Личный кабинет ВБ Поинт: Полное руководство по входу, функционалу и работе с ПВЗ Wildberries 🛒📲

Wildberries — крупнейший маркетплейс в России, который активно развивает свою сеть пунктов выдачи заказов (ПВЗ). Для управления этими пунктами создана специализированная платформа «ВБ Поинт» (WB Point), предназначенная для владельцев и сотрудников ПВЗ. Эта система позволяет эффективно обрабатывать заказы, проводить инвентаризацию, управлять финансами и сотрудниками, а также взаимодействовать с поддержкой маркетплейса. В этой статье мы подробно разберем, как войти в личный кабинет ВБ Поинт, как скачать приложение, как использовать веб-версию, какие функции доступны, и ответим на самые популярные вопросы, связанные с работой системы. 🚀

Выберите раздел:

👉 Что такое ВБ Поинт? Основы работы платформы 🖥️

👉 Как войти в личный кабинет ВБ Поинт? Пошаговая инструкция 🔐

👉 Как скачать ВБ Поинт? 📥

👉 Возможности личного кабинета ВБ Поинт 🛠️

👉 Как зарегистрироваться в ВБ Поинт? 📝

👉 Веб-версия ВБ Поинт: Особенности и преимущества 🌐

👉 Проблемы и недостатки ВБ Поинт: Что говорят пользователи? 😕

👉 Как открыть ПВЗ Wildberries через ВБ Поинт? 🏪

👉 Полезные ресурсы и контакты 📚

👉 Выводы и рекомендации ✅

👉 FAQ: Ответы на популярные вопросы ❓

Что такое ВБ Поинт? Основы работы платформы 🖥️

ВБ Поинт — это специализированная платформа, разработанная Wildberries для владельцев и сотрудников пунктов выдачи заказов. Она включает веб-портал и мобильное приложение, которые обеспечивают полный контроль над операциями ПВЗ. Система позволяет:

Принимать и выдавать заказы 📦
Проводить инвентаризацию 🔍
Управлять сотрудниками 👥
Контролировать финансы и выплаты 💰
Обращаться в службу поддержки 📞
Получать актуальные уведомления от маркетплейса 🔔

Платформа доступна как в веб-версии (pvz.wb.ru) для работы на компьютере, так и в виде мобильного приложения WB Point, которое можно скачать на устройства Android и iOS. Для работы с ВБ Поинт необходим постоянный доступ к интернету, так как все операции синхронизируются в реальном времени.

Почему ВБ Поинт так важен для ПВЗ? 🤔

Пункты выдачи заказов Wildberries — это не просто точки, где клиенты получают свои посылки. Это сложные бизнес-единицы, требующие точного учета, быстрого реагирования на запросы клиентов и строгого соблюдения правил маркетплейса. Личный кабинет ВБ Поинт упрощает эти процессы, предоставляя владельцам и менеджерам удобный интерфейс для управления всеми аспектами работы. Без доступа к этой системе невозможно полноценно вести бизнес ПВЗ, так как она объединяет в себе функционал для работы с заказами, возвратами, финансами и персоналом.

👉 Подробнее...

Как войти в личный кабинет ВБ Поинт? Пошаговая инструкция 🔐

Вход в личный кабинет ВБ Поинт — это первый шаг для начала работы с системой. Авторизация возможна как через веб-версию, так и через мобильное приложение. Рассмотрим оба варианта.

Вход через веб-версию 🌐

Перейдите на официальный сайт
Откройте браузер и введите адрес pvz.wb.ru. Это официальный портал для работы с личным кабинетом ПВЗ. Убедитесь, что JavaScript включен в вашем браузере, так как без него сайт не будет работать корректно.
Введите данные для входа
На главной странице вы увидите форму авторизации. Введите:

Номер телефона, привязанный к вашему партнерскому аккаунту (в формате +7XXXXXXXXXX).
Пароль, который вы установили при регистрации. Если вы новый пользователь, вам нужно сначала зарегистрироваться (подробнее об этом ниже).

Подтвердите вход
После ввода данных нажмите кнопку «Войти». В некоторых случаях система может запросить дополнительное подтверждение, например, код из SMS или push-уведомления.
Решение проблем с доступом
Если вы забыли пароль:

Нажмите на ссылку «Забыли пароль?» на странице входа.
Введите номер телефона, привязанный к аккаунту.
Следуйте инструкциям, отправленным на ваш телефон или email, чтобы сбросить пароль. Если возникают другие ошибки (например, «Такого сотрудника нет»), убедитесь, что вы используете правильный номер телефона и что ваш аккаунт активирован.

