SMS Labhresults «Заказ готов»: получение результатов анализов Хеликс 📱
Многие пациенты получают SMS-сообщения от отправителя Labhresults с уведомлением «Заказ готов», но не все понимают, что это означает и как получить результаты анализов. Labhresults — это автоматизированная система уведомлений лабораторной службы Хеликс, которая информирует клиентов о готовности медицинских исследований. Получив такое SMS, пациент может быстро и удобно узнать результаты своих анализов через интернет, не выходя из дома 🏠.
Система Labhresults работает по всей России и обслуживает миллионы пациентов, которые сдают анализы в центрах Хеликс или партнерских медицинских учреждениях. Каждое SMS-сообщение содержит уникальный идентификационный код заказа, который служит ключом доступа к результатам исследований. Эта технология значительно упрощает процесс получения медицинской информации и делает его более оперативным.
👉 Что такое Labhresults и зачем нужны SMS-уведомления 📧
👉 Как работает система уведомлений Хеликс ⚙️
👉 Способы получения результатов анализов через Labhresults 💻
👉 Личный кабинет Хеликс: регистрация и возможности 👤
👉 Что делать, если пришло SMS от Labhresults по ошибке ❌
👉 Мобильное приложение Хеликс для получения результатов 📱
👉 Типы анализов и особенности получения результатов 🔬
👉 Партнерская сеть и география услуг Labhresults 🌍
👉 Безопасность и конфиденциальность медицинских данных 🔒
👉 Техническая поддержка и решение проблем 🛠️
👉 Стоимость услуг и способы оплаты 💰
👉 Выводы и рекомендации ✅
👉 Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓
Что такое Labhresults и зачем нужны SMS-уведомления 📧
Labhresults представляет собой современную систему оповещения клиентов лабораторной службы Хеликс о готовности результатов медицинских анализов. Эта служба автоматически отправляет SMS-сообщения на номера телефонов, которые пациенты указывают при оформлении заказа на исследования. Система работает круглосуточно и обеспечивает максимально быстрое информирование о готовности результатов.
SMS от Labhresults является официальным уведомлением от лабораторной службы Хеликс, одной из крупнейших частных лабораторий России. Компания работает с 1998 года и имеет филиалы во многих городах страны — от Калининграда до Владивостока. Все SMS-сообщения отправляются только после полного завершения анализов и прохождения всех этапов контроля качества.
Основная цель системы Labhresults — обеспечить пациентам максимальное удобство при получении результатов анализов. Вместо ожидания звонков или необходимости самостоятельно узнавать о готовности исследований, пациенты получают автоматические уведомления сразу после завершения всех процедур. Это особенно важно для срочных анализов или исследований, результаты которых нужны в кратчайшие сроки.
Преимущества SMS-уведомлений от Labhresults:
- Мгновенное получение информации о готовности результатов
- Отсутствие необходимости звонить в лабораторию для уточнения статуса
- Возможность получить результаты в любое время суток
- Защищенный доступ к медицинской информации через персональный код
- Удобство для пациентов, находящихся в командировке или отъезде
Система также интегрирована с мобильным приложением Хеликс, что позволяет пациентам получать push-уведомления и просматривать результаты прямо в смартфоне. Это особенно удобно для активных пользователей мобильных устройств, которые привыкли получать всю важную информацию через приложения.
Как работает система уведомлений Хеликс ⚙️
Процесс работы системы Labhresults начинается с момента сдачи анализов в любом центре Хеликс или партнерском медицинском учреждении. При оформлении заказа пациент обязательно указывает номер мобильного телефона, который становится основным каналом для получения уведомлений. Все данные заносятся в единую информационную систему компании, которая отслеживает весь процесс выполнения анализов.
После забора биологического материала каждая пробирка получает уникальный штрихкод, который позволяет избежать ошибок при идентификации образца. Все этапы исследований проходят под контролем специализированных информационных систем LabWare и Data Innovations — это самые эффективные в мире программные платформы для клинических лабораторий.
