Старший менеджер по трансформации бизнеса в КРОК

Опыт 3-6 лет

Описание

Мы ищем эксперта и практика, который присоединится к команде комплексного сервиса.

Мы поставили перед собой амбициозную цель — будучи одним из лидирующих сервисных провайдеров по модели break-and-fix перейти на модель “развитие инфраструктуры как сервис”, поменяв парадигму оказания услуг. Мы делаем ставку на работу с ключевыми заказчиками, высокий уровень оказываемых услуг и постоянную трансформацию нашего бизнеса под запросы клиентов и рынок.

Вместе с командой руководителей сервисных направлений вам предстоит выдвигать и внедрять стратегические изменения на всех уровнях бизнеса.

Ваши задачи:

Комплексно анализировать текущий сервисный бизнес — CJM заказчиков, бизнес-процессы, клиентский портфель, процесс выполнения сервисных контрактов;
Предлагать, обосновывать и внедрять изменения, направленные на улучшения бизнес-показателей и оптимизацию. Формулировать гипотезы изменений в виде конкретных проектов со сроками и метриками, лидировать процесс внедрения и тиражирования;
Анализировать и предлагать точки роста в портфеле услуг/сервисов/поддерживаемых вендоров;
Совместно с командой BDM регулярно проводить анализ воронки продаж по направлениям поддержки вычислительного оборудования, программного обеспечения и информационной безопасности. Предлагать и поддерживать в реализации гипотезы по работе с новыми сегментами клиентов/по расширению бизнеса в нынешних сегментах;
Расширять бизнес в ключевых клиентах. Участвовать в выборе фокусных клиентов, помогать в формировании коммерческого предложения и написании дорожной карты развития it-инфраструктуры. Принимать участие во встрече с ключевыми представителями заказчиков;
Вникнуть в текущее состояние рынка сервисных услуг. Регулярно оценивать конкурентную среду и выдвигать гипотезы по партнерству с ключевыми партнерами и по конкурентной отстройке;
Находить совместные точки повышения эффективности на стыке функций совместно с руководителями смежных команд: BDM, сервис-менеджеры, инженеры, менеджеры комплексных проектов.

Наши ожидания:

У вас хорошие технические компетенции и высокий общий уровень эрудиции в ИТ и инфраструктурных решениях. Желательно также понимание рынка кибербезопасности (основные вендоры, технологии, тренды);
Вы имеете практический опыт как по работе с воронкой и фокусными клиентами, так и по выработке и внедрению решений для повышения маржинальности в проектах. У вас есть конкретные кейсы, на примере которых вы можете рассказать про ваши успехи;
Желателен опыт работы в области it-сервиса, направленного на поддержку вычислительной инфраструктуры и/или системного ПО, не менее 5 лет, из них не менее двух лет опыт работы на руководящей позиции;
У вас есть опыт проведения крупных трансформационных процессов внутри действующего бизнеса. Вы знакомы с основными методологиями внедрения изменений и можете применить их в своей работе/рассказать о них другим коллегам (ADKAR, 7S и т.д.);
У вас продвинутые soft-скиллы. Вы умеете выстроить конструктивный диалог с командой, партнерами, заказчиками, способны вовлекать и мотивировать. Вы отдаёте первый приоритет работе с командой, а не с процессами;
У вас высокий уровень ответственности. Вы предпочитаете действовать проактивно и приходить с вариантами решениями задачи.

Мы предлагаем:

Комфортный офис
компенсация питания в CROC Cafe, экосистема сервисов, парковка, корпоративный транспорт от метро
Яркую корпоративную жизнь
совместные путешествия, праздники, тимбилдинги, клуб путешественников
Спорт
сезонные спортивные программы, современный спортзал для занятий в офисе, беговой клуб, приложение Croc Sport, командные соревнования
Well-being-программы
расширенный пакет ДМС со стоматологией и психологом, телемедицина 24/7, HotLineCROC
Возможность делиться экспертизой
выступать на внешних и внутренних митапах и конференциях, писать в техноблоги, участвовать в образовательных программах
Профессиональное развитие
курсы и тренинги от корпоративного университета, внешнее обучение за счет компании
Работу в компании с аккредитацией в Минцифре
Зарплату, соответствующую опыту и навыкам
прозрачную систему мотивации
Широкий стек технологий и проектов
возможность гибко строить свой карьерный трек

Откликнуться