Кейс: Снизила цену клиента в 4 раза для сети шоурумов в Москве

В январе 2023 я начала сотрудничество с сетью шоурумов женской одежды в Москве и МО. Работу проводили в рамках комплексного ведения таргетированной рекламы ВКонтакте

С чего мы начали:

ТЗ проекта от проджект-менеджера

Точка А:

Со времен перехода в новую социальную сеть компания сотрудничала уже с тремя специалистами и агентствами по продвижению ВКонтакте

Цена клиента по каналу выходила очень дорого - более 2200 руб. без учета услуг исполнителя

CPF - 37 руб. по направлению на подписки

Подписки в Senler для оффлайн-точек > 400 руб

Передо мной стояло несколько задач:

понизить цену клиента по всему каналу до 1500 рублей
увеличить количество целевых обращений
понизить цену подписчика в сообщество и в рассылку по оффлайн-направлению

На этапе анализа предыдущих стратегий и кампаний оказалось, что это тот проект, где прошлые специалисты:

Нагнали аудиторию pluse size при размерной сетке до 48 размера
В рекламе в основном использовали кликбейт «напишите, чтобы узнать цену» и тем самым приводили много дешевых заявок, но мало продаж

Мы же в работе сделали упор на качестве как приходящей в сообщество аудитории, так и заявок, и продолжили активно работать с ретаргетом.

На холодной аудитории у нас отлично зашли:

подписчики и активные участники конкурентов того же ценового сегмента (собирала вручную только проверенные магазины)
подписчики и активные участники конкурентов сегмента выше нашего и премиум (также собирала вручную)
ключи с покупательским интересом за 1-2 дня
аудитория, похожая на наших активных участников
аудитория, похожая на подписчиков и активных участников конкурентов нашего сегмента, выше и премиум
аудитория по гео, объединенная с: ключами, интересами, похожей или автоматической

По теплой хорошо зашли:

наши активные участники
позитивные
недавно вступившие
база клиентов

Ниже представлены скрины с рекламного кабинета:

Общий скрин рекламных кампаний

Кампания на вступления (холодная аудитория). Достигли цены подписчика в 17-18 рублей, в планах понизить общий показатель цены до такого уровня и ниже

Кампания на продажи с учетом объявлений на привлечение трафика на сайт и в рассылку. Получаем подписчиков в рассылку менее чем за 80 рублей, на эффективных связках достигаем цены < 20 рублей и хорошие обращения с них.

Примеры рекламных объявлений:

Точка Б по итогам сотрудничества (работу продолжаем):

В первый же месяц рекордно понизила цену клиента в 2 раза (до 1200 руб) и перевыполнила показатель KPI
Понизила цену подписчиков в рассылку по оффлайн-точкам до 140 рублей и ниже. На самых эффективных связках достигли цены в 20-60 руб. Ранее у прежних таргетологов подписчики выходили х4 дороже, не могли найти кликабельные креативы. У нас же кликабельность на этом направлении 1-2,2%
Понизила цену подписчика в сообщество до 27 рублей и улучшила качество приходящей аудитории
За время сотрудничества открылись 2 новые оффлайн-точки продаж в Москве и Подольске, который мы оперативно продвинули в рекламе и обеспечили потоком клиентов
Понизили ДРР в 2 раза от прошлого периода и подняли ежемесячные бюджеты на рекламу без потери в качестве и результатах

По итогам работу с клиентом продолжаем. Задача на ближайшие месяцы прирасти в заявках и продажах в 2 раза и еще понизить цену клиента в 1,5-2 раза, тем самым достигнув желаемого уровня ДРР.

ОБНОВЛЕНИЕ КЕЙСА

Уже в мае достигли поставленных задач:

снизили стоимость обращения с холодного и теплого трафика до 270 рублей и ниже
снизили стоимость заказа еще в 2 раза

ОТЗЫВ КЛИЕНТА

Хотите тоже качественный трафик, структурированную работу, регулярную отчетность и обратную связь в своем бизнесе — пишите лс https://t.me/faun_tg