«Спасибо» размером 34 миллиарда долларов
Суть проекта
Airspeed утверждает, что их платформа даёт «самые простые способы для установления личных связей членов команды и признания их достижений».
Всё начинается с представления новых сотрудников. Каждый новый сотрудник автоматически получает ссылку для заполнения своего профиля на платформе и несколько личных вопросов, касающихся его интересов, хобби, способов проведения свободного времени и т. д.
После заполнения профиля и получения ответов на вопросы платформа автоматически представляет нового сотрудника другим членам команды, отдела, департамента или всей компании — зависит от размера компании и настроек платформы.
На дни рождения сотрудников или годовщины выхода на работу в компанию платформа автоматически предлагает руководителю создать виртуальную открытку, а потом просит подписать её остальных членов команды — причём она делает это заранее, чтобы в памятный день она могла бы доставить готовую и подписанную открытку юбиляру.
Похожим образом платформа периодически напоминает руководителям и членам команд о необходимости поздравлять коллег с рабочими достижениями.
Напоминания эти выдаются с определённой регулярностью, потому что людей нужно периодически благодарить и поздравлять, а уж за что — придумывайте сами
Или же эти напоминания могут инициироваться обнаруженными изменениями в подключённой к Airspeed CRM — например, когда сотрудник закрыл сделку с клиентом.
Платформа старается облегчить процесс написания поздравлений, предлагая шаблоны и даже готовые черновики — потому что для многих благодарить и поздравлять является очень сложной задачей
Поздравление должно включать не только повод (за что поздравляем), но и следствие (как это повлияло на результаты команды или компании в целом) — что приучает сотрудников видеть связь между своими действиями и целями компании.
Выход новых сотрудников и достижение заметных результатов происходит не каждый день. Но человеческие отношения — это такая штука, которые нужно поддерживать постоянно.
Даже простой «привет-привет» по пути к рабочему месту или обмен парой фразу в курилке — это то, что поддерживает отношения работающих в офисе сотрудников. Но рост удалёнки эту возможность убил — и поэтому её надо чем-то срочно заменять.
Airspeed использует для этого механизм «ледоколов» (icebreaker) — так в американской традиции называются первые фразы «ни о чём» в разговоре с незнакомым человеком, «разбивающие лёд» и позволяющие установить личный контакт.
Платформа автоматически и регулярно рассылает сотрудникам подобные «вопросы ни о чём» — типа «чем вы занимались в выходные, расскажите и пришлите фоточки» или «чему вы научились на прошлой неделе».
Эти вопросы она берёт из своего каталога вопросов, плюс к тому руководители команд могут придумывать свои вопросы и добавлять их в каталог.
Airspeed предлагает начинать совещания команд с совместного просмотра и обсуждения ответов на эти вопросы членов команды. Чтобы сначала «разбить лёд», наладить человеческий контакт — а уж потом переходить к обсуждению рабочих вопросов.
Ещё одна возможность платформы — это информирование о том, что кто-то из членов команды собрался в командировку или в путешествие, и он скоро окажется где-то неподалёку. Это отличная возможность для членов удалённых команд пересекаться друг с другом в оффлайне, не прикладывая для этого чрезмерных усилий.
Все эти возможности платформы реализованы в виде ботов для Slack — так что членам команды не придётся даже заставлять себя регулярно заходить в специальное приложение, чтобы продолжать поддерживать человеческие отношения с другими её членами.
Airspeed функционирует пока в режиме бета-тестирования, поэтому пользоваться ей можно бесплатно. При этом стартап заявляет, что на платформе всегда останется уровень бесплатного использования, а суммарная цена использования всех ботов платформы «не будет превышать цену одного обычного платного Slack-бота».
Несмотря на бета-режим, стартап хвалится тем, что его платформой уже пользуются такие компании как Adidas, Pepsico, Adobe, Uber, Doordash и другие.
Наличие рано обнаруженной востребованности позволило Airspeed поднять новые инвестиции размером 7.5 миллионов долларов, из которых 2.5 миллионов они взяли в виде долга. Первый предпосевной раунд инвестиций на 5 миллионов долларов стартап получил в 2021 году.
Что интересного
В последнее время я чаще стал писать о стартапах с платформами для налаживания человеческих отношений между сотрудниками компаний. И это не потому что эта тема мне очень нравится
Такие платформы стали более востребованы компаниями, и, как следствие, в них стали чаще инвестировать. На это есть две причины.
Во-первых, это рост популярности удалённой работы.
Раньше естественным местом для установления и поддержания человеческих отношений выступали офисы — вместе с кухнями, столовыми и курилками.
У удалённых сотрудников таких мест пересечений больше нет. И компании внезапно обнаружили, что недостаток человеческих отношений между сотрудниками начинает влиять на производительность труда команд! Сотрудники начинают хуже понимать друг друга, меньше понимать друг друга, меньше взаимодействовать друг с другом при выполнении задач — что начало сказываться на результатах.
Во-вторых, это дефицит квалифицированных кадров на рынке труда.
