Архитектор / эксперт по CRM - Группа по работе с клиентами и маркетингу
Описание вакансии
Каким станет будущее - зависит от тебя!
Что ты будешь делать в этой роли:
Совместно с нашей командой опытных специалистов ты будешь реализовывать проекты по автоматизации процессов CRM. При этом от тебя потребуются не только экспертные знания, но и управленческий опыт, поскольку ты будешь привлекаться к участию в проектах как в роли архитектора и ключевого эксперта, так и в качестве руководителя группы или проекта. В твои задачи будет входить сбор и формализация бизнес- и технических требований к внедрению CRM-решений, руководство такими группами или проектами, а также подготовка и проведение презентаций для клиентов.
О подразделении:
Мы используем преимущества признанного во всем мире бренда, представленного большим количеством фирм-участников. Это позволяет нам обогащать опыт своих специалистов и повышать качество оказываемых нами услуг.
Наша задача — предоставлять клиентам полностью интегрированные решения. Для этого мы постоянно расширяем спектр направлений деятельности за счет объединения усилий фирм-участников сети «Делойт» и задействуем свои уникальные способности в самых различных областях, включая разработки, инновации, стратегию, брендинг, рекламу и другие.
Обязанности:
- развитие бизнеса и реализация проектов по автоматизации процессов CRM;
- формализация бизнес- и технических требований к внедрению решений CRM;
- руководство проектами по формализации бизнес- и технических требований к внедрению решений CRM;
- участие в вышеперечисленных проектах в качестве ключевого эксперта / архитектора;
- подготовка к предложению услуг клиентам: сбор требований, подготовка и проведение презентаций.
Требования к кандидатам:
- понимание архитектуры CRM-решений;
- опыт участия в проектах по формализации бизнес- и технических требований к внедрению решений CRM;
- опыт руководства проектами;
- опыт участия в проектах по внедрению одного из перечисленных решений: SAP CRM / С4, Microsoft CRM, 1C Bitrix CRM, Creatio (Terrasoft) или других;
- отличные коммуникативные навыки;
- крайне желательно наличие опыта в сфере процессного / управленческого консалтинга;
- знание технического английского языка является необходимым минимумом.
Что мы предлагаем:
- достойное вознаграждение и прозрачную систему карьерного и профессионального развития;
- комплексную программу страхования сотрудников;
- обучение и развитие, поддержку в получении сертификатов профессиональной квалификации;
- программы поощрения сотрудников;
- возможность работать по гибком графику;
- комплексную программу корпоративных скидок;
- компенсацию расходов на мобильную связь.