Результаты анализов проходят несколько этапов валидации: автоматический, технический и клинический. На заключительном этапе врачи лабораторной службы Хеликс могут связываться с лечащими врачами для уточнения деталей анамнеза или информирования о критических значениях показателей. Только после полного завершения всех проверок система автоматически генерирует SMS-уведомление.
Этапы работы системы Labhresults:
- Регистрация заказа в информационной системе при сдаче анализов
- Присвоение уникального штрихкода каждому образцу биологического материала
- Выполнение лабораторных исследований на современном оборудовании
- Многоуровневая проверка результатов специалистами
- Автоматическая генерация SMS с уникальным кодом доступа
- Размещение результатов в личном кабинете и мобильном приложении
Готовый результат сразу же поступает на электронную почту и становится доступным в личном кабинете на официальном сайте helix.ru и мобильном приложении. Дополнительно к email и доступу через интернет приходит SMS-оповещение о готовности заказа. Печатный бланк, заверенный печатью, можно получить в любом диагностическом центре Хеликс.
Система защиты информации соответствует всем современным требованиям безопасности. Для защиты каналов передачи информации Хеликс использует алгоритмы шифрования, соответствующие ГОСТ Р 34.10-94, ГОСТ Р 34.11-94, ГОСТ Р 34.10-2001 и Федеральному закону РФ «О персональных данных».
Способы получения результатов анализов через Labhresults 💻
Получив SMS от Labhresults с сообщением «Заказ готов», пациент может воспользоваться несколькими способами для просмотра результатов анализов. Самый быстрый и удобный способ — это использование личного кабинета на официальном сайте helix.ru, где нужно ввести уникальный код из SMS-сообщения. Этот метод доступен круглосуточно и не требует посещения медицинского центра.
Для получения результатов через интернет необходимо зайти на главную страницу сайта Хеликс и найти раздел «Посмотреть результат». В специальном поле нужно ввести код из SMS, а также указать фамилию, имя, отчество пациента и адрес электронной почты. После подтверждения данных результаты анализов будут отправлены на указанный email, а также станут доступны для просмотра в режиме онлайн.
Основные способы получения результатов:
- Личный кабинет на сайте helix.ru с вводом кода из SMS
- Мобильное приложение «Хеликс» для iOS и Android
- Получение результатов на электронную почту
- Печатные бланки в любом центре Хеликс
- Доставка курьером с заверенной печатью
Мобильное приложение Хеликс предоставляет тот же функционал, что и веб-версия личного кабинета. Приложение можно скачать в App Store, Google Play или AppGallery. В разделе «Мои заказы» нужно выбрать нужный заказ или нажать на иконку «Загрузить результат» в верхнем правом углу и ввести номер заказа из SMS.
Если при оформлении заказа был указан email, результаты автоматически поступят на указанный адрес сразу после завершения анализов. Это дублирующий способ получения информации, который работает параллельно с SMS-уведомлениями и обеспечивает дополнительную надежность доставки результатов.
Для тех, кому необходим официальный документ с печатью, можно заказать доставку печатного бланка курьером. Эта услуга предоставляется за дополнительную плату через контакт-центр по телефону ☎️8 800 700 03 03. Курьер доставит заверенные результаты в удобное место в пределах зоны обслуживания.
Личный кабинет Хеликс: регистрация и возможности 👤
Личный кабинет на сайте helix.ru создается автоматически при первом обращении пациента в любой центр Хеликс. Пароль для входа отправляется на электронную почту, указанную при оформлении заказа. Если пациент ранее не указывал email или забыл пароль, можно легко восстановить доступ через форму на сайте или обратившись в контакт-центр.
Личный кабинет предоставляет широкие возможности для управления медицинской информацией и заказами. Пользователи могут заказывать новые анализы онлайн, отслеживать статус текущих заказов, печатать результаты на официальных бланках и создавать архив результатов для всей семьи. Система также позволяет анализировать показатели по отношению к норме и наблюдать динамику изменений во времени.
