Сможешь подстроиться — сможешь ему продать
Fibr обещает интернет-магазинам увеличить конверсию в продажи для посетителей, пришедших на их сайты по рекламе и другим внешним ссылкам.
«Вы даёте разную рекламу в разных местах. По ней кликают разные люди. Почему же они попадают на одну и ту же посадочную страницу?», — задаёт закономерный вопрос стартап. Да потому что создание разных посадочных страниц под каждую рекламу — это геморрой 😉
Именно этот геморрой хочет вылечить Fibr с помощью своей технологии SmartStores — позволяющей быстро и просто создавать множество разных посадочных страниц, адаптированных под «путь пользователя» (customer journey) — сейчас пока как минимум учитывающих, откуда человек пришёл на наш сайт.
Пришёл человек из социальной сети — посадочная страница выглядит одним образом, пришёл из поиска Гугла — другим, пришёл из ТикТока — третьим и так далее.
Одна и та же по сути посадочная страница может выглядеть как пост в запрещённом в России Инстаграме — если человек попал сюда по рекламе или ссылке из профиля Инстаграма.
А может выглядеть как ТикТоковский ролик — если человек оказался на этой странице, кликнув на ссылку или рекламу в ТикТоке.
При этом каждый вариант посадочной страницы будет содержать все элементы, необходимые для повышения конверсии в покупку — картинки или видеоролики с отзывами пользователей, отзывы с Амазона или других маркетплейсов, специальные промо-коды для получения скидок при «покупке прямо сейчас» и так далее.
Все такие посадочные страницы не нужно создавать как отдельные страницы в конструкторе сайтов. Для этого на платформе Fibr есть специальный интерфейс, в котором за несколько секунд можно набросать несколько шаблонов разных типов страниц или выбрать уже готовые шаблоны из каталога — задав правила, какие шаблоны каким типам «пользовательских путешествий» должны соответствовать.
После этого посадочные страницы начнут создаваться автоматически при каждом попадании посетителя на сайт — пока поддерживается только интеграция с Shopify.
Для генерации страницы Fibr будет учитывать а) откуда пришёл человек и б) какие UTM-метки были зашиты в ссылку — чтобы показать нужный товар в нужном дизайне страницы. При этом генерация и загрузка таких страниц будет происходить очень быстро — никаких лишних «тормозов» не появится.
Все переходы на сайт по внешним ссылкам, показы разных вариантов посадочных страниц и действия пользователей — учитываются аналитическим модулем платформы, который показывает значения конверсий для разных связок «реклама + посадочная страница». А это позволяет оптимизировать шаблоны посадочных страниц и их привязку к разным типам рекламы.
Стоимость подписки на платформу с такой вроде бы простой функциональностью выглядит нехило — 299 долларов в месяц для интернет-магазина с посещаемостью до 40 тысяч визитов в месяц или 999 долларов для магазинов с посещаемостью до 150 тысяч визитов. Более крупным интернет-магазинам цены на платформу нужно запрашивать отдельно.
Fibr родом из Индии, создан он был всего полгода назад — но сейчас сумел поднять свои первые инвестиции размером 2 миллиона долларов от известного венчурного фонда Accel.
Что интересного
Первым из замеченных мной стартапов на эту проблему обратил внимание Kahani, о котором я написал прошлой осенью.
Его основатель говорит, что многие интернет-магазины теряют продажи по вроде бы смешной причине. Они размещают свою рекламу в социальных сетях, в ТикТоке или на Ютубе — люди кликают по ней — попадают на обычную скучную витрину интернет-магазина — и сразу же в ужасе оттуда сбегают 😉
Для решения этой проблемы стартап сделал конструктор «более весёлых» посадочных страниц в виде «сториз» (stories) — для приземления трафика из «весёлых» социальных сетей. И они утверждают, что это заметно увеличило конверсию в покупку у их магазинов-клиентов.
Цены у них, кстати, тоже весьма приличные — 250 долларов в месяц для магазина с посещаемостью до 25 тысяч визитов. При этом они говорят, что в их конструкторе посадочную страницу можно создать «за минуты» — а сегодняшний Fibr говорит уже про «секунды» 😉
В рамках похожей логики действует и стартап Catalosite, о котором я писал уже этой весной. Они вообще предлагают создавать сайты полностью в виде и формате, похожем на профиль в социальной сети — с большими картинками и постами. Для этого они разработали специальный конструктор сайтов — и утверждают, что посетители проводят на сайтах, созданных с помощью их конструктора, в 3 раза больше времени, чем на «обычных» сайтах.
Первая причина появления подобных платформ — окончательно стало понятно, что привычки потребления информации в интернете безвозвратно изменились. И это проявляется не только на сайтах интернет-магазинов.
