Фишка в том, чтобы сделать наоборот
Суть проекта
Сразу хочу отметить, что сегодняшний стартап поднял сейчас новые 25 миллионов долларов инвестиций, что увеличило общий размер инвестиций в проект до 129.8 миллионов долларов. А то вам навскидку может показаться, что тема стартапа недостаточно интересна
Snappy — это платформа, с помощью которой компании могут отправлять физические подарки своим клиентам и сотрудникам.
На платформе есть очень большой каталог возможных подарков. Компания может выбрать специфический подарок для отправки или задать максимальную сумму, в пределах которой получатель сам может выбрать себе подарок из этого каталога.
Получателю отправляется поздравление по электронной почте или в текстовом сообщении со ссылкой на подарок — по которой он может перейти, выбрать подарок и указать адрес для его получения.
Компании не нужно тратить много времени на отправку подарков. Для этого на платформу нужно загрузить список хоть из 10 тысяч получателей с контактами и максимальной стоимостью подарка — а платформа сама отправит им почтовые или текстовые сообщения с нужными ссылками.
Загружать списки и отправлять подарки могут даже руководители отдельных команд и подразделений в рамках бюджетов, которые им на платформе выделил администратор компании.
Платформа ведёт учёт всех отправленных сообщений о подарках, поэтому в специальном разделе можно посмотреть, кому эти сообщения были отправлены, и кто из получателей на них отреагировал.
Отправку подарков можно даже автоматизировать с помощью имеющихся на платформе интеграций. Например, можно автоматически отправлять подарки сотрудникам на дни их рождения, которые платформа будет автоматически вытаскивать из HR-системы компании. Или автоматически отправлять подарки новым клиентам, причём размер подарка может зависеть от размера контракта — а информацию об этом платформа будет автоматически вытаскивать из CRM компании.
Компания сразу должна перевести на свой баланс в личном кабинете платформы общую сумму всех подарков, которые должны быть отправлены. При этом стоимость доставки в любую из 40 стран мира, которые сейчас поддерживает сервис, сразу включена в стоимость подарков.
Если в течение определённого времени кто-то из получателей не выбрал подарок и/или не заказал его доставку на платформе, то непотраченные на эти подарки деньги возвращаются на баланс компании на платформе.
Базовой версией платформы компании могут пользоваться бесплатно. Версия с интеграцией с корпоративными системами учёта и дополнительными плюшками обойдётся в 999 долларов в год.
Однако основной источник дохода компании — это комиссии от поставщиков подарков, включённых в каталог платформы.
Хотя Snappy родом из маленького Израиля, его клиентами, кроме всех прочих, является 47% компаний из списка Fortune 100. В одной из статей написано, что стартап разослал уже 5 миллионов подарков с момента своего основания в 2015 году.
Что интересного
Почему же такой вроде бы скучный стартап поднял столько инвестиций? Причина, как обычно, в размере рынка.
Размер рынка корпоративных подарков составляет порядка 300 миллиардов долларов, к тому же последние годы он неуклонно растёт.
Одновременно растут и средние стоимости подарков. Количество подарков стоимостью от 150 долларов увеличилось на 50%, а количество подарков стоимостью 100–150 долларов — на 35%.
При этом на подарки сотрудникам и на подарки клиентам и партнёрам компании тратят почти одинаковые суммы.
Естественно, что на такой большой рынок не могли не обратить внимание и другие стартапы.
Весной 2021 года я писал о стартапе &Open с очень похожей на сегодняшний Snappy платформой, тогда они подняли 7.2 миллиона долларов инвестиций. Сейчас они рассылают 200 тысяч подарков в год, а инвестиции в проект выросли до 35.4 миллионов долларов.
Правда, аналогичная платформа Evabot, о которой я писал летом 2022 года, совершила пивот и развивает сейчас ИИ-платформу для увеличения количества релевантных лидов для компаний.
Куда бежать
Написав про физические подарки, я сразу вспомнил о стартапе Audience, о котором я писал весной 2022 года. Они сделали платформу, на которой компании могут рассылать своим клиентам физические открытки. При этом тексты на них пишет специальный робот — чтобы у получателя возникало ощущение, что эти открытки написаны от руки. Этот стартап поднял 10.5 миллионов долларов инвестиций.
Эти стартапы соединились у меня в голове, потому что и там, и тут речь идёт об оффлайновых маркетинговых каналах — когда клиенты и партнёры получают физические подарки или физические открытки.
Фишка в том, что цифровые каналы маркетинга сейчас переполнены настолько, насколько в своё время были переполнены оффлайновые каналы. Наверное, многие уже не помнят, но в своё время почтовые ящики в подъездах ломились от бесплатных бумажных газет и листовок. Точно так же, как сейчас электронные почтовые ящики ломятся от бесплатных рассылок и писем с информацией об акциях и специальных предложениях
На фоне переполненности цифровых маркетинговых каналов некоторые компании стали опять обращать внимание на оффлайновые каналы — где у них появился шанс привлечь внимание пользователей, так как большинство компаний оффлайновые каналы использовать уже перестали.
Одновременно с этим компании стали осознавать, что подарки могут работать лучше, чем скидки. Ну сами посудите, что сильнее подействует на клиента — когда вы пообещаете ему скидку на 1,000 рублей или подарите подарок, который обойдётся вам при оптовой закупке в ту же самую 1,000 рублей? Ведь как известно, «дорог не подарок, дорого внимание»
Если мы сложим эти две вещи, то мы поймём, что рассылка физических подарков — это способ маркетинга, который может хорошо сработать именно сейчас, когда большинство компаний цепляет пользователей в онлайне и завлекает их, как правило, скидками.
Забавно, что недавно я писал о стартапе SingleInterface, который помогает оффлайновым продавцам привлекать и удерживать пользователей в онлайне.
А сегодня речь идёт об обратной ситуации — когда стартапы помогают онлайновым компаниям привлекать и удерживать клиентов в оффлайне. А что? Вполне имеет право на существование.
Поэтому общее направление движения — создание платформ, помогающих компаниям зацеплять и удерживать своих клиентов в оффлайновых каналах. Как вариант, это могут быть платформы, похожие на сегодняшние Snappy и &Open.
А какие ещё способы оффлайнового маркетинга могут использовать онлайновые компании? Какие им для этого понадобятся платформы?
О компании
Snappy
- Сайт: snappy.com
- Последний раунд: $25M, 15.04.2024
- Всего инвестиций: $129.8M, раундов: 6