Как защитить инициативу помощи беженцам от торговцев людьми? Памятка для координаторов волонтёров
Памятка для координаторов волонтёрских групп
Версию для печати можно скачать по ссылке.
Важная задача для координаторов волонтёрских групп — обеспечить безопасность и минимизировать риски, связанные с траффикингом. Как это сделать?
1. Помнить о том, что торговцы людьми могут попытаться внедриться или уже внедрились в ваши рабочие чаты или группы, а также могут пытаться увести растерянных беженцев прямо у вас из-под носа.
Пример: на вокзале одновременно оказалось много беженцев и мало волонтёров, в этот момент траффикёр может попробовать незаметно увести кого-то из беженцев, выдав себя за волонтёра. Такие случаи регулярно предотвращают волонтёрские организации в Германии, Польше и других странах Европы.
Чтобы избежать подозрений всех во всём, которые могут негативно сказаться на работе волонтёров, координаторам необходимо разработать прозрачные (понятные для всех сторон) и чёткие критерии того, как люди попадают в ваши чаты и группы, как отбираются и верифицируются волонтёры, получающие доступ к информации из чатов и к самим беженцам.
2. Не сливать персональную информацию о приезжающих беженцах и их контакты в открытые большие чаты, где могут быть непроверенные люди. Пример: в открытом чате, куда может добавиться без верификации любой пользователь, небезопасно публиковать информацию в формате «кто может встретить женщину с ребенком завтра на таком-то вокзале, поезд из такого-то города пребывает в 12:30». Если в вашем чате есть злоумышленники, то такая информация может спровоцировать их «перехватить» приезжающих беженцев, представившись волонтёрами вашей группы.
3. Иметь в составе вашей волонтёрской организации постоянных координаторов по работе с волонтёрами, которые верифицируют всех волонтёров, лично оказывающих помощь беженцам. Встречать/провожать беженцев, селить их во временное жильё или у себя дома, подвозить на машине должны только верифицированные вашими координаторами волонтёры.
Координаторы должны запросить настоящее имя, фамилию, номер мобильного телефона, фото документов (паспорт или водительские права), номер машины (если волонтёр помогает транспортом) волонтёра — то есть те данные, которые помогут разыскать этого волонтёра в случае форс-мажора и пропажи людей. Допускать к помощи беженцам незнакомых людей, не имея заранее никаких их верифицированных контактов, — небезопасно. Помимо сбора данных, координаторам рекомендуется проводить интервью с потенциальными волонтёрами относительно их мотивации, т. к. помимо торговли людьми есть множество других рисков и вреда, который могут причинить недостаточно проверенные волонтёры.
4. Иметь в организации постоянных координаторов-кураторов, которые мониторят весь путь тех беженцев, которым вы помогаете, фиксируют и хранят эту информацию, а также обеспечивают надёжную защиту конфиденциальности этой информации.
Задачи постоянных координаторов-кураторов:
- Знать контакты родственников и близких беженцев. У родственников беженцев должны быть не только контакты тех волонтёров, которые помогают их близким напрямую, но и обязательно контакт вашего официального телеграм-бота и координатора-куратора.
Пример: беженцы и волонтёр не выходят на связь или происходят какие-то подозрительные события. У родственника должна быть возможность написать координатору или в бот, чтобы прояснить ситуацию и сообщить о проблеме.
Важно: если родственники беженцев сами находятся в небезопасной ситуации, например, на территории, где возможны боевые действия, вам необходимо запросить дополнительный контакт тех родственников, которые находятся в безопасности (например, в другой стране). Это нужно, чтобы в случае форс-мажора цепочка связей не прервалась, и было проще найти пропавших.
- Знать маршрут беженцев и иметь контакты тех, кто им помогает на разных этапах пути в разных городах.
Пример: беженцы едут в Германию через Петербург и Эстонию. Ваша организация находится в Петербурге. Это значит, что у вас как минимум должны быть верифицированные контакты тех, кто помогает беженцам добраться до Петербурга, и тех, кто потом будет встречать их после вас в Эстонии. В свою очередь, у волонтёров в Эстонии должны быть ваши контакты и верифицированные контакты тех, кто будет дальше помогать этим беженцам уже в Германии. Цепочка контактов помогающих организаций не должна прерываться.
- Уточнять у беженцев, к кому именно они едут. Постарайтесь получить более подробный ответ, чем «к родственникам и друзьям», ответ «нам предложили жилье и работу» тоже должен вас насторожить.
