Что такое бенчмаркинг?
Человеческий капитал — один из важнейших ресурсов бизнеса. Чтобы избежать увольнений и выгорания, HR-специалисты и руководители работают над системами мотивации и удержания.
Материал написан для блога «Помощник финансиста».
Отвечает: Людмила Рогова, руководитель консалтинговой практики TalentCode.
Что такое бенчмаркинг?
Бенчмаркинг — способ улучшения организации через сравнение показателей со значениями других предприятий или отраслевыми стандартами.
Так можно сопоставлять процессы, продукты, услуги и ключевые показатели эффективности. Главное, чтобы сравниваемые показатели были сопоставимы.
Как внедрить бенчмаркинг?
На этом этапе нужно определить, что хочется получить в результате анализа. Стоит сформулировать гипотезы, выбрать задействованные подразделения, обсудить интересующие показатели.
На этом шаге стоит выбрать, как будет проводиться исследование: с какими предприятиями нужно сравнить показатели, какой подойдёт метод сбора данных. Также имеет смысл обратить внимание на риск-менеджмент.
Информация должна быть точной: лучше запрашивать показатели из первоисточников. Иногда может понадобиться прямой опрос сотрудников. Отраслевые значения можно найти в интернете, а вот информации о результатах работы аналогичных компаний может не оказаться в свободном доступе. В этом случае имеет смысл обратиться к коллегам, которые готовы поделиться конкретными данными.
На этом этапе нужно проверить первоначальные гипотезы. Если потребуется, допустимо пересчитать результаты по другой методике, чтобы повысить достоверность.
Результаты следует обсудить со стейкхолдерами.
На основе полученных результатов нужно составить план дальнейшей работы. Если возникнут проблемы, можно привлечь внешних консультантов.
Есть мысли и дополнения по поводу темы? Делитесь в комментариях.
Подписывайтесь на Telegram-каналы «Финансиста», чтобы узнать больше о финансовом менеджменте и автоматизации.