Лид форма фейсбук,/ инстаграм, вконтакте, mytarget, google adwords и работа с ними

Здравствуйте! С вами Алексей Федорцов. Сегодня мы рассмотрим использование в рекламе лидформ. Что такое лидформа? Это форма, на которую попадает человек после того, как кликнул на ваше рекламное объявление, на кнопочку Подробнее, либо Заказать, либо Купить, либо получить какую-то информацию, попадает не на ваш сайт либо квиз, а попадает на форму, где ему остаётся заполнить контактные данные, то есть те, которые вам интересны. Чаще всего это номер телефона и e-mail, но чаще всего номер телефона.

В каких рекламных системах на данный момент возможно использование лидформ, и в которых мы их применяем? В первую очередь, это таргетированная реклама в Facebook и Instagram.

Во вторую очередь, это таргетинг ВКонтакте, где тоже возможно создание лидформ отдельно.

Это рекламная система myTarget, где при рекламе через рекламную систему Одноклассников можно создать лидформу и прикрепить её, используя в рекламном кабинете myTarget.

Так же, многие этого не знают, можно создавать лидформы и использовать их в системе Google AdWords – рекламная система Google. Она используется там в качестве расширения.

Все лидформы отлично работают и у них наибольшая конверсия по сравнению с сайтами и квизами. Рассмотрим, почему это происходит, почему конверсия на лидформах выше.

Сначала коснёмся этого аспекта, затем перейдём к оценке качества этих лидов, которые приходят с лидформ.

Первый момент. Почему конверсия выше?

Потому, что пользователь при переходе на сайт или квиз, у него больше факторов отвлекающих его внимание от принятия решения. Если ваш лендинг или сайт составлен таким образом, что у него конверсия маленькая, то лидформы дают однозначно понять, что если у вас хорошее предложение, то конверсия может быть выше. Просто попадая на сайт, человек изучает информацию, делает для себя какие-то выводы, а на лидформе вариантов только два – либо сразу уйти, либо заполнить контактные данные.

Ещё одно преимущество лидформ – там возможна автоподстановка данных из системы, в которой он зарегистрирован.

При открытии лидформы она уже по умолчанию заполнена, то есть там есть контактные данные человека и ему лишь остаётся нажать кнопочку отправить эти данные. И во всех рекламных системах это действует. Если человек авторизован в социальной сети, если он авторизован под логином Google, то в любой рекламной системе, из которых я перечислил, работает автоподстановка данных. От принятия решения человека отделяет всего один клик по кнопке. Отсутствие сторонних отвлечённых факторов, то есть косяки вашего лендинга, здесь они отсутствуют. Если у вас конверсия на лендинге маленькая – самое время протестировать лидформы, а не бесконечно переделывать сам сайт. Переделка сайта – это время, это деньги и каждый раз вы должны чётко тестировать каждое окно, чтобы понять, на каком этапе люди отваливаются. Это гораздо более трудоёмкая работа, нежели чем запуск лидформ потому, что её аналитика связывается с совсем другим показателем и тут принятие решения отправить свои данные вам, как потенциального клиента, у пользователей ограничены – они либо делают это, либо не делают.

Есть нюансы, которые влияют на заполнение лидформы. Саму конверсию лидформы можно поднимать за счёт оформления, заголовков и выделения некоторых элементов, акцентирования на них.

Лидформа – это не просто данные, два кусочка, телефон и имя. Её можно оформить соответствующим образом и это тоже влияет положительно на конверсию, разумеется, если вы нормально оформляете, всё это подготавливаете и всё это не идёт в разрез с вашим УТП. Если человек видит, допустим, видеонаблюдение, переходит, а там, на заставке, какие-то цветочки, то конверсия, естественно, будет ниже. Если у вас всё чётко подобрано, стилистика оформления рекламного поста и оформление лидформы, то конверсия будет выше.

Определённые моменты связаны со вторым тезисом, который я описал – это насколько холодный либо тёплый трафик идёт с лидформ. Мы тестировали много вариантов во всех этих рекламных системах, которые я перечислил и могу точно сказать, что теплота лида зависит от самого предложения. Лидформа только увеличивает конверсию. Если у вас предложение описано не чётко и не понятно, что человек получит далее, то лиды будут менее горячими.

