werwerwe

ОФЕРТА

ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПРОДУКТОВ ООО «ЕЮС»

на маркетплейсе elsmarket.ru

<div> <table>
<row>iygipypgpugi</row>
<row>iygipypgpugi</row>
</table>

</div>

<div> <table>
<row>iygipypgpugi</row>
<row>iygipypgpugi</row>
</table>

</div>

Настоящие Правила регулируют порядок предоставления Продуктов Компании

Обществом с ограниченной ответственностью «Европейская Юридическая Служба»

(далее по тексту — «Компания», ООО «ЕЮС»)

адрес места нахождения: 121087, г. Москва, Багратионовский проезд, д. 7, корпус 20В, офис 317

ОГРН 1107746487640, ИНН 7703722933

Статья 1. Предмет Договора.

1.1. В соответствии с настоящими Правилами предоставления продуктов (далее — «Правила») Компания обязуется согласно выбранному Клиентом Тарифному плану оказать Клиенту услуги, а Клиент обязуется оплатить Продукты Компании.

1.2. Клиент вносит плату за право требовать от Компании предоставления Продуктов Компании в соответствии с выбранным Клиентом Тарифным планом.

1.3. Настоящие Правила являются публичной офертой и могут быть приняты Клиентом не иначе, как путем присоединения к ним в целом.

1.4. Принимая Правила, Клиент тем самым полностью и безоговорочно принимает положения любых Приложений к Правилам, а также документов, разработанных на их основе, в том числе положения Правил Компании, опубликованных в сети «Интернет» на сайте — маркетплейсе по адресу elsmarket.ru.

1.5. Настоящие Правила регулируют условия комплексного предоставления Клиенту Продуктов Компании, состоящих из Услуг, в рамках одного Тарифного плана.

Статья 2. Термины и определения, используемые в настоящих Правилах.

Все заголовки разделов (статей) используются в настоящих Правилах исключительно для удобства их использования (прочтения) и никак не влияют на толкование их условий.

Договор —договор между Клиентом и Компанией, предметом которого является оказание Компанией Услуг Клиенту.

Продукты Компании (Продукты) — по смыслу п. 1.5 настоящих Правил, Услуги, оказываемые Компанией.

Услуги (Услуга) — оказываемые Клиенту Компанией по Договору услуги, предусмотренные соответствующим Тарифным планом.

Сертификат — электронное сообщение, направляемое от имени Компании Клиенту в целях информирования Клиента о Продуктах Компании и являющийся подтверждением наличия у Клиента права на основании Договора требовать от Компании предоставления Продуктов Компании согласно приобретенному Клиентом Тарифному плану. Форма Сертификата устанавливается Компанией и может быть изменена Компанией в одностороннем порядке. Во всем, что не предусмотрено Сертификатом, Компания и Клиент руководствуются настоящими Правилами.

Идентификатор — уникальный номер Клиента в системе учета Компании.

Клиент — физическое лицо (в том числе зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя) или юридическое лицо, которое приобрело право требовать предоставления Продуктов Компанией, тем самым осуществив принятие (акцепт) настоящих Правил, и получило Сертификат.

Пользователь — иное лицо, помимо указанного в настоящих Правилах, наделенное Клиентом правом требовать от Компании предоставления Продуктов Компании в рамках соответствующего Тарифного плана.

Стоимость Услуг (абонентский платеж) — денежные средства, вносимые Клиентом за право требования оказания Услуг Компанией по Запросу Клиента, в размере, определяемом в зависимости от выбранного Клиентом Тарифного плана.

Стоимость Тарифного плана — денежные средства, уплачиваемые Клиентом при приобретении Тарифного плана. Стоимость Тарифного состоит из Стоимости Услуг.

Активация Сертификата — процесс внесения в Клиентскую базу Компании сведений о том, что Сертификат приобретен конкретным Клиентом. Активация Сертификата происходит автоматически в момент его приобретения или при первом обращении Клиента с Запросом на получение Услуг по дистанционным средствам связи в Компанию.

Специалист — сотрудник Компании/Партнера (или иного лица, с которым Компания заключила соответствующий договор), владеющий необходимой квалификацией и непосредственно предоставляющий Услуги в соответствии с настоящими Правилами.

Кодовое слово — это определенное слово (набор слов), которое используется Компанией для удостоверения личности Клиента либо лиц, имеющих право на обращение к Компании для получения Услуги по Сертификату Клиента.

Экстренная ситуация — наличие чрезвычайных обстоятельств, в которых находится в момент обращения Клиент и которые Клиент не мог предвидеть заранее, действуя с достаточной при подобных обстоятельствах степенью заботливости и осмотрительности.

Запрос на оказание Услуг (Запрос) — обращение Клиента (Пользователя, если пользователи предусмотрены Тарифным планом) в устной форме или в форме электронной корреспонденции, направленное на получение Услуги в соответствии с настоящими Правилами и соответствующим Тарифным планом, содержащее всю необходимую для предоставления Услуги информацию и составленное в форме, соответствующей требованиям, установленным настоящими Правилами.

Партнер Компании — юридические лица, с которыми Компания сотрудничает в рамках осуществления своей деятельности:

ООО «Теледоктор 24» ИНН 7731571690, ОГРН 1077758164440, лицензия на осуществление медицинской деятельности ЛО-77-01-018841 от 02.10.2019, 121596, г. Москва, улица Горбунова, дом 2, строение 3, этаж 7, помещение II, комната 47а.

ООО «Налогия» ОГРН 1097746702756, ИНН 7702719127, КПП 773101001, местонахождения: 121596, г. Москва, улица Горбунова, дом 2, строение 3, этаж 7 помещение II, комната 47.

Тарифный план — совокупность ключевых параметров Продуктов Компании (виды, количество, стоимость и пр.), приобретаемых Клиентом. Тарифный план является неотъемлемой частью Договора.

Описание выбранного Клиентом Тарифного плана содержится в Сертификате, направляемом Клиенту от имени Компании.

Описание некоторых Тарифных планов содержится в Приложениях к настоящим Правилам. В случае, если выбранный Клиентом Тарифный план не содержится в Приложениях к настоящим Правилам, Клиенту необходимо руководствоваться выданным ему Сертификатом.

Сайт — сайт Компании в сети «Интернет» по адресу elsmarket.ru.

Личный кабинет (ЛК) — программный комплекс на сайте els24.com, дающий Клиенту возможность — после регистрации с помощью логина и пароля (уникального номера Сертификата и кода активации Сертификата) — пользоваться своим персональным разделом (аккаунтом, профилем), в том числе направлять Запросы на Услуги, получать результаты Услуг и т.д. Такой персональный раздел доступен Клиенту как в сети «Интернет» по адресу лк.юрист24.онлайн / new-cp.els24.com, так и посредством Мобильного приложения.

Мобильное приложение (МП) — программное обеспечение «Мобильное приложение ЕЮС» / «ЕЮС», предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах, правообладателем которого является Компания, в том числе позволяющее Клиенту перейти в свой Личный кабинет. Доступно для скачивания и установки на платформах iOS и Android.

Статья 3. Описание Услуг, оказываемых в соответствии с настоящими Правилами:

3.1. Услуги категории «Право»

для Клиентов — физических лиц.

Результаты оказания Услуги предоставляются по телефону либо также при помощи иных средств устной дистанционной коммуникации, определяемых Компанией.

Для получения Услуги необходимо:

- обратиться в Компанию;

- пройти идентификацию путем сообщения сведений и совершения необходимых действий, запрашиваемых Компанией;

- осуществить Запрос в соответствии с требованиями, установленными Правилами.

Консультации предоставляются с ограничениями, предусмотренными настоящими Правилами.

Специалисты предоставляют консультацию только в случае, если ситуация Клиента позволяет ответить на вопрос непосредственно в ходе текущего коммуникационного соединения, то есть без дальнейшего выяснения обстоятельств или просмотра документов. Исключение составляют запросы на устную консультацию, направленные через мобильное приложение. Допускается оказание устной консультаций с изучением документов. Количество документов не может превышать более 5 (пяти) стандартных страниц. В случае превышения допустимого лимита необходимо согласовать передачу запроса на письменную консультацию.

Услуга «Устная правовая консультация»/ «Личный юрист»— деятельность Компании по обеспечению Клиента Услугой, предоставляемой Специалистом в устной форме, заключающейся в разъяснении существа норм права, регулирующих отношения по представленному Запросу, вытекающих из них рисков, методов и способов их разрешения в рамках действующего законодательства Российской Федерации.

Устные правовые консультации не предоставляются по вопросам предпринимательской деятельности.

Услуга «Экстренная устная правовая консультация»— форма предоставления юридических Услуг в экстренной ситуации в виде рекомендаций, разъяснений по Запросу Клиента, в ходе которой Специалист безотлагательно предоставляет ответ на интересующий вопрос Клиента, интерпретирует нормы права, производит их разъяснение, а также предлагает возможные алгоритмы действий Клиента и при возможности дает практические советы по решению ситуации. Результатом оказания Услуги является предоставляемая в оперативном порядке устная консультация Специалиста.

Услуга «Устная консультация по вопросам ИП»— форма предоставления юридических Услуг в виде рекомендаций, разъяснений по Запросу Клиента в отношении предпринимательской деятельности без образования юридического лица, в ходе которой Специалист предоставляет ответ на интересующий Клиента вопрос, интерпретирует нормы права, производит их разъяснение, а также предлагает возможные алгоритмы действий Клиента и при возможности дает практические советы по решению ситуации. Результатом предоставления Услуги является устная консультация Специалиста в части требований, обозначенных Клиентом.

Услуга «Консультация в отношении юридического лица»/ «Устная бизнес-консультация»— форма предоставления юридических Услуг в виде рекомендаций, разъяснений по Запросу Клиента в отношении юридического лица, в ходе которой Специалист предоставляет ответ на интересующий Клиента вопрос, интерпретирует нормы права, производит их разъяснение, а также предлагает возможные алгоритмы действий Клиента и при возможности дает практические советы по решению ситуации. Результатом предоставления Услуги является устная консультация Специалиста в части требований, обозначенных Клиентом.

Услуга «Правовое разъяснение документа»— устная консультация Клиента по результатам анализа документа, который был отправлен Клиентом при Запросе. При анализе проверяются соответствие документа нормам права, возможные правовые риски для Клиента и даются комментарии Специалиста о возможностях переформулировки самим Клиентом конкретных пунктов изучаемого документа.

Результатом оказания Услуги является устное заключение Специалиста, включающее в себя разъяснение содержания документа, в отношении которого поступил Запрос, а также правовых последствий его использования.

Услуга «Инструкция по составлению документа/договора» / «Предоставление типовых документов/договоров и (или) инструкций по их составлению» — устная консультация, заключающаяся в рекомендациях и предоставлении Клиенту алгоритма действий при составлении необходимого документа, или Услуга предоставления шаблона документа. При наличии шаблона требуемого документа он может предоставляться Клиенту в электронной форме по его Запросу.

Результатом предоставления Услуги являются:

Устная консультация Специалиста о порядке составления конкретного документа в соответствии с правоприменительной практикой и обычаями делового оборота, также разъяснение правовых положений, регулирующих отношения по составлению документа, обязательным его реквизитам и порядку его легализации в рамках действующего права Российской Федерации в части требований, обозначенных Клиентом.

Или Услуга в виде предоставления шаблона документа, что может быть установлено в отдельных Приложениях.

По усмотрению Специалиста в соответствии с Запросом Клиента результат оказания Услуги «Инструкция по составлению документа» может сопровождаться направлением Клиенту шаблона (образца, схемы) соответствующего документа, за исключением форм и бланков, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

В соответствии с перечнем, установленным Компанией, и в случае осуществления Клиентом Запроса на данную Услугу результат оказания Услуги «Инструкция по составлению документа» может сопровождаться направлением Клиенту шаблона (образца, схемы) соответствующего документа.

Услуга «Индивидуальный шаблон документа»— форма оказания Услуги, заключающаяся в разработке и предоставлении индивидуального шаблона наиболее подходящей модели документа, которая в соответствии с законодательством регулирует правовые отношения между заинтересованными лицами, с добавлением в документ необходимой информации по конкретному Запросу Клиента.

Результатом оказания Услуги является направление Клиенту индивидуального шаблона документа, который наиболее соответствует Запросу Клиента, подготовленного по индивидуальному Запросу Клиента, в соответствии с нормами права Российской Федерации.

Услуга «Содействие в переговорах» / «Доверь переговоры Юристу»— участие Специалиста в коммуникации между Клиентом и третьими лицами при возможности возникновения, а также при возникших правоотношениях, в рамках которых у Клиента есть определенный Запрос к Компании.

Услуга заключается в участии Специалиста в коммуникации между Клиентом и третьими лицами, с которыми у Клиента возникло правовое взаимодействие либо устойчивое правоотношение, осуществляемом по телефону или также при помощи иных средств устной дистанционной коммуникации, с целью оказания содействия в достижении наиболее благоприятного результата переговоров для Клиента.

В случаях, когда ситуация Клиента не позволяет предоставить Услугу непосредственно в ходе текущего коммуникационного соединения и требуются дополнительное установление обстоятельств или просмотр документов, Запрос должен осуществляться посредством Личного кабинета Клиента либо иных средств дистанционной коммуникации, определяемых Компанией, не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до предполагаемого события переговоров.

Запрос должен содержать вопросы повестки, задачи участников, позицию Клиента, а также сведения о ранее достигнутых результатах и истории переговоров.

В случаях поступления документов объемом свыше стандартного Компания либо увеличивают срок оказания Услуг в предусмотренном порядке, либо классифицируют обращение как Запрос на оказание иной Услуги, наиболее соответствующей пожеланиям Клиента, при обязательном уведомлении о данном обстоятельстве Клиента.

В случае, когда необходимость получения Услуги без предварительного уведомления обусловлена обстоятельствами чрезвычайного (экстренного) характера, которые Клиент не мог предвидеть, действуя с достаточной при подобных обстоятельствах степенью заботливости и осмотрительности, Услуга «Содействие в переговорах» оказывается в соответствии с положениями об оказании «Экстренной устной консультации».

Клиент предоставляет свое однозначное и безусловное согласие с тем, что Специалист вправе самостоятельно избрать любую наиболее благоприятную для Клиента позицию в случаях обращения Клиента с Запросом на предоставление данной Услуги при экстренных (чрезвычайных) обстоятельствах и при отсутствии возможности согласовать повестку переговоров и позицию Клиента заблаговременно, при этом Специалист должен действовать с достаточной при подобных обстоятельствах степенью заботливости и осмотрительности.

Результатом оказания Услуги являются участие Специалиста в переговорах как в форме непосредственного участия в состоявшейся коммуникации, так и в форме последовательного разговора с каждым из ее участников, а также устная консультация Специалиста по обстоятельствам, установленным в процессе переговоров.

В случае отказа третьих лиц разговаривать со Специалистом Услуга считается неоказанной в отсутствие вины Компании.

Услуга «Письменная консультация»— это заключение Специалиста, представляющее собой суждение по правовым вопросам, поставленным перед Специалистом Клиентом, отражающее ход и результаты исследований, проведенных Специалистом, в виде ответов на поставленные вопросы в соответствии с правом Российской Федерации.

Услуга оказывается в письменном виде при поступлении Запроса от Клиента в установленной форме с приложением при необходимости документов, требующих изучения в рамках Запроса.

Результатом оказания Услуги является ответ на вопрос Клиента по конкретной жизненной ситуации Клиента, который отражает анализ юридических фактов, являющихся частью правоотношения, в рамках которого задан вопрос, и нормативно-правовых источников (при необходимости — правоприменительной практики) Российской Федерации.

Услуга «Письменная консультация по вопросам физических лиц и ИП»— это заключение Специалиста, представляющее собой суждение по правовым вопросам в отношении физического лица и его деятельности в качестве ИП, поставленным перед Специалистом Клиентом, отражающее ход и результаты исследований, проведенных Специалистом, в виде ответов на поставленные вопросы в соответствии с правом Российской Федерации.

Услуга «Звонок юриста»— это коммуникационный вызов Специалиста третьему лицу, указанному Клиентом, с целью представления интересов Клиента по спорной ситуации. Данная Услуга может предоставляться также при наличии правового спора между Клиентом и третьим лицом, которое может выступать на стороне организации или государственного органа.

Вне зависимости от формы Запрос должен содержать номер телефона, фамилию, имя, отчество, а также, если применимо, должность, звание, название организации третьего лица, с которым Специалисту необходимо будет связаться в интересах Клиента для разрешения вопроса Клиента.

Результатом оказания Услуги является коммуникационный вызов Специалиста третьему лицу, указанному Клиентом (при условии осуществления телефонного соединения), независимо от результата, при условии, что Специалист предпринял необходимые разумные и достаточные усилия для разрешения ситуации в пользу Клиента.

В случае невозможности установления коммуникационного соединения/ разговора с третьим лицом (телефон отключен, абонент не отвечает, отказ третьего лица разговаривать со Специалистом и аналогичное) в течение срока оказания Услуги Услуга считается неоказанной в отсутствие вины Компании.

О результате коммуникационного вызова Специалист сообщает Клиенту любыми доступными для Компании средствами дистанционной коммуникации.

При заказе Услуги Клиент вправе описать границы распространяемой информации о Клиенте и о самой ситуации, в отсутствие такого указания Специалист пользуется предоставленной и имеющейся у него информацией по своему усмотрению.

Специалист не связан ограничениями Клиента, указанными в настоящем пункте в случае, если того требует, по мнению Специалиста, ситуация, сложившаяся в связи с исполнением Услуги.

Услуга предоставляется исключительно по Запросам, связанным со спецификой отношений или взаимодействий, участником которых является сам Клиент.

В случае, когда необходимость получения Услуги без предварительного уведомления обусловлена обстоятельствами чрезвычайного (экстренного) характера, которые Клиент не мог предвидеть, действуя с достаточной при подобных обстоятельствах степенью заботливости и осмотрительности, Услуга «Звонок юриста» оказывается в соответствии с положениями об оказании «Экстренной устной консультации».

Услуга «Рекомендуемая модель договора»— это форма оказания Услуги, заключающаяся в подборе и предоставлении шаблона наиболее подходящей модели договора, которая в соответствии с законодательством регулирует правовые отношения между заинтересованными лицами, исходя из анализа Запроса Клиента.

Услуга предоставляется посредством Личного кабинета Клиента либо также иных средств дистанционной коммуникации для передачи электронной корреспонденции, определяемых Компанией.

Запрос должен содержать наименование договора или описание сути правоотношения, к которому Клиент хотел бы получить наиболее релевантную форму (примерный шаблон/образец) договора.

Результатом оказания Услуги является направление Клиенту образца (примерной формы) договора, который наиболее соответствует Запросу Клиента, из числа договоров, прямо предусмотренных перечнем, утвержденным Компанией.

