Кейс: как мы вывели отдел продаж «Мир Айти» на стабильную выручку в 17–19 млн рублей в месяц
Когда к нам обратились представители компании АО «Мир Айти»*, у них уже был некоторый рост. Но за этим успехом скрывался хаос. За год совместной работы мы не просто оптимизировали процессы — мы создали управляемый, предсказуемый и растущий отдел продаж, который сегодня стабильно приносит компании 17–19 млн рублей в месяц.
Кто такие «Мир Айти»
АО «Мир Айти» — компания, которая уже более 5 лет помогает предпринимателям из стран СНГ масштабировать онлайн-бизнес на международных рынках. Официально зарегистрирована в 2022 году, но фактически работает с 2018 года.
- регистрация зарубежных компаний (Великобритания, Кипр, США, ОАЭ);
- открытие бизнес-счетов в Payoneer, Wise, Stripe, PayPal;
- регистрация аккаунтов на Amazon и Etsy;
- консультации по юрисдикциям, налогообложению и легальному приёму международных платежей.
С чего началось сотрудничество
К нам обратились представители компании «Мир Айти». У них уже был растущий оборот — 3 млн рублей в месяц, конверсия 7% и даже прописанные скрипты.
- CRM не отображала полную картину сделок;
- заявки терялись в мессенджерах, на телефоне и в почте;
- не было чёткой аналитики и контроля над воронкой продаж;
- планировали выйти на 10 млн рублей в год, но не понимали, как.
Главная проблема: рост есть, но он хаотичен. Нет прозрачности, нет системы — а значит, нет масштаба.
Что мы сделали за первый год
Мы внедрили стандартный набор инструментов «Фактора продаж», адаптированный под специфику B2B-услуг с длительным циклом сделки.
1. Портрет клиента — выделены два сегмента:
- B2C: физические лица, которые хотят открыть личный счёт за границей
- B2B: предприниматели, которым нужна компания + Stripe/PayPal
2. Воронка продаж — мы построили отдельные воронки для B2B и B2C с разными KPI и критериями квалификации.
3. Скрипты и ОПО (операционный отчёт отдела продаж — сбор всех показателей по воронке и работе менеджеров) — переработали диалоги, добавили работу с возражениями вроде «А точно пройдёт верификацию?» или «У меня паспорт РФ — вы точно сможете?»
4. Аналитика и контроль — настроили AmoCRM так, чтобы фиксировалась каждая заявка, а менеджеры не могли «потерять» клиента между перепиской в WhatsApp и звонком.
5. Развитие команды — обучили действующих менеджеров, помогли одному из них вырасти до РОПа, а также внедрили систему наставничества для новых сотрудников.
Было / Стало: цифры, которые говорят сами за себя
Особенно важен прогресс в B2B-направлении. Долгое время оно «провисало» — планы не выполнялись. Выяснилось, что один из старых менеджеров формально выполнял задачи, но не внедрял технологии. После усиления контроля и найма дополнительного менеджера по продукту — план по B2B был выполнен досрочно в сентябре.
Как сотрудники ОП восприняли перемены
- Новые менеджеры (пришедшие после внедрения наших инструментов) включились в работу без сопротивления — сразу начали работать по скриптам, воронке, CRM.
- Старый состав — один сотрудник сопротивлялся, но после усиления контроля и прозрачной отчётности включился в процесс.
- РОП — полностью вовлечена в процесс, самостоятельно составляет планы, проводит разборы, развивает команду.
Никакого саботажа, только рост.
Итог: мы создали действительно эффективную систему
Сотрудничество с «Мир Айти» продолжается до сих пор. Сегодня наша задача — поддерживать высокий уровень качества и масштабировать успех на новые направления.
- выручка выросла в 6 раз за год;
- появились прозрачность и предсказуемость;
- команда стала профессиональной и управляемой.
По словам руководства, без внедрённой системы они бы так и «плавали» в хаосе заявок и интуитивных решений. А теперь каждый шаг измерим, каждый менеджер обучен, каждый клиент доволен.
И да, они уже планируют выйти на 20 млн рублей в месяц. И они уже очень близко к этой цифре, поскольку в сентябре выручка достигла 19,8 млн!
Мы создаём отделы продаж, которые работают даже без нашего участия.
*АО «Мир Айти» – название компании изменено, но факты, истории и мнения более чем реальны.