Функции личного кабинета Хеликс:
- Просмотр и загрузка результатов анализов в формате PDF
- Заказ новых исследований с предварительной записью
- Отслеживание статуса выполнения заказов в реальном времени
- Создание профилей для членов семьи
- Анализ динамики показателей здоровья
- Получение заключений врачей по результатам исследований
- Управление балансом бонусных баллов на карте клиента
В личном кабинете доступна подробная информация о каждом показателе из справочника Helixbook. Пациенты могут узнать, что означает конкретный показатель, почему он может изменяться, и получить рекомендации по интерпретации результатов. Также есть возможность задавать вопросы консультантам в режиме онлайн.
Для семей с детьми особенно полезна функция создания семейных профилей. Родители могут управлять результатами анализов всех членов семьи из одного аккаунта, что упрощает контроль здоровья и планирование медицинских обследований. Все данные хранятся в зашифрованном виде и доступны только владельцу аккаунта.
Система автоматически сравнивает полученные результаты с референсными значениями и выделяет показатели, выходящие за пределы нормы. Это помогает пациентам быстро оценить состояние здоровья и понять, какие показатели требуют внимания лечащего врача.
Что делать, если пришло SMS от Labhresults по ошибке ❌
Иногда пациенты получают SMS от Labhresults, хотя не сдавали анализы в Хеликс или партнерских медицинских учреждениях. Это может произойти из-за ошибки при вводе номера телефона другим пациентом или технического сбоя в системе. В такой ситуации важно не игнорировать сообщение, а принять меры для устранения ошибки.
Если получено SMS по ошибке, следует немедленно обратиться в контакт-центр Хеликс по телефону ☎️8 800 700 03 03 и сообщить о проблеме. Операторы проверят информацию в базе данных и исправят ошибку, чтобы реальный пациент смог получить свои результаты. Также можно воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте helix.ru.
Действия при получении ошибочного SMS:
- Не пытаться получить чужие результаты анализов
- Обратиться в контакт-центр Хеликс для сообщения об ошибке
- Предоставить полный текст SMS с номером заказа
- Указать свой номер телефона для исключения из чужого заказа
- При необходимости заблокировать номер отправителя
Важно понимать, что получение чужих медицинских результатов является нарушением конфиденциальности. Медицинская информация относится к персональным данным особой категории и защищается законом. Попытки несанкционированного доступа к чужим результатам анализов могут повлечь правовые последствия.
Если ошибочные SMS приходят регулярно, стоит проверить, не указан ли ваш номер телефона в каких-либо медицинских документах других людей. Иногда пожилые родственники или опекаемые лица могут по ошибке указать номер близкого человека вместо своего. В этом случае нужно уточнить правильные контактные данные в медицинских учреждениях.
Система Labhresults постоянно совершенствуется для минимизации подобных ошибок. Внедряются дополнительные проверки корректности номеров телефонов, а также улучшаются алгоритмы валидации данных при оформлении заказов. Тем не менее, человеческий фактор при вводе информации полностью исключить невозможно.
Мобильное приложение Хеликс для получения результатов 📱
Мобильное приложение «Хеликс» представляет собой полнофункциональную платформу для взаимодействия с лабораторной службой. Приложение доступно для бесплатного скачивания в App Store для iOS-устройств, Google Play для Android и AppGallery для устройств Huawei. Интерфейс приложения интуитивно понятен и адаптирован для использования на экранах различных размеров.
После установки приложения пользователи могут авторизоваться с помощью тех же данных, что и для веб-версии личного кабинета. Если учетная запись еще не создана, можно зарегистрироваться прямо в приложении, указав номер телефона и электронную почту. Все функции веб-версии доступны и в мобильном приложении, включая получение результатов по коду из SMS Labhresults.
Возможности мобильного приложения Хеликс:
- Просмотр результатов анализов с кодом из SMS
- Push-уведомления о готовности новых результатов
- Заказ анализов с записью в ближайший центр
- Поиск адресов и режима работы центров Хеликс
- Управление семейными профилями
- Интеграция с календарем для напоминаний о сдаче анализов
В разделе «Мои заказы» отображается вся история обращений пациента в Хеликс. Если нужного заказа нет в списке, можно воспользоваться функцией «Загрузить результат» в верхнем правом углу экрана. Вводится номер заказа из SMS от Labhresults, и результаты автоматически добавляются в личный кабинет приложения.