Услуга «Справочная контактная информация»— форма оказания Услуги, которая носит информационно-справочный характер и заключается в предоставлении Клиенту телефонов, адресов, сайтов в сети «Интернет» органов государственной власти Территории оказания услуг из содержащихся в информационной базе Компании.

Услуга предоставляется по телефону либо посредством иной дистанционной коммуникации, определяемой Компанией.

Предоставление информации осуществляется при условии установления конкретного органа государственной власти в Запросе либо в процессе его осуществления.

Контактная информация предоставляется в случаях:

- ее обнародования (опубликования) указанными органами и организациями в средствах массовой информации;

- ее размещения на официальном сайте в сети «Интернет» (при его наличии);

- отсутствия ограничения доступа к указанной информации правом Российской Федерации. Компания не несет ответственности за достоверность информации, распространяемой указанными органами путем размещения в сети «Интернет».

Ответ на Запрос об информации о деятельности государственных органов, в том числе информации, созданной в пределах своих полномочий государственными органами, их территориальными органами, законах и иных нормативных правовых актах, устанавливающих структуру, полномочия, порядок формирования и деятельности указанных органов, иная информация, касающаяся их деятельности, предоставляются в рамках юридических Услуг, предусмотренных Правилами.

Результатом оказания Услуги является предоставление Клиенту соответствующих сведений.

Услуга«Оценка судебной перспективы»— квалифицированный вероятностный прогноз относительно результата рассмотрения дела в органе или организации из числа предусмотренных настоящими Правилами, уполномоченных рассматривать споры, произведенный на основании изучения представленных Клиентом сведений и документов, а также положений права Российской Федерации и правоприменительной практики.

Запрос должен содержать все релевантные и имеющиеся в наличии у Клиента документы: процессуальные (иск, отзыв, ходатайства, определения, постановления, решения, прочие), материальные (договоры, акты, письма, проекты и прочее); сведения о позиции Клиента и его статусе, предпочтительном результате и истории делопроизводства (предшествующие рассмотрения и споры).

При отсутствии релевантных сведений и отсутствии объективной возможности их установления Компания вправе интерпретировать предоставленные сведения, а также допускать предположения.

Услуга предоставляется относительно дел, рассматриваемых в следующих органах:

- судах общей юрисдикции Российской Федерации;

- арбитражных судах Российской Федерации.

Услуга не предоставляется в отношении рассмотрения дел в:

- органах исполнительной власти Российской Федерации;

- международных и наднациональных органах и организациях;

- органах и организациях, осуществляющих свою деятельность за пределами Российской Федерации.

Результатом оказания Услуги является письменное заключение Специалиста касательно перспектив предпочтительного для Клиента рассмотрения спора, подготовленное на основе представленных Клиентом документов, а также норм права и правоприменительной практики. Заключение Специалиста представляет собой только обоснованное мнение юриста и не является гарантией того, что результат рассмотрения спора, будь он предметом разрешения в государственном судебном органе, совпадет с мнением Специалиста.

Услуга «Письменное заключение по запуску бизнес-проекта»— представляет собой письменное юридическое заключение, в котором предоставляется совокупность правовой информации в ситуации планирования последующей регистрации предпринимательской деятельности.

Запрос должен содержать описание планируемых Клиентом действий, в результате которых будут возникать или возникли правоотношения по регистрации предпринимательской деятельности, без получения которого является объективно невозможным оказание Услуги. Дополнительно Клиент может направить сопутствующие документы и конкретизировать Запрос соответствующими вопросами, касающимися указанных правоотношений.

Результатом оказания Услуги является разъяснение в письменной форме содержания норм права и правоприменительной практики по вопросам государственной регистрации индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, включающее выработку рекомендаций, исходя из Запроса, в рамках организации планируемой законной экономической деятельности.

Услуга «Консультация в отношении третьих лиц»— это Услуга «устная консультация», предоставляемая Клиенту в интересах и в пользу третьего лица.

Для получения Услуги необходимо воспользоваться одним из способов, предусмотренных Компанией:

1) Клиент осуществляет Запрос в отношении третьего лица и сам получает ответ;

2) Клиент осуществляет Запрос и оставляет контакты третьего лица для получения им ответа;

3) Клиент оставляет контактные данные третьего лица для дальнейшей коммуникации между Специалистом и третьим лицом;

4) Клиент осуществляет Запрос в отношении третьего лица с предоставлением доступа дистанционной коммуникации между Компанией и третьим лицом. Консультации предоставляются с ограничениями, предусмотренными настоящими Правилами.

Специалисты предоставляют консультацию только в случае, если ситуация третьего лица позволяет ответить на вопрос непосредственно в ходе текущего коммуникационного соединения.

Результатом оказания Услуги является устная консультация Специалиста в рамках Запроса третьего лица или Клиента в интересах третьего лица. При этом Услуга считается оказанной при условиях предложения Специалистом конкретных алгоритмов действий, а также сопутствующей информации нормативно-правового характера в рамках рассматриваемого Запроса.

Любое изменение обстоятельств (юридических фактов) является основанием к предоставлению последующей Услуги, считающейся новой.

Услуга предоставляется исключительно по Запросам, связанным со спецификой отношений или взаимодействий, участником которых является третье лицо, указанное Клиентом. Третьи лица — дополнительная категория лиц, не входящих в перечень, указанный в настоящих Правилах.

Услуга «Видеоконсультация с юристом»— форма предоставления юридических Услуг в виде устных рекомендаций, разъяснений по Запросу Клиента, в ходе которой Специалист предоставляет ответ на вопрос, интересующий Клиента, интерпретирует нормы права, производит их разъяснение, а также предлагает возможные алгоритмы действий Клиента и при возможности дает практические советы по решению ситуации.

Результаты оказания Услуги предоставляются устно, посредством средств дистанционной видеокоммуникации, определяемых Компанией.

Результатом оказания Услуги является видеоконсультация Специалиста в части требований, обозначенных Клиентом.

Услуга «Персональный юрист»— Услуга по предоставлению персонального узкопрофильного юриста для дистанционного ведения дела с момента обращения Клиента до его завершения (решение в рамках одного Кейса). Услуги оказываются узкопрофильным Специалистом в виде рекомендаций, разъяснений по Запросу Клиента, в ходе которых Специалист предоставляет ответ на интересующий Клиента вопрос, интерпретирует нормы права, производит их разъяснение, а также предлагает возможные алгоритмы действий Клиента и дает практические советы по решению ситуации.

Коммуникация узкопрофильного специалиста с Клиентом осуществляется в срок не более 24 (двадцати четырех) часов. В случае, если Запрос Клиента о коммуникации попадает на нерабочее время Специалиста, Клиенту может быть предложена коммуникация со специалистом в его рабочее время.

В случае необходимости консультации, требующей незамедлительной коммуникации, и отсутствия возможности соединить с «Персональным юристом» по уважительным причинам Компанией Клиенту будет предложена коммуникация с любым иным специалистом согласно установленным Правилам.

Специалисты предоставляют консультацию в моменте обращения только в случае, если ситуация Клиента позволяет ответить на вопрос непосредственно в ходе текущего коммуникационного соединения, то есть без дальнейшего выяснения обстоятельств или просмотра документов.

Результатом оказания Услуги является коммуникация назначенного Компанией узкопрофильного Специалиста, направленная на достижение изначально поставленных целей, требующих разрешения, или правовой информации по вопросу Клиента.

Услуга «Подбор судебной практики по региону Клиента»— представляет собой системный обзор правоприменительной практики по региону Клиента. Услуга предполагает подборку практики по судебным делам, содержащихся в справочно-правовых системах на день обращения, в органе или организации из числа предусмотренных настоящими Правилами, уполномоченными рассматривать споры.

Услуга предоставляется относительно дел, рассматриваемых в следующих органах:

- судах общей юрисдикции Российской Федерации;

- арбитражных судах Российской Федерации.

Услуга не предоставляется в отношении рассмотрения дел в:

- органах исполнительной власти Российской Федерации;

- международных и наднациональных органах и организациях;

- органах и организациях, осуществляющих свою деятельность за пределами Российской Федерации.

Результатом оказания Услуги является письменное заключение Специалиста, в котором предоставлен перечень аналогичной ситуации Клиента судебной практики по региону Клиента, при условии ее наличия в справочно-правовых системах, без проведения анализа перспектив предпочтительного для Клиента рассмотрения спора.

В случае отсутствия в справочно-правовых системах информации, соответствующей Запросу Клиента (судебной практики по региону Клиента, аналогичной ситуации Клиента), предоставляется релевантная информация по аналогичным Запросу Клиента делам в соответствующем регионе, а в случае отсутствия аналогичной судебной практики предоставляется практика, наиболее подходящая к ситуации Клиента, вне привязки к региону Клиента

Услуга «Предоставление типового договора или документа»/ «Предоставление по запросу форм документов» — направление Клиенту образца (примерной формы) договора или документа, которые наиболее соответствуют Запросу Клиента.

Услуга «Составление документа / договора» — согласование типа и формы договора / документа, подготовка проекта предварительного и впоследствии готового договора / документа, в котором максимально учитываются интересы Клиента, а также определение его существенных условий.

Услуга «Консультации в случае непредвиденных ситуаций за границей» — устная/ «Юридическая поддержка клиента при выезде за рубеж» -Устная консультация по международному праву на основе международных договоров, участником которых является Российская Федерация.

Услуга «Обзор изменений федерального законодательства» – направление Клиенту документа, содержащего информацию об изменениях федерального законодательства Российской Федерации за определенный временной период.

Услуга «Обзор изменений регионального законодательства» — направление Клиенту документа, содержащего информацию об изменениях регионального законодательства субъектов Российской Федерации за определенный временной период.

Услуга «Обзор изменений законодательства» / «Законодательство онлайн» – направление Клиенту документа, содержащего информацию об изменениях законодательства Российской Федерации за определенный временной период.

Услуга «Гайд по популярным юридическим ситуациям» — письменная консультация, заключающаяся в рекомендациях и предоставлении Клиенту алгоритма действий при определенной часто встречающейся ситуации юридического характера.

Услуга «Социальный помощник»/ «Навигатор по социальному обеспечению и льготам» — устное разъяснение Специалистом прав Клиента относительно льгот, на которые Клиент мог бы претендовать при определенных условиях, а также порядка их получения.

Услуга «Юридический навигатор» - предоставление 24/7информации об органах государственной и муниципальной власти, их функциях и режиме работы. Рекомендации о порядке обращения и подачи жалоб и запросов.

Услуга «Отпуск без проблем» – проверка на наличие возможного запрета на выезд Клиента за границу по причине имеющихся задолженностей.

Услуга «Дорожная карта» – составление для Клиента плана мероприятий по подготовке к сделке, получению необходимых документов

Услуга «Информирование и сопровождение клиента о всех возможных льготах и содействие в их получении» - услуга, предоставляемая посредством ЛК в виде доступа к маршрутизатору по всем доступным Клиенту льготам. Результатом является перечень доступных Клиенту льгот, доступный клиенту для обозрения в ЛК в письменной форме. Для получения информации о льготах Клиенту следует проставить в ЛК отметки об отнесении его к соответствующей категории лиц, обладающих правом на льготы. Также дополнительную информацию по льготам Клиент может получить в виде устной консультации.

Услуга «Помощь в составлении договора/жалобы/претензии (оспорить штраф, составить ДКП, декларации и др. документы)» - Консультирование по составлению договора, предоставление шаблона по запросу клиента и согласование типа и формы договора/жалобы/претензии.

Услуга «Представление интересов клиента в суде» - участие Специалиста Компании в 3-х судебных заседаниях на стороне Клиента. Услуга оказывается на территории Москвы и Московской области, если иное не установлено Тарифным планов.

Услуга «Обзор изменений в законодательстве» — направление Клиенту документа, содержащего информацию об актуальных изменениях в российском законодательстве за определенный временной период; такой документ может содержать в себе как изменения в федеральном законодательстве, так и в региональном.

Услуга «Очная консультация юриста» — услуга заключается в предоставлении консультации в очном формате и/или в формате онлайн встречи при помощи устройств видеосвязи в зависимости от удаленности Клиента от офиса Компании/Партнера или от места нахождения Специалиста.

Услуга «Составление документов по оспариванию решений государственных органов» — услуга заключается в составлении необходимых документов для оспаривания решений любых государственных органов. Клиенту направляется готовый документ в электронном виде. Клиент самостоятельно подписывает и направляет документ в соответствующий государственный орган.

Услуга «Составление претензии продавцу» — услуга представляет собой составление претензии к продавцу в случае со стороны последнего нарушения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Претензия составляется на русском языке. Для составления претензии могут быть запрошены дополнительные документы. Клиенту передается готовая претензия. Клиент самостоятельно подписывает и направляет адресату готовую претензию. Претензия не является исковым заявлением и не может быть направлена в суд.

Услуга «Представительство интересов в суде общей юрисдикции (включая мировых судей)» — услуга представляет собой очное (либо заочное с применением технических средств связи при заявленном/удовлетворённом ходатайстве одной из сторон судебного процесса) участие юриста в судебных заседаниях в судах общей юрисдикции, включая дела у мировых судей, с изучением всех необходимых документов. Участие возможно на всех стадиях судебного процесса. Количество услуг, указанных в Сертификате, приравнивается к количеству судебных заседаний, в которых Специалист представляет интересы Клиента. В случае если судебное заседание откладывается на другой день по вине второй стороны и/или суда, и/или по вине самого Клиента, выход Специалиста будет учтен в качестве полноценно проведенного судебного заседания.

Услуга «Представительство интересов в арбитражном суде» — услуга представляет собой очное (заочное с применением технических средств связи при заявленном/удовлетворённом ходатайстве одной из сторон судебного процесса) участие юриста в судебных заседаниях в арбитражных судах. Участие возможно на всех стадиях судебного процесса. Количество услуг, указанных в Сертификате, приравнивается к количеству судебных заседаний, в которых Специалист представляет интересы Клиента. В случае если судебное заседание откладывается на другой день по вине второй стороны и/или суда, и/или по вине самого Клиента, выход Специалиста будет учтен в качестве полноценно проведенного судебного заседания.

Услуга «Составление искового заявления по вопросам, не касающимся предпринимательской деятельности» — услуга представляет собой составление искового заявления по вопросам, не касающимся предпринимательской деятельности. Для составления искового заявления могут быть запрошены дополнительные документы. Клиенту передается готовое исковое заявление в электронном виде. Клиент самостоятельно распечатывает в необходимом количестве копии искового заявления и самостоятельно подписывает каждую копию, после чего самостоятельно направляет всем адресатам исковое заявление. Более подробно о порядке направления искового заявления в суд и сторонам процесса можно проконсультироваться при необходимости в рамках услуги «Устная правовая консультация по всем юридическим вопросам».

Услуга «Составление искового заявления по предпринимательским вопросам» — услуга представляет собой составление искового заявления по вопросам, касающимся предпринимательской деятельности. Для составления искового заявления могут быть запрошены дополнительные документы. Клиенту передается готовое исковое заявление в электронном виде. Клиент самостоятельно распечатывает в необходимом количестве копии искового заявления и самостоятельно подписывает каждую копию, после чего самостоятельно направляет всем адресатам исковое заявление. Более подробно о порядке направления искового заявления в суд и сторонам процесса можно проконсультироваться при необходимости со специалиста в рамках услуги «Устная правовая консультация по всем юридическим вопросам».

Услуга «Консультация по налогообложению ценных бумаг» — деятельность Компании по обеспечению непосредственно Клиента услугой, предоставляемой Специалистом в устной форме, заключающейся в разъяснении существа норм права, регулирующих отношения по представленному Запросу в области налогообложения ценных бумаг, вытекающих из них рисков, методов и способов их разрешения в рамках действующего законодательства Российской Федерации.

Услуга «Устная правовая консультация по налоговым вычетам» — деятельность Компании по обеспечению непосредственно Клиента услугой, предоставляемой Специалистом в устной форме, заключающейся в разъяснении существа норм права, регулирующих отношения по представленному Запросу в области налогового вычета, вытекающих из них рисков, методов и способов их разрешения в рамках действующего законодательства Российской Федерации.

Услуга «Устная правовая консультация по оформлению ИП и/или статуса самозанятого» — деятельность Компании по обеспечению непосредственно Клиента услугой, представляемой Специалистом в устной форме, заключающейся в разъяснении существа норм права, регулирующих отношения по представленному Запросу по теме регистрации в качестве индивидуального предпринимателя и (или) по теме осуществления какой-либо деятельности в качестве самозанятого гражданина, вытекающих из них рисков, методов и способов их разрешения в рамках действующего законодательства Российской Федерации.

Услуга «Составление жалобы в налоговый орган при излишне начисленных налогах» — услуга представляет собой составление жалобы в налоговый орган в случае обнаруженной самостоятельно Клиентом ошибки в начислении/переплате налогов. Для составления такой жалобы могут быть запрошены дополнительные документы. Клиенту передается готовая жалоба в электронном виде. Клиент самостоятельно направляет в налоговый орган готовую жалобу. Претензия не является исковым заявлением, не может быть направлена в суд.

Услуга «Устная правовая консультация по вопросам вакцинации, QR-кодов, масочного режим» — деятельность Компании по обеспечению непосредственно Клиента услугой, представляемой Специалистом в устной форме, заключающейся в разъяснении существа норм права, регулирующих отношения по представленному Запросу по теме мер противодействия распространению коронавирусных инфекций, вытекающих из них рисков, методов и способов их разрешения в рамках действующего законодательства Российской Федерации.

Услуга «Устная правовая консультация по социальным пособиям и льготам» — деятельность Компании по обеспечению непосредственно Клиента услугой, представляемой Специалистом в устной форме, заключающейся в разъяснении существа норм права, регулирующих отношения по представленному Запросу по вопросам социальных льгот и пособий, вытекающих из них рисков, методов и способов их разрешения в рамках действующего законодательства Российской Федерации.

Услуга «Устная правовая консультация по вопросам здравоохранения, обучения» — деятельность Компании по обеспечению непосредственно Клиента услугой, представляемой Специалистом в устной форме, заключающейся в разъяснении существа норм права, регулирующих отношения по представленному Запросу в области здравоохранения и образования, вытекающих из них рисков, методов и способов их разрешения в рамках действующего законодательства Российской Федерации.

Услуга «Составление заявления на обжалование решений государственных органов» — услуга представляет собой составление заявления на обжалование решения государственных органов. Для составления заявления могут быть запрошены дополнительные документы. Клиенту передается готовое заявление в электронном виде, Клиент самостоятельно направляет в адрес государственного органа готовое заявление. Заявление не является исковым заявлением и не может быть направлено в суд.

