«РЖД Бонус»: Ваш гид по программе лояльности – личный кабинет, баллы и премиальные билеты 🚂

Мечтаете путешествовать по России чаще, открывать новые города и при этом экономить? Программа лояльности «РЖД Бонус» превращает эту мечту в реальность! Накапливайте баллы за каждую поездку на поездах дальнего следования и обменивайте их на премиальные билеты для себя и своих близких. Это ваш шанс сделать путешествия еще более доступными и комфортными. Давайте разберемся, как работает эта выгодная система, как войти в личный кабинет «РЖД Бонус», получить заветную карту, копить и тратить баллы с максимальной пользой!

Выберите раздел:

👉 Что такое «РЖД Бонус»? 🚂

👉 Регистрация в программе «РЖД Бонус»: Ваш первый шаг к выгодным поездкам 📝

👉 Личный кабинет «РЖД Бонус»: Ваш центр управления бонусами 💻

👉 Бонусная карта «РЖД Бонус»: Ключ к привилегиям 💳

👉 Накопление баллов «РЖД Бонус»: Как это работает? 💰

👉 Как потратить баллы «РЖД Бонус»: Обмениваем на путешествия! 🎁

👉 Уровни участия в программе «РЖД Бонус»: Больше преимуществ ✨

👉 Срок действия баллов «РЖД Бонус» ⏳

👉 Специальные предложения и партнеры программы 🤝

👉 Мобильное приложение «РЖД Бонус» 📱

👉 Контакты и поддержка «РЖД Бонус»: Всегда на связи 📞

👉 Официальный сайт «РЖД Бонус»: Главный источник информации 🌐

👉 Возможные проблемы и их решения 🛠️

👉 Выводы и полезные советы 💡

👉 Часто задаваемые вопросы (FAQ) 🤔

Что такое «РЖД Бонус»? 🚂

Программа «РЖД Бонус» – это специальная программа поощрения для пассажиров, которые часто пользуются услугами АО «Федеральная пассажирская компания» (АО «ФПК») и других перевозчиков-партнеров на поездах дальнего следования. Основная идея проста: за каждую совершенную поездку участнику начисляются баллы, которые впоследствии можно использовать для оформления премиальных (бесплатных) железнодорожных билетов или повышения класса обслуживания. Это отличный способ сделать ваши путешествия не только приятными, но и более выгодными. Участие в программе абсолютно бесплатное и доступно широкому кругу пассажиров. Программа позволяет не только копить баллы за поездки, но и участвовать в различных акциях и получать специальные предложения от партнеров РЖД.

👉 Подробнее...

Регистрация в программе «РЖД Бонус»: Ваш первый шаг к выгодным поездкам 📝

Присоединиться к программе «РЖД Бонус» очень просто и это не займет много времени. Регистрация открывает доступ ко всем привилегиям, включая накопление баллов и их обмен на премиальные билеты.

Как стать участником?

Процесс регистрации проходит онлайн на официальном сайте программы , , :

Перейдите на официальный сайт «РЖД Бонус» по адресу rzd-bonus.ru.
На главной странице найдите и нажмите кнопку «Стать участником» или «Регистрация».
В открывшейся регистрационной форме необходимо внимательно заполнить все обязательные поля, отмеченные звездочкой (*). К ним обычно относятся:

Фамилия, имя, отчество (ФИО).
Пол и дата рождения.
Данные документа, удостоверяющего личность (например, паспорта РФ: серия, номер, дата выдачи, место рождения).
Контактная информация: действующий адрес электронной почты (email) и номер мобильного телефона.
Придумайте пароль для входа в личный кабинет и контрольный вопрос с ответом для возможности восстановления доступа в случае утери пароля.

Если вы планируете совершать поездки по заграничному паспорту РФ или иностранному документу, обязательно укажите фамилию (Last name) и имя (Name) латиницей, как в документе. Также в разделе «Мои документы» личного кабинета нужно будет добавить данные заграничного паспорта.
Ознакомьтесь с правилами программы и подтвердите свое согласие, поставив соответствующую галочку.
Введите проверочный код с картинки (капчу), если это потребуется.
Нажмите кнопку «Зарегистрироваться» или «Сохранить данные».

После этих действий на указанный вами адрес электронной почты придет письмо со ссылкой для подтверждения регистрации. Необходимо перейти по этой ссылке для активации вашего профиля. Ссылка обычно действительна в течение 24 часов. Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам». В первом письме со ссылкой на подтверждение также часто указывается ваш 13-значный номер участника.

Подтвердить участие можно также в течение трех месяцев через службу поддержки по телефону 8 (800) 100-10-00, в противном случае профиль может быть удален. После успешного подтверждения регистрации на вашу электронную почту будет направлено приветственное письмо, в котором будет указан ваш уникальный 13-значный номер участника программы (обычно начинается с цифр 9002...). Этот номер является вашим логином для входа в личный кабинет и счетом для накопления баллов. Обязательно сохраните его!