Приложение поддерживает технологию Touch ID и Face ID для быстрой и безопасной авторизации. Это особенно важно для медицинских данных, которые требуют надежной защиты от несанкционированного доступа. Все передаваемые данные шифруются с использованием современных алгоритмов защиты информации.
Интеграция с Apple Health и Google Fit позволяет автоматически синхронизировать некоторые показатели анализов с приложениями для отслеживания здоровья. Это помогает создать полную картину состояния организма и отслеживать динамику важных показателей в долгосрочной перспективе.
Типы анализов и особенности получения результатов 🔬
Лабораторная служба Хеликс выполняет более 1500 различных видов медицинских исследований. Система Labhresults обслуживает все типы анализов, от простых общеклинических исследований до сложных генетических тестов и онкомаркеров. Время выполнения анализов варьируется от нескольких часов до нескольких недель в зависимости от сложности исследования.
Наиболее быстро выполняются общий анализ крови, биохимические показатели и экспресс-тесты на инфекции. SMS от Labhresults для таких анализов обычно приходит в тот же день или на следующий день после сдачи биоматериала. Более сложные исследования, такие как гормональные панели или иммунологические тесты, могут занимать от 2 до 5 рабочих дней.
- Общеклинические исследования (анализы крови, мочи, кала)
- Биохимические анализы (печеночные пробы, почечный комплекс, липидограмма)
- Гормональные исследования (щитовидная железа, половые гормоны, надпочечники)
- Иммунологические тесты (аллергены, аутоиммунные маркеры)
- Инфекционные заболевания (ПЦР, антитела к вирусам и бактериям)
- Онкомаркеры и генетические исследования
- Комплексные чек-апы и скрининговые программы
Особое внимание уделяется критическим результатам, которые могут требовать немедленного медицинского вмешательства. В таких случаях врачи лабораторной службы могут связываться с лечащим врачом пациента еще до отправки SMS от Labhresults. Это обеспечивает максимальную безопасность пациентов и своевременное принятие необходимых мер.
Результаты большинства комплексных анализов содержат не только цифровые показатели, но и краткое заключение врача. В заключении указывается, обнаружены ли какие-либо нарушения и какие дальнейшие действия рекомендуются. Это особенно важно для пациентов, которые не имеют медицинского образования и могут неправильно интерпретировать результаты.
Генетические исследования и анализы на наследственные заболевания требуют специального консультирования. Для таких анализов предусмотрены дополнительные меры защиты информации и возможность получения консультации генетика. SMS от Labhresults для генетических тестов обычно сопровождается рекомендацией обратиться к специалисту для интерпретации результатов.
Партнерская сеть и география услуг Labhresults 🌍
Система SMS-уведомлений Labhresults обслуживает не только собственные центры Хеликс, но и обширную сеть партнерских медицинских учреждений. Партнерская программа позволяет клиникам и больницам принимать анализы у пациентов и передавать биоматериал в лаборатории Хеликс для исследования. При этом пациенты получают те же SMS-уведомления и имеют доступ к результатам через личный кабинет.
География услуг Labhresults охватывает большую часть территории России. Собственные центры Хеликс работают в крупных городах, включая Москву, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Казань, Нижний Новгород и многие другие. Партнерские медицинские учреждения расширяют доступность услуг до малых городов и сельских районов.
Преимущества партнерской сети:
- Доступность услуг Хеликс в удаленных регионах
- Единые стандарты качества независимо от места сдачи анализов
- Одинаковые способы получения результатов для всех пациентов
- Возможность получить результаты в любом центре Хеликс
- Общая информационная система для отслеживания заказов
Клиенты партнерских медицинских центров получают те же SMS от Labhresults и имеют доступ к полному спектру сервисов. Результаты можно забрать как в том медицинском учреждении, где сдавались анализы, так и в любом центре Хеликс на территории страны. Это особенно удобно для людей, которые часто путешествуют или временно находятся в других городах.