Услуга «Составление/анализ брачного договора» — услуга представляет собой составление и/или анализ брачного договора на предмет его соответствия правовым нормам и соблюдения интересов Клиента. Клиент получает готовый документ или заключение после анализа брачного договора. Алгоритм дальнейших действий после получения брачного договора можно уточнить в рамках услуги «Устная правовая консультация по всем юридическим вопросам» / «Устная правовая консультация».

Услуга «Письменная оценка перспектив бракоразводного процесса» — услуга представляет собой правовой анализ ситуации Клиента в период подготовки или на стадии бракоразводного процесса. Результатом услуги является письменное заключение со ссылками на нормативные правовые акты и судебную практику по аналогичным ситуациям.

Услуга «Устная правовая консультация по вопросам материнского капитала» — деятельность Компании по обеспечению непосредственно Клиента услугой, представляемой Специалистом в устной форме, заключающейся в разъяснении существа норм права, регулирующих отношения по представленному Запросу по теме материнского капитала, вытекающих из них рисков, методов и способов их разрешения в рамках действующего законодательства Российской Федерации.

Услуга «Устная правовая консультация по вопросам защиты материнства и детства» — деятельность Компании по обеспечению непосредственно Клиента услугой, представляемой Специалистом в устной форме, заключающейся в разъяснении существа норм права, регулирующих отношения по представленному Запросу по вопросам защиты материнства и детства, вытекающих из них рисков, методов и способов их разрешения в рамках действующего законодательства Российской Федерации.

Услуга «Устная правовая консультация по вопросам ЖКХ» — деятельность Компании по обеспечению непосредственно Клиента услугой, представляемой Специалистом в устной форме, заключающейся в разъяснении существа норм права, регулирующих отношения по представленному Запросу по теме жилищно-коммунального хозяйства, вытекающих из них рисков, методов и способов их разрешения в рамках действующего законодательства Российской Федерации.

Услуга «Экстренная устная правовая консультация при затоплении/пожаре» — деятельность Компании по безотлагательному обеспечению непосредственно Клиента устной консультацией при наличии чрезвычайного обстоятельства (затопление или пожар), в которых Клиент находится в момент Запроса и которые Клиент не мог предвидеть заранее, действуя с достаточной при подобных обстоятельствах степенью заботливости и осмотрительности.

Услуга «Консультации по регистрации бизнеса» — деятельность Компании по обеспечению непосредственно Клиента услугой, представляемой Специалистом в устной форме, заключающейся в разъяснении существа норм права, регулирующих правовые вопросы любого характера, возникающие у Клиента на этапе создания бизнеса, вытекающих из них рисков, методов и способов их разрешения в рамках действующего законодательства Российской Федерации.

Услуга «Составление документов для регистрации бизнеса» — услуга представляет собой составление и/или проверка имеющихся документов, необходимых для регистрации бизнеса. Количество и наполнение необходимых документов уточняется Специалистом в зависимости от формы регистрируемого юридического лица.

Услуга «Анализ документов перед сделкой» — услуга заключается в анализе документов при заключении сделки, согласно ее условиям. Клиенту предоставляется заключение о возможных рисках и соответствии/несоответствии законодательству РФ документов по данной сделке.

Услуга «Устная правовая консультация при сопровождении сделки» — деятельность Компании по обеспечению непосредственно Клиента услугой, представляемой Специалистом в устной форме, заключающейся в разъяснении существа норм права, регулирующих правовые вопросы, возникающие у Клиента касательно любого этапа сделки любого вида, вытекающих из них рисков, методов и способов их разрешения в рамках действующего законодательства Российской Федерации.

Услуга «Экстренная устная правовая консультация при правонарушении и/или преступлении» — деятельность Компании по безотлагательному обеспечению непосредственно Клиента устной консультацией при наличии чрезвычайного обстоятельства (совершение правонарушения или преступления третьим лицом в отношении Клиента), в которых Клиент находится в момент Запроса и которые Клиент не мог предвидеть заранее, действуя с достаточной при подобных обстоятельствах степенью заботливости и осмотрительности.

Услуга «Составление жалобы в правоохранительные органы» — услуга представляет собой составление заявления в правоохранительные органы в случае нарушения прав Клиента. Для составления такого заявления могут быть запрошены дополнительные документы. Клиенту передается готовое заявление в электронном виде. Клиент самостоятельно направляет в адрес государственного органа готовое заявление.

По вопросам алиментов:

Услуга «Устная консультация» - деятельность Компании по обеспечению Клиента Услугой, представляемой Специалистом в устной форме, заключающейся в разъяснении существа норм права, регулирующих отношения по вопросам алиментов в рамках действующего законодательства Российской Федерации.

Услуга «Пошаговая инструкция» — результатом оказания Услуги является предоставление типовой инструкции, включающей в себя описание этапов действий Клиента, необходимых для самостоятельного взыскания алиментов в рамках действующего законодательства Российской Федерации. Инструкция разрабатывается Компанией в соответствии с законодательством, регулирующем правовые отношения, связанные со взыскание алиментов, может быть доработана/изменена Компанией, исходя из изменений действующего законодательства, в одностороннем порядке.

Услуга «Письменная консультация с анализом документов» — это заключение Специалиста, представляющее собой суждение по правовым вопросам алиментов, поставленным перед Специалистом Клиентом, отражающее ход и результаты исследований, проведенных Специалистом, в виде ответов на поставленные вопросы, связанные с алиментами, в соответствии с правом Российской Федерации.

Результатом оказания Услуги является ответ на вопрос Клиента по конкретной жизненной ситуации Клиента, связанной с алиментами, который отражает анализ юридических фактов, являющихся частью правоотношения, в рамках которого задан вопрос, и нормативно-правовых источников (при необходимости — правоприменительной практики) Российской Федерации.

Услуга «Звонок юриста должнику» - результатом оказания Услуги является коммуникационный вызов Специалиста Компании третьему лицу (должник/представитель государственного органа/работодатель должника), указанному Клиентом (при условии осуществления телефонного соединения), независимо от результата, при условии, что Специалист предпринял необходимые разумные и достаточные усилия для разрешения ситуации в пользу Клиента. В случае невозможности установления коммуникационного соединения/разговора с третьим лицом (телефон отключен, абонент не отвечает, отказ третьего лица разговаривать со Специалистом) в течение срока оказания Услуги, Услуга считается не оказанной в отсутствие вины Компании. Услуга предоставляется Компанией по правовой ситуации Клиента, связанной с вопросами алиментов, и (или) при наличии спора о праве, связанного с вопросами взыскания алиментов.

Услуга «Формы документов по взысканию алиментов (заявления, иски, ходатайства, соглашения, иные формы)» - форма предоставления услуги, заключающаяся в предоставлении шаблона (примерных форм) различных документов по взысканию алиментов, которые наиболее соответствуют Запросу Клиента.

Услуга «Справочная контактная информация» — форма оказания Услуги, которая носит информационно-справочный характер и заключается в предоставлении Клиенту телефонов, адресов, сайтов в сети «Интернет» органов государственной власти из содержащихся в информационной базе Компании.

Контактная информация предоставляется в случаях:

- ее обнародования (опубликования) указанными органами и организациями в средствах массовой информации;

- ее размещения на официальном сайте в сети «Интернет» (при его наличии);

- отсутствия ограничения доступа к указанной информации правом Российской Федерации.

Компания не несет ответственности за достоверность информации, распространяемой указанными органами путем размещения в сети «Интернет». Ответ на Запрос об информации о деятельности государственных органов, в том числе информации, созданной в пределах своих полномочий государственными органами, их территориальными органами, законах и иных нормативных правовых актах, устанавливающих структуру, полномочия, порядок формирования и деятельности указанных органов, иная информация, касающаяся их деятельности, предоставляются в рамках юридических Услуг, предусмотренных Правилами. Результатом оказания Услуги является предоставление Клиенту соответствующих сведений. дистанционной коммуникации для передачи электронной корреспонденции, определяемых Компанией. Для получения Услуги необходимо обратиться в Компанию путем осуществления письменного либо устного Запроса. Данная услуга предоставляется 1 раз в месяц числа, определяемого Компанией.

Услуга «Правовое разъяснение документа» — устная консультация Клиента по результатам анализа документа по вопросам алиментов, который был отправлен Клиентом при Запросе. При анализе проверяются соответствие документа нормам права, возможные правовые риски для Клиента и даются комментарии Специалиста о возможностях переформулировки самим Клиентом конкретных пунктов изучаемого документа. Результатом оказания Услуги является устное заключение Специалиста, включающее в себя разъяснение содержания документа, в отношении которого поступил Запрос, а также правовых последствий его использования.

Услуга «Оценка судебной перспективы» — квалифицированный вероятностный прогноз относительно результата рассмотрения дела в органе или организации из числа предусмотренных настоящими Правилами, уполномоченных рассматривать споры, произведенный на основании изучения представленных Клиентом сведений и документов, а также положений права Российской Федерации и правоприменительной практики.

Запрос должен содержать все релевантные и имеющиеся в наличии у Клиента документы: процессуальные (иск, отзыв, ходатайства, определения, постановления, решения, исполнительные листы, прочие), материальные (соглашения, письма, и прочее); сведения о позиции Клиента и его статусе, предпочтительном результате и истории делопроизводства (предшествующие рассмотрения и споры).

Услуга предоставляется относительно дел, рассматриваемых в следующих органах:

- судах общей юрисдикции Российской Федерации;

Услуга не предоставляется в отношении рассмотрения дел в:

- органах исполнительной власти Российской Федерации;

- международных и наднациональных органах и организациях;

- органах и организациях, осуществляющих свою деятельность за пределами Российской Федерации. Результатом оказания

Услуги является письменное заключение Специалиста касательно перспектив предпочтительного для Клиента рассмотрения спора, подготовленное на основе представленных Клиентом документов, а также норм права и правоприменительной практики. Заключение Специалиста представляет собой только обоснованное мнение юриста и не является гарантией того, что результат рассмотрения спора, будь он предметом разрешения в государственном судебном органе, совпадет с мнением Специалиста.

Услуга «Расчет задолженности по алиментам» - услуга предоставляется Специалистом Компании Клиенту для личного использования или для сравнения услуги в форме письменной консультации на основании анализа предоставленных Клиентом документов, результатом оказания Услуги является определение размера алиментов в зависимости от формы алиментов и предоставленных Клиентом документов.

Услуга «Расчет неустойки по алиментам» - услуга предоставляется Специалистом Компании Клиенту для личного использования или для сравнения услуги в форме письменной консультации на основании анализа предоставленных Клиентом документов, результатом оказания Услуги является определение размера неустойки, связанной с просрочкой выплаты алиментов Должником.

Услуга «Подготовка документов по взысканию алиментов (заявления, иски, ходатайства, соглашения, иные документы)» - согласование формы документа (заявление, иск, ходатайство, соглашение, иной документ) по взысканию алиментов, подготовка проекта предварительного и впоследствии готового документа по взысканию алиментов, в котором максимально учитываются интересы Клиента. Услуга предоставляется только после полного предоставления Клиентом пакета необходимых/запрашиваемых документов. Компания не осуществляет запрос и поиск документов за Клиента.

Услуга «Дистанционное взыскание алиментов в суде и ФССП» - Услуга предоставляется в форме устных консультаций, оказываемых в ходе судебного заседания и/или взаимодействия с судебными приставами по вопросам, связанными со взысканием алиментов. Запрос на Услугу должен осуществляться посредством Личного кабинета Клиента либо иных средств дистанционной коммуникации, определяемых Компанией, не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до предполагаемого события. Запрос должен содержать вопросы повестки, задачи участников, позицию Клиента, а также сведения о ранее достигнутых результатах и истории судебных разбирательств и/или взаимодействия с судебными приставами. В случае невозможности оказания Услуги в виду обстоятельств, не зависящих от воли сторон, услуга считается не оказанной в отсутствие вины Компании.

Услуга «Персональный юрист» - Услуга по предоставлению персонального узкопрофильного юриста для дистанционного ведения дела с момента обращения Клиента до его завершения (получение Клиентом решения/исполнительного листа по делу, связанному со взысканием алиментов в рамках одного кейса). Услуги оказываются узкопрофильным Специалистом в рабочие часы специалиста в виде рекомендаций, разъяснений по Запросу Клиента, в ходе которых Специалист предоставляет ответ на интересующий Клиента вопрос, интерпретирует нормы права, производит их разъяснение, а также предлагает возможные алгоритмы действий Клиента и дает практические советы по решению ситуации.

В случае необходимости консультации, требующей незамедлительной коммуникации, и отсутствия возможности соединить с «Персональным юристом» по уважительным причинам

Компанией Клиенту будет предложена коммуникация с любым иным специалистом согласно установленным Правилам.

3.2. Услуги категории «Право»

для Клиентов — юридических лиц/индивидуальных предпринимателей.

Услуга «Устная консультация по вопросам физических лиц» - деятельность Компании по обеспечению непосредственно Клиента – физического лица Услугой, представляемой Специалистом в устной форме, заключающейся в разъяснении существа норм права, регулирующих отношения по представленному Запросу, вытекающих из них рисков, методов и способов их разрешения в рамках действующего законодательства Российской Федерации, за исключением вопросов, связанных с предпринимательской деятельностью.

Услуга «Устная консультация по вопросам ИП» - деятельность Компании по обеспечению непосредственно Клиента – индивидуального предпринимателя Услугой, представляемой Специалистом в устной форме, заключающейся в разъяснении существа норм права, регулирующих отношения по представленному Запросу, вытекающих из них рисков, методов и способов их разрешения в рамках действующего законодательства Российской Федерации, за исключением вопросов, не связанных с предпринимательской деятельностью ИП.

Услуга «Устная консультация по вопросам ООО» - деятельность Компании по обеспечению непосредственно Клиента – юридического лица (руководителя или иных сотрудников Услугой, представляемой Специалистом в устной форме, заключающейся в разъяснении существа норм права, регулирующих отношения по представленному Запросу, вытекающих из них рисков, методов и способов их разрешения в рамках действующего законодательства Российской Федерации, за исключением вопросов, не связанных с предпринимательской деятельностью клиента.

Услуга «Консультации в случае непредвиденных ситуаций за границей» - устная консультация по международному праву, на основе международных договоров, участником которых является Российская Федерация.

Услуга «Консультация в отношении третьих лиц» - деятельность Компании по обеспечению третьего лица, указанного Клиентом, Услугой, представляемой Специалистом в устной форме, заключающейся в разъяснении существа норм права, регулирующих отношения по представленному Запросу, вытекающих из них рисков, методов и способов их разрешения в рамках действующего законодательства Российской Федерации.

Услуга «Звонок юриста от вашего имени» - результатом оказания Услуги является коммуникационный вызов Специалиста Компании третьему лицу, указанному Клиентом (при условии осуществления телефонного соединения), независимо от результата, при условии, что Специалист предпринял необходимые разумные и достаточные усилия для разрешения ситуации в пользу Клиента. В случае невозможности установления коммуникационного соединения/разговора с третьим лицом (телефон отключен, абонент не отвечает, отказ третьего лица разговаривать со Специалистом) в течение срока оказания Услуги Услуга считается не оказанной в отсутствие вины Компании. Для целей оказания Услуги Клиент обязан предоставить сведения: Ф.И.О. лица, которому следует совершить звонок; наименование должности и организации, в которой работает данное лицо (если применимо); номер телефона с кодом города, по которому следует совершить звонок; сведения об истории переговоров, предшествовавших Запросу на Услугу; правовую задачу, которую хотел бы достигнуть Клиент совершением данного звонка Специалистом Компании.

Услуга «Инструкция по составлению документа» - устная консультация, заключающаяся в

рекомендациях и предоставлении Клиенту алгоритма действий при составлении необходимого документа. При наличии шаблона требуемого документа он может предоставляться Клиенту в электронной форме по его Запросу.

Услуга «Правовое разъяснение документа» — устное разъяснение содержания документа (договора, искового заявления, доверенности и т. п.), в отношении которого поступил письменный Запрос Клиента, а также правовых последствий его использования.

Услуга «Составление документов» - результатом оказания Услуги является предоставление Клиенту договоров и иных юридических документов, необходимых для осуществления хозяйственной деятельности Клиента. Максимальный размер предоставленного Компанией документа не должен превышать 5 страниц печатного текста, шрифт Times New Roman 12.

Услуга «Независимая оценка» («Оценка судебной перспективы») - оценка перспективы рассмотрения спора, результатом которой является предоставление письменного заключения о наиболее вероятной перспективе рассмотрения судебного спора, в рамках которого Клиент является одной из сторон либо третьим лицом.

Услуга «Письменное заключение по запуску бизнес-проекта» - результатом оказания Услуги является заключение Специалиста Компании в письменной форме по существу норм права, регулирующих отношения по направленному Клиентом Запросу, а также при необходимости рисков и способов разрешения сложившейся ситуации, связанной с открытием Клиентом собственного бизнеса, в т.ч. регистрации Клиента в качестве ИП, выбором системы налогообложения, минимизацией юридических рисков и иными сопутствующими вопросами. Данная Услуга предоставляется посредством электронной почты либо также иных средств, предусмотренных настоящими Правилами. Для получения Услуги необходимо: обратиться в Компанию путем осуществления письменного Запроса; приложить к Запросу необходимые документы (в необходимых случаях); приобщить к Запросу необходимую идентификационную информацию.

Услуга «Обзор изменений в законодательстве» - результатом оказания Услуги является письменная информационно-аналитическая аннотация с обзором изменений в общегосударственном законодательстве Российской Федерации (без учета изменений законодательства субъектов Российской Федерации и (или) муниципальных образований) по интересующей Клиента сфере права без проведения анализа правовых последствий вступления в силу указанных изменений применительно к конкретной ситуации Клиента. Данная Услуга предоставляется посредством электронной почты либо также иных средств дистанционной коммуникации для передачи электронной корреспонденции, определяемых Компанией. Для получения Услуги необходимо обратиться в Компанию путем осуществления письменного либо устного Запроса. Данная услуга предоставляется 1 раз в месяц числа, определяемого Компанией.

Услуга "Экспертиза сделки" письменное разъяснение содержания договора, в отношении которого поступил письменный Запрос Клиента, а также правовых последствий его использования.

Услуга «Письменная консультация» - результатом оказания Услуги является заключение Специалиста Компании в письменной форме по существу норм права, регулирующих отношения по направленному Клиентом Запросу, а также при необходимости рисков и способов разрешения сложившейся ситуации.

Услуга «Проверка контрагентов» — это заключение Специалиста, представляющее собой сбор и предоставление информации о юридическом лице (контрагенте Клиента), в отношении которого был осуществлен запрос Клиентом. Услуга оказывается в соответствии с законодательством Российской Федерации. Проверка осуществляется по следующим направлениям:

- "Сведения о государственной регистрации юридических лиц";

- "Сведения о лицах, в отношении которых факт невозможности участия (осуществления руководства) в организации установлен (подтвержден) в судебном порядке";

- "Сведения о юридических лицах, имеющих задолженность по уплате налогов и/или не представляющих налоговую отчетность более года";

- "Сведения, опубликованные в журнале "Вестник государственной регистрации", о принятых регистрирующими органами решениях о предстоящем исключении недействующих юридических лиц из ЕГРЮЛ".

