Поднимаем ретеншен пользователей при работе с PWA-прилами через пуши
Увеличить удержание пользователей можно двумя путями: запуск акций и информирование о них. Поскольку добавление новых бонусов в казино не входит в задачи арбитражника, фокус остается на втором варианте. Согласно статистике, пуш-уведомления позволяют вернуть до 65% пользователей в приложение в течение первого месяца.
Пуши выступают ключевым инструментом в работе с гемблинг-трафиком через PWA-приложения. С их помощью байер может без дополнительных затрат получить прибыль с ранее привлеченного трафика. Как грамотно выстроить цепочку пуш-уведомлений и избежать распространенных ошибок, расскажем в статье.
Что понадобится для создания качественной пуш-рассылки
Перед началом тестирования гипотез необходимо подготовить несколько важных элементов: данные о бонусах, визуальные материалы, инструменты для перевода и платформу для настройки рассылки. Разберем каждый из них подробнее:
- Данные о бонусах. Байеру важно предоставить точную информацию о количестве фриспинов, условиях их получения, процентах бонуса к депозиту и других нюансах. Если в пуш-уведомлении будет обещано 100 фриспинов, а по факту игрок получит только 50, это нанесет серьезный ущерб лояльности. В лучшем случае пользователь просто временно закроет приложение, в худшем — удалит его полностью.
- Визуальные материалы. PWA-пуши позволяют использовать не только текст, но и изображения. Картинки должны быть четкими, высокого качества и содержать локальные элементы, например, символы национальной валюты. Практика показывает, что изображения с деньгами привлекают больше внимания, чем те, где изображены слоты.
- Инструменты для перевода. Для локализации текстов можно воспользоваться Chat GPT или, при необходимости большей адаптации под локальную аудиторию, нанять носителей языка через фриланс-биржи.
- Платформа для рассылок. Если байер создает PWA самостоятельно, потребуется подключение сервиса пуш-уведомлений, регистрация приложения, настройка сервера и выполнение множества технических операций. В случае использования конструктора приложений зачастую приходится полагаться на пуш-сервисы от рекламодателя, поскольку самостоятельная их настройка обычно недоступна.
Как настроить пуш-рассылку, чтобы она подняла Retention
Чтобы пуш-рассылка приносила максимальный результат, важно грамотно настроить каждую ее составляющую: выбрать подход, перевести текст, определиться с форматом и задать параметры отправки. Разберем каждый аспект подробнее.
- Подход. Исследования маркетологов и психологов подтверждают, что страх упустить возможность (FOMO) работает эффективнее, чем обещание награды. Уведомления с негативным посылом в среднем дают на 40–45% лучший отклик. Например, текст «Бонус 100% к депозиту исчезнет через два часа» привлечет больше игроков, чем фраза «Вы не играли уже три дня. Возвращайтесь за новыми бонусами!».
- Перевод текста. Для перевода пушей из гипотез можно использовать ChatGPT, однако для достижения большей естественности текста лучше привлечь носителей языка через фриланс-биржи. Это обеспечит адаптацию сообщения под культурные и языковые особенности аудитории.
- Формат пуша. Арбитражник может выбрать между текстовым уведомлением и пушем с изображением. Точные результаты зависят от тестов, но есть универсальное правило: текст должен быть лаконичным. В пуше с картинкой видимыми остаются не более пяти слов, а в текстовых уведомлениях длинные сообщения скрываются за кнопкой «Развернуть». Поэтому фраза должна быть четкой и донести суть, например, размер бонуса, в первых словах, чтобы игрок не упустил важную информацию.
Условия отправки. Наиболее результативной считается стратегия, которая сочетает два подхода: отправка пушей сразу после установки приложения и после выполнения игроком определенных действий.
- Пуши после установки. Такие уведомления стимулируют больше регистраций и первые депозиты.
- Пуши после действий. Они работают как напоминание, например, чтобы игрок внес повторный депозит или вернулся к игре. Комбинация этих двух подходов помогает увеличить ретеншен на 3–5%, а также привлечь на 15–20% больше нового трафика за счет активного взаимодействия с существующими игроками.
Частота отправки. Количество уведомлений зависит от целей:
- Для увеличения числа регистраций и депозитов рекомендуется отправлять три пуша в день.
- Для повышения удержания достаточно двух пушей ежедневно.
- Однако важно учитывать поведение аудитории. Если пользователи сами активно совершают депозиты, избыточное количество уведомлений может их раздражать. Согласно исследованиям, более половины юзеров воспринимают пуш-уведомления как навязчивые, поэтому важно не злоупотреблять частотой.
Как сделать цепочку пушей более эффективной
Чтобы пуш-рассылка действительно возвращала пользователей и не провоцировала удаление приложения, важно следовать трем основным правилам:
- Отправлять уведомления в одно и то же время.
Согласно статистике, пользователи чаще всего открывают пуши в определенные периоды дня: после пробуждения, по дороге на работу, во время обеденного перерыва и вечером после окончания рабочего дня. Байеру необходимо проанализировать, в какие часы игроки чаще всего делают ставки, и отправлять уведомления именно в это время, напоминая о популярных слотах или актуальных бонусах.
Кроме того, важно учитывать локальное время пользователей, чтобы избежать отправки пушей в неподходящие часы, например, ночью. Такой подход обеспечит больше открытий уведомлений и увеличит вероятность депозитов. - Таргетировать уведомления на локальные языки.
Настройки языка для кампании играют ключевую роль. Например, в Индии только 40–70% населения говорит на хинди, а остальные используют другие языки. Таргетирование только на хинди означает потерю значительной части аудитории. Та же ситуация в Германии: на немецком общаются около 70% жителей, но оставшиеся 30% говорят на английском и французском. Расширяя таргетинг на несколько языков, можно охватить больше пользователей, повысить их вовлеченность и удержание. - Охватывать весь трафик на протяжении всего времени взаимодействия.
Опытные вебы знают, что уведомления, отправленные в первые часы после установки приложения, отлично работают на увеличение регистраций и депозитов. Однако для повышения ретеншена важно продолжать пушить весь трафик, а не ограничиваться только стартовым периодом. Регулярное взаимодействие с аудиторией помогает сохранять интерес пользователей к приложению.
Стоит также помнить, что в среднем пользователи ежедневно получают до 40 уведомлений от различных приложений. Многие из них настраивают автоматическое удаление пушей из шторки, что снижает вероятность их прочтения. Поэтому даже идеально продуманная и персонализированная рассылка не всегда достигает игрока, что делает регулярность и оптимизацию особенно важными.
Заключение
Чтобы рассылка возвращала больше игроков, ее нужно периодически дорабатывать. Например, добавлять или убирать изображение, использовать эмодзи или форматировать текст. Практика показывает, что тест, написанный заглавными буквами, конвертит на 40% лучше, чем пуш со строчными буквами.