Самостоятельно зарегистрироваться в программе могут лица, достигшие 14 лет. Детей младше 14 лет могут зарегистрировать их родители или законные представители. Пассажиры до 5 лет вправе только накапливать баллы, а оформлять премиальный билет на свое имя с помощью родителей могут участники в возрасте от 5 до 14 лет.

Важные моменты при заполнении анкеты 📌

Точность данных: Поля ФИО, дата и место рождения, серия и номер паспорта, а также дата его выдачи должны быть заполнены строго в соответствии с данными вашего паспорта РФ. Эти данные будут использоваться при оформлении билетов, и в случае расхождений проводник имеет право отказать в посадке на поезд.
Заграничные поездки: Если планируете поездки за рубеж по заграничному паспорту, обязательно заполните поля «Surname» (фамилия) и «Given names» (имя) латиницей и добавьте загранпаспорт в «Мои документы» в личном кабинете.
Адрес проживания: Указывайте фактический адрес проживания для получения почтовых рассылок от программы (если таковые предусмотрены).
Гражданство: В поле «Гражданство» указывайте ваше гражданство. Если у вас паспорт РФ, выберите «Российская Федерация». Неверное указание гражданства может повлиять на доступность выбора типа документа (например, «Паспорт РФ») в разделе «Мои документы».
Номер предактивированной карты: Это поле следует оставить пустым, если у вас нет такой карты.

👉 Подробнее...

Личный кабинет «РЖД Бонус»: Ваш центр управления бонусами 💻

Личный кабинет на сайте rzd-bonus.ru – это ваш персональный раздел, где собрана вся информация о вашем участии в программе лояльности. Здесь вы можете отслеживать накопленные баллы, просматривать историю операций, зачитывать поездки и многое другое.

Вход в личный кабинет: Быстро и просто 🔑

Осуществить вход в личный кабинет «РЖД Бонус» можно следующим образом:

Зайдите на официальный сайт программы «РЖД Бонус» – rzd-bonus.ru.
В правом верхнем углу главной страницы вы увидите поля для ввода логина и пароля. Иногда это может быть кнопка «Войти».
В поле «Логин» введите ваш 13-значный номер участника программы (например, 9002XXXXXXXXX) или адрес электронной почты, указанный при регистрации.
В поле «Пароль» введите пароль, который вы создали при регистрации в программе.
Нажмите кнопку «Войти».

Если вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления пароля, обычно для этого используется контрольный вопрос и ответ, указанные при регистрации, или отправка ссылки для сброса на электронную почту.

Что вы найдете в личном кабинете? 📊

Личный кабинет «РЖД Бонус» предоставляет участникам программы широкий набор функций и информации:

Баланс баллов: На главной странице личного кабинета обычно отображается общая сумма накопленных баллов. Также можно увидеть разделение баллов на премиальные и квалификационные за текущий и прошлый годы.
История начисления и списания баллов: В этом разделе вы можете подробно отследить, за какие поездки и в каком количестве были начислены баллы, а также на какие цели они были списаны.
Зачесть поездку: Если баллы за совершенную поездку не были начислены автоматически, вы можете внести данные о ней вручную через специальную форму в личном кабинете. Эта вкладка обычно расположена на видном месте, например, справа на верхней панели.
Калькулятор премиальных баллов: Некоторые личные кабинеты программ лояльности предлагают калькулятор, позволяющий рассчитать примерное количество баллов, которое вы получите за ту или иную поездку.
Информация о бонусном уровне: Здесь отображается ваш текущий уровень в программе лояльности («Базовый» или «Золотой») и условия для перехода на следующий уровень.
Персональные данные: Вы можете просматривать и, при необходимости, редактировать свои личные данные, указанные при регистрации (кроме ФИО и даты рождения, которые обычно меняются через службу поддержки).
Мои документы: Раздел для управления данными ваших документов, удостоверяющих личность.
Специальные предложения и акции: Информация об актуальных акциях от «РЖД Бонус» и партнеров программы.
Оформление премиальных билетов: Через личный кабинет можно перейти к процедуре покупки билетов за баллы.

Как узнать номер вашей бонусной карты? 🆔

Номер вашей бонусной карты «РЖД Бонус» – это и есть ваш уникальный 13-значный номер участника, который присваивается однократно при регистрации и не меняется. Узнать его можно несколькими способами:

В личном кабинете: После авторизации на сайте rzd-bonus.ru номер участника обычно отображается на стартовой странице вашего профиля.
В приветственном письме: Найдите письмо, которое вы получили по электронной почте сразу после успешной регистрации в программе. В нем должен быть указан ваш номер участника.
Обращение в службу поддержки: Если вы не можете найти номер, обратитесь в службу поддержки «РЖД Бонус» по телефону горячей линии или через онлайн-чат. Специалист поможет вам, запросив информацию для идентификации вашей личности.

👉 Подробнее...

Бонусная карта «РЖД Бонус»: Ключ к привилегиям 💳

Бонусная карта «РЖД Бонус» символизирует ваше участие в программе лояльности. Хотя физическая пластиковая карта существует, основной идентификатор – это ваш 13-значный номер участника.