Услуга предоставляется посредством личного кабинета Клиента либо иных средств дистанционной коммуникации для передачи электронной корреспонденции, определяемых Компанией.

Для получения Услуги необходимо:

— обратиться к Компании путем осуществления Запроса;

— приложить к Запросу необходимые документы (в необходимых случаях); — приобщить к Запросу необходимую идентификационную информацию.

Результатом оказания Услуги является предоставление Клиенту документа, содержащего вышеперечисленную информацию о контрагенте.

Услуга «Правовой и налоговый аудит документации» — это заключение Специалиста, представляющее собой суждение по правовым вопросам, поставленным перед Специалистом Клиентом, отражающее ход и результаты исследований, проведенных Специалистом в виде ответов на поставленные вопросы в соответствии с законодательством Российской Федерации. Услуга оказывается в письменном виде при поступлении Запроса от Клиента в установленной форме с приложением документов, требующих изучения в рамках Запроса. Услуга предоставляется посредством личного кабинета Клиента либо также иных средств дистанционной коммуникации для передачи электронной корреспонденции, определяемых Компанией.

Для получения Услуги необходимо:

— обратиться к Компании путем осуществления письменного Запроса;

— приложить к Запросу необходимые документы

— приобщить к Запросу необходимую идентификационную информацию.

Результатом оказания Услуги является ответ на вопрос Клиента, который отражает анализ юридических фактов, являющихся частью правоотношения, в рамках которого задан вопрос, и нормативно-правовых источников (при необходимости — правоприменительной практики) Российской Федерации.

Услуга «Выделение персонального юриста с выездом к Клиенту в офис» — форма предоставления юридических Услуг в виде выезда Специалиста Компании для предоставления очной консультации по Запросу Клиента, в ходе которой Специалист предоставляет ответ на интересующий вопрос Клиента, интерпретирует нормы права, производит их разъяснение, а также предлагает возможные алгоритмы действий Клиента и при возможности дает практические советы по решению ситуации. Услуга оказывается в пределах территории г. Москвы и Московской области, в будние, рабочие дни с 10:00 до 19:00 по московскому времени.

Для получения Услуги необходимо:

— обратиться к Компании не позднее чем за 24 часа, до предполагаемого времени встречи;

— пройти идентификацию путем сообщения сведений и совершения необходимых действий, запрашиваемых Компанией;

— осуществить Запрос с указанием времени и места встречи, а также - предоставить информацию о предмете консультации, при необходимости предоставить документы посредством личного кабинета и иных средств дистанционной коммуникации, определяемых Компанией.

Результатом оказания Услуги является устная консультация Специалиста в части требований, обозначенных Клиентом. Консультации оказывается в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Услуга «Представление интересов Клиента в суде» - результатом оказания данной Услуги является участие Специалиста Компании в судебном заседании (в зависимости от конкретного Тарифного плана - одно заседание или все заседания в рамках одной инстанции) для представления интересов Клиента на основании выданной последним доверенности в пределах территории г. Москвы и Московской области, кроме представления интересов Клиента в уголовном судопроизводстве.

Услуга «Содействие в переговорах» - участие юриста в коммуникациях между Клиентом и третьими лицами при возможности возникновения, а также при возникших правоотношениях, в рамках которых у Клиента есть потребность в обращении в Компанию.

Услуга «Рекомендуемая модель договора» - форма предоставления услуги, заключающаяся в подборе и предоставлении шаблона наиболее подходящей модели договора для соответствующих правоотношений.

Услуга «Назначение представителя» - услуга, заключающаяся в предоставлении Клиенту возможности уполномочить третьего лицо (представителя клиента) обращаться в Компанию за получением предусмотренных Тарифным планом Клиента услуг исключительно в интересах и от имени Клиента.

Услуга «Правовой аудит бизнеса в Интернете» - комплексный юридический анализ сайта Клиента на предмет соответствия деятельности Клиента, осуществляемой с использованием такого сайта, основным требованием законодательства Российской Федерации, а также подготовка письменного отчета, включающего рекомендации по устранению выявленных нарушений.

3.3. Услуги категории «Телемедицина» / «Teledoctor 24»

К оказанию Услуг данной категории (данного сервиса) Компания вправе привлечь / привлекает Партнера Компании — ООО «Теледоктор 24».

Дистанционные справочно-информационные услуги медицинского характера носят исключительно рекомендательный, ознакомительный, информационно-справочный характер, и не являются окончательным руководством к действию Клиента и не заменяют личный визит к врачу.

Услуги не предполагают постановки диагноза Клиенту, определения метода рекомендуемого лечения и прогнозирования развития болезни. Услуги направлены исключительно на информирование Клиента о его правах в области здравоохранения. Услуги не предполагают оказание Клиенту медицинской помощи и (или) медицинских услуг, носят справочно-информационный характер.

Клиент понимает и согласен, что Компания/Партнер/Специалист не принимают на себя обязательств ставить (подтверждать) диагноз (делать заключение о состоянии здоровья), определять виды и методы обследования, назначать лечение (назначать препараты, выбирать тактику лечения), прогнозировать развитие болезни и эффективность выбранного метода лечения, проводить медицинское наблюдение за состоянием здоровья Клиента.

Компания/Партнер/Специалист не несет ответственности, если до оказания услуги Клиент не исполнил обязанность по информированию о перенесенных заболеваниях, аллергических реакциях, противопоказаниях, если неэффективность оказанной услуги или причиненный вред явились следствием отсутствия у Компании/Партнера/Специалиста такой информации.

Компания/Партнер/Специалист ни при каких обстоятельствах не оказывает Клиенту по телефону медицинских услуг, платных или бесплатных, не дают советов о диагностике и лечении заболеваний, приеме лекарственных средств и т. п. Любая информация, сообщенная Клиенту по телефону, носит рекомендательный характер и не заменяет консультацию врача. Компания/Партнер/Специалист не несет ответственности за возможный ущерб, причиненный здоровью Клиента его самостоятельным лечением.

Клиент понимает и признает, что несоответствие результата оказания той или иной Услуги результату, который Клиент хотел получить при обращении за соответствующей Услугой, само по себе не является фактом оказания Услуги ненадлежащего качества.

Услуга «Консультация с Российскими врачами общего профиля по всем медицинским вопросам» / «Устная консультация с российскими врачами» / «Устная консультация дежурного терапевта или педиатра» / «Устная консультация врачей узкопрофильных специальностей» / «Консультация по оценке симптомов Клиента на предмет наличия признаков коронавирусной инфекции и дальнейших действиях» / «Консультации по профилактике вирусных заболеваний» — услуга, предоставляемая Специалистом в устной форме, по телефону или Skype-сервису, заключающаяся в разъяснении, обсуждении возможностей и способов решения возникшего у Клиента запроса информационно-справочного характера в сфере медицины и/или по вопросам профилактики вирусных заболеваний. Услуга дает возможность круглосуточного общения с российским врачом.

Устная консультация врача по реабилитации после COVID-19 — услуга, предоставляемая в устной форме, по телефону или Skype-сервису, заключающаяся в разъяснении методов и способов восстановительного лечения и реабилитации (в том числе психологической) после перенесенной коронавирусной инфекции COVID-19.

Услуга «Психологические консультации по вопросам, вызванными паническими настроениями и различными провокациями, кризисными явлениями в экономике» — устная консультация психолога по состояниям эмоциональной нестабильности, повышенной тревожности, сложностям личностных взаимоотношений со значимыми людьми из ближайшего окружения, сложностям удаленной работы, проработка страхов, связанных с распространением коронавирусной инфекции, консультации по вопросам воспитания и поддержки детей, переживания сложных периодов жизни, утрат, болезней, в том числе родственников. Услуга оказывается устно в течение 24 часов с момента поступления Запроса.

Услуга «Второе мнение» — услуга, представляющая собой независимое мнение о поставленном диагнозе от специалистов ведущих клиник Российской Федерации.

Услуга «Медориентирование» — консультация по подбору лечащего врача и места лечения в Российской Федерации.

Услуга «Медюрист» — юридическая консультация по медицинскому праву, в том числе по вопросам некачественного оказания медицинских услуг, получения квот на лечение, получения налоговых вычетов за лечение и т. д.

Услуга «Аптека» — дистанционное информирование о наиболее эффективных лечебных препаратах по имеющимся персональным показаниям и симптомам, проверка лекарств на наличие в списке забракованных, подбор более дешёвого, допущенного в оборот аналога.

Услуга «Скорая помощь» — содействие Специалиста в организации экстренной помощи на территории Российской Федерации, в том числе экстренные консультации.

Услуга «Мое здоровье» — справочно-информационная услуга (устная или письменная консультация), заключающаяся в разъяснении, обсуждении возможностей и способов решения возникшего у Клиента запроса, в том числе по вопросам проверки лекарственных средств по реестру разрешенных к применению на территории РФ, описания медицинских препаратов по их аннотациям, наличию менее дорогостоящих аналогов лекарственных средств, по правам пациента, по вопросам профилактики заболеваний, по вопросам оказания первой помощи и т.д. Услуга включает «Вызов врача на дом». Услуга также дает возможность круглосуточного общения с российским врачом по дистанционным средствам связи.

Услуга «Предоставление медицинского заключения в электронной форме по результатам медицинских консультаций» — Услуга, предоставляемая Специалистом Компании или Специалистом клиник-партнеров, представляющая собой независимое мнение о поставленном Заказчику ранее диагнозе, с получением письменного заключения врача.

Результаты оказания Услуги предоставляются письменно посредством электронной почты либо иных средств письменной дистанционной коммуникации, определяемых Компанией.

Услуга предоставляется при условии представления Клиентом полного перечня документов, затребованных Специалистом Компании, в том числе первичного заключения.

Результатом предоставления Услуги является письменное независимое мнение в виде заключения Специалиста в части требований, обозначенных Клиентом.

Услуга «Расшифровка (интерпретация) результатов анализа» / «Предоставление детальной устной расшифровки анализов клиента с объяснением состояния клиента» — расшифровка лабораторных показателей об отклонении и нормы величин этих показателей при различных состояниях. Для оказания Услуги Клиент должен прикрепить в личный кабинет и/или отправить на адрес эл.почты документы, содержащий данные об анализах.

Услуга «Диетолог» / «Диетолог+Нутрициолог» — Услуга, предоставляемая Специалистом в устной форме или по телефону, заключающаяся в разъяснении, обсуждении возможностей и способов решения возникшего у Клиента запроса информационно-справочного характера в сфере правильного питания.

Услуга «Дети клиента» - предоставление Услуг клиенту и его детям, не достигшим 18 лет.

3.4. Услуги категории «Финансы» / «Налогия»

К оказанию Услуг данной категории (данного сервиса) Компания вправе привлечь / привлекает Партнера Компании — ООО «Налогия».

Веб-приложение «Налогия.Декларация» — комплекс ресурсов, размещенных на веб-сайте nalogia.ru, предназначенных для подготовки налоговой отчетности и других документов Клиента, для подачи документов в электронном виде и для оказания иных услуг.

Услуга «Устная дистанционная консультация по вопросам налогообложения доходов физического лица и получения налоговых вычетов» – консультирование по телефону по любым вопросам, связанным с действием налогового законодательства в отношении физических лиц, не являющихся индивидуальными предпринимателями.

Услуга «Устная правовая (юридическая) поддержка в рамках оказания услуги» / «Устная правовая (юридическая) поддержка» / «Консультирование по порядку подготовки документов для получения налогового вычета» – устное разъяснение существа норм права по порядку заполнения налоговой декларации по налогу на доходы физических лиц по форме 3-НДФЛ, а также предоставление сведений по перечню документов, прилагаемых к декларации и требованиям к данным документам. Результатом услуги является устное разъяснение-инструкция по действиям, необходимым для получения налогового вычета, а также по правилам заполнения декларации 3-НДФЛ, не включающее в себя сопровождение Клиента в рамках самостоятельного заполнения им персональной декларации 3-НДФЛ в Веб-приложении «Налогия.Декларация».

Услуга «Конструктор 3-НДФЛ» — предоставление Клиенту доступа в личный кабинет с возможностью самостоятельного заполнения Клиентом формы 3-НДФЛ декларации по налогу на доходы физических лиц в Веб-приложении «Налогия.Декларация».

Услуга «Устная правовая поддержка при камеральной проверке» / «Устноеконсультированиеприпроведениикамеральной проверки» – устная правовая поддержка Клиента в период проведения камеральной проверки по поданным в налоговую инспекцию на налоговый вычет документам.

Услуга «Письменная правовая поддержка при камеральной проверке» / «Подготовка письменных пояснений при камеральной проверке» - деятельность по подготовке и направлению письменных обращений (пояснений, возражений) в налоговые органы в период проведения камеральной проверки.

Услуга «Проверка комплекта и содержания документов» / «Экспертиза документов Клиента» – услуга по проверке Специалистом комплекта документов, планируемого Клиентом к подаче (отправке), на предмет комплектности, полноты прилагаемых документов, соответствия заполнения декларации по налогу на доходы физических лиц по форме 3-НДФЛ правилам Порядка заполнения налоговой декларации. Ответственность за достоверность отраженных Клиентом в декларации и иных сопутствующих документах сведений, ответственность за подлинность документов из такого комплекта несет Клиент. Компания/Партнер не отвечает за достоверность отраженных Клиентом в декларации и иных сопутствующих документах сведений и проверяет комплект только на предмет соответствия требованиям действующего законодательства Российской Федерации.

Услуга «Подготовка налоговой декларации» / «Составление декларации 3-НДФЛ» / «Заполнение налоговой декларации и заявления на предоставление налогового вычета» - деятельность по предоставлению Клиенту услуги по составлению налоговой декларации по форме 3-НДФЛ на основании данных, предоставленных Клиентом. Результатом услуги являются заполненные Специалистом — на основе предоставленных Клиентом документов, подтверждающих право на получение стандартного, социального, имущественного, профессионального, инвестиционного налогового вычета, — декларация 3-НДФЛ и Заявление о возврате излишне уплаченного налога, размещенные в личном кабинете Клиента в веб-приложении «Налогия.Декларация».

Услуга «Подготовка налоговой декларации по операциям с ценными бумагами» — деятельность по предоставлению услуги по составлению налоговой декларации по форме 3-НДФЛ, предусматривающей:

— перенос на будущие периоды убытков от операций с ценными бумагами и операций с производными финансовыми инструментами в соответствии с пунктом 16 статьи 214.1 Налогового кодекса РФ. Услуга предоставляется при условии, что операции были осуществлены российскими брокерами, и у Клиента имеется справка о полученных убытках за каждый налоговый период, предоставленная российским брокером;

— сальдирование операций с ценными бумагами за отчетный год между российскими брокерами. Под сальдированием операций за отчетный год понимается определение финансового результата от операций с ценными бумагами в совокупности сделок, осуществленных несколькими брокерами, по каждому виду операций с ценными бумагами по окончании года в соответствии с пунктом 12 статьи 214.1 Налогового кодекса РФ. Услуга предоставляется на основании данных справок 2-НДФЛ и отчетов российских брокеров;

— сальдирование операций за отчетный год между несколькими иностранными брокерами и/или операций в рамках договоров доверительного управления (ДУ). Под сальдированием операций между несколькими иностранными брокерами и/или операций в рамках договоров доверительного управления (ДУ) за отчетный год понимается определение финансового результата от операций с ценными бумагами в совокупности сделок, осуществленных несколькими иностранными брокерами, по каждому виду операций с ценными бумагами по окончании года в соответствии с пунктом 12 статьи 214.1 Налогового кодекса РФ. Услуга предоставляется при предоставлении Клиентом отчетов брокеров, расчета финансового результата в рублях по каждому финансовому инструменту отдельно и в совокупности, подготовленного иностранным брокером, а также документов, подтверждающих уплату налогов в иностранном государстве. При отсутствии документов, подтверждающих уплату налогов в иностранном государстве, доход от операций с указанными в отчете брокера финансовыми инструментами отражается при составлении налоговой декларации в качестве подлежащего налогообложению на территории РФ;

— учет операций с иностранными финансовыми инструментами, включая определение обращающихся/необращающихся финансовых инструментов, за отчетный год при отсутствии расчета налогооблагаемой базы в рублях по каждому инструменту отдельно и в совокупности в отчете иностранного брокера. Под учетом операций с иностранными финансовыми инструментами за отчетный год понимается определение финансового результата от операции (-ий) с ценными бумагами в соответствии с пунктом 12 статьи 214.1 Налогового кодекса РФ. Услуга предоставляется на основании представленных Клиентом отчетов иностранных брокеров;

— учет операций с иностранной валютой за отчетный год. Под учетом операций с иностранной валютой за отчетный год понимается определение финансового результата от таких операций и применение имущественного вычета в соответствии с подпунктом 1 пункта 1 статьи 220 Налогового кодекса РФ. Услуга предоставляется на основании представленных Клиентом отчетов брокеров;

— учет операций с цифровыми финансовыми активами, цифровыми правами и цифровой валютой за отчетный год. Под учетом операций с цифровыми финансовыми активами, цифровыми правами и цифровой валютой за отчетный год понимается определение финансового результата от таких операций и применение имущественного вычета в соответствии с подпунктом 1 пункта 1 статьи 220 Налогового кодекса РФ. Услуга предоставляется на основании представленных Клиентом формализованных данных, полученных от операторов соответствующих информационных систем и/или операторов обмена цифровых финансовых активов;

— учет доходов по ценным бумагам (дивидендов, купонов и т. д.). Услуга предоставляется на основании представленных Клиентом отчетов брокеров, справок о выплате доходов и других аналогичных документов.

Под российским брокером в рамках оказания услуги понимается профессиональный участник рынка ценных бумаг, осуществляющий в соответствии с Федеральным законом от 22.04.1996 № 39-ФЗ «О рынке ценных бумаг» деятельность по исполнению поручения Клиента (в том числе эмитента эмиссионных ценных бумаг при их размещении) на совершение гражданско-правовых сделок с ценными бумагами и (или) на заключение договоров, являющихся производными финансовыми инструментами, на основании возмездных договоров с Клиентом, имеющий соответствующую лицензию на право осуществления брокерской деятельности, выданную в соответствии с законодательством РФ.

Под иностранным брокером в рамках оказания услуги понимается профессиональный участник рынка ценных бумаг, осуществляющий в соответствии с национальным законодательством деятельность по исполнению поручения Клиента (в том числе эмитента эмиссионных ценных бумаг при их размещении) на совершение гражданско-правовых сделок с ценными бумагами и (или) на заключение договоров, являющихся производными финансовыми инструментами, на основании возмездных договоров с Клиентом, имеющий право осуществления брокерской деятельности, полученное в соответствии с национальным законодательством.