Вход через мобильное приложение 📱

Скачайте приложение WB Point

Для Android: Перейдите в Google Play или RuStore и найдите приложение «WB Point» или «WB ПВЗ».
Для iOS: Зайдите в App Store и скачайте приложение «WB Point». Убедитесь, что вы загружаете официальное приложение от разработчика Wildberries OOO.

Установите и откройте приложение
После установки запустите приложение. При первом запуске вам может потребоваться разрешить доступ к геопозиции, камере и другим функциям для корректной работы (например, для сканирования штрихкодов).
Авторизуйтесь
Введите номер телефона и пароль. Если вы новый пользователь, нажмите «Зарегистрироваться» и следуйте инструкциям для создания аккаунта.
Проверка безопасности
Приложение может запросить доступ к геопозиции для подтверждения, что вы находитесь в зоне вашего ПВЗ. Это необходимо для функции открытия нового пункта или управления существующим.

Советы по безопасности 🔒

Создайте сложный пароль: Используйте комбинацию букв, цифр и специальных символов длиной не менее 12–15 символов.
Не используйте один пароль для разных сервисов: Это снизит риск взлома.
Обновляйте приложение: Устаревшие версии могут работать некорректно.

👉 Подробнее...

Как скачать ВБ Поинт? 📥

Для удобства работы сотрудники ПВЗ чаще используют мобильное приложение WB Point, так как оно оптимизировано для быстрого доступа к функциям. Вот как скачать приложение:

Для Android 📱

Google Play

Откройте Google Play.
Найдите приложение «WB Point» или «WB ПВЗ».
Нажмите «Установить» и дождитесь загрузки.
Текущая версия приложения (на май 2025 года) имеет оценку 3,3–4,0 в зависимости от магазина.

RuStore

Перейдите в RuStore.
Найдите приложение «WB ПВЗ» (более 20 000 скачиваний).
Установите приложение. Это особенно актуально для пользователей, у которых ограничен доступ к Google Play.

Для iOS 🍎

Откройте App Store.
Найдите приложение «WB Point».
Нажмите «Загрузить» и установите приложение.
Оценка приложения в App Store на 2025 год составляет около 2,4 из-за жалоб на интерфейс и функционал, но разработчики регулярно выпускают обновления.

Можно ли скачать ВБ Поинт на ПК? 💻

Официально приложение WB Point предназначено только для мобильных устройств. Однако вы можете использовать веб-версию на компьютере, перейдя по адресу pvz.wb.ru. Для работы на ПК не требуется скачивать отдельное приложение, так как веб-версия полностью функциональна. Если вы хотите использовать мобильное приложение на компьютере, можно установить эмулятор Android, например, BlueStacks или NoxPlayer, и загрузить приложение через Google Play или RuStore. Однако это неофициальный способ, и он может быть менее стабильным.

👉 Подробнее...

Возможности личного кабинета ВБ Поинт 🛠️

Личный кабинет ВБ Поинт предоставляет широкий набор инструментов для управления ПВЗ. Рассмотрим основные разделы и их функционал.

1. Управление заказами 📦

Прием заказов: Сканирование штрихкодов для регистрации поступивших товаров.
Выдача заказов: Подтверждение выдачи клиенту через приложение или веб-версию.
Обработка возвратов: Регистрация возвратов и отправка их на склад Wildberries.
Смена ячейки: Возможность перемещать товары между ячейками хранения.

2. Управление сотрудниками 👥

Добавление сотрудников: В разделе «Управление» → «Сотрудники» можно добавить нового менеджера, указав его данные (имя, email, роль).
Удаление сотрудников: Администратор может удалить сотрудника через модальное окно в профиле. Это отключает доступ к личному кабинету.
Статистика менеджеров: Просмотр активности сотрудников и их эффективности.

3. Аналитика и финансы 💰

Баланс ПВЗ: Проверка текущего баланса и начислений за выбранный период.
Партнерские выплаты: Еженедельные выплаты от Wildberries поступают по понедельникам. Детализация доступна в разделе «Партнерские выплаты».
Инвентаризация: Сверка товаров на складе с данными в системе. Процесс занимает до 24 часов и завершается сканированием всех товаров.