Как получить пластиковую карту? 📬

Ранее для получения пластиковой карты «РЖД Бонус» требовалось выполнить определенные условия. Например, после регистрации в программе и совершения нескольких поездок (например, трех) компания могла выслать карту почтой. Однако, важно понимать, что для накопления и использования баллов наличие именно физической карты не всегда является обязательным – достаточно знать свой номер участника и предъявлять его при покупке билетов или указывать в личном кабинете.

На текущий момент акцент смещается на виртуальное участие через личный кабинет и номер счета. Уточняйте актуальную информацию о выпуске пластиковых карт на официальном сайте «РЖД Бонус» или в службе поддержки.

Даже без пластиковой карты вы полноценный участник программы, и все ее преимущества вам доступны через ваш уникальный номер и личный кабинет на сайте rzd-bonus.ru.

👉 Подробнее...

Накопление баллов «РЖД Бонус»: Как это работает? 💰

Основа программы «РЖД Бонус» – это накопление баллов, которые затем можно обменять на приятные вознаграждения, в первую очередь – на бесплатные билеты.

Основной принцип начисления 📈

Баллы начисляются за поездки на поездах дальнего следования АО «ФПК» и других перевозчиков-партнеров программы, таких как ДОСС (Дирекция скоростного обслуживания, к которой относятся поезда «Сапсан», «Ласточка») и ПК «Сахалин».
Стандартный коэффициент начисления для участников базового уровня: 1 балл за каждые 3,34 рубля, потраченные на покупку билета. Таким образом, вы можете вернуть примерно 30% от стоимости билета в виде баллов. Количество начисляемых премиальных баллов зависит только от стоимости билета, оформленного на участника программы, а не от расстояния поездки или класса обслуживания (для премиальных баллов).

Типы баллов: Разбираемся в деталях 🔍

В программе «РЖД Бонус» существует несколько типов баллов, которые имеют разное назначение , :

Приветственные баллы: Начисляются один раз при регистрации в программе (например, 500 баллов). Также приветственные баллы могут начисляться банками-партнерами за оформление кобрендинговых карт «РЖД Бонус».
Квалификационные баллы: Эти баллы начисляются только за покупку билетов на поезда и используются для определения вашего уровня в программе лояльности (Базовый или Золотой). Они помогают перейти на более высокий уровень с дополнительными привилегиями.
Премиальные баллы: Это те самые баллы, которые можно обменять на премиальные (бесплатные) билеты. Они начисляются за покупку билетов на поезда (в том числе у перевозчиков-партнеров) и за оплату товаров и услуг у партнеров программы «РЖД Бонус». Также премиальные баллы можно получить за участие в опросах, приглашения на которые приходят на электронную почту.
Туристические баллы: Начисляются за покупку билетов и оплату услуг у партнеров-туроператоров программы.

Важно: разные типы баллов обычно не суммируются напрямую, но премиальные баллы, полученные из разных источников (поездки, партнеры), пополняют ваш общий премиальный счет. Участники программы могут иметь возможность переводить баллы одного вида в другой при наличии необходимой суммы на счете для конвертации (уточняйте условия на сайте программы).

Как гарантированно получать баллы за поездки? ✅

Есть два основных способа начисления баллов за совершенные поездки:

Автоматическое начисление:Самый простой способ – указать свой 13-значный номер участника программы «РЖД Бонус» при покупке билета на официальном сайте РЖД, в кассе или через другие каналы продаж, поддерживающие программу. В этом случае баллы должны быть начислены автоматически на ваш счет в течение 30 дней после даты совершения поездки. Вы можете получить уведомление о начислении баллов на вашу электронную почту.
Зачисление поездки вручную (Зачесть поездку):Если вы забыли указать номер участника при покупке билета, или баллы по какой-то причине не были начислены автоматически, вы можете добавить информацию о поездке вручную через личный кабинет «РЖД Бонус». Для этого:

Войдите в свой личный кабинет на сайте rzd-bonus.ru.
Найдите раздел или вкладку «Зачесть поездку» (обычно находится на видном месте, например, на верхней панели справа).
Заполните специальную форму, указав необходимые данные о поездке: ФИО пассажира, данные паспорта, номер билета, номер поезда, маршрут (станция отправления и назначения), дату поездки. Эту информацию можно взять из бумажного или электронного билета, а также из архива поездок в личном кабинете на сайте РЖД.
Баллы за такую поездку обычно начисляются в течение максимум одного месяца (до 30 дней).

Важно: Зачесть поездку вручную можно не ранее, чем через 30 дней после ее совершения, и не позднее, чем через 120 дней после даты поездки.

Когда баллы не начисляются? ❌

Существуют ситуации, когда баллы «РЖД Бонус» за поездки не начисляются , :

За поездки по льготным или специальным тарифам (если это оговорено условиями тарифа).
За оплату премиальных услуг (например, сервисный сбор при покупке билета за баллы).
При безналичной покупке билетов со счета юридического лица (например, если билет оплачивает ваша компания).
За проезд по служебным, бесплатным или воинским проездным документам.
При перевозках организованных групп пассажиров по специальным условиям.
За билеты, оформленные без указания номера участника и не зачтенные вручную в установленные сроки.

