Неочевидное следствие — поощрение инициативы
Суть проекта
Groopit помогает компаниям принимать продуктовые и маркетинговые решения — принимая во внимание мнения своих сотрудников.
Для этого ответственные за принятие решений лица могут предварительно отправлять сотрудникам небольшую анкету с вопросами, имеющими отношение к делу — например, спросить, в чём, по мнению сотрудников, сила и слабость основных конкурентов компании.
Анкеты можно отправлять всем сотрудникам или отдельным группам по выбору — к примеру, только сотрудников определённых отделов или департаментов. В один клик эти анкеты сотрудники отправятся в корпоративные мессенджеры (Teams, Slack), в приложение Groopit или их можно одной строкой вставить на внутренний портал для сотрудников.
На платформе есть каталог готовых шаблонов анкет по разным темам — обратная связь по новым продуктам, идеи новых продуктов, жалобы на продукт, возражения при продаже продукта, мнения о продуктах конкурентов, об их ценах и рекламе и так далее.
Шаблоны можно редактировать, создавать свои шаблоны с нуля и сохранять их в каталоге для дальнейшего использования.
Все собираемые в разных каналах ответы сотрудников на анкеты собираются в одну ленту ответов. Администраторы платформу могут настроить автоматическую публикацию ответов в режиме реального времени в определённом канале в корпоративном мессенджере или на внутреннем портале — чтобы все были в курсе того, какая тема сейчас волнует компанию, и чтобы по этому поводу думают другие сотрудники.
Кроме попадания в ленту, все ответы учитываются и суммируются. На отдельном дашборде можно видеть результаты каждого опроса в агрегированном виде — включая рейтинги вариантов ответов, цифровые значения обобщённых показателей. Прикольно, что отдельно можно просматривать варианты ответов, аномально отличающиеся от остальных — потому что как раз тут могут скрываться самые интересные мнения и идеи.
Внешний вид дашборда для разных анкет можно настраивать отдельно — чтобы результаты опроса показывались в наиболее удобном для данного опроса виде. Ссылками на каждый дашборд с ответами сотрудники могут делиться друг с другом.
Платформа Groopit поддерживает интеграцию с популярными корпоративными платформами, чтобы обеспечить необходимый уровень безопасности (авторизация, доступ к данным) и возможность сегментации опросов по разным категориям сотрудников.
Самый дешёвый тариф Groopit обойдётся в 12 тысяч долларов в год за компанию, у которой меньше 500 сотрудников. Добавление интеграции с Salesforce поднимает эту цену до 27 тысяч долларов в год. Компаниям, у которых больше 500 сотрудников, придётся платить 45 тысяч долларов в год, интеграция с Salesforce при этом включается в тариф по умолчанию.
Может показаться, что такой платформой должны пользоваться исключительно технологические компании, рассчитывающие на умные мнения своих высоколобых сотрудников
Но это не так — среди крупных клиентов почётное место занимают розничные сети по продаже товаров дома или по продаже орешков и сладостей.
К следующему году Groopit собирается перешагнуть порог в 1 миллион долларов повторяющейся годовой выручки (ARR, Annual Recurring Revenue).
В текущем раунде стартап поднял 3.5 миллиона долларов инвестиций, что увеличило общий размер инвестиций в проект до 12.8 миллионов долларов.
Что интересного
Как сейчас это принято, Groopit поднял новый раунд инвестиций под лозунгом того, что они собираются добавить на платформу новые возможности, которые дают технологии ИИ. Один из способов такого использования — сбор ответов на вопросы анкет в виде свободного текста, которые с помощью ИИ будут анализироваться и обобщаться. Это даст возможность получать больше инсайтов, чем при выборе заранее предопределённых вариантов ответов.
Стартап существует уже довольно давно — с 2018 года. До 2021 года все инвестиции в него были помечены как «предпосевные», а сейчас они считаются всё ещё «посевными». Да и цель его в 1 миллион долларов годовой выручки пока ещё весьма скромная.
Однако в этом году он сумел поднять сразу два раунда инвестиций — в марте на 6.2 миллиона долларов и сейчас на 3.5 миллиона. То есть у инвесторов вдруг появился интерес к стартапу — что наверняка должно быть связано с увеличением востребованности платформы у компаний.
Groopit утверждает, что он создал совершенно новую категорию корпоративных платформ, назвав её «crowdsolving» (краудсолвинг) — применение «мудрости толпы» для решения стоящих перед компаний задач.
