Другие критерии пригодности
Суть проекта
Continu — платформа для организации корпоративного обучения.
Среди их компаний-клиентов есть известные имена — Slack, Shopify, Snap, Lyft, GoPro и UpWork.
Платформа состоит из четырёх больших блоков.
Первый блок — создание контента. На платформе есть редактор курсов, инструменты для записи видеоуроков, создания заданий и тестов, ведения корпоративной базы знаний и хранения общих документов.
Если мы говорим о большой компании, то учебных курсов у неё должно быть очень много. Свалить их всех в один огромный каталог и дать доступ к этому «стогу сена» сотрудникам, чтобы они искали в нём нужные им «иголки» — не сработает.
Поэтому второй блок — это организация доступа к курсам. Открывая главную страницу учебного портала, каждый сотрудник сразу увидит персонализованную страницу со списком обязательных и рекомендованных ему курсов.
У обязательных курсов есть сроки прохождения. Они могут назначаться в абсолютных датах или динамически — например, через сколько-то дней после приёма на работу, что очень полезно при онбординге (введении в курс дела) новых сотрудников.
Рекомендации для прохождения тоже могут настраиваться довольно гибко — в зависимости от региона нахождения офиса, от отдела, в котором работает сотрудник, или даже от значения определённых переменных в профиле сотрудника на портале (например, от названия должности).
Кроме этого, в платформу встроен мощный поисковый движок, позволяющий найти курс по целому ряду параметров.
Платформа предоставляет широкий спектр инструментов для интеграции с другим корпоративным софтом, используемым в компании. Например, поиск курсов или обсуждение уроков участниками обучения можно проводить в Slack. Для проведения вебинаров использовать Zoom. Списки курсов для прохождения запихивать внутрь CRM, с которой ежедневно работает сотрудник. А для авторизации сотрудников на учебном портале использовать централизованный сервис идентификации Okta.
Понятно, что мы не можем управлять тем, что не можем измерить. Поэтому последний блок платформы — это статистика и аналитика учебного процесса. Смотреть можно на общую картину по компании в целом, а можно спускаться на уровень конкретных сотрудников — кто, чему и в каком темпе учится, кто пропустил какие-то обязательные курсы, кто не присутствовал на вебинаре и всё остальное в этом роде.
Как и полагается приличному корпоративному софту, половина инструментов аналитики посвящена созданию отчётов
Красивые отчёты, стандартные отчёты, кастомизированные отчёты, экспорт отчётов.
Кроме этого, в платформе есть API, с помощью которого можно создавать специфические интеграции учебной платформы с другими платформами, используемыми в компании.
Что интересного
Стартап был создан ещё в 2012 году, и всё это время он спокойно жил и зарабатывал. Первые внешние инвестиции в 3 миллиона долларов он привлёк только в марте прошлого года. Сейчас — второй раунд в 13.5 миллионов.
Выручка в это время у него начала расти в 3 раза за год. Но не благодаря инвестициям
Скорее, наоборот, инвестиции пришли вслед за ростом выручки
Причина роста понятна — пандемия и последовавший за этим переход на удалённый режим работы. Удалённый режим работы означает выросшую сложность в обучении сотрудников, разбросанных по разным местам. Включая невозможность проводить онбординг новых сотрудников привычными способами офисных тренингов.
Таким образом, стартап оказался в нужное время с уже готовым и зрелым продуктом. Что же вкладывается в понятие «зрелости»? Чтобы это понять, стоит почитать истории клиентов — жаль только, что большинство из них выложено пока только в виде заголовков.
Но общая канва, тем не менее, понятна. «Зрелость» — это внимание к деталям, в том числе, развитые средства интеграции, позволяющие бесшовно встраивать учебную платформу в уже существующую IT-инфраструктуру компании-клиента.
Один из клиентов сумел сделать так, чтобы доступ к корпоративным базам данных могли получать только те сотрудники, которые прошли курсы по овладению соответствующими инструментами. Причём уровень доступа зависит даже от того, на какой уровень сотрудник сдал экзамен.
Для другого клиента важной деталью оказался развитый поиск по учебным материалам. В корпоративном обучении Slack придерживается принципа «своевременного обучения» (just-in-time learning) — учиться надо не впрок, а в тот момент, когда появляется задача, которая для своего выполнения требует освоения определённого навыка. Но эту концепцию нельзя реализовать, если сотрудник не сможет быстро и просто находить нужные материалы, исходя из описания возникшей перед ним проблемы.
Или взять, например, проведение учебных вебинаров в Zoom. Во-первых, надо отследить, кто из тех, кто должен был присутствовать, присутствовал. Во-вторых, после вебинара надо разослать всем участникам задания и отследить их выполнение. В-третьих, вся эта стастистика должна попасть внутрь общей статистики того учебного курса, в рамках которого проводился вебинар. Делать всё это каждый раз руками? Внутри большой компании это попросту невозможно. Значит, нужна хорошая интеграция образовательной платформы и Zoom.
В общем, как хорошо резюмировал представитель Slack — «Continu позволил нам продолжать на новом уровне использовать весь тот корпоративный софт, во внедрение которого мы уже инвестировали… такое редко встретишь в предлагаемых на рынке LMS. И это оказалось самым важным для нас.».
Куда бежать
Удалённая работа становится нормой корпоративной жизни. А это означает, что времена, когда для её воспринимали как временное явление, которое можно было проскочить на «ручном приводе», прошли.
Компании начали задумываться, как сделать удалёнку рутинным автоматизированным процессом. Обучение удалённых сотрудников (включая онбординг новых сотрудников) — не отдельная активность, а внутренняя и неотъемлемая часть общего процесса.
Поэтому компании уже начали выбирать наиболее подходящие для этого платформы. А самый главный критерий «подходящести» — простая и бесшовная интеграция с другим корпоративным софтом.
Многие считали, что на рынке LMS (Learning Management System) уже нечего делать, потому что на рынке существует большое количество таких платформ на всякий вкус и цвет. Однако, как оказалось, большинство из них не отвечает тому самому главному критерию «подходящести» для корпоративного использования. А это открывает возможность для входа на рынок B2B с образовательной платформой, которая в первую очередь будет заточена на аккуратную и глубокую интеграцию с наиболее популярными на целевом рынке корпоративными IT-решениями.
О компании
Continu
- Сайт: continu.com
- Последний раунд: $13.5M, 31.01.2022
- Всего инвестиций: $16.5M, раундов: 2