Баллы от партнеров программы 🛍️🏨

Программа «РЖД Бонус» сотрудничает с различными компаниями-партнерами из разных сфер: банки, отели, магазины, сервисы развлечений и другие. Пользуясь услугами этих партнеров или совершая у них покупки (часто через переход с сайта «РЖД Бонус» или с использованием кобрендинговой карты), вы также можете накапливать премиальные баллы.

Кобрендинговые банковские карты: Многие банки выпускают совместные карты с «РЖД Бонус». Расплачиваясь такой картой за повседневные покупки, вы накапливаете баллы, которые затем переводятся на ваш счет в «РЖД Бонус». За оформление такой карты часто начисляются приветственные баллы.
Партнеры-магазины и сервисы: Для получения баллов за покупки у партнеров обычно нужно перейти в интернет-магазин партнера по специальной ссылке с сайта «РЖД Бонус». При этом важно отключить блокировщики рекламы и разрешить Cookie-файлы. Корзина перед началом покупки должна быть пуста, и не следует уходить с сайта партнера до завершения оплаты. Баллы за такие покупки могут начисляться в течение 90-120 дней. Если баллы не начислены, необходимо обратиться в поддержку «РЖД Бонус» с чеком не позднее 150 дней после покупки.

Список партнеров и условия начисления баллов постоянно обновляются, поэтому актуальную информацию всегда проверяйте на официальном сайте rzd-bonus.ru.

Зачет поездок, совершенных до регистрации ⏪

Если вы совершили поездку на поезде незадолго до того, как зарегистрировались в программе «РЖД Бонус», есть шанс получить за нее баллы! Обычно можно зачесть поездки, совершенные не более чем за 30 дней до даты вашей регистрации в программе. Для этого также используется функция «Зачесть поездку» в личном кабинете.

👉 Подробнее...

Как потратить баллы «РЖД Бонус»: Обмениваем на путешествия! 🎁

Самое приятное в участии в программе «РЖД Бонус» – это возможность потратить накопленные баллы на премиальные (бесплатные) железнодорожные билеты. Это отличный способ сэкономить на путешествиях или позволить себе более высокий класс обслуживания.

Покупка премиальных билетов: Основные правила 📜

Достаточное количество баллов: Для оформления премиального билета на вашем счете должно быть необходимое количество баллов, соответствующее выбранному маршруту и классу обслуживания.
Наличие премиальных мест: Важно учитывать, что на каждом рейсе выделяется определенное количество мест для оформления за баллы. Их число ограничено, поэтому рекомендуется планировать такие поездки заранее, особенно на популярных направлениях и в пиковые сезоны.
Только проезд: Баллами оплачивается только стоимость самого проезда. Дополнительные услуги, такие как постельное белье, питание, сервисные сборы, обычно оплачиваются отдельно деньгами. Информация о сервисном сборе и его стоимости доступна на сайте РЖД.
Оформление на себя и других: Участник программы может оформить неограниченное количество премиальных билетов на свое имя. Также можно оформить билеты за баллы на других лиц (друзей, родственников), но здесь есть ограничение – как правило, не более десяти таких билетов в течение календарного года.

На какие поезда и классы обслуживания можно оформить билет за баллы? 🚄🎟️

Премиальные билеты можно оформить на поезда дальнего следования перевозчика АО «ФПК» и некоторых перевозчиков-партнеров, таких как ДОСС.
Доступные классы обслуживания для оформления за баллы обычно включают , , :

Купе
СВ (Спальный вагон)
Люкс
Вагоны с местами для сидения, приравненные к купейным вагонам в скоростных поездах (например, «Стриж», «Ласточка» формирования ФПК, «Невский экспресс»).
Скоростные поезда «Сапсан» и «Ласточка» (перевозчик ДОСС).
Ретропоезд «Рускеальский экспресс».

Полный список поездов, классов обслуживания, доступных для оформления премиальных билетов, а также точную стоимость билетов в баллах для разных направлений всегда уточняйте на официальном сайте «РЖД Бонус» или РЖД, так как эта информация может меняться. Обычно билеты в плацкартные вагоны за баллы не оформляются, баллы за поездки в плацкарте начисляются, но потратить их можно на более высокие классы.

Способы оформления премиального билета 🧑‍💻📞

Приобрести билет за накопленные баллы «РЖД Бонус» можно несколькими способами:

На официальном сайте РЖД (ticket.rzd.ru) или «РЖД Бонус» (rzd-bonus.ru):Это наиболее распространенный способ. Процедура похожа на обычную покупку билета , :

Авторизуйтесь в своем личном кабинете на сайте РЖД или «РЖД Бонус».
При выборе поезда и указании данных пассажира выберите опцию «Купить билет за баллы» или аналогичную.
Система проверит наличие достаточного количества баллов на вашем счете и доступность премиальных мест на выбранный поезд.
Следуйте дальнейшим инструкциям для завершения оформления. Вам нужно будет оплатить сервисные сборы и дополнительные услуги (если они есть) банковской картой.