Цифровыми финансовыми активами в соответствии с пунктом 2 статьи 1 Федерального закона от 31.07.2020 № 259-ФЗ «О цифровых финансовых активах, цифровой валюте и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» признаются цифровые права, включающие денежные требования, возможность осуществления прав по эмиссионным ценным бумагам, права участия в капитале непубличного акционерного общества, право требовать передачи эмиссионных ценных бумаг, которые предусмотрены решением о выпуске цифровых финансовых активов, выпуск, учет и обращение которых возможны только путем внесения(изменения) записей в информационную систему на основе распределенного реестра, а также в иные информационные системы.

Цифровой валютой в соответствии с пунктом 3 статьи 1 Федерального закона от 31.07.2020 № 259-ФЗ «О цифровых финансовых активах, цифровой валюте и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» признается совокупность электронных данных (цифрового кода или обозначения), содержащихся в информационной системе, которые предлагаются и (или) могут быть приняты в качестве средства платежа, не являющегося денежной единицей Российской Федерации, денежной единицей иностранного государства и (или) международной денежной или расчетной единицей, и (или) в качестве инвестиций и в отношении которых отсутствует лицо, обязанное перед каждым обладателем таких электронных данных, за исключением оператора и (или) узлов информационной системы, обязанных только обеспечивать соответствие порядка выпуска этих электронных данных и осуществления в их отношении действий по внесению (изменению) записей в такую информационную систему ее правилам.

Срок оказания услуги составляет 10 рабочих дней.

Услуга «Индивидуальный учет операций российских брокеров» — учет операций с ценными бумагами и операций с производными финансовыми инструментами в соответствии с пунктом 11 статьи 214.1 Налогового кодекса РФ, включая определение обращающихся/необращающихся финансовых инструментов, за отчетный год по каждому инструменту отдельно и в совокупности. Услуга предоставляется при условии, что Клиентом не предоставлена справка брокера о финансовых результатах операций за отчетный налоговый период в целях переноса на будущие периоды убытков от операций с ценными бумагами и операций с производными финансовыми инструментами. Количество операций, подлежащих учету, предусматривается конкретным Тарифным планом.

Услуга «Индивидуальный учет операций иностранных брокеров» — учет операций с иностранными финансовыми инструментами, включая определение обращающихся / необращающихся финансовых инструментов, за отчетный год при отсутствии расчета налогооблагаемой базы в рублях по каждому инструменту отдельно и в совокупности в отчете иностранного брокера. Под учетом операций с иностранными финансовыми инструментами за отчетный год понимается определение финансового результата от операций с ценными бумагами в соответствии с пунктами 11—12 статьи 214.1 Налогового кодекса РФ. Услуга предоставляется на основании представленных Клиентом отчетов иностранных брокеров. Количество операций, подлежащих учету, предусматривается конкретным Тарифным планом.

Услуга «Подготовка Уведомления об открытии (закрытии) счета (вклада), его наличии или изменении реквизитов» — деятельность по предоставлению услуги по составлению одного из следующих документов по выбору Клиента:

— Уведомления об открытии (закрытии) счета (вклада) в банке и (или) иной организации финансового рынка, расположенных за пределами территории Российской Федерации;

— Уведомления об изменении реквизитов счета (вклада) в банке и (или) иной организации финансового рынка, расположенных за пределами территории Российской Федерации;

— Уведомление о наличии счета в банке за пределами территории Российской Федерации, открытого в соответствии с разрешением, действие которого прекратилось.

Составление Уведомления производится по форме и форматам, установленным либо рекомендованным уполномоченным органом. Услуга оказывается на основании представленных Клиентом документов.

Услуга «Подготовка Отчета о движении средств физического лица» — деятельность по предоставлению услуги по составлению Отчета о движении денежных средств физического лица-резидента РФ по счету (вкладу) в иностранных банках и иных организациях финансового рынка, расположенных за пределами территории Российской Федерации по форме и форматам, предусмотренным уполномоченным органом. Услуга предоставляется на основании представленных Клиентом документов.

Услуга «Формирование пакета необходимых документов» — деятельность по предоставлению Клиенту услуги по подготовке налоговой декларации, а в случае заполнения указанных документов самостоятельно Клиентом — по проверке правильности заполнения декларации 3-НДФЛ и Заявления о возврате излишне уплаченного налога, а также проверка комплектности документов, предназначенных для подачи в налоговый орган, информирование Клиента о требованиях к комплекту документов применительно к конкретному налоговому вычету.

Услуга «Создание электронной цифровой подписи» — предоставление Клиенту возможности без дополнительной платы воспользоваться Услугами аккредитованного удостоверяющего центра по выпуску квалифицированного сертификата ключа проверки электронной подписи. Результатом оказания Услуги является выпуск квалифицированного сертификата ключа проверки электронной подписи.

Услуга «Отправка документов в налоговую инспекцию» — направление пакета документов, сформированного и проверенного Клиентом либо проверенного Специалистом (если предусмотрено Тарифным планом), в налоговую инспекцию в электронном виде, подписанного электронной подписью Клиента.

Услуга «Построчный перевод отчета иностранного брокера и иных документов по требованию ФНС» — перевод отчета и иных документов с английского языка. При необходимости перевода с иного иностранного языка срок и стоимость перевода определяются индивидуально.

3.5. Услуги категории «Автоассист»

К оказанию Услуг данной категории (данного сервиса) Компания вправе привлечь / привлекает Партнера Компании — ООО «Техника 24».

В рамках Услуг, предусмотренных настоящим пунктом, Компания передает запрос Клиента на оказание услуг Партнеру, имеющему возможность оказать необходимые Клиенту услуги в данной местности.

Автомобиль / Транспортное средство / ТС — легковое транспортное средство (автомобили группы M1 и N1) общей массой до 3500 кг, количество мест, включая место водителя – не более 9; зарегистрировано в РФ; управляется Клиентом; не служит средством заработка для оказания транспортных и пассажирских услуг и не используется, как служебное для охранных фирм; не взято в прокат; не используется как патрульное или оперативное средство органами охраны правопорядка, машина скорой помощи, а также любое другое средство аварийной или другой службы, попадающее под определение «спецавтомобиль»; не используется в ралли и других автомобильных гонках; не используется для обучения автовождению.

При обращении с Запросом на оказание Услуги категории (сервиса), предусмотренной настоящим пунктом, Клиент обязан:

– сообщать следующие данные: номер Сертификата; VIN ТС; марку, модель, государственный регистрационный номер ТС; свое ФИО; место остановки (неисправности, аварии) ТС, по возможности, с описанием примет места, пространственные координаты (при наличии навигационного устройства); характер неисправности / аварии и иные подробности (например, информация о пассажирах, о форме возможной необходимой помощи);

– содержать ТС в исправном состоянии, принимать меры предосторожности в целях предотвращения причинения ущерба ТС.

Авария / ДТП — внешнее механическое повреждение автомобиля, результатом которого явилась неспособность автомобиля продолжать движение по проезжей части в соответствии с Правилами дорожного движения. К данному понятию не относится поломка или повреждение прицепа к автомобилю, а также поломка или повреждение автомобиля вне дорог, предназначенных для движения автомобильного транспорта.

Неисправность — состояние автомобиля, когда он не способен двигаться или непригоден к эксплуатации на дорожных коммуникациях по причине выхода из строя (поломки), износа или технологического повреждения частей и деталей автомобиля, недостаточного количества технологических жидкостей, разрядки аккумуляторных батарей, прокола колеса при отсутствии запасного колеса, повреждения или утери ключей и / или брелока охранной сигнализации, выхода из строя иммобилайзера охранной сигнализации. К понятию «неисправность» не относится состояние автомобиля, связанное с необходимостью прохождения регулярного ТО и иное состояние автомобиля, предусматривающее регулярную (не аварийную) замену деталей, материалов и жидкостей. Также к «неисправности» не относится поломка или повреждение прицепа к автомобилю.

Любые работы, выполняемые по требованию Клиента в рамках наполнения Сертификата, выполняются только в его присутствии и только при предъявлении Клиентом документов, подтверждающих законность владения транспортным средством, водительского удостоверения, свидетельства о регистрации ТС (ПТС), полиса ОСАГО.

Услуги «Мобильная техпомощь» и «Эвакуация автомобиля» оказываются бесплатно в пределах административных границ Городов территории обслуживания (для Москвы – в пределах МКАД, для Санкт-Петербурга – в пределах КАД) и на расстоянии в пути до 50 (пятидесяти) км от них. Если расстояние в пути от административной границы (для Москвы – от МКАД, для Санкт-Петербурга – от КАД) Города территории обслуживания до места фактического нахождения Автомобиля превышает 50 (пятьдесят) км, то услуга может быть оказана при условии наличия в данной местности такой технической возможности, а дополнительный пробег (сверх 50 км в пути от административной границы Города территории обслуживания до места нахождения Автомобиля Клиента) в этом случае Клиент оплачивает по соглашению с Партнером дополнительно наличными денежными средствами на месте по факту оказания услуги по заранее сообщенному Клиенту тарифу.

К стандартному обслуживанию принимаются легковые автомобили массой до 3,5 т и габаритами до 6 м в длину и 2,5 м в высоту. В случае выявления превышения одного из этих параметров, обязанность клиента сообщить об этом заранее оператору для определения технической возможности использования стандартной техники (эвакуатор, манипулятор). В случае необходимости и возможности использовать другой вид специальной техники (грузовой эвакуатор, эвакуатор с частичной погрузкой, и т. п.) Клиент обязуется оплатить разницу в стоимости предоставленной техники и стандартной техники (определяется при предварительном согласовании заявки с Клиентом по телефону или на месте). К подобным типам авто относятся, например, длиннобазовые варианты малотоннажных грузовиков и микробусов ГАЗ, FORD TRANSIT, MERCEDES SPRINTER, CITROEN JUMPY, PEUGEOT BOXER, IVECO DAILY и т. п.

Города территории обслуживания по услугам категории «Помощь на дороге»

Абакан

Алушта

Архангельск

Астрахань

Барнаул

Белгород

Биробиджан

Благовещенск

Брянск

Великие Луки

Великий Новгород

Владимир

Владикавказ

Волгоград

Вологда

Воронеж

Евпатория

Екатеринбург

Ижевск

Иркутск

Йошкар-Ола

Казань

Калининград

Калуга

Кемерово

Керчь

Краснодар

Кострома

Красноярск

Курган

Курск

Липецк

Магнитогорск

Майкоп

Минеральные воды

Москва

Мурманск

Набережные Челны

Нальчик

Нижневартовск

Нижний Новгород

Нижний Тагил

Новокузнецк

Новороссийск

Новосибирск

Омск

Орел

Оренбург

Пенза

Пермь

Петрозаводск

Псков

Пятигорск

Ростов-на-Дону

Рязань

Самара

Санкт-Петербург

Саранск

Саратов

Севастополь

Симферополь

Смоленск

Сочи

Ставрополь

Стерлитамак

Сыктывкар

Судак

Сургут

Тамбов

Тверь

Тольятти

Томск

Тула

Тюмень

Ульяновск

Уфа

Улан-Удэ

Феодосия

Хабаровск

Ханты-Мансийск

Чебоксары

Челябинск

Череповец

Черкесск

Чита

Элиста

Ялта

Якутск

Ярославль

3.5.1. «Мобильная техпомощь» предоставляется после определения Компанией / Партнером / Специалистом реальной возможности ремонта автомобиля на месте поломки, при условии, что нет опасности нарушения условия гарантийных обязательств автопроизводителя. В противном случае диспетчер предоставит услугу эвакуации. «Мобильная техпомощь» включает:

Запуск двигателя / зарядка АКБ. В случае если Автомобиль Клиента не может начать или продолжить движение вследствие полного разряда аккумуляторной батареи (АКБ), то по факту обращения Клиента после проведения дистанционной диагностики и при наличии объективной технической целесообразности осуществляется содействие проведению мероприятий по запуску двигателя данного Автомобиля, в том числе не менее чем от одного внешнего источника. В случае выявления технической нецелесообразности – оказывается услуга эвакуации Автомобиля в указанное Клиентом место.

Стоимость оказания Услуги в пределах административных границ Городов территории обслуживания (г. Москва – в пределах МКАД, г. Санкт-Петербург – в пределах КАД) и на расстоянии в пути до 50 (пятидесяти) км от таких границ входит в стоимость Тарифного плана и дополнительной оплате со стороны Клиента не подлежит.

Если расстояние в пути от административной границы (г. Москва – от МКАД, г. Санкт-Петербург – от КАД) Города территории обслуживания до места фактического нахождения Автомобиля превышает 50 (пятьдесят) км, то Услуга может быть оказана при условии наличия в данной местности такой технической возможности. Такой дополнительный пробег автомобиля технической помощи (сверх 50 км в пути от административной границы Города территории обслуживания до фактического места нахождения Автомобиля Клиента) оплачивается Клиентом дополнительно на месте по факту оказания Услуги (по предварительно оговоренной стоимости) и в пользу третьего лица, непосредственно производящего указанную техническую помощь.

Количество обращений за данной Услугой Клиентом – в соответствии с Тарифным планом.

Замена поврежденных колес. В случае если Автомобиль Клиента не может начать или продолжить движение вследствие повреждения шин Автомобиля, то по факту обращения Клиента осуществляется дистанционное содействие замене колес Автомобиля Клиента с целью восстановить готовность Автомобиля к самостоятельному движению. Оказываются только работы по снятию поврежденных колес и установки на их место имеющихся у Клиента запасных колес, и/либо транспортировка Автомобиля/колес вместе с Клиентом до ближайшего шиномонтажа (стоимость таких работ по снятию и установке и/либо такого шиномонтажа Клиент оплачивает самостоятельно в пользу соответствующих третьих лиц). При невозможности демонтажа поврежденных колес по причине установленных на них колесных секреток либо неисправных крепежных элементов колес, дополнительные работы оплачиваются Клиентом дополнительно на месте по факту оказания Услуги (по предварительно оговоренной стоимости) и в пользу третьего лица, непосредственно производящего такие дополнительные работы.

Количество обращений за данной Услугой Клиентом – в соответствии с Тарифным планом.

Подвоз топлива. В случае если Автомобиль Клиента не может начать или продолжить движение вследствие неожиданного полного окончания топлива (кроме газового) в топливном баке автомобиля, то по факту обращения Клиента осуществляется содействие подвозу к Автомобилю Клиента топлива в объеме до 10 (десяти) литров необходимой Клиенту марки, чтобы восстановить готовность Автомобиля Клиента к движению.

Стоимость переданного Клиенту топлива оплачивается Клиентом дополнительно на месте передачи такого топлива (по стоимости, указанной в кассовом фискальном чеке, выданном на соответствующей АЗС при покупке данного топлива) и в пользу третьего лица, непосредственно производящего подвоз топлива.

Если расстояние в пути от административной границы (г. Москва – от МКАД, г. Санкт-Петербург – от КАД) Города территории обслуживания до места фактического нахождения Автомобиля превышает 50 (пятьдесят) км, то Услуга может быть оказана при условии наличия в данной местности такой технической возможности (Клиенту может быть предложено использовать эвакуатор для доставки Автомобиля Клиента к ближайшей АЗС). Такой дополнительный пробег автомобиля технической помощи (сверх 50 км в пути от административной границы Города территории обслуживания до фактического места нахождения Автомобиля Клиента) оплачивается Клиентом дополнительно на месте по факту оказания Услуги (по предварительно оговоренной стоимости) и в пользу третьего лица, непосредственно производящего указанную техническую помощь.

У Клиента может быть запрошена фотография с изображением приборной доски Автомобиля Клиента для дистанционного подтверждения факта недостатка/отсутствия топлива в топливном баке Автомобиля Клиента.

Количество обращений за данной Услугой Клиентом – в соответствии с Тарифным планом.

Ремонт автомобиля на месте поломки. Если в результате дорожного инцидента Автомобиль Клиента не может начать или продолжить движение (в том числе по требованиям законодательно утвержденных Правил Дорожного Движения) вследствие незначительной поломки/повреждений, и есть техническая возможность устранить данную поломку/повреждение непосредственно на месте нахождения Автомобиля, то по факту обращения Клиента после проведения дистанционной диагностики и при наличии объективной технической целесообразности осуществляется содействие проведению мероприятий по восстановлению Автомобиля к самостоятельному движению.

Количество обращений за данной Услугой Клиентом – в соответствии с Тарифным планом; по каждому случаю отдельно данная Услуга оказывается только однократно.

Возвращение на дорожное полотно/на дорогу (при ДТП/при поломке). Если в результате дорожно-транспортного происшествия (ДТП), оформленного должным на то образом, или поломки, Автомобиль Клиента не может начать или продолжить с места ДТП или поломки движение вследствие нахождения вне дорожного полотна, то по факту обращения Клиента осуществляется содействие обеспечению возвращения Автомобиля на дорожное полотно. Услуга оказывается только при наличии объективной технической возможности ее осуществления.

Если расстояние в пути от административной границы (г. Москва – от МКАД, г. Санкт-Петербург – от КАД) Города территории обслуживания до места фактического нахождения Автомобиля превышает 50 (пятьдесят) км, то Услуга может быть оказана при условии наличия в данной местности такой технической возможности. Такой дополнительный пробег (сверх 50 км в пути от административной границы Города территории обслуживания до фактического места нахождения Автомобиля Клиента) оплачивается Клиентом дополнительно на месте по факту оказания Услуги (по предварительно оговоренной стоимости) и в пользу третьего лица, непосредственно производящего возвращение Автомобиля Клиента на дорожное полотно.

Количество обращений за данной Услугой Клиентом – в соответствии с Тарифным планом; по каждому случаю оформленного ДТП данная Услуга оказывается только однократно.

3.5.1.1. Стандарт качества по услуге «Мобильная техпомощь»:

а) Услуга предоставляется на дорожных коммуникациях в населенных и вне населенных пунктов, в месте жительства (стоянки автомобиля) Клиента. В местах без твердого дорожного покрытия услуга предоставляется только при условии возможности свободного подъезда, безопасности передвижения по этому покрытию и, если вход на данную территорию не противоречит закону.

б) Срок прибытия на место и начала предоставления услуги, как правило, не должно превышать 45 минут с момента фиксации Запроса – если расстояние не превышает 30 км от места базирования Исполнителя. В случае большего расстояния – время прибытия на место не должно превышать 90 минут (в пределах густонаселенного города и 15 км за его границами).

в) Клиент имеет право быть информированным о причине поломки, способе ее устранения, возможной цене.

г) Исполнитель обязан сообщить Клиенту о результате ремонта его автомобиля:

- автомобиль способен доехать до фирменного сервиса или до первоначальной цели поездки, но при этом необходимо соблюдать определённые меры безопасности или ограничения;

- автомобиль отремонтирован без каких-либо последующих ограничений.