Качество выполнения анализов не зависит от места их сдачи. Все партнерские учреждения проходят обязательную аттестацию и должны соблюдать стандарты забора и транспортировки биоматериала. Лабораторные исследования выполняются в централизованных лабораторных комплексах Хеликс с использованием одного и того же оборудования и методик.
Международные стандарты качества ISO 15189 распространяются на всю партнерскую сеть. Это обеспечивает признание результатов анализов Хеликс в других странах и медицинских учреждениях. Пациенты могут быть уверены в точности и достоверности полученных результатов независимо от места сдачи анализов.
Безопасность и конфиденциальность медицинских данных 🔒
Защита персональных данных пациентов является приоритетом для системы Labhresults и лабораторной службы Хеликс в целом. Все каналы передачи медицинской информации защищены современными алгоритмами шифрования, соответствующими российским государственным стандартам ГОСТ Р 34.10-94, ГОСТ Р 34.11-94, ГОСТ Р 34.10-2001. Дополнительно соблюдаются требования Федерального закона «О персональных данных».
SMS-сообщения от Labhresults содержат только уникальный код заказа и не включают никакой медицинской информации. Даже при перехвате SMS злоумышленник не сможет получить доступ к результатам анализов без дополнительных данных пациента — фамилии, имени, отчества и даты рождения. Код заказа имеет ограниченный срок действия и становится недействительным после получения результатов.
Меры защиты информации в системе Labhresults:
- Шифрование всех каналов передачи данных
- Двухфакторная аутентификация при доступе к результатам
- Автоматическое удаление временных файлов и кэша
- Регулярный аудит безопасности информационных систем
- Обучение персонала правилам обработки персональных данных
- Соблюдение международных стандартов защиты медицинской информации
Доступ к результатам анализов через личный кабинет защищен многоуровневой системой авторизации. Помимо логина и пароля, система может требовать дополнительное подтверждение через SMS или email. В мобильном приложении используются биометрические методы аутентификации — отпечаток пальца или распознавание лица.
Все сотрудники Хеликс, имеющие доступ к медицинской информации, подписывают соглашения о неразглашении и проходят специальное обучение по защите персональных данных. Регулярно проводятся внутренние аудиты информационной безопасности и тестирование систем на устойчивость к кибератакам.
Результаты анализов хранятся в зашифрованном виде на серверах, расположенных в России. Резервные копии создаются автоматически и также защищены криптографическими методами. Срок хранения медицинских данных соответствует требованиям российского законодательства — не менее 50 лет для большинства видов исследований.
Техническая поддержка и решение проблем 🛠️
Контакт-центр Хеликс работает круглосуточно и предоставляет техническую поддержку по всем вопросам, связанным с получением результатов анализов через систему Labhresults. Операторы помогают решить проблемы с доступом к личному кабинету, объясняют, как использовать код из SMS, и консультируют по интерпретации результатов анализов. Звонки по России бесплатные с номера ☎️8 800 700 03 03.
Наиболее частые проблемы связаны с неправильным вводом данных при попытке получить результаты анализов. Пациенты могут перепутать буквы в коде заказа, указать неправильную фамилию или дату рождения. В таких случаях операторы контакт-центра помогают найти заказ в базе данных и предоставляют правильную информацию для доступа к результатам.
Типичные проблемы и их решения:
- Неправильный ввод кода заказа — проверить регистр букв и цифр
- Ошибка в персональных данных — уточнить правильную информацию в контакт-центре
- Не приходят SMS-уведомления — проверить номер телефона в заказе
- Не работает ссылка в SMS — использовать официальный сайт helix.ru
- Проблемы с мобильным приложением — обновить до последней версии
- Забыт пароль от личного кабинета — восстановить через email или звонок
Техническая поддержка также доступна через онлайн-чат на сайте helix.ru и в мобильном приложении. Время ответа в чате обычно не превышает нескольких минут в рабочие часы. Для сложных технических вопросов предусмотрена эскалация к специалистам IT-отдела, которые могут решить проблемы на уровне информационных систем.
