Продавай быстрее!
Суть проекта
Whym — платформа для мобильной коммерции.
Главная цель стартапа — уввеличить конверсию в покупку.
Первый инструмент — сокращение количество шагов, необходимых для покупки. Ведь мы знаем, что с каждым лишним кликом конверсия резко уменьшается.
- Увидел и заинтересовался. Свайпнул вверх.
- Выбрал вариант (цвет, размер и т.д.) и количество.
- Оплатил с помощью Apple Pay или Google Pay
Четвёртый дополнительный шаг — это отправить номер телефона для получения чека.
Второй инструмент — вся эта трёхшаговая прелесть доступна прямо из сообщений.
Если вы подключили кошелёк Whym (доступно сейчас только для американских телефонных номеров), то вы можете купить и оплатить товар, просто отправив «Y» (Yes) в ответ на полученный от продавца SMS.
Одними SMS дело не ограничивается — продавец может посылать потенциальным покупателям сообщения в любом мессенджере. Основатели говорят, что самый лучший сценарий использования Whym в мессенджарах — это отправка сообщений своим постоянным покупателям, когда вы а) знаете, что их реально может заинтересовать, б) хотите напомнить о том, что предыдущий купленный товар у покупателя уже заканчивается, и предлагаете купить очередную порцию.
Кроме этого, ссылки на товары в Whym можно толкать потенциальным покупателям любым другим способом — начиная от рассылок по электронной почте и заканчивая QR-кодами. В этом случае продолжает работать первый упомянутый мной инструмент — вызывающая простота интерфейса и минимальное количество шагов, требуемых для покупки.
Самое важное — что эта концепция работает!
Стартап утверждает, что использование Whym увеличивает конверсию в 3–5 раз по сравнению с традиционными веб-интерфейсами и обеспечивает 60% повторных покупок (когда продавец с помощью Whym отправляет покупателю напоминание в мессенджере).
Время же от открытия сообщения до покупки составляет 90 секунд. То есть интерфейс оптимизирован настолько, что человек успевает с его помощью совершить импульсную покупку — в то время, как в традиционных веб-интерфейсах с лишними кликами первоначальый импульс может успеть испариться.
Зарабатывает стартап на комиссиях от платежей — сейчас они берут 3% + 10 центов с каждой транзакции. Общий объем платежей чрез платформу составляет сейчас порядка сотни миллионов долларов в год.
Что интересного
Оба основателя сегодняшнего стартапа раньше работали в Snap, так что они понимают толк в мобильных коммуникациях.
Именно этот опыт они решили использовать в области электронной коммерции, «выпрямив» пользовательский путь и приблизив его к тому, как новое поколение использует интернет. Поэтому они называют свою концепцию «Электронной коммерцией для следующего поколения».
Это мы привыкли к тому, что должны быть веб-сайты. Интерфейс веб-сайтов должен быть устроен вот таким-то образом. На сайте интернет-магазина нужно зарегистрироваться, подтвердив свою электропочту. И так далее.
Хотя интернет с точки зрения нового поколения выглядит уже совсем по-другому. И поэтому стартап старается донести до нас ещё одно сообщение — «зарабатывайте деньги без веб-сайтов». Ну или так — используйте сами свои веб-сайты в виде дашбордов, в которых вы накапливаете данные о пользователях и заказах
В некоторых странах продажи без веб-сайтов — это даже не новинка для «нового» поколения, а уже существующая реальность. В Китае, например, огромное количество продавцов живёт только внутри WeChat. Или я писал об индийском стартапе, который предлагает продавцам изначально создавать свои магазины прямо внутри WhatsApp.
Сегодняшний стартап — ещё один пример движения в русле этого тренда. Правда, его плюс в том, что он не ограничивается одним каналом типа WeChat или WhatsApp, а предлагает мультиканальное решение.
Куда бежать
Здесь просматривается два направления.
Судя по всему, действительно нужны новые существенно более простые платформы для электронной коммерции с минимальным интерфейсом и минимальным количеством шагов до покупки, которые должны отвечать вкусам и привычкам нового поколения.
Важно, чтобы они могли быстро, просто и бесшовно интегрироваться с существующими платформами электронной коммерции — продавцы не будет тратить сейчас время на эксперименты, требующие лишних усилий с их стороны.
Второе — для продавцов и физических, и цифровых товаров.
А мы не слишком привыкли, что электронная коммерация должна выглядеть так, как она выглядит у нас сейчас — как с точки зрения интерфейсов, пути пользователей и каналов коммуникаций с ними?
Да, мы все стараемся использовать «лучшие практики». Но не являются ли эти практики наследием прошлого, которые нужно даже не адаптировать под существующую реальность — а довольно резко их менять?
Раньше был Ютуб – сегодня популярен ТикТок. Раньше все писали и читали книги — сегодня читают телеграм-каналы, Твиттер и слушают подкасты. Раньше читали глянцевые журналы, а сейчас листают Инстаграм.
А интернет-магазины по-прежнему устроены так же — с точностью до графической отрисовки интерфейсов — как во времена Ютуба, толстых книг и глянцевых журналов.
Что-то тут явно тоже должно поменяться
О компании
Whym
- Сайт: whymwallet.com
- Последний раунд: $4.3M, 13.12.2021
- Всего инвестиций: $11.3M, раундов: 4