Если ваше предложение описано чётко и человек понимает, что с ним свяжутся и что будет дальше, кому он отправляет эти контактные данные и что ему дальше ожидать, то теплота вырастает.

Люди, которые не заинтересованы в покупке или в переходе на следующий этап вашей воронки продаж, они меньше заполняют форму, и лидов, которые холодные, которых надо ещё дополнительно утеплять, их минимальное количество.

Если УТП проработано, если предложение нормальное, рекламная подача и оформление лидформ было соответствующим – лиды приходят тёплые. Если же вы используете общие фразы, общий посыл в рекламной кампании, где человек не совсем чётко понимает, что он получит, но ему интересно, то трафик получается более холодный. Иными словами, оформлением рекламной кампании и оформлением самой лидформы вы влияете на теплоту лида. Это то, что показывают наши эксперименты. Мы даже умудряемся в нише розничного магазина продажи чая и сладостей приводить тёплых лидов. Всё зависит от УТП и от подачи и от того, что человек ожидает после того, как заполняет лидформу.

Если сравнивать лидформу с квизами. Конечно, есть варианты создания лидформ как квизов, например в одном из рекламных разделов фэйсбука есть рекламный инструмент, который позволяет это сделать, то есть сменять данные и делать это как квиз. Но мы это редко используем и предпочитаем использовать стандартные квизы и точно можем сказать, что конверсия с простых лидформ, правильно оформленных, выше, чем с квизов и выше, чем со стандартных лендингов. И тем более выше, чем многостраничные сайты. Минимум в два раза вы получаете конверсию выше. Естественно это отражается на стоимости лида. Если у вас ниша, которая предполагает получение заинтересованного лида и вы его будете обрабатывать в CRM, как надо, то однозначно вам нужно использовать лидформы. Если же у вас ниша, у которой короткий цикл сделки и вам надо быстро захватить контакты клиентов – лидформы это то, что вам нужно. Салоны красоты, быстрый выезд на услугу и т.д. – это то, что нужно в момент принятия решения. И всё точно так же хорошо работает на рынке недвижимости. Мы работали с компанией в Москве, есть отзыв заказчика, которого зовут Камилла. В Москве и Московской области мы привлекали через лидформы на трафик через таргетинг Instagram на покупку жилья, которое было дороже 8 млн. руб. и так же на услуги, связанные с кредитными услугами по покупке недвижимости.

Поэтому всё это работает, это работает в нескольких рекламных системах, не только ВКонтакте, Facebook и Instagram, это myTarget, Google AdWords. И в любой из этих рекламных систем вы можете трафик забирать на себя по минимальной стоимости используя лидформы.

Лидформы так же очень полезны, если у вас этап находится на стадии старта, даже без сайта вы можете привлекать клиентов очень неплохо. Это тот случай, когда разработка сайта она иногда вредит проекту, т.е. оттягивают старт рекламной кампании, ждут от вебстудии, хотя могут получать трафик без сайта.

Если возьмём крайний наш пример, это ниша он-лайн кассы, практически всё взаимодействие на 80% с пользователем было построено через лидформы таргетированной рекламы в Instagram, ВКонтакте.

На втором и третьем месте шёл Яндекс Директ и Google AdWords, именно трафик с поиска без использования лидформ. Так же myTarget. Лидформы там неплохо себя показали, но они были дороже по стоимости, чем в среднем таргетированная реклама.

Рекомендую использовать этот хороший инструмент в рекламе для того, чтобы получить больше качественных заявок по меньшей стоимости.

Если у вас есть дополнительные вопросы – задавайте их в комментариях или пишите мне напрямую во ВКонтакте или WhatsApp.

С вами был Алексей Федорцов.

Сайт — http://blog.fedortcov.ru

Написать в Вотсап https://api.whatsapp.com/send?phone=79615157980

Написать Вконтакте https://vk.com/write477016689

Instagram — @alexbiz.1985

Посмотреть все отзывы — https://vk.com/videos477016689?section=album_1

Посмотреть все кейсы — https://vk.com/videos477016689?section=album_2