Убер для долгосрочной аренды квартир
Суть проекта
Много людей живёт в съёмных квартирах. Настолько много — что каждый год, по утверждению сегодняшнего стартапа, более 100 миллионов человек проходят через процесс продления договора аренды или поиска нового жилья.
Правда, в США в съемных квартирах и домах живёт только 44 миллиона семей, что должно соответствовать количеству договоров аренды. Возможно, что стартап решил поразить наше воображение числом побольше — посчитав общее количество людей во всех этих семьях.
Но 44 миллиона договоров аренды, с которыми людям нужно ежегодно геморроиться — это тоже много
Поэтому Renew решил упростить этим людям жизнь.
Первая функция платформы — упрощение процедуры продления имеющихся договоров аренды. Используя платформу, это можно сделать в несколько кликов за нескольких минут — конечно, если арендодатель подключил свою систему управления недвижимости к платформе Renew.
Однако за прошедший год ситуация у людей, снимающих квартиру, могла измениться. Они стали больше или меньше зарабатывать, они решили съехаться с партнёром, у них появился ребёнок — и поэтому им уже нужна новая квартира или дом — побольше или поменьше, или с другим количеством комнат.
Стартап говорит, что продляют договоры аренды на те же самые дома и квартиры 50% людей, а другая половина ежегодно подыскивает себе новое жильё. Поэтому вторая функция Renew — помощь в поиске нового жилья для аренды.
Первый вариант — поиск новых более подходящих мест для жилья в том же самом районе. Потом что в этом районе расположен офис или школа, в которой учатся дети, или этот район просто нравится.
Второй вариант — поиск нового жилья в совершенно другом районе или даже другом городе.
На платформе можно посмотреть имеющиеся квартиры и дома от арендодателей-партнёров Renew — с предполагаемыми сроками их освобождения и планировками, чтобы можно было бы заранее выбрать самый оптимальный вариант и оформить новый договор аренды.
Если арендодатель «сетевой», то есть у него есть много объектов недвижимости в том же районе, других районах и городах — именно эти варианты показываются пользователям платформы, уже снимающем у такого арендодателя жильё, в первую очередь.
Это даёт владельцам недвижимости шанс продолиать зарабатывать на тех же арендаторах, даже если они решили сменить жильё — которые теперь просто будут снимать у него же другую квартиру или дом.
Интересное следствие добавления возможностей поиска нового жилья на платформу состоит в том, что арендодатели могут своевременно получать намёки на то, что арендатор может не продлить договор аренды — потому что он уже начал искать на платформе варианты нового жилья. А это позволяет арендодателям заранее начать принимать меры по поиску новых арендаторов.
Внутри платформы арендодатели могут создавать свои программы лояльности — обещая бонусы и плюшки для арендаторов, вовремя вносящих арендную плату или заранее продляющих договоры аренды.
Важной функциональностью таких программ лояльности может стать система динамического ценообразования. Не просто бонусы и плюшки — а специальные цены и/или скидки за ранние оплаты арендной платы и подписание продлений.
Грамотное использование «плавающих» цен может обеспечить 170% возврата на инвестиции — то есть роста выгоды арендодателя от ситуативного снижения или повышения цен.
Обоснованные предположения о том, будет ли арендатор продлять договор аренды или нет, арендодатель начинает получать не менее чем за 72 дня до окончания срока аренды — что даёт им достаточный запас времени, чтобы подсуетиться со следующим арендатором.
Продление текущих договоров аренды с использованием платформы тоже становится проще — арендодатели начинают получать в 3 раза больше ответов на предложения о продлении аренды за вполовину меньшее время.
Учитывая большое количество договоров, которые должны продляться или прекращаться ежемесячно, арендодатели экономят 73 часа в месяц, начав использовать Renew.
Стартап работал над своей платформой уже некоторое время, но только 11 апреля объявил об официальном запуске, то есть выходе из режима тестирования и пилотных проектов. Это совпало с привлечением нового раунда инвестиций размером 8 миллионов долларов, увеличившим общий размер инвестиций в проект до 16.3 миллионов.
Что интересного
Первая фишка, которая понравилась мне у сегодняшнего стартапа — это эксплуатирование «обеих сторон медали» аренды. То есть совмещение внутри одной платформы сразу двух процессов — и продлений текущих договоров, и поиска нового жилья.
Это реально удобно для арендаторов, так как на одной платформе они могут теперь решать обе периодически возникающие у них задачи — или продлять, или переезжать. В то же время это позволяет арендодателю вовремя понять, планируют ли его жильцы оставаться. А если они собираются переезжать — попытаться сделать так, чтобы он переехал в его же другое жильё.
Окончание срока аренды — этот тот момент, когда «пользовательский опыт» ломается с обеих сторон. Арендаторы получают стресс, связанный либо с геморроем по продлению договора, либо с поиском нового жилья. Арендодатели же могут получит проблемы, связанные с внезапным освобождением жилья, которое им придётся срочно заполнять.
Renew хочет сделать этот переход бесшовным — удобным для арендатора и не грозящим внезапной потерей выручки для арендодателей.
К тому же рынок аренды жилой недвижимости консолидируется — уже сейчас индивидуальные владельцы сдают только 41% жилья в США, а 59% находится в руках институциональных владельцев и управляющих целыми портфелями, содержащими сотни или даже сотни тысяч объектов. Кстати, даже индивидуальные владельцы в среднем имеют по три объекта недвижимости.
