План выполнен на 115 %, конверсия 29 % — прорыв компании «Тихая жизни» с «Фактором продаж»

Компания «Тихая жизнь», базирующаяся в Минеральных Водах, обратилась в «Фактор продаж» в апреле 2025 года с запросом на создание полноценной системы продаж с нуля. На момент начала сотрудничества из 260 участков было реализовано всего 9, отдела продаж как такового не существовало, а процессы квалификации и назначения показов практически отсутствовали.

Первой ключевой задачей стало повышение количества клиентов, доходящих до показа, — именно на этом этапе происходит основная презентация участка, и клиент принимает решение о покупке.

От хаоса к системе

Для решения этой задачи отдел продаж сосредоточился на трёх направлениях. Во-первых, была перестроена работа специалистов по квалификации клиентов: внедрены памятки с ключевыми вопросами для выявления потребностей и проблем клиента, что позволило точнее донести ценность предложения и мотивировать на визит.

Во-вторых, была полностью переработана презентация объекта и усилен дожим до встречи — акцент сделан на уникальных преимуществах: экологически благоприятной зоне, готовых коммуникациях (электричество, газ, вода подведены к границе участка) и потенциале для будущего строительства.

В-третьих, учитывая, что значительная часть клиентов рассматривает возможность дистанционной покупки, был внедрён онлайн-показ, что позволило эффективно работать с аудиторией из других регионов.

Кроме того, для отработки квалификации и выявления потребности были введены еженедельные ролевые тренировки с акцентом на ключевые этапы скриптов.

Сотрудники и РОП восприняли изменения конструктивно: сопротивления и попыток саботажа зафиксировано не было. Команда проявила открытость к новым процессам и активно участвовала в их внедрении.

От системных изменений — к измеримым результатам

Эти меры быстро дали результат. Конверсия квалифицированного лида в показ выросла до 24 % в июне, а уже в июле достигла 41 % по холодному трафику и 59 % по тёплому. В совокупности это позволило повысить общую конверсию квалифицированного лида в сделку до 29 %.

Рост промежуточной конверсии напрямую повлиял на итоговые финансовые показатели: в июле план по продажам был перевыполнен на 15%, а оборот составил 10 250 000 рублей.

К августу 2025 года большинство первоначальных проблем было решено, и фокус сместился на масштабирование команды и дальнейшую оптимизацию воронки. Клиент высоко оценил результаты: руководитель отдела продаж отметил ценность аналитики и регулярных встреч, а команда «Тихой жизни» поблагодарила «Фактор продаж» за вовлечённость и профессионализм и уже рекомендует нас партнёрам.