В онлайн-образовании лидирующие позиции стал завоёвывать формат «микрообучения» (microlearning) — когда учебная информация подаётся ученикам в виде коротеньких кусочков не длиннее 1–3 минут. Платформы для такого обучения делают, к примеру, Arist (мой обзор), BuildWitt (мой обзор) и 5mins (мой обзор).
Становятся популярными B2B-платформы для управления проектами, созданные по образу и подобию Инстаграмовских-лент с картинками — типа CompanyCam и Snapfix (мой обзор).
Unravel (мой обзор) создал сайт для поиска, выбора и бронирования путешествий в виде, очень похожем на ленту ТикТока с короткими видео.
Вторая же причина — резкая «смена контекста», то есть переключение между разными режимами восприятия информации, очень сильно режет конверсию в покупки.
Человек смотрел прикольные видосики в ТикТоке, кликнул на рекламу, попал на «старомодный» сайт интернет-магазина — и сразу же оттуда ушёл. Не потому что сайт у интернет-магазина плохой — в другой ситуации пользователь, может быть, тут и задержался бы. Но тут произошла резкая смена контекста между лентой видосиков и обычным каталогом товаров — которая стала пропастью на «пути пользователя», через которую он не захотел в этот момент перепрыгивать.
Хотим лучше продавать? Тогда нужно убирать «разрывы» и «пропасти», возникающие из-за резких смен контекстов. Например, в момент перехода на другие сайты — которые устроены совсем не так, как тот сайт или блог, где пользователь до этого находился.
Ну или вообще не заставлять пользователей куда-то переходить — если мы всего лишь хотим, чтобы они что-нибудь у нас купили 😉
По такой методике действует, к примеру, стартап Fermat, о котором я писал прошлой осенью. Они разработали платформу, через которую магазины могут продавать свои товары на сайтах инфлюенсеров. Фишка платформы в том, что она позволяет инфлюенсерам создавать свои интернет-магазины, собирая туда те товары, которые они хотят продавать — и эти магазины «живут» прямо в их блогах. Таким образом пользователям для совершения покупки не нужно переходить на сайты магазинов-продавцов конкретного товара — путешествие по магазину продолжается безо всякой смены контекста.
Похожий способ использует стартап Rye, о котором я тоже писал прошлой осенью. Только они ориентируются не на блогеров — а на создателей сервисов, которые могут встраивать покупки товаров от сторонних магазинов прямо внутрь своих сервисов с помощью API Rye. При этом интерфейс покупки разработчик создаёт сам — чтобы он максимально органичным образом встраивался в интерфейс самого сервиса.
Куда бежать
Изменение формата «пользовательского путешествия» — это не просто смена дизайна сайта.
Чтобы перейти на формат микрообучения, например, мы не можем просто взять старые длинные уроки — и нарезать их кусочками по 1–3 минуты. Нам придётся все курсы переписывать — чтобы эти 1–3 минуты стали самостоятельными и ценными уроками.
А упомянутой выше платформе для продажи туров Unravel пришлось разработать бизнес-модель для сотрудничества с блогерами — которые стали создавать короткие видео, с помощью которых Unravel продаёт туры и экскурсии.
Поэтому первая общая задача для всех читателей — посмотреть на свои сайты и задуматься. А соответствуют ли их форматы новым стандартам потребления информации? Возможно, что, если их коренным образом переработать — то конверсия в покупки или в другие целевые действия может принципиально улучшиться.
Причём повторюсь, речь идёт не о простом «причёсывании» дизайна — а о принципиальных изменениях набора и формата подаваемой информации. Которые могут повлечь за собой и другие принципиальные изменения в процессах, технологиях и даже бизнес-моделях.
Вы будете смеяться — но я уже некоторое время серьёзно подумываю о том, как бы попроще преобразовать формат обзоров в ФФ во что-то типа ТикТоковских роликов 😉 Или ещё лучше — создать какое-то универсальное внутреннее представление — которое пользователи по своему желанию могут читать как статьи, просматривать как ролики или прослушивать как подкасты. Но тупо генерировать три таких разных качественных формата на один обзор — это увеличить трудоёмкость их подготовки в 3 раза 🙁
А отсюда плавно вытекает вторая возможная задача — создание платформ и инструментов, помогающих владельцам сайтов, магазинов и блогов быстро или автоматически преобразовывать их контент в более современные форматы.
Самый простой и тупой вариант — это автоматическое и/или упрощенное создание посадочных страниц для интернет-магазинов, чем как раз и занимается сегодняшний Fibr.
Несмотря на всю простоту, они умудрились через полгода после создания поднять 2 миллиона долларов инвестиций. Что только подтверждает — что общая задача важная и перспективная, если уж на частное решение частного случая удалось так быстро привлечь инвестиции.
А копать тут можно и глубже, и шире — так что простора для фантазии и возможностей для зарабатывания на этом денег здесь довольно много.
О компании
Fibr
- Сайт: getfibr.co
- Последний раунд: $2M, 24.06.2023
- Всего инвестиций: $2M, раундов: 1