Деньги вперёд
Суть проекта
Purple Dot — это инструмент, который можно подключить к своему интернет-магазину, чтобы создавать «списки ожидания» на товары, которых сейчас нет на складе.
Пользовательских сценариев для использования списков ожидания — три.
Первый сценарий — ожидающееся поступление новых товаров. В этом случае довольно сложно спрогнозировать реальный спрос. Да, мы можем опираться на свои вкусы. Да, мы можем проводить опросы пользователей. Но всё это ненадёжные способы. Наши вкусы могут отличаться от вкусов покупателей. А любые лайки, отзывы, комментарии и мнения людей, не подкреплённые реальными деньгами — это всего лишь слова, которые могут не иметь ничего общего с реальной картиной продаж.
Лист ожидания в Purple Dot — это не хотелка, а на самом деле предзаказ, за которой люди внесли реальные деньги (полностью или частично). То есть это те же заказы, но с несколько другой логикой обработки.
После получения они попадают в отдельный от обычных заказов раздел во внутренней системе обработки заказов. Продавец может пускать эти заказы в работу (делать закупки у поставщика) по мере накопления нужных объемов. Кроме того, он может анализировать количество и ассортимент предзаказов для оценки платежеспособного спроса при формировании будущих закупок у поставщиков.
Такая система предзаказов может показаться незначительным улучшением, но продавцы говорят о том, что бесшовная интеграция и простота интерфейса Purple Dot обеспечивает рост конверсии почти в четыре раза по сравнению с ранее используемыми механизмами предзаказов.
Второй сценарий — заказ товаров, которые временно закончились на складе. Обычная процедура — сказать клиенту «мы известим вас, когда товар снова появится на складе». Новая процедура — немедленно принять заказ от клиента, но отправить заказ поставщику в тот момент, когда накопится нужное количество заказов на товары от данного поставщика.
Естественно, что такой предзаказ можно включать только для тех товаров или тех поставщиков, с которыми наш интернет-магазин работает регулярно, чтобы не допускать слишком больших задержек при выполнении заказа. Прелесть опять же в том, что пул таких предзаказов позволяет нам более точно оценить нужный объем и ассортимент очередного заказа у поставщика, чем методом анализа истории предыдущих заказов.
Реальные примеры показывают, что продавец получает два явных плюса:
- Популярные товары (товары от регулярных поставщиков) никогда не сопровождаются пометкой «нет на складе». Посетитель может всегда их заказать, что неизбежно вызывает увеличение конверсий в покупку.
- В момент очередного заказа от поставщика 15% будущей поставки уже продано, и деньги за товары получены. Это довольно заметное улучшение эффективности денежных потоков за счёт снижения объемов денег, замораживаемых на поставку.
Третий сценарий — выстраивание листа ожиданий на покупку товаров со скидкой в связи с окончанием сезона или наступлением плановой распродажи (типа «чёрной пятницы»). В этот список тоже можно попасть только по предоплате.
Если у нас есть предварительно подтверждённый спрос на покупку товаров со скидкой — возможно, что мы теперь можем даже не устраивать массовые публичные распродажи, задалбывая клиентов рассылками с предложениями «ну купите хоть что-нибудь вот с такой огромной скидкой». Ведь это несколько роняет наш имидж в глазах наших покупателей и даже снижает спрос на покупку товаров по обычным ценам — так как все привыкают к тому, что рано или поздно всем предложат купить всё дешевле.
Список же ожидания позволяет нам «обменять» будущую скидку на сегодняшние деньги, избежав при этом негативного влияния массовых распродаж.
Что интересного
То, что делает сегодняшний стартап, может показаться небольшой фичей. Ну прямо вот в этом виде — может быть, и да. Но мне кажется, что эта штука может развиться в полноценную платформу, способную изменить операционную логику организации поставок для интернет-магазинов.
В старой логике есть два отдельных процесса — продажи клиентам и закупки у поставщиков. Определение объёмов и ассортимента закупок — это предположение, которое менеджер интернет-магазина делает, исходя из истории прошлых продаж.
Однако я упоминал в одном из недавних обзоров принцип того, что «история прошлых покупок не гарантирует будущих покупок». И это универсальный принцип, вариант которого был уже давно сформулирован для рынка акций — «прошлые финансовые показатели не гарантируют будущей доходности актива».
Использование Purple Dot позволяет нам создавать промежуточный буфер между продажами и закупками, в котором скапливаются предоплаченные заказы.
Совсем условно говоря, получается нечто похожее на облачную папку с файдами — человек считает, что файлы находятся у него на компьютере (что он сделал заказ со склада), но требуется некоторое время, чтобы файл реально загрузился на него из облака (чтобы заказ был отправлен постащивку и получен продавцом для дальнейшей отправки клиенту). В результате человек видит все файлы (может заказать любой товар), но экономит место на диске (продавец экономит на содержании товарных излишков на своём складе).
А вот это уже интересный способ помочь превратить предположения в прогнозы, так как теперь мы можем формировать заказы на закупку у поставщиков, экстраполируя объемы и ассортимент скапливающихся в этом буфере заказов на отсутствующие на складе товары.
Понятно, что одно из направлений развития сегодняшней платформы — это введение более точных алгоритмов экстраполяции, чем тупое умножение количества полученных заказов на некий взятый из головы мультипликатор. Эти алгоритмы должны учитывать много разных факторов, кроме количества заказов — размер и состав клиентской базы, период оценки, кривую распределения заказов, требуемое время от закупки товаров у поставщика до момента получения их на склад и т.д.
В идеальном случае платформа должна сама подсказывать нам, когда, сколько и каких товаров (исходя из количества полученных предзаказов) нам нужно закупать, чтобы обеспечить оптимальный и непрерывный процесс закупок и поставок. Оптимальный — как и для покупателя, так и для продавца.
Куда бежать
Автоматизация электронной коммерции в общем — это большая тема. Потому что «искусство коммерции», основанное на интуиции, постепенно замещается оптимизацией бизнес-процессов, основанной на данных.
Модель, предложенная сегодняшним стартапом — хорошая база для оптимизации очередного набора бизнес-процессов.
Так что, начинать можно с повторения того, что уже им сделано. В случае успеха развивать эту концепцию ещё есть куда. Хотя, как обычно, это станет более понятно только по результатам реальных внедрений и анализа полученных результатов.
О компании
Purple Dot
- Сайт: purpledotprice.com
- Последний раунд: $4M, 24.12.2021
- Всего инвестиций: $5.8M, раундов: 2