Через мобильное приложение «РЖД Пассажирам»:Процесс аналогичен покупке через сайт, но выполняется в мобильном приложении.
По телефону контакт-центра «РЖД Бонус»:Вы можете оформить премиальный билет, позвонив в контакт-центр «РЖД Бонус» по бесплатному номеру 8 (800) 100-10-00 (круглосуточно). Для оформления по телефону вам понадобятся :
Номер вашего счета участника «РЖД Бонус».
Паспортные данные пассажира(ов).
Доступ в интернет, номер мобильного телефона и адрес электронной почты, указанные при регистрации в программе (для получения подтверждений и ссылок на оплату).
Возможность произвести оплату сервисного сбора банковской картой. Оператор уточнит все данные, направит вам письмо для проверки параметров поездки, а также письмо и СМС со ссылкой для подтверждения списания баллов. После подтверждения операции вы получите электронный билет на почту.

Оплата сервисных сборов и дополнительных услуг 💵

Как уже упоминалось, при оформлении премиального билета за баллы необходимо отдельно оплатить сервисные сборы (если они применяются) и стоимость дополнительных услуг, таких как комплект постельного белья или питание. Размер сервисного сбора может зависеть от типа вагона. Эта оплата производится денежными средствами, обычно банковской картой.

Можно ли оплатить часть билета баллами, а часть деньгами? 🤔

Как правило, комбинировать оплату одного билета баллами и деньгами нельзя. Вы либо полностью оплачиваете стоимость проезда баллами (доплачивая только сборы и услуги), либо покупаете билет за деньги.
Однако для участников «Золотого» уровня может быть доступна опция получения авансом до 20% недостающих баллов для оформления премиального билета, при условии их последующего накопления. Уточняйте эти условия в правилах программы.

Оформление билетов на других лиц 👨‍👩‍👧‍👦

Участник программы «РЖД Бонус» может использовать свои накопленные баллы для оформления премиальных билетов не только для себя, но и для других людей – родственников, друзей, коллег. Для этого при оформлении билета в разделе данных пассажира нужно указать ФИО и паспортные данные того человека, который совершит поездку.
Существует ограничение: в течение одного календарного года можно оформить не более 10 (десяти) премиальных билетов на других лиц. На себя же можно оформлять неограниченное количество билетов за баллы (при их наличии).

В некоторых случаях, если вы хотите перевести баллы на счет другого участника программы, это может быть возможно (например, если он тоже зарегистрирован). Баллы зачисляются в течение нескольких дней. Уточняйте эту возможность и условия на сайте.

Когда использовать баллы выгоднее всего? 💡

Есть несколько ситуаций, когда использование баллов «РЖД Бонус» может быть особенно выгодным :

Билет в последний момент: Стоимость билетов за деньги часто растет по мере приближения даты отправления поезда (динамическое ценообразование). Однако стоимость премиального билета в баллах обычно фиксирована и не зависит от даты покупки. Таким образом, оформление билета за баллы незадолго до поездки может оказаться очень выгодным, если остались доступные премиальные места.
Поездка в фирменном поезде: Билеты на фирменные поезда (например, «Красная стрела», «Арктика», «Волга») обычно стоят на 20-50% дороже, чем на обычные поезда того же маршрута, из-за повышенного комфорта, новизны вагонов и дополнительных услуг. При этом стоимость премиального билета в баллах на фирменный поезд часто такая же, как и на обычный поезд того же класса (например, купе). Это позволяет путешествовать с большим комфортом за то же количество баллов.
Нижняя полка в купе: Билеты на нижние полки в купейных вагонах, как правило, дороже, чем на верхние, иногда значительно. При оформлении премиального билета за баллы стоимость для верхней и нижней полки в купе обычно одинакова. Это дает возможность выбрать более удобное место без переплаты в баллах.

👉 Подробнее...

Уровни участия в программе «РЖД Бонус»: Больше преимуществ ✨

Программа «РЖД Бонус» имеет двухуровневую систему участия, предоставляя дополнительные привилегии более активным пассажирам.

Базовый уровень 🥉

Сразу после регистрации в программе каждому участнику присваивается «Базовый» уровень. На этом уровне доступны следующие возможности:

Накопление квалификационных и премиальных баллов за поездки (стандартный коэффициент: 1 балл за 3,34 рубля).
Обмен накопленных премиальных баллов на билеты.
Участие в акциях и специальных предложениях от «РЖД Бонус» и партнеров программы.
Начисление 500 приветственных баллов.

Золотой уровень 🥇

Чтобы перейти на элитный, «Золотой» уровень, участнику необходимо выполнить одно из условий в течение одного календарного года , , :

Накопить 35 000 квалификационных баллов.
Совершить 50 поездок в вагонах класса Купе, СВ или Люкс.

