Рефаунд Glovo McDonalds
СХЕМА МАЄ ОЗНАЙОМЧИЙ ХАРАКТЕР І НЕ ЗАКЛИКАЄ ДО ДІЇ ВЕСЬ МАТЕРІАЛ ВИГАДАНИЙ І Є ФАНТАЗІЄЮ АВТОРА!
-Перше що нам потрібно це замовити!
-Робити замовлення потрібно на суму до 1200грн (більше на свій страх і ризик)
-Основне замовлення, за яке ми не будемо платити.
-Щось дешеве за що ми заплатимо, я завжди вибираю соуси.
На рахунок оплати вона завжди повинна проводитися з картки (бажано не Apple Pay)
-Замовили, тепер чекаємо на кур'єра.
-Забираємо замовлення, і тепер починаємо робити рефаунд.
• Як тільки ви заберете замовлення!
-Вам дадуть можливість оцінити ресторан та кур'єра.
-Обов'язково ставимо негативний відгук ресторану, кур'єру за бажанням (тільки не ставте негативний кур'єру, люди все ж таки намагаються)
-Далі треба зайти в головне меню, і дістатися скарги на Мак, все показано в скрінах нижче ⬇️
Тут вам потрібно вибрати позиції за які ви не платитимете, зазвичай залишаю тільки соуси і вибираю все меню.
Далі можемо діяти за двома принципами:
1.Вам відкриється вікно, де ви зможете вибрати, куди ви хочете повернути кошти на карту або на Glovo рахунок.
Ви вибираєте варіант, який вам подобається і все. Рефаунд закінчено.
-Те, що пише, що кошти повернуться до 10 днів, це фейк, гроші повертаються інстантом!
2. Другий варіант, розвиток подій, це відкриється діалогове вікно з підтримкою, в якому ми виб'ємо рефаунд. Не бійтеся, ми зробимо це до 5 хвилин.
Як виглядає листування з підтримкою
За вами перше слово ви повинні позиціонувати себе так, ніби ви незадоволені рестораном, а не так, що вам потрібні гроші.
Я: Доброго дня, як це зрозуміти?
В: Здрастуйте, мене звуть Олександр, я оператор, чим я можу бути корисним.
Я: У моєму замовленні були відсутні (і тут перераховуєте все, що ви вибрали) два дабла рояв меню та бігмак меню.
(Кожен оператор пише по своєму, але суть подальша така)
В: Тобто вам привезли лише 3 соуси?
Відповідь: Зачекайте хвилинку, я ознайомлюся із ситуацією.
В: Підкажіть, будь ласка, пакет було запечатано, і як він був зав'язаний?
Я: Пакет був запечатаний подвійним вузлом.
Відповідь: Ми ознайомилися з вашою проблемою, і згодні повернути вам кошти на баланс Glovo
Я: Поверніть гроші на картку, мені не потрібні гроші на Glovo
Відповідь: Повернення коштів може тривати від 5 до 10 днів.
(І ви інстантом отримуєте кошти на свою картку)
Також можливий варіант. Що вони попросять фотографії, тому я раджу спочатку повернути гроші, а потім уже починати поїдання. Тому якщо виникне така ситуація. Візьміть маленький пакет, покладіть у нього 3 серветки і соуси, що приїхали, і зробіть фотографію (важливо подивитися, чи немає на пакеті мокрих плям, які залишає гаряча їжа)
-І все, після фотографій, вони запропонують вам повернути кошти на Glovo баланс, але ви відмовляєтесь і просите на картку.
Тепер щодо нюансів, як часто це можна використовувати.
З одного облікового запису, поспіль пару разів я не раджу робити. Хіба раз рефнули, раз просто поїли, можете створювати нові облікові записи Glovo прогріти одним замовленням на будь-яку суму, на тільки зареєстровані теж все працює, тільки не використовуйте одну і ту ж картку для повернення коштів. Якщо моно банк, можна юзати чорну та білу, якщо приват, можна зробити нові Інтернет-карти. І все)