БРИФ ПЕРВОГО ОБЩЕНИЯ С КЛИЕНТОМ ДЛЯ ДИЗАЙНЕРА , чтобы больше не сливать драгоценные лиды!
Как не слить клиента после первого общения?
Как получить положительный отзыв и рекомендации?
Как узнать , что хочет клиент?
Это только часть самых частых вопросов , которые задают даже дизайнеры и таргетологи с опытом 10+ лет по своей специальности
Помните правило Паретто?
Первое общение, первый сбор информации - это 20% усилий , которые затем принесут 80% результата
Я в своей работе уделяю максимум внимания этому важнейшему этапу продаж в Digital пространстве, наверное поэтому > 90% целевых обращений удается закрывать на оплату
Со Снежаной - вторым автором курса #Таплинкмейкер , которая сделала >70 таплинков на заказ и получив 100% положительных отзывов и рекомендаций , мы создали простой но понятный план разговора с клиентом для учеников. Но я решил поделиться им с вами.
Перед контактом (созвоном) узнайте чем занимается клиент, какой бизнес , посмотрите примеры сайтов по этой тематике , конкурентов, какие блоки и структура используется
Что можно спросить на созвоне:
1) ДЛЯ КАКОЙ ЦЕЛИ НУЖЕН ТАПЛИНК ?
(Продажа услуг, товаров, интернет-магазин, посадочная страница для запуска курса, марафона)
Эта информация должна определить для вас какие референсы искать ,чтобы сократить время на создание сайта
2) КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ ХОТИТЕ РАЗМЕСТИТЬ?
(Предложить свои варианты блоков, структуру - примерно. Можно показать референсы ,чтобы нагляднее)
Исходя из полученной информации предложить Тариф Таплинка и количество страниц
3) ЕСТЬ ЛИ ФИРМЕННЫЙ СТИЛЬ?
В каких примерно цветах/стиле хотите сайт?
(Минималистичный, строгий, спокойные цвета/ Яркий, эффектный, сочные цвета/Основа темная или светлая)
Если клиент не знает, то возьмите ответственность на себя и покажите 2-3 примера , по вашему мнению, которые лучше всего подойдут.
Только в вашем выборе не должно быть сомнений у клиента. Держитесь уверенно - ведь вы тут ДИЗАЙНЕР!
4)ЕСЛИ ПРОДАЖА ТОВАРОВ,КАКИМ СПОСОБОМ БУДЕТЕ ПРИНИМАТЬ ОПЛАТУ?
5) КАКИЕ СРОКИ НА РАЗРАБОТКУ САЙТА (срочно/не срочно)?
(Важно! Если вы договорились о сроках , то ваша задача их контролировать, а не клиента. Напоминайте о вашей договоренности каждый день , если клиент тормозит)
6) ЕСТЬ ЛИ СЕЙЧАС ТАПЛИНК?
(Если нет Таплинка, скинуть ссылку на регистрацию и промокод. Спросить нужна ли помощь в создании?)
РАССКАЖИТЕ ОБ ЭТАПАХ СОТРУДНИЧЕСТВА:
Стоимость сайта 15000р, готов будет через 7 дней
Отравляете всю необходимую информацию
Предоставляете доступ в Таплинке
Показываю готовый вариант сайта
При необходимости вносим правки (До 3х изменений бесплатно)
После утверждения сайта вносите остальную часть оплаты
оговариваете сразу , нужно ли согласовывать) в течение работы согласовывать с клиентом различные этапы работы над сайтом (Структура, цвета, стилистика, дизайн)
После созвона, исходя из полученной информации скинуть список блоков для которых клиенту необходимо будет предоставить текстовую информацию и фото
Каждый этап мы подробно разбираем на живых эфирах с учениками курса #Таплинкмейкер . Ведь это мега важно для будущих продаж! Кстати 8 группа уже готовиться, 30 мая начнем !