Работа с возражениями
РАСПОЛАГАЕМ НЕГАТИВНО НАСТРОЕННОГО МЕМБЕРА. ТЕХНИКИ НЛП
Сегодня будем разбираться, как же наладить контакт с тем мембером, который не идет на контакт.
Конечно проще всего будет отпустить его в далекое плаванье и не прописывать эту статью 👀, но я уверена, вы встречали того мема, у которого на счету 10.000+ токенов и очень. НУ ОЧЕНЬ. хочется его зацепить, особенно , если он не уходит из комнаты и мозолит глаз своим балансом 🥴
1. МЕМБЕР ОТВЕЧАЕТ ОДНОСЛОЖНО И НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАННО - что делать?!
Самое очевидное - это грамотное построение вопросов и сообщений, используй стратегию "забалтывания" (это не означает 1000 и 1 вопрос в чате, когда он еле еле разговаривает с тобой, все намного проще, заставь его самостоятельно написать тебе сообщение!)
🥸Окрась свои вопросы с негативного на позитивный оттенок, используя вместо союза "НО" союз "И", добавив легкий комплимент.
Пример:
"Мне хочется узнать тебя ближе, НО ты такой молчаливый, хочешь поделиться со мной своим настроением?"
"Мне хочется узнать тебя ближе И ты такой молчаливый, меня это цепляет, хочешь поделиться со мной своим настроением?"
🥸Когда мы имеем +- хоть какой-то ответ, за который можно зацепиться необходимо использовать это! Применить следующую технику причинно-следственной связи:
Пример:
Он: "У меня был тяжелый день."
Ты: "Милый, я точно знаю, что после такого тяжелого дня, нам следует расслабиться и хорошо провести это время!"
Он: "Мне просто скучно.
Ты: "Оу, это так здорово, что ты заглянул ко мне в комнату, я знаю несколько способов, как убить твою скуку и отлично повеселиться!"
2.МЕМБЕР ГОВОРИТ, ЧТО ЕМУ ДОРОГО ИДТИ В ПВТ ИЛИ ПЛАТИТЬ ПО ТИП МЕНЮ
🥸Разорви шаблон переписки, после того, как юзер говорит тебе о том, что ему дорого, конечно, он ожидает в ответ уговоры, вопросы "почему" или игнорирование, а ты попробуй сломать его ожидания неожиданной фразой или действием. Как это сделать? - Выбираешь модель поведения, которую собираешься изменить, и действуешь противоположным или иным неожиданным способом.
Пример:
"А ведь ты прав, эта позиция в тип меню дорогая..."
Следующее сообщение: "Давай придумаем план, как изменить это для нашего общего удовольствия?"
Или крайний метод: "Я полагаю, что у тебя просто недостаточно денег для такой, как я" - используй это, если не боишься потерять мембера, ведь он от такого разрыва шаблона может обидеться и уйти ИЛИ ЖЕ у него заиграет эго и он захочет доказать себе, что у него более чем достаточно денег на шоу с тобой.
Или фраза которая включает им мозги “ Прости но даже чашка кофе стоит дороже”
🥸Метод пресуппозиции - отличная техника, с которой мы создаем тот чат, где существуют только нужные выборы для мембера.
"Мне жаль, что цена привата не устраивает тебя, что тебя интересует больше A или B?" (Где А и В - это позиции из твоего тип меню).
"Если моя цель во фри чате слишком дорогая для тебя, мы можем перейти в приватный чат, где мои позиции по тип меню идут со скидками!"
3.МЕМБЕР ГРУБИТ (бан или все-таки нет?👀)
Конечно, если речь идет об оскорблении именно тебя, а не яркого негодования цены\ракурса твоего шоу или качества звука\видео, то зачем это терпеть? Отработать это можно, но... нужно ли?! Личные границы намного важнее, чем "красный мембер" на Stripchat 🗿
🥸Последнее на сегодня - Рефрейминг - задача этой речевой стратегии перевернуть ситуацию и заставить человека иначе взглянуть на проблему.
Пример:
Он: "У тебя отвратительный звук, я слышу только музыку и не слышу голоса."
Ты: "Это моя идея - ставить на передний план звучание музыки, ведь она прекрасно передает мое шоу!" + "но если ты хочешь, я с удовольствием для тебя смогу изменить это."
Он: "Ужасный ракурс твоего шоу"
Ты: "Зато этот ракурс позволяет мне полностью расслабиться и насладиться процессом, ты это чувствуешь?"