннер для наружной рекламы. А еще новые иконки для сайта и очередной баннер с акцией.

Вася называет цену за час работы и прикидывает временные затраты на проект:

• пакеты – 4 часа;
• карточки – 1 час;
• визитки – 4 часа;
• вывеска – 3 часа;
• баннер для наружки – 4 часа;
• иконки для сайта – 2 часа;
• баннер с акцией – 4 часа.

Только, пожалуйста, не ориентируйтесь на указанные цифры – они взяты очень условно, у каждого дизайнера свой темп работы.

Итого у нашего дизайнера на проект уйдет 22 часа «чистыми». Объявив клиенту, что на работу нужно три дня, Вася называет сумму 6 500 р., с небольшим запасом. Уточняет, что счет будет выставлен по факту отработанных часов, забивает задачу в таск-трекер и начинает рисовать.

Таск-трекер – программа, отслеживающая рабочее время. Устанавливаешь расписание работы, записываешь задачу и ставишь дедлайн, и она автоматически отслеживает прогресс и формирует отчет о работе, который можно предоставить клиенту. Популярные таск-трекеры – DeskTime и «Планфикс».

Подводные камни:

• Названная дизайнером сумма приблизительна, клиент не понимает итоговой стоимости проекта. А стоимость 280 р. в час ему вообще ни о чем не говорит.
• Неопытный дизайнер может ошибиться в расчетах временных затрат.
• Клиент не знает, как определить, для разработки баннера четыре часа – это много или мало? Как понять, что дизайнер не затягивает сроки?

Что нужно клиенту: узнать у дизайнера, сколько часов понадобится на выполнение задания, установить дедлайн. Согласовать форму отчета о работе – лучше с использованием таск-трекера. Заранее закладывать бюджет на правки, ведь их дизайнер обсчитает отдельно. Прикинуть, совпадают ли ожидания – время/деньги, с тем, что предлагает дизайнер.

Что нужно дизайнеру: провести бриф на предмет деятельности клиента, узнать пожелания. Не забыть зафиксировать время, затраченное на бриф, как рабочее. Рассчитывать время на разработку дизайна только после брифа.

Берут деньги за проект или его часть

Поработав по 280 р. в час, Вася решает попробовать другую методику и посчитать стоимость каждого проекта в целом.

Он прикидывает, сколько проектов выполняет в месяц и сколько денег может получить

Когда Иван Петрович обращается к нему в третий раз за редизайном сайта, дизайнер, уже наработавший опыт и придумавший ценовую политику, предлагает клиенту разбить работу на несколько этапов и называет стоимость для каждого. Он учитывает все риски и надбавки, просчитывает срочность и возможные задержки. Он называет реалистичные сроки, озвучивает итоговую сумму и берет предоплату, но снова появляются…

Подводные камни:

• Полученная сумма сбивает рабочий настрой. Клиент уже заплатил, а значит, точно не сорвется. Дизайнер начинает «сачковать».
• Пакет правок, принесенный клиентом после первого этапа, оказывается куда больше, чем ожидал Василий. Время, затраченное на правки, сбивает план работы по проекту, другие задачи переносятся. Клиент нервничает, а обсудить с ним проблему неловко, ведь Вася же профессионал. Да и количество правок не оговаривалось в начале сотрудничества.
• Иван Иваныч внезапно решает пропустить один из этапов работы. Он считает, что для разработки дизайна сайта не нужно исследовать аудиторию, это слишком дорого. Он сам скажет Васе, кто ЦА. Василий понимает, что предоплата за проект уже наполовину потрачена, да и огромная часть работы сделана. Упускать заказ не хочется, поэтому дизайнер соглашается пилить сайт без исследования. Впоследствии он не сможет аргументировать клиенту, почему брутальный мужчина с букетом на сайте неуместен.

Что нужно клиенту: поставить задачу, пройти бриф. Согласовать с дизайнером этапы работы и выяснить, что именно тот будет делать на каждом этапе и каков будет результат.

Что нужно дизайнеру: обозначить этапы работы, оценить каждый из них и брать предоплату поэтапно. Закончив этап, сдать результат клиенту и приступать к следующему. Этапы работы и порядок расчетов лучше закрепить в договоре, чтобы не было отказов.

Если понравилось и хотите узнавать больше мелочей и прелестей дизайна,жду активность под постом и буду выпускать еще :)