Ведущий инженер отдела технической поддержки в ГК ЭРКАФАРМ | Москва

Обязанности:

• Техническая поддержка офиса (200 + сотрудников);
• Установка, настройка, техническая поддержка вычислительной техники и офисного оборудования: ПК, IP-телефоны, оборудование для видеоконференций, МФУ, периферийные устройства, замена картриджей; навыки диагностики и устранения неисправностей аппаратной части ПК;
• Прием и решение инцидентов, проблем и запросов пользователей, полученных через системы Helpdesk, консультирование пользователей по телефону и почте;
• Поддержка общего программного обеспечения, включая MS Office, специализированного ПО;
• Прием/выдача, учет и инвентаризация ИТ-оборудования;
• Настройка банк-клиентов, ЭЦП;
• Поддержка оборудования серверных комнат, коммуникационных шкафов;
• Работа с обращениями от сотрудников в системе HelpDesk (Omnitracker), в рамках SLA.

Требования:

• Опыт работы инженером технической поддержки от 1-го года;
• Опыт работы с MS Windows, MS Office и прочим офисным софтом, умение диагностировать и устранять неисправности компьютеров и оргтехники;
• Опыт работы в системах учёта заявок типа HelpDesk (Omnitracker, 1C Itilium, Naumen или подобные);
• Понимание принципов построения сетей, опыт диагностики сетевого оборудования

Будет плюсом:

• опыт монтажа СКС: навыки работы с витой парой – обжим, монтаж; понимание принципов работы с серверной комнатой.
• Навык дистанционной поддержки удаленных пользователей.

Условия:

• Работа в успешной‚ динамично развивающейся компании;
• Стабильная белая заработная плата;
• Официальное оформление согласно ТК РФ, оплата больничных листов и отпусков;
• Работа в профессиональном коллективе.

Откликнуться:

CV на gainitdinov.sm@erkapharm.com

Телефон: +7 (495) 9883338, добавочный 55 27 (Сергей)