Пример: у нас была ситуация, когда две девочки из Мариуполя ехали к «друзьям семьи» в Европу, а после расспросов «друзья семьи» оказались крайне подозрительным интернет-знакомством одной из девочек, приведшим к опасной ситуации. Задача координатора — быть внимательными, чтобы иметь возможность предотвратить такие ситуации.
- Просить волонтёров делать совместные фото с беженцами и скидывать вам. Фотодокументация — ещё один важный инструмент, который может помочь найти пропавших людей.
В случае пропажи человека, свежее фото самих беженцев и волонтёра поможет разыскать этих людей. В ситуации войны у беженцев и их родственников может не оказаться вообще каких-либо фотографий своих близких, поэтому поиск людей может быть затруднен.
Бонус: координаторы могут сразу отправить сделанное фото родственникам беженцев, обычно родственники очень рады увидеть лица своих близких и наглядное подтверждение того, что они добрались до нужного места.
Что делать, если человек отказывается фотографироваться? Нельзя принуждать людей к фотографированию. Важно сначала объяснить, что фотография нужна для безопасности для внутреннего пользования, она не будет нигде опубликована без разрешения и будет использована только в случае, если человек пропадет и необходимо будет начать срочные поиски. Если человек всё равно отказывается — не фотографируйте его.
Ситуация, когда родственники беженцев не знают их маршрут и кто им помогает в каждом городе, — небезопасная ситуация.
Ситуация, когда вы помогли беженцам выехать в другую страну или город, а дальше никто из координаторов не знает, кто их встречает и помогает за границей, — небезопасная ситуация.
Ситуация, когда беженцы едут к кому-то и не знают заранее имя и телефон встречающего человека, не знают адрес и название помогающей организации, — небезопасная ситуация.
Ситуация, когда беженцы едут к человеку, с которым случайно познакомились онлайн, и особенно если тот сразу предлагает работу или жильё, — небезопасная ситуация.
Важно помнить, что помимо торговцев людьми существуют обычные мошенники, а также преступники, которые могут хотеть получить доступ к беженцам с целью совершить насилие, обман или грабёж.
Саммари
Торговля людьми происходит во всех странах. Успешный выезд за пределы военных действий или страны-агрессора в более благополучную страну никак не снижает риски беженцев столкнуться с торговлей людьми. То, что вы помогли беженцам выехать в другой город — не повод расслабиться. Вы должны знать, кто помогает людям дальше, и куда они едут. Цепочка помощи не должна прерываться в плане контактов, все помогающие организации и группы должны быть на связи, должны быть уверены в надежности друг друга и верифицировать друг друга.
Задача волонтёрских организаций — продумывать правила безопасности в своей работе и делать их прозрачными для самих беженцев. Помните, что многие люди находятся в таком тяжелом состоянии, что готовы принимать помощь от кого угодно. Ваша задача — объяснять беженцам, что они должны быть начеку и верифицировать в том числе и вас.
Безопасность и верификация может демотивировать и казаться ненужной дополнительной работой и нагрузкой на волонтёров. Эти чувства понятны и валидны. Чтобы мотивировать себя и ваших коллег следовать правилам безопасности, помните, что каждая жизнь и судьба важна. Постоянное использование правил безопасности существенно снижает риски людей столкнуться с преступниками и, а соответственно, спасает жизни.
Если кто-то из беженцев пропал без вести в пути или попал в руки торговцев людьми, необходимо обратиться не только в полицию, но и в профильные организации, которые занимаются этой темой. У локальных российских организаций всегда можно попросить контакты аналогичных организаций в других странах и городах.
Контакты организаций, оказывающих помощь в ситуации торговли людьми:
«Безопасный дом» (Россия) — фонд специализируется на проблеме торговли людьми и помогает пострадавшим и людям в уязвимой ситуации. Контакты: сайт – https://safehouse.foundation/ , +7 926 073 95 75 (по этому номеру можно связаться и через мессенджеры Viber, WhatsApp, Signal, Telegram)
«Эвридика» (Россия) — помощь людям, пострадавшим от коммерческой сексуализированной эксплуатации. Контакты: https://taplink.cc/eurydice_nsk https://instagram.com/eurydice_nsk https://vk.com/eurydice_nsk
«Мартинка» (Украинские активистки в Польше) — волонтёрская организация, оказывает помощь украинским беженкам, столкнувшимся с насилием или торговлей людьми. Контакты: телеграм бот бомощи на украинском, русском, английском, польском языках — https://t.me/martynka_bot
Данная памятка создана на основе материалов организаций «Безопасный дом», «Эвридика» и «Мартинка», занимающихся проблемой торговли людьми
Война. Беженство. Торговля людьми. Памятка для волонтёров