Название «crowdsolving» создано по образу и подобию более широко известных терминов «crowdfunding» (краудфандинг, массовый сбор средств для финансирования стартапов) и «crowdsourcing» (краудсорсинг, массовое привлечение людей для выполнения больших задач).
Текущая реализация платформы в виде отправки анкет и сбора ответов на них выглядит, конечно, относительно примитивно по сравнению с громким названием «краудсолвинг». Однако лиха беда начало — сама-то концепция хороша.
Суть концепции — более активное привлечение всех сотрудников к решению стоящих перед компанией задач. Потому что раньше все решения в компаниях традиционно принимались централизованно специально назначенными для этого людьми. Понятно, что конечное принятие решений по-любому должно оставаться за кем-то конкретным — но грех не задействовать для этого уже имеющиеся у компании внутренние ресурсы в лице её же сотрудников.
Более широкое и активное стимулирование инициативности сотрудников — это явный сегодняшний тренд. У него много причин, но есть один повод — это рост популярности удалённой работы.
Во-первых, удалёнка больно ударила по вовлечённости сотрудников и чувству их принадлежности к компаниям. Ведь очень просто чувствовать себя «вовлечённым» и «принадлежащим», сидя в офисе среди коллег под присмотром начальников
А вот сидя в одиночку дома или в кафе — это уже сложно.
Как можно вовлекать сотрудников, поддерживать их чувство принадлежности к компании — а ещё и получать от этого пользу? Начать более активно задействовать их в решении разнообразных (по разным темам и разных уровней) стоящих перед компанией задач. Так компания может показать каждому сотруднику, что его мнение важно, а сотрудник сильнее проникается тем, что сейчас происходит в компании.
Во-вторых, компании стали вынуждены больше доверять своим сотрудникам
Ведь удалённый сотрудник — это человек, работающий на удалении от компании в своём собственном режиме. Тебе теперь нужно либо начать ему доверять, что он будет выполнять стоящие перед ним задачи, либо увольнять. Потому что ведение постоянного надзора за удалёнными сотрудниками будет отнимать слишком много времени и ресурсов.
Об этом неочевидном следствии роста популярности удалёнки я недавно упоминал в обзоре стартапа Zip, который стал миллиардной компанией за 2 года. Стартап этот сделал платформу для корпоративных закупок оборудования и сервиса — в которой инициатива по закупкам исходит не от отдела закупок, а от сотрудников компании. И это, на мой взгляд, такое вот необычное проявление того же самого тренда.
В русле того же тренда на развитие инициативы сотрудников и вовлечение их в решение стоящих перед компаний задач работает ещё несколько стартапов, о которых я писал:
- Beatrust (мой обзор). Платформа, помогающая сотрудникам находить коллег, способных помочь им в решении поставленных перед ними задач — советом, консультацией или участием в рабочей группе. Подняли они 9.1 миллионов долларов инвестиций.
- Elqano (мой обзор). Похожая платформа, «соединяющая сотрудников, у которых есть вопросы — с коллегами, у которых есть на них ответы». Подняли 900 тысяч евро.
- Upduo (мой обзор). Платформа для организации корпоративного обучения, на которой одни сотрудники учат других. Подняли 4 миллиона долларов.
Куда бежать
Общее направление движения — создание платформ, помогающих компаниям активнее вовлекать своих сотрудников в решение стоящих перед компанией задач.
Конкретных способов и рецептов тут может быть очень много разных. Сегодняшний стартап — один из таких вариантов, несколько других примеров я упомянул выше.
Кроме того, есть ещё один забавный источник вдохновения для создания подобных платформ. Брать популярные способы, которые компании уже используют для вовлечения пользователей — и прикидывать, нельзя ли их использовать для вовлечения сотрудников. По такому принципу был создан стартап Workshop, о котором я писал прошлым летом. Они создали платформу для маркетинговых рассылок — но не по пользователям, а по сотрудникам компаний
И подняли на неё 8.7 миллионов долларов инвестиций.
В общем, чем и как можно более активно вовлекать сотрудников? А самое главное — куда при этом присобачить ИИ, без чего инвестиции на подобные платформы сейчас будет поднимать трудновато?
О компании
Groopit
- Сайт: groopit.co
- Последний раунд: $3.5M, 18.05.2023
- Всего инвестиций: $12.8M, раундов: 6