Участники «Золотого» уровня получают дополнительные преимущества , :

Ускоренное накопление баллов: Баллы за поездки начисляются по более выгодному курсу – обычно в 1,5 раза больше, чем на Базовом уровне (например, 1 балл за каждые 2,23 рубля или +50% к базовым баллам). Это позволяет быстрее копить на премиальные билеты.
Возможность получения недостающих баллов авансом: При нехватке до 20% баллов для оформления премиального билета, участники Золотого уровня могут получить их авансом.
Прочие привилегии, которые могут периодически вводиться программой.

Остальные опции, такие как обмен баллов на билеты и участие в акциях, аналогичны «Базовому» уровню. Достигнутый «Золотой» статус обычно сохраняется на определенный период (например, на следующий календарный год), после чего требуется повторное подтверждение квалификации.

👉 Подробнее...

Срок действия баллов «РЖД Бонус» ⏳

Накопленные баллы «РЖД Бонус» имеют срок действия. Баллы могут сгореть, если в течение 24 месяцев (двух лет) подряд на вашем счете не было начислений баллов за совершенные поездки на поездах АО «ФПК» или ДОСС. Это важное условие, о котором нужно помнить, чтобы не потерять накопленные вознаграждения. Регулярные поездки или своевременное зачисление даже одной поездки раз в два года помогут сохранить ваш баланс активным.

Баллы, начисленные за участие в акциях партнеров или другие активности, могут иметь свой собственный, более короткий срок действия, который указывается в условиях конкретной акции.

👉 Подробнее...

Специальные предложения и партнеры программы 🤝

Программа «РЖД Бонус» регулярно проводит различные акции и предлагает специальные условия для своих участников, часто совместно с компаниями-партнерами. Это могут быть:

Скидки на билеты для определенных категорий граждан: Например, для студентов или многодетных семей могут действовать специальные скидки при покупке билетов, не связанные напрямую с баллами, но являющиеся частью программы лояльности.
Повышенное начисление баллов: В рамках временных акций за поездки на определенных направлениях или в определенные периоды может начисляться больше баллов.
Розыгрыши призов: Среди участников программы или подписчиков официальных страниц в социальных сетях могут проводиться розыгрыши ценных призов от РЖД и партнеров – от дополнительных баллов до сертификатов на проживание в отелях, билетов на мероприятия и других подарков. Примеры таких призов включают сертификаты на проживание в отелях Москвы и Санкт-Петербурга, подписки на онлайн-кинотеатры, промокоды на доставку.
Специальные условия от банков-партнеров: Выпуск кобрендинговых карт с начислением приветственных баллов и повышенным кэшбэком баллами за покупки. Акция одного из банков, например, обещала вознаграждение за покупки на 5000 рублей в первые 30 дней после оформления карты (акция до 31.12.24).
Бонусы от туристических компаний, отелей, сервисов проката автомобилей и других партнеров.

Следите за новостями на официальном сайте rzd-bonus.ru, в личном кабинете и в официальных группах «РЖД Бонус» в социальных сетях, чтобы не пропустить выгодные предложения. Например, в Telegram-канале «РЖД Бонус» публикуется информация о розыгрышах и призах.

👉 Подробнее...

Мобильное приложение «РЖД Бонус» 📱

Хотя основной платформой для управления участием в программе является сайт rzd-bonus.ru, для покупки билетов (в том числе за баллы) и доступа к информации о программе лояльности также используется основное мобильное приложение «РЖД Пассажирам». В нем интегрированы функции, связанные с «РЖД Бонус».
Если у вас возникают проблемы с работой мобильного приложения (не открывается, тормозит, не проходит оплата), рекомендуются следующие шаги :

Проверьте интернет-соединение (попробуйте переключиться между Wi-Fi и мобильной сетью).
Убедитесь, что приложение обновлено до последней версии.
Очистите кэш приложения (для Android).
Проверьте, не запущены ли VPN-сервисы или другие программы, которые могут блокировать доступ. Если проблема не решается, обратитесь в службу технической поддержки.

👉 Подробнее...

Контакты и поддержка «РЖД Бонус»: Всегда на связи 📞

Если у вас возникли вопросы по программе «РЖД Бонус», вы всегда можете обратиться в службу поддержки.

Телефоны горячей линии:
8 (800) 100-10-00 (бесплатно по России, круглосуточно) – основной номер для вопросов по программе, оформления и возврата премиальных билетов по телефону.
+7 (499) 271-57-98 (для звонков из-за границы).
+7 (495) 660-09-91 (для звонков из-за границы или по России).
Электронная почта:
bonus@fpc.ru – для вопросов по программе «РЖД Бонус».
ticket@rzd.ru – общие вопросы по билетам.
Форма обратной связи на сайте:На официальном сайте rzd-bonus.ru обычно есть форма обратной связи или личный кабинет для отправки запросов в службу поддержки.
Социальные сети:
Telegram: t.me/fpcrussia (канал ФПК, где может быть информация и по бонусам), также существует канал t.me/s/bonus_rzd.
VK (ВКонтакте): vk.com/luchshe_poezdom (группа ФПК), vk.com/rzd_bonus (официальная группа «РЖД Бонус»).