Новых сотрудников стало труднее, дольше и дороже искать. На это накладывается ещё и то, что новых сотрудников нужно обучать, на что тоже надо тратить время и деньги. А ещё дожидаться момента, когда они полностью войдут в курс текущих дел со всеми сопутствующими тонкостями — чтобы начать наконец работать в полную силу.
В такой ситуации компаниям оказалось гораздо дешевле прикладывать усилия к удержанию существующих сотрудников от увольнений, чем к найму новых сотрудников. А сотрудников от увольнений, кроме всего прочего, удерживают две вещи:
- чувство принадлежности к компании, которую не хочется «предавать» своим увольнением,
- дружеский коллектив, который жалко бросать — ведь в новом месте входить в коллектив и налаживать отношения придётся заново.
В результате компании стали обращать внимание на платформы, которые позволяют сотрудникам поддерживать чувство принадлежности и «дружность» коллектива — и они за них уже стали готовы платить. Разных вариантов подобных платформ появилось уже много. Вот, например:
- Teamraderie (мой обзор) и Confetti (мой обзор) — платформы для виртуального тимбилдинга, на которых сотрудники участвуют во всяких «развлекательных» активностях. Teamraderie поднял 9 миллионов долларов инвестиций, Confetti — 6.3 миллионов долларов (новые инвестиции были уже после обзор).
- MixR (мой обзор) и Wisq (мой обзор) — платформы для создания социальных сетей и сообществ по интересам среди сотрудников компаний. MixR поднял 2.5 миллиона долларов, Wisq — 40 миллионов долларов.
- Hive (мой обзор) — платформа для сбора обратной связи от сотрудников компаний, как по отношению к материнской компании, так и друг к другу. Подняли 2.1 миллиона фунтов стерлингов.
- Kudos (мой обзор) — платформа, на которой сотрудники могут поздравлять друг друга с рабочими достижениями. Подняли 15.8 миллионов долларов.
- Bonusly (мой обзор) — тоже платформа для поздравления сотрудников с рабочими достижения, фишка которой в том, что поздравления эти денежные! Подняли 31.4 миллион долларов.
- Arcade (мой обзор) — платформа для организации соревнований между сотрудниками по рабочим результатам. Подняли 6.5 миллионов долларов.
- GoJoe (мой обзор) — платформа для организации «околоспортивных» состязаний между сотрудниками. Подняли 1.3 миллиона фунтов стерлингов.
Куда бежать
Общее направление движение — создание платформ для сплочённости сотрудников компаний.
Рынок большой — это по сути все компании. Ведь даже «оффлайновые» компании, работающие по старинке в офисах, не откажутся в нынешней сложной экономической ситуации от инструмента, помогающего повышать производительность труда сотрудников и удерживать их от увольнений.
А актуальность теме таких платформ придали компании, переходящие сейчас на удалённый режим работы. Потому что им и деваться больше некуда
Других способ для поддержания чувства принадлежности и сплачивания коллектива у них тупо нет.
Среди разных подходов к созданию подобных платформ стоит обратить особое внимание на платформы, помогающие сотрудникам чаще поздравлять и благодарить друг друга — за достижения, за помощь, за участие. Это важно и для руководителей по отношению к своим подчинённым, и для всех сотрудников по отношению к своим коллегам.
Чаще говорите «спасибо»! Это важнейший принцип, являющийся универсальным способом поддержания отношений.
И не только личных — но и рабочих. «Хотите стать лучшим руководителем? Исследования подтверждают, для этого нужно чаще говорить «спасибо». Даже если единственная ваша цель — улучшение показателей работы сотрудников.» — цинично, но правдиво написано в заголовке одной из статей на эту тему.
К тому же я как-то читал, что на одну «выволочку» сотрудника должно приходиться не менее шести его похвал — чтобы он не начал чувствовать себя «козлом отпущения» и вообще не опустил руки. По шесть раз хвалить каждого сотрудника самому — можно не найти на это достаточно времени и поводов. Поэтому хороший вариант — передать возможность хвалить друг друга самим сотрудникам, а самому только ругать
Конечно, нет, но общая мысль задействовать сотрудников для увеличения количества «спасибо» — вполне себе здравая.
Цифры подтверждают рост популярности такого подхода.
Рынок платформ для признания заслуг сотрудников (Employee Recognition) в 2021 году составлял уже 11.1 миллиардов долларов. При этом ожидается, что к 2030 году он вырастет до 34.1 миллиардов долларов!
Так что, на мой взгляд, в заявленной общей теме создания платформ для сплочённости сотрудников отдельную хорошую перспективу имеют платформы для признания заслуг сотрудников, позволяющие чаще говорить «спасибо» подчинённым и коллегам.
Это уже давно известный и реально работающий инструмент — который осталось только перевести на цифровые рельсы. А примеры того, как это сделать — можно найти на упомянутых мной сегодня платформах. И этим примерами можно вдохновиться, или для начала их просто скопировать
О компании
Airspeed
- Сайт: getairspeed.com
- Последний раунд: $7.5M, 04.05.2023
- Всего инвестиций: $12.5M, раундов: 2