Комплексное SMM для специалист по ремонту квартир

О ПРОЕКТЕ:

@fedorov.remont - опытный специалист в сфере ремонта квартир с опытом более 15 лет. Никогда ранее не продвигал свои услуги, а тем более через интернет и инстаграм. Из-за чего поток клиентов был очень нестабилен, в сезон клиентов было много, а вот в другое время работы попросту не было. Аккаунт велся около 2-х месяцев. Продолжаем работу в настоящий момент.

ОСНОВНЫЕ ЦЕЛИ:

Увеличение количество клиентов
Улучшение репутации и узнаваемости в городе
Увеличение стоимости услуг и отсеивание “плохих” клиентов

АККАУНТ ДО:

До работы аккаунт не приносил клиентов, так как отсутствовал какой-либо контент и активность.

АККАУНТ В НАСТОЯЩИЙ МОМЕНТ:

Визуально результат очень заметен, полное оформление, логотип, посты, актуальные, количество подписчиков и т.д. Более подробные результаты будут позже.

ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО:

Полная упаковка профиля, а именно:

Создание логотипа
Создание иконок и упаковка актуальных сторис
Написание шапки и описания профиля

Анализ конкурентов. Так как это довольно специфичная ниша и я ни разу с ней не работал, пришлось очень много анализировать конкурентов и исходя из этого выстраивать контент стратегию и способы продвижения аккаунта.

Проработка TOV и позиционирование. TOV - tone of voice, здесь я попытались сделать более неофициальную подачу и позиционирование аккаунта, в отличие от конкурентов, так как это дает больше лояльности и доверия.

Подбор релевантных хэштегов и геоточек. Старался подобрать низкочастотные хэштеги ориентированные на локальный рынок.

Регулярные сторис с процессом работ и вовлечением аудитории

Обработка и составление фото контента для ленты. Так как мы не нанимали профессионального фотографа (в данном случае это было и не нужно), клиент сам делал фотографии по моим рекомендациям, а после, я отбирал нужные и обрабатывал их для выкладки.

Написание текстов. Тут я старался учесть несколько факторов: TOV (старался подавать информацию более неофициально), закрытие основных болей и возражений потенциальных клиентов, полезная информация по тематике фото.

Теперь поговорим о продвижении. Так как бюджета для рекламы не было, нужно было использовать бесплатные методы продвижения.

Массфолловинг на ЦА. К удивлению, этот метод еще жив и вполне неплохо работает в 2020 г. Подписка на ЦА, интересующаяся ремонтом квартир в этом городе давала неплохие результаты, конверсия составляла около 20 -25%. То есть, на 100 подписался, обратно подписались на тебя уже 20-25 человек. В общем это был основной метод продвижения в инстаграме. Можно конечно рассказать про хэштеги и т.д., но всерьез это методом продвижения не назовешь.

РЕЗУЛЬТАТЫ:

Теперь самое интересное, это результаты. За 2 месяца нам удалось увеличить:
Количество подписчиков с 53 до 407
Узнаваемость на рынке ремонта квартир
Количество заказов (с 0 до 10) в месяц, а это очень хороший показатель, так как каждый клиент очень ценен на рынке ремонта, потому что средний чек таких услуг около 30 000 рублей.
Стоимость услуг, а соответственно доход.

Сейчас клиент задумывается об открытие мини строительной компании со своими специалистами, так как такое количество клиентов самостоятельно невозможно обработать, а вот с командой...