д) В случае, если нет возможности отремонтировать автомобиль на месте, Компания / Партнер / Специалист принимает решение об эвакуации. Аварийная буксировка неисправного автомобиля на буксировочном тросе возможна только в следующих случаях: по просьбе Клиента и на его ответственность, если это не запрещено производителем автомобиля, а также как средство быстрого удаления неисправного автомобиля с проезжей части дороги.

3.5.1.2. Ограничения по услуге «Мобильная техпомощь»:

а) Услуги предоставляются по Программе только в экстренных случаях непредвиденных поломок и неисправностей. Работы, имеющие характер регламентных, связанных с регулярными ТО и т. п. (например, замена тормозных колодок, масла, технических жидкостей и др.) – могут быть предоставлены Клиенту только при условии их оплаты на месте.

б) Также к комплексу услуг «Мобильная техпомощь» не могут быть отнесены случаи поломок и неисправностей / повреждений, возникших вследствие ДТП, актов вандализма, угона автомобиля, пожара или стихийного бедствия, а также участия автомобиля и его владельца в автомобильных соревнованиях и при обучении автовождению лица без водительского удостоверения.

3.5.2. «Эвакуация автомобиля» – перевозка обездвиженного (аварийного) автомобиля до ближайшего авторизованного сервиса или места ответственного хранения по указанию Клиента (если невозможна приемка автомобиля в сервисе – в нерабочее время на сервисе или по другим причинам). Услуга предоставляется во всех случаях, когда нет возможности точно и заранее определить характер поломки или неисправности – а значит, обеспечить соответствие условиям гарантийных обязательств при проведении ремонтных работ на месте поломки / неисправности.

«Эвакуация с места ДТП». Если в результате дорожно-транспортного происшествия (ДТП), оформленного должным на то образом, Автомобиль Клиента не может начать или продолжить с места ДТП движение вследствие повреждения деталей или узлов Автомобиля, то по факту обращения Клиента осуществляется содействие обеспечению эвакуации Автомобиля с места ДТП на станцию технического обслуживания и ремонта автомобилей (либо место парковки), указанную Клиентом.

Если расстояние в пути от административной границы (г. Москва – от МКАД, г. Санкт-Петербург – от КАД) Города территории обслуживания до места фактического нахождения Автомобиля превышает 50 (пятьдесят) км, то Услуга может быть оказана при условии наличия в данной местности такой технической возможности. Такой дополнительный пробег эвакуатора (сверх 50 км в пути от административной границы Города территории обслуживания до фактического места нахождения Автомобиля Клиента) оплачивается Клиентом дополнительно на месте по факту оказания Услуги (по предварительно оговоренной стоимости) и в пользу третьего лица, непосредственно производящего эвакуацию.

Количество обращений за данной Услугой Клиентом – в соответствии Тарифным планом; по каждому случаю оформленного ДТП данная Услуга оказывается только однократно.

«Эвакуация с места поломки». Если в результате неожиданной поломки Автомобиль Клиента не может начать или продолжить с места поломки движение вследствие поломки деталей или узлов Автомобиля, то по факту обращения Клиента осуществляется содействие обеспечению эвакуации Автомобиля с места поломки на станцию технического обслуживания и ремонта автомобилей (либо место парковки) указанную Клиентом.

Если расстояние в пути от административной границы (г. Москва – от МКАД, г. Санкт-Петербург – от КАД) Города территории обслуживания до места фактического нахождения Автомобиля превышает 50 (пятьдесят) км, то Услуга может быть оказана при условии наличия в данной местности такой технической возможности. Такой дополнительный пробег эвакуатора (сверх 50 км в пути от административной границы Города территории обслуживания до фактического места нахождения Автомобиля Клиента) оплачивается Клиентом дополнительно на месте по факту оказания Услуги (по предварительно оговоренной стоимости) и в пользу третьего лица, непосредственно производящего эвакуацию.

Количество обращений за данной Услугой Клиентом – в соответствии с Тарифным планом; по каждому случаю поломки данная Услуга оказывается только однократно.

«Организация такси с места эвакуации». В случае оказания Клиенту Услуги «Эвакуация с места ДТП» или «Эвакуации с места поломки», по дополнительному запросу Клиента ему и/или его пассажирам непосредственно в день эвакуации может быть предоставлена услуга вызова такси с места осуществления такой эвакуации с места либо на место, в которое эвакуируется такой автомобиль.

Такси вызывается Исполнителем или контрагентом/партнером Исполнителя. Такие услуги такси оплачиваются Клиентом дополнительно на месте по факту оказания Услуги (по предварительно оговоренной стоимости) и в пользу третьего лица, непосредственно производящего услуги такси.

Количество обращений за данной Услугой Клиентом – в соответствии с Тарифным планом; по каждому случаю эвакуации с места ДТП или эвакуации с места поломки Услуга оказывается только один раз.

3.5.2.1. Стандарт качества по услуге «Эвакуация автомобиля»:

б) Услуга не предполагает обязательного высвобождения застрявшего автомобиля (в тяжелом грунте, в сугробах и др.). О возможности такого высвобождения принимает решение Исполнитель на месте действия по обстоятельствам и характеру необходимых действий (по согласованию с Компанией / Партнером / Специалистом).

в) Срок прибытия на место и начала предоставления услуги в пределах густонаселенного города и 15 км за его границами не должен превышать, как правило, 60 минут с момента фиксации Запроса. В случае большего расстояния – время прибытия на место не должно превышать, как правило, 120 минут. Автомобиль должен быть перевезен по адресу, согласованному с Компанией / Партнером / Специалистом. Если Клиент по своему желанию изменяет конечный адрес доставки, то в этом случае сам Клиент самостоятельно оплачивает возникшие в связи с этим расходы.

г) Исполнитель обязан обеспечить профессиональный уровень предоставления услуги, особенно у автомобилей с автоматической КПП, полным приводом, устройством изменения высоты дорожного просвета и т. п. Эвакуация должна проводиться полностью или частично на платформе эвакуатора или на твердой сцепке буксира.

д) За возможный ущерб или повреждения, возникшие при выполнении услуги на корпусе, оборудовании или багаже перевозимого автомобиля, ответственность несет Исполнитель.

е) Услуга эвакуации предполагает также доставку водителя и пассажиров неисправного автомобиля до места ремонта или ближайшего доступного пункта посадки на общественный транспорт.

3.5.3. Прочие Услуги категории (сервиса), предусмотренной п. 3.10 настоящих Правил.

«Организация ремонта (включая помощь в поиске запчастей для него)». В рамках данной Услуги при обращении Клиента осуществляется дистанционное содействие в организации ремонта Автомобиля на соответствующих требованиям Клиента / завода-изготовителя / законодательства станциях технического ремонта, включая (при необходимости) содействие в поиске места покупки необходимых запасных частей для Автомобиля и в организации их доставки Клиенту (стоимость таких запасных частей и такой их доставки Клиент оплачивает самостоятельно в пользу соответствующих третьих лиц).

«Технические консультации по телефону». Клиенту доступны круглосуточные телефонные консультации по вопросам эксплуатации Автомобиля и устранения возникших неисправностей Автомобиля.

«Организация экспертизы поврежденного автомобиля» / «Организация экспертизы поврежденного ТС». В случае запроса Клиентом данной Услуги, Клиенту предоставляется информация об экспертной организации. Количество обращений за данной Услугой Клиентом – в соответствии с Тарифным планом.

«Аварийный телекомиссар». Услуга представляет из себя дистанционное консультирование Клиента по страховым случаям КАСКО/ОСАГО, по вопросам дальнейших действий на месте ДТП, по вопросам оформления документов (в т.ч. «европротокола»), по порядку и правилам оформления события в страховой компании в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также иными регламентирующими документами; по вопросам формирования комплекта документов для предоставления в страховую компанию.

Выезд специалиста/партнера Исполнителя осуществляется исключительно на место хранения аварийного ТС по направлению страховой компании с целью фотофиксации повреждений и помощи в составлении заявления в страховую компанию.

«Отключение сигнализации» - произведение специалистом на месте поломки операций, позволяющих снять блокировки (механические или электронные) работы узлов Автомобиля, препятствующих его старту и движению. В случае если блокировки функций Автомобиля не могут быть устранены без вмешательства в электронную систему с перепрограммированием установленной системы или требует проведения работ в стационарных условиях (также при температуре воздуха ниже -3 градусов), то автомобиль необходимо доставить на эвакуаторе в установочный сервисный центр.

«Вскрытие двери автомобиля». Если в случае оставления Клиентом комплекта ключей от Автомобиля в салоне закрытого Автомобиля Клиенту потребуется вскрытие двери этого Автомобиля, то по факту обращения Клиента и в случае технической возможности такого вскрытия осуществляется дистанционное содействие осуществлению действий по такому вскрытию.

В рамках Услуги возможны: открытие дверей, багажника или вскрытие капота; вскрытие установленных механических противоугонных систем; эвакуация автомобиля в технический центр, при невозможности проведения вскрытие на месте стоянки Автомобиля.

Перед началом работ по вскрытию Автомобиля Клиент обязан предъявить документы о праве владения/распоряжения данным Автомобилем.

Количество обращений за данной Услугой Клиентом – в соответствии с Тарифным планом.

«Снятие заблокированных «прикипевших» болтов колеса». Содействие в осуществлении снятия закоксованных («прикипевших») крепёжных элементов колёс, производящегося Клиентом самостоятельно либо специалистом на месте с использованием доступных автохимических жидкостей и инструментов либо с применением режущего специнструмента.

«Поиск принудительно эвакуированного автомобиля». В случае обращения Клиента по факту осуществленной уполномоченными на то службами принудительной эвакуации Автомобиля Клиента на штрафную стоянку за нарушение действующего законодательства Российской Федерации, осуществляется дистанционное содействие в поиске/возврате/получении такого Автомобиля, а также при необходимости по требованию Клиента организовывается вызов такси для приезда Клиента на штрафную стоянку местонахождения Автомобиля. Такси вызывается Исполнителем или контрагентом/партнером Исполнителя. Такие услуги такси оплачиваются Клиентом дополнительно на месте по факту оказания Услуги (по предварительно оговоренной стоимости) и в пользу третьего лица, непосредственно производящего услуги такси. По каждому случаю указанной принудительной эвакуации такой вызов такси оказывается один раз.

Количество обращений за данной Услугой Клиентом – в соответствии с Тарифным планом.

«Эвакуация и техпомощь за пределами России». Данная Услуга позволяет Клиенту воспользоваться услугой «Эвакуации с места ДТП» / «Эвакуация с места поломки» или услугами технической помощи («Запуск двигателя», «Замена поврежденных колес», «Подвоз топлива», «Вскрытие автомобиля») в некоторых зарубежных странах (список стран уточняется Клиентом при обращении за Услугой).

Стоимость оказания Услуги в части эвакуации с места поломки или с места ДТП и на расстоянии до 50 (пятидесяти) км от такого места входит в стоимость Тарифного плана и дополнительной оплате со стороны Клиента не подлежит. Дополнительный пробег эвакуатора (сверх 50 км от места погрузки на него Автомобиля Клиента до места его выгрузки) оплачивается Клиентом дополнительно на месте по факту оказания Услуги (по предварительно оговоренной стоимости) и в пользу третьего лица, непосредственно производящего эвакуацию.

Стоимость Услуги в части технической помощи входит в стоимость Тарифного плана и дополнительной оплате со стороны Клиента не подлежит. Дополнительный пробег автомобиля технической помощи (сверх 50 км от места выезда автомобиля технической помощи до фактического местонахождения Автомобиля Клиента) оплачивается Клиентом дополнительно на месте по факту оказания Услуги (по предварительно оговоренной стоимости) и в пользу третьего лица, непосредственно производящего техническую помощь.

3.5.4. Ограничения ответственности Компании и (или) Партнера при оказании Услуг категории (сервиса), предусмотренной п. 3.10 настоящих Правил.

3.5.4.1. В оказание таких Услуг не входит устранение неисправности и аварии, возникших в результате участия законного владельца ТС в спортивных соревнованиях или испытаниях (тренировках), либо в результате угона, пожара, либо возникшие как результат сознательных деструктивных действий законного владельца ТС.

3.5.4.2. Компания/Партнер не отвечает за ущерб, причиненный законному владельцу ТС и / или третьим лицам в связи с неисправностью и / или аварией, а также причиненный такими фактами материальный и моральный ущерб, вред здоровью и утерянную прибыль.

3.5.4.3. В оказание таких Услуг также не входят ДТП, поломки и аварии прицепов. Также оказание таких Услуг не распространяется на ущерб, причиненный ТС в результате буксировки этим ТС другого транспортного средства.

3.5.5. Памятка Клиенту, который обращается с Запросом на оказание Услуги категории (сервиса), предусмотренной п. 3.10 настоящих Правил.

При возникновении Запроса на Услугу в рамках соответствующего Тарифного плана Клиенту необходимо:

- обратиться по телефону +7 (495) 727-09-00 или 8 (800) 555-97-66 (звонок по России бесплатный);

- сообщить свой номер Сертификата;

- описать возникшие обстоятельства.

По услугам «Мобильная помощь», «Эвакуация автомобиля» необходимо ожидать помощи.

Необходимо будет предъявить документы, подтверждающие законность владения ТС, водительское удостоверение и свидетельство о регистрации ТС (ПТС).

3.6. Иные Услуги

Услуга «Travel консьерж» — предоставление консьерж-услуг при бронировании отелей и авиабилетов, получении виз и страховок, аренде вилл, фрахте яхт и организации частных перелетов.

Услуга «Представитель от имени Клиента»— форма информационно-справочного взаимодействия со Специалистом, в рамках которого Клиент уполномочивает любое дееспособное третье лицо получать Услуги в отношении Клиента (Пользователей) в рамках его Тарифного плана в порядке и объеме, предусмотренных настоящими Правилами.

Услуга заключается в предоставлении Клиенту возможности уполномочить третье лицо (именуемое в дальнейшем «представитель Клиента» или «представитель»), которым может быть любое дееспособное в соответствии с правом Российской Федерации лицо (например, супруг, поверенный, секретарь), обращаться в Компанию за получением предусмотренных Тарифным планом Клиента Услуг исключительно в интересах Клиента, а также иных лиц в случае, если это предусмотрено конкретными Услугами Тарифного плана, и от имени Клиента.

Услуга носит сервисный характер и служит для последующего осуществления иных Услуг.

Назначение Клиентом своего представителя может быть осуществлено в течение всего периода оказания Услуг.

Назначение представителя возможно только при соблюдении всех следующих условий:

- Клиент сообщил все необходимые сведения о назначаемом представителе;

- представитель Клиента подтвердил свое согласие или не выразил свое несогласие в отношении назначения в качестве представителя любыми способами коммуникации, установленными Компанией.

При этом Компания принимает на себя обязательство оказывать Услуги представителю в полном объеме без какого-либо дополнительного согласования с Клиентом, предполагая, что Клиент, назначая представителя, осознавал и осознает полномочия представителя в полном объеме в связи с его назначением.

Изменение кандидатуры представителя допускается только один раз в течение срока оказания Услуг.

Услуга«Сервисдлясемьи»/ «Моя семья»— форма информационно-справочного взаимодействия со Специалистом, в рамках которого Клиент предоставляет доступ к получению Услуг, предусмотренных Тарифным планом, иным лицам (Пользователям), в объеме и порядке, предусмотренном настоящими Правилами и соответствующим Тарифным планом.

Пользователями могут быть назначены лица из числа указанных ниже:

- супруг/супруга (в том числе в незарегистрированном браке);

- родители Клиента;

- дети Клиента (без ограничения по возрасту, но не более двух).

Назначение и изменение Клиентом Пользователей осуществляются посредством дистанционной коммуникации, устанавливаемой Компанией.

Изменения Клиентом назначения лиц из числа Пользователей осуществляются в неограниченном количестве.

Для получения Услуги необходимо:

- обратиться в Компанию;

- предоставить сведения о Пользователях, запрашиваемые Специалистом.

Услуга «Забота»— совершение Специалистом звонка Клиенту или его близкому родственнику по номеру телефона, сообщенному Клиентом, в заранее согласованное время, чтобы убедиться, что Клиент или указанный родственник находится в безопасном состоянии и ему не требуется/требуется помощь. Клиент вправе указать Компании 1 (одного) близкого родственника для целей оказания данной Услуги.

Назначение и изменение Клиентом родственника осуществляются посредством дистанционной коммуникации, устанавливаемой Компанией.

Изменение Клиентом назначения лиц из числа родственников осуществляется в неограниченном количестве.

Услуга «Дети Клиента» — предоставление несовершеннолетним детям Клиента (в возрасте до 18 лет), зарегистрированным в его личном кабинете, экстренной консультации по всем юридическим вопросам, требующим немедленного реагирования.

Услуга «Вызов экстренных служб» – предоставление специалистом компании номеров служб экстренного реагирования (МЧС, Полиция, Скорая помощь) на территории РФ, а также помощь в вызове данных служб по запросу Клиента.

Услуга «Страхование карты» — деятельность Компании по обеспечению Клиента Услугой, предоставляемой Специалистом в устной форме, заключающейся в разъяснении условий и правил страхования карты в рамках Тарифного плана.

Услуга «Предоставление аудиозаписи разговора» - услуга по предоставлению Клиенту доступа к аудиозаписи услуги, оказанной в устной форме, посредством ее размещения в личном кабинете Клиента.

Услуга «Подбор компаний для проведения независимой экспертизы (экспертизы в различных областях - техника, автомобили и т. д.)» - Услуга предоставляется по телефону или с помощью иных средств дистанционной коммуникации. Результатом оказания правовой услуги является предоставление Клиенту контактных данных экспертных компаний в указанном Клиентом регионе Российской Федерации. Компания способствует установлению взаимовыгодных условий между Клиентом и выбранной оценочной компанией. Компания не несет ответственности за взаимоотношения между Клиентом и предложенными компаниями. Оплата стоимости юридических услуг производится Клиентом самостоятельно и не входит в стоимость Тарифного плана.

Услуга «Подбор адвоката/юридической компании для представительства интересов клиента в суде» - результатом оказания услуги является предоставление Клиенту контактных данных юридических компаний в указанном Клиентом регионе Российской Федерации. Компания способствует установлению взаимовыгодных условий между Клиентом и выбранной юридической компанией. Компания не несет ответственности за взаимоотношения между Клиентом и предложенными юридическими компаниями. Оплата стоимости юридических услуг производится Клиентом самостоятельно и не входит в стоимость Тарифного плана.

Услуга «Legal Cloud» – это автоматизированная платформа для получения моментальных юридических консультаций при помощи "Нострадамуса", "Тезауруса" и "Социального помощника"

Услуга «Предоставление аудиозаписи разговора» - услуга по предоставлению Клиенту доступа к аудиозаписи услуги, оказанной в устной форме, посредством ее размещения в Личном кабинете Клиента.