Если SMS от Labhresults не приходит в течение ожидаемого времени, можно самостоятельно проверить готовность результатов в личном кабинете или мобильном приложении. Иногда задержки в доставке SMS связаны с проблемами мобильных операторов, а не с системами Хеликс. В таких случаях результаты уже доступны для просмотра онлайн.
Для пожилых пациентов, которые испытывают сложности с использованием интернет-сервисов, предусмотрена дополнительная поддержка по телефону. Операторы могут пошагово объяснить процесс получения результатов и при необходимости зачитать основные показатели анализов. Тем не менее, официальные результаты с печатью все равно нужно получить в печатном виде.
Стоимость услуг и способы оплаты 💰
Система SMS-уведомлений Labhresults предоставляется всем пациентам Хеликс бесплатно. Это включено в стоимость любого анализа и не требует дополнительной оплаты. Пациенты платят только за само исследование, а все сервисы по информированию о готовности результатов предоставляются как дополнительная услуга без доплат.
Доступ к результатам через личный кабинет на сайте helix.ru и мобильное приложение также бесплатный. Пациенты могут неограниченное количество раз просматривать свои результаты, скачивать их в формате PDF и делиться с лечащими врачами. Архив результатов хранится в личном кабинете без ограничений по времени и объему.
Бесплатные сервисы Labhresults:
- SMS-уведомления о готовности результатов
- Доступ к результатам через интернет
- Мобильное приложение с полным функционалом
- Электронная почтовая рассылка результатов
- Техническая поддержка по телефону и в чате
- Консультации по интерпретации базовых показателей
Дополнительные платные услуги включают доставку печатных результатов курьером. Стоимость доставки зависит от региона и удаленности адреса. Заказать курьерскую доставку можно через контакт-центр по телефону ☎️8 800 700 03 03. Печатные результаты с официальной печатью также можно получить бесплатно в любом центре Хеликс.
Оплата анализов принимается наличными, банковскими картами, через мобильные платежные системы и онлайн-переводы. В личном кабинете можно оплачивать новые заказы с помощью сохраненных платежных данных. Корпоративные клиенты могут работать по безналичному расчету с отсрочкой платежа.
Система бонусных баллов позволяет накапливать скидки при регулярной сдаче анализов. Баллы начисляются автоматически и отображаются в личном кабинете. Их можно использовать для оплаты будущих исследований или дополнительных услуг. Баланс бонусной карты также доступен для просмотра в мобильном приложении.
Выводы и рекомендации ✅
Система Labhresults представляет собой современное и удобное решение для получения результатов медицинских анализов лабораторной службы Хеликс. SMS-уведомления с кодом доступа обеспечивают быструю и безопасную передачу информации о готовности исследований, что значительно упрощает процесс получения медицинской информации для миллионов пациентов по всей России.
Основные преимущества системы включают круглосуточную доступность результатов через интернет, высокий уровень защиты персональных данных и интеграцию с мобильными устройствами. Пациенты могут получать результаты в любое удобное время, не привязываясь к режиму работы медицинских центров. Это особенно важно для работающих людей и тех, кто живет в отдаленных районах.
Основные рекомендации по использованию Labhresults:
- Всегда указывайте правильный номер телефона при оформлении анализов
- Сохраняйте SMS с кодом заказа до получения результатов
- Регистрируйтесь в личном кабинете для удобного архива результатов
- Используйте мобильное приложение для быстрого доступа к информации
- Обращайтесь в техподдержку при любых проблемах с получением результатов
- Не игнорируйте ошибочные SMS — сообщайте о них в контакт-центр
Для максимального удобства рекомендуется установить мобильное приложение Хеликс и настроить push-уведомления. Это обеспечит получение информации о результатах даже быстрее, чем SMS. Приложение также позволяет заказывать новые анализы и записываться на прием без звонков и посещения центров.
Пациентам с хроническими заболеваниями, требующими регулярного контроля показателей, особенно полезна функция отслеживания динамики в личном кабинете. Система автоматически строит графики изменения ключевых показателей и помогает врачам оценивать эффективность лечения. Это делает процесс мониторинга здоровья более наглядным и информативным.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓
Что означает SMS от Labhresults «Заказ готов»?