👉 Подробнее...

Официальный сайт «РЖД Бонус»: Главный источник информации 🌐

Главным и самым достоверным источником информации о программе лояльности «РЖД Бонус» является ее официальный сайт:
rzd-bonus.ru , , , , , , , , ,

На сайте вы найдете:

Полные правила программы.
Инструкции по регистрации и участию.
Вход в личный кабинет «РЖД Бонус».
Информацию о способах накопления и траты баллов.
Список поездов и классов обслуживания, доступных для оформления премиальных билетов.
Калькулятор баллов (если предусмотрен).
Актуальные новости, акции и специальные предложения.
Список компаний-партнеров.
Контактную информацию службы поддержки.

Также для покупки билетов, в том числе за баллы, используется официальный сайт РЖД: ticket.rzd.ru или просто www.rzd.ru.

👉 Подробнее...

Возможные проблемы и их решения 🛠️

Иногда у пользователей могут возникать технические сложности при работе с сайтом или личным кабинетом «РЖД Бонус».

Проблемы с доступом к сайту или личному кабинету «РЖД Бонус» 🚫

Если вы не можете войти в личный кабинет или сайт rzd-bonus.ru не работает, причины могут быть следующими :

Технические работы на сервере: Сервис может быть временно недоступен из-за планового обслуживания.
DDoS-атака: Инфраструктура сервиса могла подвергнуться атаке.
Блокировка доступа: Доступ может быть заблокирован Роскомнадзором (маловероятно для официального сайта) или вашей антивирусной программой.
Проблемы с интернет-соединением: Проверьте ваше подключение к сети.
Некорректная работа браузера: Попробуйте обновить браузер, отключить несовместимые расширения или использовать другой браузер.
Ошибка ввода логина/пароля: Убедитесь, что вы правильно вводите 13-значный номер участника (или email) и пароль.
Ошибки сервера (502 Bad Gateway, 504 Gateway Timeout): Проблема на стороне сервера, обычно вызвана перегрузкой. В этом случае нужно подождать, пока служба поддержки устранит неисправность.
Ошибка 404 (Not Found): Проверьте правильность введенного URL-адреса.
Ошибка 403 (Forbidden): Отсутствие прав доступа к данной странице.

Сбои в работе мобильного приложения 📵

Если мобильное приложение «РЖД Пассажирам» (через которое также идет взаимодействие с «РЖД Бонус») не открывается, тормозит или выдает ошибки :

Проверьте наличие VPN или сервисов обхода блокировок: Некоторые сервисы могут блокировать доступ из определенных регионов или при использовании таких инструментов.
Проверьте интернет-соединение: Попробуйте выключить Wi-Fi и переподключиться к мобильной сети, или наоборот. Можно включить и выключить «Авиарежим».
Обновите приложение: Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения из официального магазина.
Очистите кэш приложения (для Android): Это можно сделать в настройках телефона.

Если простые действия не помогают, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки «РЖД Бонус» или РЖД.

👉 Подробнее...

Выводы и полезные советы 💡

Программа «РЖД Бонус» – это действительно ценный инструмент для тех, кто регулярно или даже периодически путешествует поездами. Она позволяет существенно экономить на билетах и получать дополнительные привилегии.

Ключевые моменты и рекомендации:

Обязательно зарегистрируйтесь: Это бесплатно и открывает доступ ко всем возможностям программы.
Всегда указывайте номер участника: При покупке билетов не забывайте указывать свой 13-значный номер, чтобы баллы начислялись автоматически.
Проверяйте начисление баллов: Регулярно заходите в личный кабинет и проверяйте свой баланс и историю начислений. Если баллы не пришли, вовремя зачитывайте поездки вручную.
Помните о сроках: Не забывайте, что для зачета поездки вручную есть определенные временные рамки (от 30 до 120 дней после поездки). Баллы также могут сгореть при отсутствии активности в течение 2 лет.
Используйте баллы с умом: Потратить баллы на билет в купе или СВ, особенно в фирменном поезде или при покупке в последний момент, может быть очень выгодно.
Следите за акциями: Подписывайтесь на рассылки и следите за новостями на официальном сайте и в соцсетях, чтобы не пропустить выгодные предложения и возможность получить больше баллов или призов.
Изучайте условия для «Золотого» уровня: Если вы часто путешествуете, стремитесь к «Золотому» уровню, чтобы получать еще больше преимуществ.
Сохраняйте билеты: Держите под рукой информацию о совершенных поездках (билеты или их копии) до тех пор, пока не убедитесь, что баллы за них начислены. Это поможет при ручном зачислении.
Пользуйтесь услугами партнеров: Если вам нужны услуги, которые предлагают партнеры «РЖД Бонус» (отели, банки и т.д.), проверьте, можете ли вы получить за это дополнительные баллы.