Консультация по вопросам кредитования — предоставление ответов на вопросы, связанные с оформлением, получением, возвратом, реструктуризацией кредитных средств, а также разъяснения по видам, типам и способам получения кредита гражданами. Результатом услуги является устное разъяснение Специалиста по заданным Клиентом вопросам в рамках оказываемой услуги.

Консультация по вопросам сбережений — устное описание Специалистом в ходе консультации основных алгоритмов действий при выборе вложений, исходя из профиля Клиента и его пожеланий, сроков, суммы и периода инвестирования, разъяснение рисков и распространенных ошибок при размещении средств, описание основных финансовых институтов, осуществляющих свою деятельность в области сбережений/инвестиций частных лиц. Результатом услуги является устное разъяснение Специалиста по заданным Клиентом вопросам в рамках оказываемой услуги.

Консультация по вопросам «кредитного здоровья» - предоставление ответов на вопросы, связанные с неформальным показателем актуального финансового состояния заемщика, отражающим баланс между «хорошими» и «плохими» долгами Клиента, его долговой нагрузки в соотношении с текущими доходами и расходами. Результатом услуги является устное разъяснение Специалиста по заданным Клиентом вопросам в рамках оказываемой услуги.

Иные финансовые консультации — предоставление ответов на прочие вопросы, связанные с личными финансами Клиента, толкованием сложных экономических терминов на рынке финансов, разъяснением различных финансовых институтов, мероприятий, явлений, помощью в ориентировании среди многочисленных финансово-кредитных учреждений. Результатом услуги является устное разъяснение Специалиста по заданным Клиентом вопросам в рамках оказываемой услуги.

Услуга «Помощь в структурировании доходов и расходов» — услуга предоставляется Специалистом в виде рекомендаций по способам учета и оптимизации доходов и расходов.

Услуга «Составление личного финансового плана» — услуга предоставляется Специалистом в виде заключений и/или рекомендаций, помогающих Клиенту анализировать и оптимизировать движения денежных средств Клиента в течение определенного периода времени, с целью разработки механизма достижения поставленных целей и наглядного представления всей финансовой ситуации на определенный период времени.

Услуга «Независимая оценка финансовых решений» — услуга предоставляется Специалистом в виде оценки степени соответствия определенных действий, связанных с движением денежных средств, целям и интересам Клиента и/или иным участников таких действий.

Услуга «Предложение инвестиционных решений по достижению финансовой свободы» — услуга предоставляется Специалистом в виде рекомендаций по вопросам вложений денежных средств в какой-либо актив или проект и/или разработки алгоритмов по анализу альтернатив.

Услуга «Помощь в разборе кредитной истории и возможностей» — услуга предоставляется Специалистом в виде разработки алгоритма анализа данных, связанных с кредитной историей Клиента, и подготовки рекомендаций по ее улучшению.

Услуга «Кредитный рейтинг» — представляет собой предоставление информации о кредитном рейтинге https://finsovet.online/kr в отношении Клиента.

Услуга «Консультация и планирование семейного бюджета, рекомендации по накоплению портфеля накоплений» — предоставление ответов на вопросы, связанные с личными финансами Клиента, толкованием сложных экономических терминов на рынке финансов, разъяснением различных финансовых институтов, мероприятий, явлений, помощью в ориентировании среди многочисленных финансово-кредитных учреждений.

Услуга «Предоставление заявления о государственной регистрации права/сделки и прилагаемых к нему документов (включая закладную) в Управление федеральной службы государственной регистрации кадастра и картографии (Росреестр) по г. Москве и/или Московской обл. или соответствующих МФЦ, либо от имени Клиента на основании доверенности, либо сопровождение Клиента Специалистом Компании» — предоставление заявления о государственной регистрации права/сделки и прилагаемых к нему документов (включая закладную) в Управление федеральной службы государственной регистрации кадастра и картографии (Росреестр) по г. Москве и/или Московской обл. или соответствующих МФЦ либо от имени Клиента на основании доверенности, либо сопровождение Клиента Специалистом Компании. Доверенность Клиент выдает самостоятельно, нотариус прописывает полномочия Специалиста Компании. Стоимость доверенности оплачивается и оформляется Клиентом самостоятельно и за его счет. Оригинал доверенности передается Специалисту/работнику Компании.

Услуга «Устная консультация по вопросам применения законодательства РФ в связи с заключением сделки, а также самостоятельное уточнение Специалистом Компании требований Росреестра в целях регистрации права/сделки» — деятельность Компании по обеспечению Клиента Услугой, представляемой Специалистом в устной форме, заключающейся в разъяснении существа норм права по вопросам применения законодательства РФ в связи с заключением сделки, а также самостоятельное уточнение Специалистом Компании требований Росреестра в целях регистрации права/сделки.

Услуга «Получение документов в Росреестре/МФЦ и передача пакета документов Клиенту и от имени Клиента в Банк (Залогодержателю) в течение 5 дней с даты государственной регистрации права/сделки» — деятельность Компании по обеспечению Клиента Услугой, представляемой Специалистом, заключающаяся в получении документов в Росреестре/МФЦ и передаче пакета документов Клиенту и от имени Клиента в Банк (Залогодержателю) в течение 5 (пяти) дней с даты государственной регистрации права/сделки.

Услуга «Устная консультация по вопросам права собственности в Российской Федерации» — устная консультация по любым вопросам, связанным с владением, пользованием и распоряжением личным имуществом (консультации по всем юридическим вопросам владения, пользования и распоряжения личным имуществом, связанным с Клиентом лично, в рамках их урегулирования в соответствии с законодательством РФ).

Услуга «Устная консультация по вопросам применения норм жилищного законодательства в Российской Федерации» — устная юридическая консультация по жилищным вопросам (взаимодействие с ТСЖ, УК, ЖКХ, снятие с регистрационного учета, распределение долей, переселение из ветхого жилья и т. д.) - устная консультация по вопросам, связанных с ситуациями, регулируемыми нормами жилищного законодательства Российской Федерации.

Услуга «Проверка документов по сделке»— устная консультация, предполагающая изучение предоставленных Клиентом правоустанавливающих и правоподтверждающих документов на объект недвижимости, приобретаемый Клиентом, в целях предоставления Клиенту информации о правомерности сделки и соответствия анализируемых документов законодательству РФ.

Услуга «Замечательный сосед» — устная юридическая консультация при возникновении таких с соседями, как нарушение режима тишины, большое количество животных, нарушение порядка на общедомовой территории и т.д.

Услуга «Дачная амнистия» — устная юридическая консультация по теме упрощенного порядка регистрации прав на земельные участки и объекты недвижимого имущества

Услуга «Устная консультация по вопросам социальной газификации» — устная юридическая консультация по вопросам возможности и порядка бесплатного проведения газа до границ земельного участка.

Услуга «Подбор экспертных организаций» — содействие в поиске и подборе экспертной организации, производящей оценку стоимости объекта недвижимости, оценку технического состояния объекта недвижимости, а также оказывающей иные экспертные услуги в области недвижимости.

Услуга «Документарная проверка чистоты сделки с недвижимостью (первичная, вторичная продажа)» — представляет собой документарную экспертизу правоустанавливающей, технической документации, сведений, содержащихся в архивах и базах Росреестра, БТИ и других органов на предмет наличия сведений об ограничениях либо обременениях, наложенных на объект недвижимости. Часть документов Клиент предоставляет самостоятельно.

Услуга «Расширенная документарная проверка чистоты недвижимости (первичная, вторичная продажа)» — представляет собой документарную экспертизу правоустанавливающей, технической документации, сведений, содержащихся в архивах и базах Росреестра, БТИ и других органов на предмет наличия сведений об ограничениях либо обременениях, наложенных на объект недвижимости. Кроме того, дополнительно проверяется информация о регистрации в таком объекте недвижимости несовершеннолетних лиц, лиц, отбывающих наказание в местах лишения свободы, лиц, лишенных или ограниченных в дееспособности и иное на усмотрение Специалиста. Часть документов Клиент предоставляет самостоятельно.

Услуга «Проверка объекта недвижимости» — комплекс мероприятий, направленный на проверку (с использованием выписки из Росреестра) правоустанавливающих документов по объекту недвижимости на предмет их полноты и соответствия закону, а также на предмет наличия обременений и ограничений на сделки с ним.

Услуга «Проверка собственника» — комплекс мероприятий, направленный на проверку (по открытым общедоступным источникам) лица, осуществляющего продажу объекта недвижимости.

Услуга «Проверка застройщика» — представляет собой документарную проверку девелопера (застройщика). По результату указанной услуги Клиент получает полную информацию о застройщике, о его проектах, об аффилированных лицах и иную информацию на усмотрение Специалиста.

Услуга «Проверка земельного участка под застройку» — представляет собой документарную проверку кадастрового статуса; проверку имущественного (правового) статуса; проверку градостроительного статуса; выявление обременений; проверку участка на предмет наличия судебных споров и проверка продавца на надежность; иные действия. Часть документов Клиент предоставляет самостоятельно.

Услуга «Сопровождение предварительного договора купли-продажи недвижимости» — представляет собой проверку предварительного договора и устное удаленное содействие при составлении предварительного договора купли-продажи недвижимости.

Услуга «Проверка недвижимости на участие в судебных производствах» — представляет собой документарную проверку недвижимости на участие в судебных производствах с предоставлением заключения Специалиста.

Услуга «Проверка недвижимости на участие в исполнительных производствах» — представляет собой документарную проверку недвижимости на участие в исполнительных производствах с предоставлением заключения Специалиста.

Услуга «Проверка недвижимости на участие в процедуре банкротства» — представляет собой документарную проверку недвижимости на участие в процедуре банкротства с предоставлением письменного заключения Специалиста.

Услуга «Проверка недвижимости на аварийность» — представляет собой документарную проверку недвижимости на присвоение статуса аварийного объекта недвижимости с предоставлением заключения Специалиста.

Услуга «Правовое заключение по объекту недвижимости»— представляет собой подготовка и направление письменного заключения по объекту недвижимости, составляемое на основании документов, предоставленных Клиентом перед совершением сделки.

Услуга «Проверка договора купли-продажи недвижимости» — представляет собой полноценную проверку договора купли-продажи недвижимости, по результату которой Клиент получает рекомендации по внесению изменений в проверяемый договор при необходимости, а также рекомендации о возможных рисках и последствиях предстоящей сделки.

Услуга «Составление договора купли-продажи недвижимости» — представляет собой составление договора купли-продажи недвижимости и последующее внесение изменений в него. Внесение изменений по требованию второй стороны (продавца недвижимости) проводится не более двух раз в рамках реализации данного договора. Клиент самостоятельно передает договор на подписание второй стороне. Договор составляется на русском языке.

Тарифным планом может быть предусмотрено дополнительно составление проекта акта приема-передачи объекта недвижимости.

Срок составления договора в рамках данной Услуги составляет 3 (три) календарных дня. Срок может быть увеличен в зависимости от скорости предоставления информации от застройщика/продавца и Клиента.

Срок внесения указанных изменений в договор (редактирование договора) в рамках данной Услуги — до 2 (двух) суток.

Услуга «Удаленное участие юриста в основной сделке» — представляет собой удаленное участие юриста в переговорах с застройщиком/продавцом недвижимости, сопровождение сделки, отслеживание соблюдения/защиты прав Клиента во время заключения основного этапа сделки.

Услуга «Круглосуточные устные правовые консультации по вопросам приобретения недвижимости» — представляет собой устные правовые консультации по любым вопросам, связанным с приобретением недвижимости 24 часа в сутки.

Услуга «Круглосуточные устные правовые консультации по вопросам налогообложения в связи с приобретением/отчуждением недвижимости» — представляет собой устные правовые консультации, связанным с налогообложением в связи с приобретением/отчуждением недвижимости 24 часа в сутки.

Услуга «Составление претензий к застройщику» — представляет собой составление претензии к застройщику в случае необходимости. Претензия составляется на русском языке. Для составления претензии могут быть запрошены дополнительные документы. Клиенту передается готовая претензия. Клиент самостоятельно подписывает и направляет адресату готовую претензию. Претензия не является исковым заявлением, не может быть направлена в суд. Срок оказания данной Услуги составляет 2 (двое) суток. Срок может быть увеличен, в зависимости от срока предоставления Клиентом необходимых документов.

Срок проведения документарной проверки — от 2 (двух) суток, в зависимости от срока предоставления необходимой информации государственными органами и Клиентом. Окончательные сроки проверки Клиенту сообщает Специалист.

Статья 4. Порядок заключения и действие Договора.

4.1. Договор Клиента с Компанией состоит из настоящих Правил в той их части, которая применима в зависимости от предмета Договора по смыслу термина «Договор», предусмотренного ст. 2 настоящих Правил, и Сертификата.

4.2. Договор считается заключенным и становится обязательным для обеих Сторон с момента принятия (акцепта) Клиентом настоящих Правил. Полным и безоговорочным принятием Клиентом настоящих Правил считаются конклюдентные действия Клиента по оплате Клиентом Стоимости Тарифного плана.

4.3. Права и обязанности Сторон возникают с момента заключения Договора, за исключением тех прав и обязанностей, которые объективно могут возникнуть только после первого обращения Клиента (Запроса). Моментом заключения Договора является дата оплаты Клиентом стоимости или части стоимости Тарифного плана.

4.4. Договор в части оказания Услуг считается исполненным Компанией в момент предоставления Клиенту возможности получить доступ к Услугам через ЛК/МП, независимо от того, воспользовался Клиент такой возможностью или нет.

4.5. Клиент имеет право пользования Продуктами Компании в течение срока, предусмотренного соответствующим Тарифным планом, выбранным Клиентом. Течение срока начинается с даты заключения Договора.

4.6. При досрочном прекращении (расторжении) Договора по заявлению Клиента до истечения 14-дневного (четырнадцатидневного) срока его заключения Компания возвращает Клиенту сумму, уплаченную им за предоставление Услуг Компании, за вычетом фактически понесенных Компанией расходов.

4.6.1. В указанном в п. 4.6 настоящих Правил случае Клиент вправе обратиться с заявлением о досрочном отказе от Услуг Компании, направив Компании письменное заявление об отказе от Услуг по адресу места нахождения Компании: 121087, г. Москва, Багратионовский проезд, д.7, корп. 20 В, офис 317 - с указанием реквизитов счета Клиента для возврата денежных средств, номера телефона и адреса электронной почты Клиента. Клиент не вправе требовать возврата денежных средств посредством почтового перевода. К такому заявлению должны быть приложены документы: копия документа, удостоверяющего личность, копия Сертификата, а также копия документа, подтверждающего оплату услуг Компании. Срок рассмотрения такого заявления Клиента о досрочном отказе от Услуг составляет не более 7 (семи) рабочих дней с даты получения Компанией полного пакета документов.

4.7. В случае принятия положительного решения Компания производит возврат денежных средств на счет Клиента, реквизиты которого указал Клиент в своем заявлении, в течение 7 (семи) рабочих дней с даты получения Компанией от Клиента полного комплекта документов, указанных в пункте 4.6 настоящих Правил.

4.8. Если Клиент не обращался в течение 14 (четырнадцати) дней с заявлением о возврате денежных средств, внесенных в качестве оплаты за Услуги Компании, то в силу абонентского характера соответствующего Договора (в предмет которого входит оказание Услуг) денежные средства, внесенные Клиентом за Услуги по такому Договору, возврату не подлежат (ст. 429.4 ГК РФ).

В соответствии со ст. 429.4 ГК РФ Клиент обязан вносить абонентские платежи (абонентский платеж) за весь период действия Договора, независимо от того, обращался ли Клиент с Запросом на Услугу в Компанию или нет.

4.9. Если Компанией Клиенту были фактически предоставлены Продукты Компании, что приравнивается к наличию хотя бы одного обращения Клиента в Компанию (Запроса на Услугу), то денежные средства Клиенту по заявлению об отказе от Договора не возвращаются независимо от оставшегося срока действия Тарифного плана.

4.10. Акцептуя настоящую Оферту, Клиент принимает условия отказа от Договора и возврата денежных средств, уплаченных за Продукты Компании, предусмотренные настоящими Правилами, с учетом характера такого Договора, и признает, что не вправе требовать возврата стоимости Продуктов Компании в случае, если самим Клиентом не была затребована Услуга у Компании в рамках срока действия Тарифного плана.

Статья 5. Перечень и условия оказания Услуг.

5.1. Перечень и объем конкретных Услуг, оказываемых Клиенту, определяются выбранным им Тарифным планом, и оказываются дистанционно посредством ЛК/МП, по электронной почте или по телефону.

5.2. Услуги предоставляются в соответствии и на основании действующего законодательства Российской Федерации, в том числе принципов и норм международного права, являющихся составной частью российской правовой системы, а также сложившейся правоприменительной практики.

5.3. Услуги предоставляются исключительно при условии личного обращения Клиента, в его пользу, что означает личную заинтересованность Клиента в разрешении возникшей у него ситуации, в которой он непосредственно является одной из сторон.

5.4. Услуги предоставляются по Запросам Клиентов (письменным или устным), соответствующим требованиям, устанавливаемым Компанией в рамках настоящих Правил.

5.5. Необходимым условием оказания Клиенту Услуг в соответствии с выбранным им Тарифным планом является идентификация Клиента. Процедура идентификации Клиента зависит от формы обращения Клиента к Компании. При этом, если у Специалиста возникли обоснованные сомнения в том, что обратившееся за получением Услуги лицо действительно является Клиентом, он вправе задать Клиенту дополнительные вопросы, позволяющие устранить возникшие сомнения.

5.6. Услуги оказываются Компанией на русском языке.

5.7. Анонимные Запросы в Компанию с требованиями о предоставлении Услуг либо иными требованиями не обрабатываются.

5.8. Не оказываются Услуги по Запросам, связанным с осуществлением Клиентом любых действий посреднического характера, например, адвокатской или юридической деятельности, деятельности в качестве нотариуса, оказанием консалтинговых, риэлтерских, бухгалтерских, аудиторских и иных профессиональных услуг, в той части, когда такие Запросы предоставляются в интересах потребителей услуг Клиента.

5.9. Для получения Услуг Клиент должен иметь соответствующие программные и аппаратные средства, в отсутствие которых не существует объективной возможности осуществления Запроса или получения результата оказания Услуг.

Статья 6. Сроки и порядок оказания Услуг.

6.1. Сроки оказания Услуг начинают исчисляться с момента фиксации Запроса Клиента.

6.2. В случае уточнения Запроса (предоставления дополнительных материалов, документов, изменения Запроса) течение сроков оказания Услуг начинается с момента поступления уточненного Запроса (поступления дополнительных материалов, документов).