Управление недвижимостью — это обычный бизнес, важным показателем которого является «удержание» клиентов и увеличение их LTV (Life Time Value). То есть хорошо бы один раз потратить деньги на привлечение нового клиента — а потом как можно дольше на нём зарабатывать.
На фоне того, что большинство арендодателей управляет целыми портфелями недвижимости — у них начинает меняться смысл понятия «удержания». Удерживать можно теперь не договор аренды на конкретную квартиру — а клиента, который при этом может снять другое жильё, принадлежащее тому же арендатору, или у другого арендатора, с которым у текущего арендатора есть партнёрские договора, позволяющие зарабатывать на передаче им клиентов.
Renew даже заявляет, что он помогает владельцам «превратить портфель недвижимости в платформу». То есть стартап помогает арендодателю привлечь пользователя (нового арендатора) — который потом может долгое время оставаться на их платформе, продолжая снимать очередные квартиры и дома из принадлежащего ему же портфеля недвижимости.
Люди вообще становятся более мобильными — в том числе и из-за роста популярности удалённой работы. У них становится всё меньше причин привязываться навсегда к одному месту проживания. Поэтому они предпочитают снимать жильё, а не владеть им, и чаще переезжают с места на места.
В результате возникает эффект, которые Renew назвал «гостинификацией аренды». Люди всё больше начинают относиться к арендному жилью как к гостиницам — желая получить тот же самый уровень простоты и удобства при бронировании номеров, продлении срока проживания и выезда из них. Именно это и хочет обеспечить им Renew.
На концептуальном уровне этот подход чем-то похож на тот, который мы увидели во вчерашнем обзоре стартапа Bizly. Они сделали платформу, помогающую упростить («уберизовать») процесс организации оффлайновых встреч удалённых сотрудников — включая поиск подходящего места и решения сопутствующих организационных и логистических проблем. Можно сказать, что Renew по похожему принципу хочет «уберизовать» процесс аренды жилья.
Свою стратегию Renew видит в предоставлении арендаторам и арендодателям целого комплекса функциональности, поддерживающего тренд на «гостинификацию аренды». Текущее состояние платформы, как они утверждают — это всего лишь первый шаг в этом направлении.
Куда бежать
Раньше всё было очень просто — была краткосрочная аренда и долгосрочная аренда. Сейчас же появилась и начинает расти «серая зона» между ними. Растёт она с двух сторон — а) увеличение продолжительности краткосрочной аренды и б) уменьшение продолжительности долгосрочной аренды.
Во-первых, на маркетплейсах, которые раньше были заточены под краткосрочную аренду квартир отпускниками (типа Airbnb), всё чаще стали искать квартиры для проживания удалёнщики, которые совмещают работу с путешествиями.
Им не нужно срываться с места на место каждые несколько недель — поэтому они ищут квартиры для аренды на 3–6–9 месяцев. При этом они не готовы платить за более длинные сроки аренды по ценам краткосрочной аренды. Для чего они вынуждены «вручную» и напрямую договариваться о продлении аренды на более благоприятных условиях с владельцами квартир, которые они поначалу сняли на короткий срок.
Поэтому тут начали появляться стартапы, предоставляющие в аренду на срок от 1 месяца полностью оборудованные и готовые для проживания и работы апартаменты — причём с возможностью как продлить аренду в любой момент, так и с возможностью переехать в другие апартаменты в рамках своей сети в том же или другом городе. Среди таких стартапов можно отметить Anyplace (мой обзор) и Landing (мой обзор).
Во-вторых, люди, которые раньше думали, что они будут привязаны к одному месту проживания на годы, начали менять свои привычки. Они арендуют квартиры вместо покупки постоянного жилья, и строят планы максимум на год вперёд. Оставляя при этом за собой возможность ближе к делу решить — а) продолжат ли они жить в этой же квартире дальше или б) переедут в другой район, город или квартиру побольше или получше.
У этих людей сроки аренды квартир начинаются от 12 месяцев, но они тоже хотят иметь простую и удобную возможность переезжать с места на место — иногда в пределах того же района или города, а иногда и куда-нибудь подальше.
В этом смысле они хотят иметь тот же самый пользовательский опыт, что и люди, арендующие квартиры на 3–6–9 месяцев — что объединяет этот и предыдущий сегмент аудитории.
Renew — один из немногих стартапов, кто решил зайти в «серую зону» со стороны долгосрочной аренды. И их модель мне нравится по нескольким причинам:
- Во-первых, гораздо больше людей продолжает вести более осёдлый образ жизни, не скача по миру в режиме «цифровых кочевников». Но их привычки всё же меняются — они начинают менять места проживании чаще, чем раньше, но не хотят иметь по этому поводу лишнего геморроя.
- Во-вторых, в отличие от Anyplace или Landing, вынужденных тратить большие деньги на оптовый съём (или покупку) большого количества квартир, оборудование их под нужный уровень комфорта и заботу об их заполнении — Renew занимается только тем, что предоставляет свою облачную платформу управляющим жилой недвижимостью, что позволяет им сжигать гораздо меньше денег на развитие.
В общем, «гостинификация аренды» — это реальный тренд, который продолжит свой рост с разных сторон и по разным причинам. Поэтому заняться им — реально перспективно.
Весь вопрос — с какой стороны и с какой моделью в этот тренд входить. Направление движения и модель Renew кажется мне тут одним из оптимальных вариантов для вдохновения и копирования.
О компании
Renew
- Сайт: heyrenew.com
- Последний раунд: $8M, 11.04.2023
- Всего инвестиций: $16.3M, раундов: 3