4. Поддержка и тикеты 📞

Создание тикетов для обращения в службу поддержки Wildberries.
Прикрепление фотографий к тикетам (например, для фиксации брака). Однако пользователи отмечают проблемы с загрузкой изображений из галереи.

5. Оценки и отзывы ⭐

Просмотр оценок клиентов и статистики ПВЗ.
Ограничение: Нельзя оспаривать несправедливые отзывы, что вызывает недовольство у владельцев ПВЗ.

👉 Подробнее...

Как зарегистрироваться в ВБ Поинт? 📝

Если вы новый партнер Wildberries и хотите открыть ПВЗ или стать сотрудником, вам нужно зарегистрироваться в системе ВБ Поинт. Вот пошаговая инструкция:

Скачайте приложение или перейдите на сайт
Установите приложение WB Point или откройте pvz.wb.ru.
Выберите регистрацию
Нажмите «Зарегистрироваться» и укажите:

Номер телефона (в формате +7).
Email (для уведомлений и восстановления доступа).
Пароль (не менее 8 символов, рекомендуется 12–15).

Подтвердите данные
Введите код из SMS или email для подтверждения.
Укажите данные ПВЗ
Если вы владелец, добавьте информацию о вашем пункте выдачи (адрес, зона тарифов). Для этого может потребоваться доступ к геопозиции.
Активируйте аккаунт
После проверки данных Wildberries активирует ваш аккаунт. Это может занять до 24 часов.

👉 Подробнее...

Веб-версия ВБ Поинт: Особенности и преимущества 🌐

Веб-версия ВБ Поинт (pvz.wb.ru) предоставляет те же функции, что и мобильное приложение, но более удобна для работы на больших экранах. Преимущества веб-версии:

Удобство для аналитики: Финансовые отчеты и статистика легче просматривать на компьютере.
Меньшая зависимость от мобильного устройства: Не нужно беспокоиться о заряде батареи или производительности телефона.
Стабильность: Веб-версия реже сталкивается с ошибками, связанными с обновлениями приложения.

Однако для работы с веб-версией требуется стабильное интернет-соединение и современный браузер (Google Chrome, Firefox, Яндекс.Браузер).

👉 Подробнее...

Проблемы и недостатки ВБ Поинт: Что говорят пользователи? 😕

Несмотря на функциональность, платформа ВБ Поинт имеет свои недостатки. Пользователи часто жалуются на следующие проблемы:

Нестабильность приложения

Ошибки при загрузке раздела «Заказы».
Проблемы с отображением ближайших поставок.
Зависания при сканировании бракованных товаров.

Ограниченный функционал тикетов

Невозможно ответить на тикет в течение 48 часов из-за отсутствия кнопки отправки.
Проблемы с загрузкой фотографий из галереи.

Отсутствие возможности оспаривать отзывы

Клиенты могут оставлять несправедливые оценки, которые влияют на рейтинг ПВЗ, но владелец не может их оспорить.

Сложности с авторизацией

Ошибка «Такого сотрудника нет» при попытке входа.

Разработчики Wildberries регулярно выпускают обновления, чтобы исправить эти проблемы. Например, в 2025 году добавлены функции загрузки изображений, статистики за день и улучшения безопасности.

👉 Подробнее...

Как открыть ПВЗ Wildberries через ВБ Поинт? 🏪

Если вы хотите открыть свой пункт выдачи заказов, ВБ Поинт станет вашим основным инструментом. Вот основные шаги:

Изучите требования Wildberries

Помещение должно соответствовать стандартам (площадь, освещение, видеонаблюдение).
Выберите зону (красная, зеленая или фиолетовая) для определения тарифа.

Подайте заявку
Перейдите на сайт pvz-promo.wb.ru и заполните форму для открытия ПВЗ.
Зарегистрируйтесь в ВБ Поинт
После одобрения заявки создайте аккаунт в системе, как описано выше.
Обустройте ПВЗ
Установите камеры видеонаблюдения, подключенные к платформе Ростелеком, и настройте доступ для сотрудников.
Пройдите обучение
Wildberries предоставляет обучающую платформу pvz-learning.wb.ru с полезными материалами для новых партнеров.

👉 Подробнее...

