За I квартал уже продали как за половину 2024 года. Отзыв Дмитрия Киселева, «Строймастер»

Меня зовут Дмитрий Киселев, мы находимся в городе Архангельск. У нас несколько направлений: занимаемся как оптовыми, так и розничными продажами, а также строительно-монтажными работами. К вам мы обратились по поводу нашего магазина «Строймастер» в городе Северодвинск. Есть ещё второй магазин — «Стройбат», который мы тоже сейчас отдаем вам на развитие. Я являюсь одним из собственников нашей группы компаний — нас всего трое. Взаимодействие с вашей командой веду напрямую.

— Столько направлений, и вы ещё подключаете новые — значит, есть результаты. Расскажите, с какой задачей изначально пришли и к чему удалось прийти, и за какой срок?

— У «Строймастера» есть небольшая предыстория. Мы изначально хотели открыть в Северодвинске точку продаж для заказных позиций, в основном это кровельные материалы, фасады, утеплители, водостоки. Нам попался уже работающий магазин, и бывший собственник предложил зайти туда на аренду с товарными остатками. Мы зашли, и какое-то время продавали в основном тот ассортимент, что там уже был, лишь пополняя его. Но видно было, что цель по заказным позициям не выполнялась — спрос был крайне вялый.

С этим мы и обратились к «Фактору продаж». Сегодня на встрече с вашими специалистами подбивали итоги, и могу прямо в цифрах сказать: за первый квартал 2025 года выручка по заказным позициям превысила выручку за первое полугодие 2024-го на 485 тысяч рублей. И я не связываю это с сезонностью — сезон как раз ещё не начался. Это именно результат изменений в продажах. Раньше персонал просто продавал по принципу «пришли — спросили — продали». Сейчас же у нас активные, даже агрессивные продажи. Я таких в регионе пока ни у кого не видел.

— То есть подход поменялся кардинально?

— Да, и мы сами сравнивали себя с конкурентами. Видим, что это — наше преимущество. Именно это дало результат, поэтому и решили передать на развитие второй магазин — чувствуем в этом серьёзный потенциал и возможность занять хорошую долю рынка. Мы довольны результатом и идём дальше.

— За три месяца сделали больше, чем за полгода в прошлом году, я правильно понял?

— Да. Могу привести конкретные цифры.

В январе 2024 года отгрузки по заказным позициям были на 340 тысяч, а в январе 2025 — уже 815 тысяч.

В феврале прошлого года — 585 тысяч, в этом — 2,5 миллиона.

Март 2024 — 800 тысяч, март этого года — почти 4 миллиона.

Результат налицо.

— Я хотел сказать X2, а это даже не X2 — чуть ли не X4!

— Да, да, это серьёзные скачки. В феврале у нас была встреча с вашей командой, где я признался, что ставил довольно высокие планы и переживал, не демотивирует ли это сотрудников. А вышло наоборот — мы почти полностью выполнили план. По всему магазину не дотянули всего порядка 1,8 млн до общей цели в 6,9 млн.

— А что вы считаете стало ключевым фактором такого рывка в продажах? Что именно изменилось?

— Ещё до старта сотрудничества я понимал, что у вас есть системная технология в продажах, как и в любом производственном процессе. Соблюдая этапы — можно стабильно получать результат. У нас были опасения: думали, возможно, придётся менять персонал, потому что ребята работали по старой схеме — просто обслуживали запрос, без попыток проработать возражения.

Теперь всё иначе. В начале сделки продавцы пытались бороться с возражениями только ценой, но после анализа стало понятно, что не всем клиентам цена вообще была важна. Сейчас сотрудники работают с этим грамотно.

К счастью, опасения не оправдались. Команда осталась, перестроилась, и в коллективе появились «звезды» продаж. Одна из девушек особенно выделяется, но мы видим, что её потенциал тратится на рутинную торговлю «с полки». Поэтому планируем реорганизовать работу, добавить менеджеров — сейчас заявок так много, что не успеваем их обрабатывать. Конверсия выросла в два раза.

— В два раза выросла конверсия?

— Да, и я сам не ожидал. Конверсия очень высокая.

— А за какой период вы ощутили первые заметные результаты после старта работы с нами?

— Мы начали работать с вами в сентябре 2024 года. Очень сильно выстрелил декабрь, который сложно назвать сезоном — это зима, под Новый год обычно спад. Но у нас он стал прорывным. То есть через три месяца после начала — уже пошли ощутимые результаты. И хотя в целом можно было бы уже отпустить процессы в самостоятельное плавание, мне нравится текущее сопровождение. Оно держит в тонусе и меня, как собственника, и руководителей. Поэтому мы продолжаем работать с вами в этом формате.

— Если работает — зачем ломать, правильно?

— Да, всё работает. Дальше будем менять цели. Сейчас достигли хороших результатов по выручке — теперь цель смещается в сторону повышения продаж маржинальных товаров. В стройматериалах есть более дорогие, но качественные покрытия. Хочется делать на них акцент.

— А как вы считаете, каким компаниям стоит обращаться в «Фактор продаж»? С какой задачей?

— На мой взгляд, любая компания, где есть продажи — будь то товары или услуги, даже автосервис — должна внедрять технологию в продажах. Это даёт результат.

— Рад, что вы продолжаете с нами работать и подключаете новые направления. Желаю вам ещё большего роста. Сейчас у вас X4, надеюсь, через год услышу от вас ещё одно X4.

— Да, я тоже предвкушаю, что будет хороший результат — особенно после подключения второго магазина. Думаю, он себя тоже проявит.