Участие в программе «РЖД Бонус» делает ваши железнодорожные путешествия не только комфортными, но и экономически более привлекательными. Наслаждайтесь поездками и копите впечатления вместе с «РЖД Бонус»! 🎉

👉 Подробнее...

Часто задаваемые вопросы (FAQ) 🤔

1. Что такое программа «РЖД Бонус»?

Это программа лояльности для пассажиров поездов дальнего следования, позволяющая накапливать баллы за поездки и обменивать их на премиальные билеты и другие привилегии.

2. Как зарегистрироваться в программе «РЖД Бонус»?

Нужно зайти на официальный сайт rzd-bonus.ru, нажать «Стать участником» и заполнить регистрационную форму, указав личные и паспортные данные, а затем подтвердить регистрацию по email.

3. Сколько стоит участие в программе?

Участие в программе «РЖД Бонус» бесплатное.

4. Как войти в личный кабинет «РЖД Бонус»?

На сайте rzd-bonus.ru введите ваш 13-значный номер участника (или email) и пароль, указанные при регистрации, в соответствующие поля в правом верхнем углу или через кнопку «Войти».

5. Я забыл пароль от личного кабинета, что делать?

На странице входа в личный кабинет воспользуйтесь функцией «Забыли пароль?». Обычно восстановление происходит через ответ на контрольный вопрос или по ссылке, отправленной на вашу электронную почту.

6. Как начисляются баллы «РЖД Бонус»?

Баллы начисляются за поездки на поездах АО «ФПК» и партнеров (например, 1 балл за 3,34 рубля для базового уровня), а также за покупки у партнеров программы.

7. Что делать, если баллы за поездку не начислились автоматически?

Вы можете зачесть поездку вручную в личном кабинете на сайте rzd-bonus.ru во вкладке «Зачесть поездку». Сделать это можно не ранее 30 дней и не позднее 120 дней после поездки.

8. На что можно потратить накопленные баллы?

В основном баллы тратятся на оформление премиальных (бесплатных) железнодорожных билетов в вагоны купе, СВ, Люкс, а также на места в некоторых скоростных поездах («Сапсан», «Ласточка» и др.).

9. Можно ли купить билет за баллы на другого человека?

Да, участник программы может оформить премиальный билет на другого человека. Существует ограничение: не более 10 таких билетов в течение календарного года.

10. Как узнать свой номер участника (номер карты «РЖД Бонус»)?

Ваш 13-значный номер участника указан в приветственном письме после регистрации, а также отображается в вашем личном кабинете на сайте rzd-bonus.ru.

11. Существует ли пластиковая карта «РЖД Бонус»?

Да, ранее компания могла высылать пластиковые карты. Однако основным идентификатором является ваш 13-значный номер участника. Наличие физической карты не всегда обязательно для использования программы.

12. Какие уровни участия есть в программе и какие у них преимущества?

Есть «Базовый» и «Золотой» уровни. «Золотой» уровень достигается при накоплении 35 000 баллов или совершении 50 поездок в купе/СВ за год. Он дает право на ускоренное начисление баллов (например, в 1,5 раза больше) и другие привилегии.

13. Сгорают ли баллы «РЖД Бонус»?

Да, баллы могут сгореть, если в течение 24 месяцев подряд на счете участника не было начислений баллов за совершенные поездки.

14. Можно ли оплатить билет частично баллами, а частично деньгами?

Обычно нет, билет либо полностью оплачивается баллами (плюс денежная доплата за сборы/услуги), либо полностью деньгами. Исключение может быть для участников «Золотого» уровня, которые могут получить часть баллов авансом.

15. Где найти актуальную информацию об акциях и партнерах программы?

На официальном сайте rzd-bonus.ru, в личном кабинете, а также в официальных группах «РЖД Бонус» в социальных сетях (VK, Telegram).

16. Как связаться со службой поддержки «РЖД Бонус»?

По телефону 8 (800) 100-10-00, по электронной почте bonus@fpc.ru или через форму обратной связи на сайте.

17. Можно ли зачесть поездки, совершенные до регистрации в программе?

Да, обычно можно зачесть поездки, совершенные не более чем за 30 дней до даты регистрации в программе «РЖД Бонус».

18. Какие документы нужны для оформления премиального билета по телефону?

Номер счета участника «РЖД Бонус», паспортные данные, доступ к интернету, номер мобильного телефона и email, указанные при регистрации, а также банковская карта для оплаты сборов.

19. Можно ли вернуть премиальный билет, оформленный за баллы?

Да, возврат возможен. Билеты, оформленные на сайте, возвращаются через личный кабинет или в кассах. Билеты, оформленные по телефону, можно вернуть также по телефону или в кассах ФПК. Условия возврата (количество возвращаемых баллов) зависят от времени до отправления поезда.

20. Что делать, если сайт rzd-bonus.ru или личный кабинет не работает?

Проверьте интернет-соединение, попробуйте другой браузер, убедитесь в правильности ввода логина/пароля. Если проблема на стороне сервера, нужно подождать. При длительных проблемах обратитесь в техподдержку.