Полезные ресурсы и контакты 📚

Официальный сайт ВБ Поинт: pvz.wb.ru
Скачать приложение:

Android: Google Play | RuStore
iOS: App Store

Обучающая платформа: pvz-learning.wb.ru
Промо-сайт для открытия ПВЗ: pvz-promo.wb.ru
Telegram-канал для менеджеров ПВЗ: t.me/wbpvzlearning
Служба поддержки: Обратитесь через тикеты в личном кабинете или на сайте www.wildberries.ru.

👉 Подробнее...

Выводы и рекомендации ✅

Личный кабинет ВБ Поинт — это незаменимый инструмент для владельцев и сотрудников пунктов выдачи Wildberries. Он упрощает управление заказами, финансами и персоналом, но требует внимательного подхода к авторизации и безопасности. Чтобы максимально эффективно использовать платформу:

Обновляйте приложение: Это поможет избежать ошибок и получить доступ к новым функциям.
Используйте веб-версию для аналитики: Она удобнее для работы с отчетами.
Следите за уведомлениями: Подпишитесь на Telegram-канал t.me/wbpvzlearning для получения актуальной информации.
Обучайте сотрудников: Используйте материалы на pvz-learning.wb.ru для повышения квалификации.

Несмотря на некоторые недостатки, такие как нестабильность приложения и ограничения в функционале тикетов, ВБ Поинт остается ключевым инструментом для успешной работы ПВЗ. Регулярные обновления от Wildberries постепенно улучшают систему, делая ее более удобной и надежной.

👉 Подробнее...

FAQ: Ответы на популярные вопросы ❓

Как войти в ВБ Поинт, если я забыл пароль?

На странице входа на pvz.wb.ru или в приложении нажмите «Забыли пароль?». Введите номер телефона, получите код для сброса и установите новый пароль.

Можно ли использовать ВБ Поинт на компьютере?

Да, используйте веб-версию на pvz.wb.ru. Для мобильного приложения на ПК потребуется эмулятор Android, но это неофициальный способ.

Почему приложение ВБ Поинт выдает ошибку «Такого сотрудника нет»?

Проверьте, правильно ли введен номер телефона. Убедитесь, что ваш аккаунт активирован администратором ПВЗ. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку через тикет.

Как скачать ВБ Поинт бесплатно?

Приложение доступно бесплатно в Google Play, RuStore и App Store.

Как добавить сотрудника в ВБ Поинт?

В разделе «Управление» → «Сотрудники» нажмите «Добавить сотрудника», введите данные (email, имя, роль) и подтвердите.

Почему не открывается раздел «Заказы» в приложении?

Попробуйте обновить приложение до последней версии или перезагрузить устройство. Если проблема сохраняется, создайте тикет в поддержку.

Можно ли оспорить несправедливые отзывы клиентов?

На данный момент оспаривание отзывов не предусмотрено. Вы можете оставить комментарий к отзыву или обратиться в поддержку для разъяснений.

Как провести инвентаризацию в ВБ Поинт?

Перейдите в раздел «Аналитика и Финансы» → «Инвентаризация», нажмите «Начать инвентаризацию», отсканируйте товары и завершите процесс в течение 24 часов.

Где найти обучающие материалы для работы с ВБ Поинт?

Посетите платформу pvz-learning.wb.ru или подпишитесь на Telegram-канал t.me/wbpvzlearning.

Как узнать о новых функциях ВБ Поинт?

Следите за обновлениями в приложении и новостями в Telegram-канале t.me/wbpvzlearning.

Что делать, если приложение зависает при сканировании товаров?

Проверьте интернет-соединение, обновите приложение и перезагрузите устройство. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку.

Как открыть ПВЗ через ВБ Поинт?

Подайте заявку на pvz-promo.wb.ru, зарегистрируйтесь в ВБ Поинт и следуйте инструкциям для обустройства пункта.

Можно ли работать в ВБ Поинт без интернета?

Нет, для работы требуется постоянное подключение к интернету, так как данные синхронизируются в реальном времени.

Как проверить баланс ПВЗ?

Перейдите в раздел «Аналитика и Финансы» → «Баланс» в личном кабинете. Выплаты начисляются еженедельно по понедельникам.

Почему не загружаются фото в тикетах?

Это известная проблема. Попробуйте сделать снимок через камеру приложения вместо загрузки из галереи или обновите приложение.

Эта статья охватывает все аспекты работы с ВБ Поинт, от входа в личный кабинет до управления ПВЗ. Если у вас остались вопросы, пишите в поддержку Wildberries или оставляйте комментарии — мы поможем разобраться! 😊