Кейс лазерная эпиляция- 57 заявок по 53р за 5 часов

Салон лазерной эпиляции в Рязани. Основной поток клиентов -сарафанное радио, местная реклама, ведение соц. сетей.

Решение: Подключение автопрозвона по целевой аудитории. Интеграция с мессенджерами и системой учета клиентов

ЭТАП 1 Сбор базы

С помощью специального специальной программы собрали женскую аудиторию. Так как город небольшой, по сравнению с Мск и СПб, отобрали несколько районов по району, ближайшие к салону

ЭТАП 2 Составление оффера и запись звонка живым голосом

Запись короткого аудио-сообщение с нашим предложением женским голосом.

Сам оффер собирается по такой схеме: Приветствие>фраза для лояльности>предложение>призыв с ограничением по времени

Один оффер состоял из скидки в 50%, другой "Подмышки бесплатно"

ЭТАП 3 Интеграция с срм системой + whatsapp

Интегрировали все процессы с срм системой и привязали whatsapp.

После того, как человек при звонке дает положительный ответ: "ДА" "Интересно"

Ему автоматически и моментально отправляется смс в whatsapp, о том что мы сейчас созванивались и за ним зафиксирована скидка и тп.

Контакт сразу попадает в срм систему для дальнейшей работы.

Следом звонит менеджер или оператор

Результаты

На момента написания кейса получили 57 заявок +14 записей.

Из общего количества заявок, 24,5% записались на услугу. За счет проработки каждого этапа воронки, планируем выйти на показатель в 30%, что вполне достижимо по опыту других проектов

Что дальше:

-Дорабатываем воронку в whatsapp, сделаем пару автоматических ответов, чтобы снизить нагрузку на менеджера

-Создаем и тестируем сообщения для лояльности и напоминаний по тем, кто еще не записался

-Дальше тестируем офферы и дозвоны