Это автоматическое уведомление лабораторной службы Хеликс о том, что результаты ваших анализов готовы и доступны для получения. В SMS содержится уникальный код для доступа к результатам через интернет.
Как получить результаты анализов по коду из SMS?
Зайдите на сайт helix.ru, найдите раздел «Посмотреть результат», введите код из SMS, укажите ФИО и email. Результаты будут отправлены на почту и станут доступны онлайн.
Можно ли посмотреть результаты в мобильном приложении?
Да, скачайте приложение «Хеликс» в App Store, Google Play или AppGallery. В разделе «Мои заказы» введите код из SMS и получите доступ к результатам.
Что делать, если код из SMS не работает?
Проверьте правильность ввода кода, обращая внимание на регистр букв. Если проблема сохраняется, обратитесь в контакт-центр по телефону ☎️8 800 700 03 03.
Почему мне пришло SMS от Labhresults, если я не сдавал анализы?
Это может быть ошибка при вводе номера телефона другим пациентом. Обязательно сообщите об этом в контакт-центр Хеликс, чтобы исправить ошибку.
Сколько времени действует код из SMS?
Код действителен до момента получения результатов и имеет ограниченный срок действия. Рекомендуется получить результаты как можно быстрее после получения SMS.
Можно ли получить печатные результаты с официальной печатью?
Да, печатные бланки с печатью можно получить в любом центре Хеликс, предъявив документ, удостоверяющий личность. Также доступна платная курьерская доставка.
Безопасно ли получать результаты через интернет?
Да, все каналы передачи данных защищены современным шифрованием согласно российским стандартам ГОСТ. Доступ к результатам требует ввода персональных данных пациента.
Что включают в себя результаты комплексных анализов?
Результаты содержат показатели, референсные значения и краткое заключение врача с рекомендациями о дальнейших действиях. Также указывается, обнаружены ли отклонения от нормы.
Как зарегистрироваться в личном кабинете Хеликс?
Личный кабинет создается автоматически при первом обращении. Пароль отправляется на email, указанный при оформлении заказа. Можно также зарегистрироваться самостоятельно на сайте.
Можно ли добавить в личный кабинет результаты членов семьи?
Да, в личном кабинете можно создать семейные профили и управлять результатами анализов всех членов семьи из одного аккаунта.
Сколько стоят SMS-уведомления от Labhresults?
SMS-уведомления предоставляются бесплатно всем пациентам Хеликс. Это включено в стоимость анализов и не требует дополнительной оплаты.
Что делать, если не приходят SMS о готовности результатов?
Проверьте готовность результатов в личном кабинете или мобильном приложении. Если результаты готовы, но SMS не пришло, обратитесь в техподдержку.
Можно ли получить результаты анализов партнеров Хеликс?
Да, если анализы сдавались в партнерском медицинском учреждении, результаты также доступны через систему Labhresults. Используйте тот же код из SMS.
Как долго хранятся результаты в личном кабинете?
Результаты хранятся в личном кабинете без ограничений по времени. Вы можете просматривать архив всех анализов и отслеживать динамику показателей.
Что означают референсные значения в результатах?
Референсные значения — это диапазон нормальных показателей для здоровых людей определенного возраста и пола. Они помогают оценить, находятся ли ваши показатели в пределах нормы.
Можно ли получить консультацию врача по результатам?
В личном кабинете можно задать вопросы консультантам онлайн. Для подробной интерпретации результатов рекомендуется обратиться к лечащему врачу.
Как исправить неправильные данные в заказе?
Обратитесь в контакт-центр по телефону ☎️8 800 700 03 03 с документом, удостоверяющим личность. Операторы помогут внести исправления в данные пациента.
Работает ли система Labhresults за пределами России?
SMS-уведомления могут приходить на российские номера за рубежом, но могут быть задержки. Результаты всегда доступны через интернет на сайте helix.ru из любой точки мира.
Что делать при критических результатах анализов?
При критических показателях врачи Хеликс могут связаться с лечащим врачом еще до отправки SMS. В любом случае при получении тревожных результатов немедленно обратитесь к врачу.