6.3. Если Тарифным планом не установлены иные способы коммуникации, для получения Услуги Клиенту необходимо обратиться (направить Запрос) любым из указанных способов, указанных в сертификате и/или на Сайте.

Статья 7. Сроки оказания Услуг по устным Запросам.

7.1. Услуги по устным Запросам предоставляются непосредственно в момент обращения Клиента в ходе телефонного соединения с ним.

7.2. В отдельных случаях (например, необходимость дополнительного изучения законодательства, правоприменительной практики, материалов, большое количество предоставленных Клиентом материалов и т. п.) предоставление Услуг может быть отсрочено, но в любом случае не более чем на 2 (два) календарных дня.

7.3. Тарифным планом, выбранным Клиентом, может быть предусмотрен иной срок оказания Услуг. Иные сроки оказания Услуг, а также особенности их исчисления также могут быть предусмотрены в Приложениях к настоящим Правилам, подлежащим применению к Договору с конкретным Клиентом. Иной срок оказания Услуги может быть предусмотрен Тарифным планом Клиента, описанием конкретной Услуги согласно ст. 3 настоящих Правил и/или соответствующим приложением (подлежащим применению к Договору с конкретным Клиентом) к настоящим Правилам.

Статья 8. Сроки оказания Услуг по письменным Запросам

8.1. Услуги по письменным Запросам предоставляются в течение 2 (двух) рабочих дней.

Иной срок оказания Услуги может быть предусмотрен Тарифным планом Клиента, описанием конкретной Услуги в рамках ст. 3 настоящих Правил, соответствующим приложением (подлежащим применению к Договору с конкретным Клиентом) к настоящим Правилам и/или определяется индивидуально с учетом сроков, предусмотренных процессуальным и иным применимым законодательством Российской Федерации.

8.2. В отдельных случаях срок предоставления Услуг, предусмотренных настоящей статьей, может быть увеличен, но в любом случае не может составлять более 5 (пяти) рабочих дней, о чем сообщается Клиенту.

Результаты Услуг, оказываемых Клиентам в письменной форме, предоставляются в рабочие дни с понедельника по пятницу включительно с 9.00 до 18.00 по московскому времени. Течение сроков оказания Услуг, предоставляемых в письменной форме, начинается с 9.00 дня, следующего за днем поступления Запроса Клиента.

Статья 9. Требования к коммуникациям

9.1. Номера телефонов, адреса электронной почты и иная контактно-адресная информация, необходимая для получения Услуг, устанавливается Компанией и содержится на Сайте, и/или в Сертификате. В случае изменения соответствующей контактно-адресной информации приоритетной является информация, размещенная на Сайте. Все контактные реквизиты (номера телефонов, адреса электронной почты, равно как и любые иные предоставляемые Клиентом сведения) расцениваются как корректные, принадлежащие Клиенту и доступные для Клиента, в связи с чем осуществление телефонных и иных коммуникационных вызовов, предоставление электронной и иной корреспонденции с использованием данных реквизитов признается осуществлением коммуникации с Клиентом.

9.2. Для оказания соответствующих Услуг Специалист осуществляет не менее 2 (двух) исходящих вызовов в течение часа на телефонный номер Клиента, указанный им при Активации Сертификата. При недоступности Клиента при таких вызовах Услуга считается неоказанной в отсутствие вины Компании. Клиент вправе обратиться с аналогичным вопросом повторно, в таком случае сроки начинают течь заново.

9.3. Предоставление уведомлений, результатов оказания Услуг, иных сведений и данных с использованием других реквизитов допускается при условии предварительного их согласования с Компанией применительно к конкретному информационному взаимодействию.

9.4. Клиент самостоятельно несет ответственность за соответствие сообщаемых или пересылаемых им данных требованиям законодательства Российской Федерации, включая ответственность перед третьими лицами в случаях, когда предоставление Клиентом тех или иных данных или содержание этих данных нарушает права и законные интересы третьих лиц, в том числе личные неимущественные права авторов, иные интеллектуальные права третьих лиц, и (или) посягает на принадлежащие им нематериальные блага.

9.5. Компания или Партнер вправе устанавливать ограничения в обмене данными для всех Клиентов либо для отдельных категорий Клиентов (в зависимости от места пребывания Клиента, программно-аппаратных средств, используемых в коммуникации), в том числе: наличие (отсутствие) отдельных функций сопутствующих Услуг, максимальное количество телефонных вызовов или сообщений, передаваемых через электронные средства связи, которые могут быть отправлены или получены одним Клиентом за указанный период времени, максимальный размер почтового сообщения, максимальная продолжительность непрерывного телефонного или иного коммуникационного соединения, специальные параметры пересылаемых через электронные средства связи данных.

9.6. Компания или Партнер вправе прекратить прием данных, направляемых Клиентом в автоматическом режиме, а также любой информации, сгенерированной автоматически (например, почтового спама).

9.7. При использовании Услуг Клиент не вправе:

— передавать любым способом данные, которые являются незаконными, вредоносными, клеветническими, оскорбляющими нравственность, демонстрирующими (или являющимися пропагандой) насилие и жестокость, нарушают права интеллектуальной собственности, пропагандируют ненависть и (или) дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержат оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержат элементы (или являются пропагандой) порнографии, разъясняют порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия;

— выдавать себя за другого человека или представителя организации и (или) сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Компании, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц;

— передавать любым способом какие-либо материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, в том числе путем размещения ссылок на вышеуказанную информацию;

— иным образом нарушать требования законодательства Российской Федерации при осуществлении информационного обмена.

Статья 10. Сопутствующие сведения

10.1. В процессе предоставления Услуг Клиенту могут сообщаться данные о других организациях, органах и гражданах (третьи лица), их разработках, продуктах, предложениях, в том числе коммерческого характера, ссылки на сайты в сети «Интернет» (сопутствующая информация). Указанные третьи лица и сопутствующая информация не проверяются Компанией или Партнером на соответствие тем или иным требованиям. Ни Компания, ни Партнер не несут ответственности за данную сопутствующую информацию, в том числе за любые мнения или утверждения, выраженные третьими лицами, рекламу и прочее, а также за доступность такой сопутствующей информации и последствия ее использования или неиспользования Клиентом.

10.2. Предоставление любой сопутствующей информации коммерческого или некоммерческого характера не является ее одобрением или рекомендацией со стороны Компании, за исключением случаев, когда на это прямо указывается.

10.3. Принимая Правила, Клиент выражает свое согласие на возможность получения рекламной информации в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена законодательством Российской Федерации.

Статья 11. Иная конфиденциальная информация

11.1. К иной конфиденциальной информации в соответствии с настоящими Правилами относится информация, являющаяся коммерческой, профессиональной, служебной или иной тайной в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. В процессе информационного обмена в рамках взаимоотношений по оказанию Услуг может потребоваться передача конфиденциальной информации между участниками обмена.

11.3. Любой из участников информационного взаимодействия при получении конфиденциальной информации обязуется:

• использовать эту информацию только в оговоренных в настоящих Правилах целях и никогда не использовать ее в каких-либо иных целях без предварительного письменного разрешения передавшего участника;

• не передавать эту информацию третьим сторонам без предварительного письменного разрешения передавшего участника, кроме как в случаях, когда эта информация:

— была или стала общеизвестной из источника, отличного от получившего участника;

— была на законных основаниях известна получившему участнику до ее получения от передавшего участника;

— должна быть раскрыта получившим участником в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 12. Права Клиента.

12.1. Пользоваться Продуктами Компании в течение всего срока их предоставления, определенного в соответствии с выбранным Клиентом Тарифным планом.

12.2. Пользоваться всеми предоставляемыми Компанией скидками и специальными предложениями для Клиентов.

12.3. Сообщать Компании обо всех случаях непредоставления Услуг или предоставления Услуг ненадлежащего качества, а также некорректного обращения со стороны сотрудника Компании.

12.4. Получать необходимую и достоверную информацию о Компании, объеме предоставляемых Услуг, а также иную информацию, связанную с предоставлением Услуг.

Статья 13. Обязанности Клиента.

13.1. Предоставлять Компании полную и достоверную информацию в целях идентификации Клиента и предоставления ему.

13.2. При первом обращении к Компании предоставить необходимую для целей п. 13.1 настоящих Правил информацию, такую как: кодовое слово, контрольный вопрос и ответ на него, субъект РФ, город (иной населенный пункт), в котором проживает Клиент.

13.3. Не нарушать требований законодательства Российской Федерации, а также общепринятых норм морали и нравственности при обращении в Компанию за получением Услуг.

13.4. Пользоваться Услугами лично, если иное не установлено настоящими Правилами или выбранным Тарифным планом.

13.5. Не допускать пользования Услугами лицами, не являющимися Клиентами / Пользователями в соответствии с настоящими Правилами, если иное прямо не оговорено в Тарифном плане.

13.6. В случае необходимости использования технических средств для оказания Компанией Услуг, предусмотренных выбранным Клиентом Тарифным планом, обеспечить подключение таких технических средств к широкополосному Интернету.

13.7. Оплачивать Продукты Компании в порядке, сроки и на условиях, которые установлены настоящими Правилами.

13.8. Сообщать Компании достоверную информацию по направляемым Запросам на Услуги и нести все риски, связанные с сообщением недостоверной и (или) неполной информации.

13.9. Ознакомиться с условиями, изложенными в настоящих Правилах, и объемом справочной и информационной поддержки соответствующих Тарифных планов до приобретения какого-либо или нескольких Продуктов Компании. Условие, предусмотренное настоящим пунктом, также распространяется на изменения, вносимые Компанией в настоящие Правила, и на новые редакции настоящих Правил.

13.10. Нести иные обязанности, предусмотренные настоящими Правилами и законодательством Российской Федерации.

Статья 14. Права Компании.

14.1. Без согласования с Клиентом привлекать третьих лиц для оказания Услуг, в том числе самостоятельно выбирать Специалистов для оказания тех или иных Услуг.

14.2. Проверять представленную Клиентом информацию, а также выполнение Клиентом условий настоящих Правил.

14.3. Приостанавливать оказание Услуг на период проверки выполнения Клиентом условий настоящих Правил при выявлении обоснованного подозрения в нарушении Клиентом положений настоящих Правил.

14.4. Отказать Клиенту в предоставлении Услуги, в случаях когда:

— Клиент нарушает условия настоящих Правил;

— получение Услуги вызвано противоправными интересами Клиента;

— оказание Услуги повлечет нарушение Компанией требований применимого законодательства, а также принятых в обществе норм нравственности и морали;

— оказание Услуги нарушает права и законные интересы Компании;

— Клиент осуществляет Запрос при совершении или попытке совершения умышленного преступления, исходя из наличия в его действиях (бездействии) признаков преступления, выявленных в процессе взаимодействия Клиента и Компании;

— у Клиента выявляются признаки заболевания, лечение и/или диагностика которого возможны лишь в специализированных медицинских учреждениях;

— оказание Услуг, по мнению Специалиста, сопряжено с неоправданным риском причинения вреда здоровью Клиента или угрожает жизни Клиента;

— оказание Услуг с большой степенью вероятности может повлечь ухудшение состояния Клиента;

— действия (бездействие) Клиента являются злоупотреблением правом, наносящим вред Компании и/или Партнеру;

— Клиент настаивает на оказании медицинской помощи, постановке диагноза и (или) лечении, анализе его жалоб, оценке эффективности лечебно-диагностических мероприятий, медицинском наблюдении за состоянием здоровья Клиента (т. е. настаивает на оказании ему услуг, которые не предусмотрены настоящими Правилами);

— оказание Услуг невозможно по причине неисполнения Клиентом своих обязанностей, предусмотренных настоящими Правилами.

14.5. Устанавливать ограничения в использовании Продуктов Компании для некоторых категорий Клиентов, что зависит, в частности, но не ограничиваясь, от территории нахождения Клиента, языка, на котором оказываются Услуги.

Статья 15. Обязанности Компании.

15.1. Оказывать Клиенту Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами, соответствующим Тарифным планом и действующим законодательством Российской Федерации за исключением случаев, предусмотренных п. 14.4 настоящих Правил.

15.2. Предоставлять Клиенту справочно-консультационные услуги по вопросам оказания Услуг.

15.3. Обеспечить Клиенту возможность ознакомиться с настоящими Правилами, а именно путем размещения их в открытом доступе в сети «Интернет» на Сайте.

15.4. Предоставить Клиенту бесплатную, доступную, достоверную информацию о порядке и условиях предоставления Продуктов Компании.

Статья 16. Персональные данные Клиентов.

16.1. Компания осуществляет обработку персональных данных Клиентов (а также Пользователей, если они предусмотрены Тарифным планом) в соответствии с положениями действующего законодательства Российской Федерации о защите персональных данных, настоящих Правил, а также локальных актов, принимаемых Компанией.

16.2. Компания осуществляет сбор и обработку персональных данных Клиента в следующих целях:

— идентификация Клиента;

— предоставление Клиенту персонализированных Услуг;

— улучшение качества Продуктов Компании, удобства их использования, разработка новых Продуктов;

— проведение статистических и иных исследований, на основе обезличенных данных;

— осуществление взаиморасчетов с Партнером(-ами);

— направление (сообщение) Клиенту предложений о пролонгации Договора на новый срок и/или предложений о приобретении другого Тарифного плана.

16.3. Принимая условия настоящих Правил, Клиент соглашается с тем, что Компания осуществляет сбор, запись, хранение, передачу (предоставление, доступ), использование, систематизацию, накопление, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных Клиентов (обработку персональных данных) для целей, указанных в п. 16.2 настоящих Правил.

16.4. Компания гарантирует, что сведения личного и конфиденциального характера, предоставляемые Клиентом Компании в целях оказания последним услуг по Тарифному плану, будут использоваться в соответствии с требованиями, предъявляемыми законодательством Российской Федерации.

16.5. Ни Компания, ни Партнер в общем случае не обязываются проверять достоверность персональной информации, предоставляемой Клиентами, и не осуществляют контроль за их дееспособностью, однако исходят из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

Статья 17. Иная конфиденциальная информация

17.1. К иной конфиденциальной информации в соответствии с настоящими Правилами относится информация, являющаяся коммерческой, профессиональной, служебной или иной тайной в соответствии с законодательством Российской Федерации.

17.2. В процессе информационного обмена в рамках взаимоотношений по предоставлению Продуктов Компании может потребоваться передача конфиденциальной информации между участниками обмена.

17.3. Любой из участников информационного взаимодействия при получении конфиденциальной информации обязуется:

— была или стала общеизвестной из источника, отличного от получившего участника;

— была на законных основаниях известна получившему участнику до ее получения от передавшего участника;

— должна быть раскрыта получившим участником в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 18. Права интеллектуальной собственности.

18.1. Исключительные права на объекты интеллектуальной собственности, которые могут возникнуть в процессе Предоставления Клиенту Продуктов Компании, сохраняются за Компанией. При этом Клиенту предоставляется право бессрочного использования таких объектов исключительно в личных целях.

Статья 19. Урегулирование споров.

19.1. Все разногласия или споры, которые могут возникнуть в связи с принятием и исполнением положений настоящих Правил, будут по возможности регулироваться путем переговоров. Если согласие по каким-либо причинам не будет достигнуто в ходе досудебного урегулирования, обязательно включающего в себя, помимо переговоров, предъявление Клиентом претензии в письменном виде по адресу места нахождения Компании: 121087, г. Москва, Багратионовский проезд, д.7, корп. 20В, офис 317) и ее рассмотрение Компанией, то все споры между Компанией и Клиентом рассматриваются в суде по месту нахождения Компании.

19.2. Срок рассмотрения претензии (иного обращения) Клиента составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты получения претензии (иного обращения) Компанией, за исключением случаев, указанных в подп. 4.6.1 настоящих Правил.

Статья 20. Ограничение ответственности Компании.

20.1. Компания ни при каких обстоятельствах не претендует и не предоставляет официального толкования положений законодательства Российской Федерации и предоставляет все Услуги исходя из накопленного опыта Компании и конкретного Специалиста на основе положений законодательства Российской Федерации и сложившейся практики правоприменения. Услуги носят рекомендательный характер.

20.2. Клиент понимает и признает, что несоответствие результата оказания той или иной услуги результату, который Клиент хотел получить при обращении за соответствующей Услугой, само по себе не является фактом оказания Услуги ненадлежащего качества.

20.3. Компания не гарантирует получение налогового вычета и отсутствие доначисления НДФЛ, поскольку решение о возврате налога принимает Федеральная налоговая служба РФ по результатам налоговой проверки.

20.4. Компания не несет ответственности за возможный ущерб, нанесённый здоровью Клиента, самостоятельным лечением.

20.5 Компания, а также третьи лица, привлеченные Компанией - ООО «Теледоктор24» - и их работники ни при каких обстоятельствах не оказывают Клиенту по телефону медицинских услуг, платных или бесплатных, не дают советов о диагностике и лечении заболеваний, приеме лекарственных средств и т. п. Любая информация, сообщенная Клиенту по телефону, носит рекомендательный характер и не заменяет консультацию врача.

20.6. В остальных случаях стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статья 21. Заключительные положения.

21.1. Компания вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила. Все изменения настоящих Правил, а равно Правила в новой редакции публикуются в открытом доступе на Сайте.

21.2. Все приложения к настоящим Правилам являются неотъемлемыми частями настоящих Правил.

21.3. По общему правилу, в случае противоречий между положениями настоящих Правил и приложений к ним (которые относятся к правоотношению между Компанией и конкретным Клиентом), приоритет имеют положения приложений к настоящим Правилам.

Настоящие Правила/изменения в настоящие Правила/новая редакция Правил вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.

21.4. В случае изменения законодательства Российской Федерации и/или в случае наступления форс-мажорных обстоятельств (обстоятельств непреодолимой силы), влекущего запрет на предоставление какой-либо из Услуг, Компания вправе изменить перечень и содержание Продуктов Компании и (или) внести иные изменения в настоящие Правила, уведомив Клиента о таких изменениях путем размещения новой редакции Правил на Сайте. Клиент обязан самостоятельно отслеживать такие изменения путем ознакомления с ними в открытом доступе в сети «Интернет» на Сайте.

Приложение № 1

к Правилам

Тарифные планы

категории «Право»

для Клиентов — физических лиц

В соответствии с настоящим Приложением Клиент — физическое лицо имеет право на получение Услуг по указанной категории согласно следующим Тарифным планам:

Персональный юрист

«Базовый»

«Оптимальный»

«Максимальный»

Устная консультация

3 месяца - 3 раза
6 месяцев - 6 раз
12 месяцев - 12 раз

3 месяца - 6 раз
6 месяцев - 12 раз
12 месяцев - 24 раза

Без ограничений

Устная консультация в непредвиденных ситуациях за границей

Без ограничений

Готовые шаблоны договоров и иных документов

Без ограничений

Инструкция по составлению документа

Без ограничений

Содействие в переговорах