Вовремя осознать, чтобы вовремя зайти
HourWork — платформа для найма сменных сотрудников: официантов в рестораны быстрого питания, сотрудников в службы доставки и сортировочные пункты интернет-магазинов и ресторанов, и тому подобное.
Первый пункт плана стартапа — он обещает компаниям удвоить поток заявок от кандидатов. Для этого они проворачивают простейший фокус — пытаются привлечь не только совсем новых людей, но и обращаются к бывшим сотрудникам компании и тем, кто уже пробовал устроиться к ним на работу ранее.
Второй пункт плана — уменьшить количество увольнений. Стартап утверждает, что использование их платформы помогает увеличить удержание сотрудников в первые 90 дней после найма на 60%. Удержание же на более долгом периоде в полгода-год вырастает на 30% — то есть на 30% уменьшаются затраты на поиск новых сотрудников и возможные потери от их отсутствия.
Основная концепция, в которой работает стартап — очень простая: «мы помогаем компаниям выстроить эффективный процесс понимания того, что является самым значимым для их сотрудников». Если компания будет обеспечивать наличие этого «самого значимого» для своих сотрудников — к ним будут приходить больше новых кандидатов и меньше увольняться существующих сотрудников.
Для организации процесса понимания платформа предлагает несколько инструментов:
- Автоматическая рассылка опросов вновь вышедших на работу — не столкнулись ли они с чем-то, что может заставить их пойти и сразу уволиться?
- Автоматическая регулярная рассылка опросов сотрудников о проблемах, с которыми они сталкиваются.
- Автоматическая рассылка опросов только что уволившихся сотрудников с вопросами о причинах увольнения.
- Автоматическое планирование регулярных персональных онлайн-встреч менеджеров с каждым сотрудником.
За последние 12 месяцев клиентами HourWork стали франчайзи всех топовых сетей ресторанов быстрого питания. Всего же стартап за это время добавил 400 новых клиентов с 4,000 точками продаж. Это помогло стартапу вырастить выручку на 3,000% по сравнению с годом ранее.
Что интересного
Дефицит на рынке сменных рабочих стал глобальной проблемой. «На американском рынке сменного труда сложилась беспрецедентная ситуация — вакансий стало больше, чем кандидатов», — утверждает основатель HourWork.
В таких условиях уже не будет работать привычная для компаний машинка по постоянному перемалыванию и отбрасыванию новых кандидатов — новым кандидатам попросту неоткуда взяться.
Поэтому компаниям нужно менять стратегию. Нужно становиться компанией, в которую люди хотят устроиться на работу, и из которой не будут хотеть увольняться.
Стартап хочет «трансформировать рынок сменной работы, вернув в неё идеалы «американской мечты», чтобы каждый мог получать удовлетворение от работы и зарабатывать столько, чтобы иметь возможность откладывать».
Что делать, когда вакансий больше, чем кандидатов? «Кормить надо лучше, тогда они не улетят», как говорилось в старом рекламном ролике
С лебедями всё просто — тут можно обойтись только кормлением. С людьми всё сложнее. Зарплата — это важно, но это не единственная причина наняться в компанию или из неё не уволиться. Что важно? Нужно выяснять. После чего проблемы — решать, а положительные моменты — усиливать. Ровно на это и нацелен сегодняшний стартап.
На картинке выше приведён график из мартовского обзора стартапа WorkHound, из которого видно, что видно, что оплата труда — лишь четвёртая по важности и не единственная проблема для сотрудников.
WorkHound занимается задачей удержания сотрудников в сфере логистики (водителей, курьеров, работников складов) и тоже использует механизм регулярных опросов. Специфика его в том, что а) опросы анонимные и б) анализом результатов и представлением их руководителям компании занимаются эксперты стартапа. Поднял стартап 14.1 миллионов долларов инвестиций.
Другими словами, платформе для найма нужно встать на сторону не работодателей, а сотрудников. И убедить компании сделать то же самое. В этом смысле на сайте есть интересный блок.
«С гордостью служим нашим клиентам» — гласит заголовок блока. Под заголовком бежит лента логотипов компаний-клиентов стартапа. Но между заголовком и лентой логотипов большими буквами написано «76,944 кандидатов не могут ошибаться». Кого стартап на самом деле считает своими клиентами — компании или 77 тысяч кандидатов, которым он предлагает возможность работы?
Куда бежать
Дефицит сменных рабочих — проблема не только американского рынка. Переход стартапов, занимающихся наймом этих категорий «на сторону сотрудников» — единственный способ помочь работодателям. Тем, кто способен осознать происходящие на рынке изменения.
Важно, что механизм перехода «на светлую сторону» довольно прост. Надо просто стараться обеспечить сотрудникам удволетворяющие их условия труда — и «тогда они не улетят»
А для этого нужно наладить автоматизированную и регулярную систему сбора обратной связи, её анализа и выработки планов соответствующих действий. Чем и занимаются оба упомянутых в обзоре стартапа. Их и можно использовать в качестве примеров для вдохновения и копирования при реализации аналогичных платформ.
О компании
HourWork
- Сайт: hourwork.com
- Последний раунд: $2.5M, 02.06.2022
- Всего инвестиций: $16.3M, раундов: 5