Как общаться? Давай научимся
Введение
Почему ты не умеешь общаться? Любое взаимодействие между людьми определяется контекстом тех слов и фраз, которые были сказаны раньше. У людей есть бесценный инструмент для подкупа и налаживания любых связей, однако мы используем его бездарно и неполноценно. Сколько полезных связей, потенциальных друзей и романтических партнеров было потеряно из-за плохой коммуникации? Каждый вспомнит несколько таких случаев, о которых он жалеет. Хотя остаются еще сотни таких отношений, которые мы даже не начали из-за отсутствия этого простого навыка.
В чем же заключается умение быть приятным в общении человеком? Ответ очень прост и туп, однако, чтобы использовать его на практике, придется полностью поменять свои привычки и подход к коммуникации.
На своем опыте я пришел к двум ключевым моментам: умению слушать собеседника и наличию четкой цели нашей коммуникации. Две вещи, которые в любом диалоге принесут пользу и успех в долгосрочной перспективе.
Помимо перечисленного, стоит уделить внимание тому аспекту, что каждая наша фраза может быть и должна быть обдумана нами до того, как мы ее произносим. Не хамить человеку, не игнорировать его слова, как правило, легко, а еще и бесплатно.
Шкала симпатии
С каждым собеседником мы имеем шкалу симпатии, которая отражает его расположение к нам. И что самое важное, наше собственное мнение о себе не играет здесь роли. С каждым новым человеком мы начинаем новую партию в техасский холдэм за новым столом. Наша задача - умело держать покерфейс, не поддаваться тильту, забрать банк так, чтобы игроки за столом сами были этому рады. И совсем не важно, про какие отношения речь: романтические, рабочие, дружеские - правила одни. Однако я разберу все эти категории и их особенности отдельно.
Более того, любое хамство или неудачная фраза опустят наше значение на шкале значительно сильнее, чем его поднимет самый яркий и искренний комплимент. Здесь вообще стоит отметить, что искренность наших эмоций не играет большой роли, окружающие знают только то, что мы успели сказать или показать своими действиями.
Переговоры
Деловые отношения специфичны тем, что напрямую эмоции выражаются редко, и умение читать между строк просто необходимо каждому, кто настроен построить стоящую карьеру.
Любой ответ HR-а даже самой мелкой и никчемной конторки обязан (умеет или просто идет по гайдлайнам, на самом деле не важно) выстраивать общение через удобные, приятные уху фразы. Более того, хорошим тоном считается оставлять фидбек, который в будущем будет полезен соискателю. Никогда нельзя оставлять человека с чувством опустошения, мы никогда не знаем, будет ли в будущем он полезен нам. В очередной раз цена приятной коммуникации -0$.
Однако стоит уметь отстаивать свою позицию и иметь в каждых переговорах границы допустимого, стоит понимать, где мы можем уступить, а где уже нет.
В моем понимании правила общения из делового мира очень неплохо ложатся на нашу обыденность, все-таки вежливость редко бывает излишней, а почти любое хамство всегда задевает.
В конце концов, нужно уметь играть по местным правилам, иначе система просто не будет воспринимать тебя как часть себя. Более того, большинству людей, которые не выросли в странах с западным стилем делового общения, будет заметно сложнее привить себе этот подход.
Друзья / отношения
Романтические и дружеские отношения, в свою очередь, куда легче выстраиваются с привычным нам общением. Однако каждому захочется иметь друга или партнера, который и выслушает, и поможет советом, когда его об этом попросят.
Частая проблема таких отношений заключается в нарушении личных границ. Большинство людей не остановятся в своих бесконечных советах и непрошеной помощи, пока их не попросят об этом.
Более того, каждому придется научиться читать между строк, осознавая последствия каждой своей фразы. Ведь оскорбление от лучшего друга или любимого человека ранит особенно сильно.
Межчеловеческие отношения редко требуют безусловной правды и молниеносных ответов, а значит, у нас всегда есть время, чтобы обдумать наше решение, не совершать его на эмоциях.
Вывод
Общение - постоянная работа, беспрерывная, сложная и зачастую неблагодарная. Далеко не каждый человек будет на наше хорошее общение реагировать взаимно, однако это не причина опускаться до его уровня. Все-таки спокойствие и уверенность в своих словах особенно ценятся в сегодняшнем быстром мире.