U.DESIGN — Школа дизайна интерьера: "Мы на верном пути, просто нужна небольшая коррекция".
Школа дизайна интерьера U.DESIGN существует давно и имеет безупречную репутацию и отличные отзывы, однако в какой-то момент стал чувствоваться спад продаж. Курсом в основном интересовались новички, совсем не знакомые с профессией дизайнера интерьера. И вот они интересовались активно, а покупали плохо, т.к. курс фундаментальный, насыщенный знаниями, практикой и техническими нюансами, длится почти год, стоит существенно.
Кроме того, по ощущениям самих собственников, их сайт был составлен как под копирку с другими школами дизайна интерьера, не цеплял ни взгляд, ни эмоции.
Школа давала больше рекламы, проводила больше вебинаров, но спрос не рос.
Появилась гипотеза, что нужно выходить на сегмент профессионалов - архитекторов, строителей, дизайнеров мебели, которые хотели бы переквалифицироваться.
Однако реклама на паблики для профессионалов также не принесла результата.
Что мы сделали в рамках исследования:
- Прописали гипотезы о сегментах ЦА по мотивации к обучению в школе дизайна интерьера
- Взяли интервью у представителей 3 когорот - кто уже учился, кто смотрит вебинары, кто вообще не соприкасался со школой (таких респондентов мы искали для заказчика сами)
- Поняли, что профессионалам не интересна переквалификация, они чаще всего довольны своей работой
- А вот новички - это и есть целевой сегмент, с которым просто нужно скорректировать коммуникацию и продукт
- Школа создала бесплатный 3-дневный курс знакомства с профессией, на котором люди могли получить первые результаты и примерить на себя новое дело
- Упор в продвижении сделали на триггеры “исполни мечту детства”, “когда, если не сейчас”
- Сняли страхи не справиться с техничкой, добавили дополнительные консультации
- Поняли, где тусуется ЦА и скорректировали рекламный план
- Раскрыли обещание по доходу после курса, сделав его не таким пугающе заманчивым, показали путь достижения этой суммы
- Успокоились, что все делают правильно и не нужно ничего кардинально ломать и перестраивать
Школа продолжает успешно обучать профессии "дизайнер интерьера".
Я и сама пошла бы туда учиться, может и приду когда-то :)
Анна Ржанникова, директор агентства "Фактор выбора"
Консультации, кастдев под ключ, обучение - все услуги на странице Наши услуги — Teletype