Переломные моменты в переговорах. Триггер №3 Неожиданный звонок

Автор: fishki_peregovorov

Один из самых опасных триггеров, зачастую ломающий все, что вы с таким трудом выстраивали.

Как работает этот триггер?
Переговоры идут совершенно нормально, как вдруг раздается звонок у одного из ваших оппонентов (как правило, у самого главного, потому что - только он имеет право и возможность не выключать свой телефон).
Он извиняется, выходит за дверь, чтобы не мешать.
Вы продолжаете что-то обсуждать с теми, кто остался…

Как вдруг, их руководитель возвращается в напрочь испорченном настроении, злой как собака или наоборот, пришибленный и неадекватный.
Начинает цепляться к каждому вашему слову, ходить кругами, пытаясь выдавить вас с уже занятых позиций. В общем, мрак...

Что произошло?
То, что сплошь и рядом происходит в жизни – человеку испортили настроение, возможно унизили (отвлекитесь на секунду от делового общения и представьте, что среди вас – он весь такой орел, а тут ему жена позвонила и закатила скандал).
Что ему делать? Чисто подсознательно, проще всего вылить стресс на тех, кто от него зависит. В данный момент, к сожалению – это вы.

Нехорошо так поступать с его стороны, возможно, он потом даже будет жалеть...
Но вот беда, он зажат во времени - ему некогда справиться со стрессом и хоть как-то успокоиться📌

Что делать вам?
Предупрежу сразу: никаких провокаций, никаких лишних слов - шутить и острить здесь не надо! Это совершенно не тот случай.
Если вы принимающая сторона - можно постараться помочь «войти в колею»: объявить перерыв, предложить кофе и пр.
Но признаюсь, в данном случае - это плохо работает(...
Поэтому – еще до того, как все пойдет не туда, куда надо – постарайтесь как можно быстрее свернуть переговоры! Под любым благовидным предлогом.

Мне скажут, что так можно долго договариваться.
Но поверьте: гораздо лучше в следующий раз начать хоть с чего-то позитивного, чем дать сейчас уйти своей позиции в минус и выгребать уже оттуда📌

Тут есть еще один неприятный психологический фактор.
Исподволь, ваш оппонент будет понимать, что он показал себя перед своей и вашей командой не лучшим образом.
А осознавать это - очень тяжело. Мы же хотим быть всегда на высоте!
Поэтому, чем меньше времени человек проведет с вами в таком состоянии – тем, на данный момент, лучше.
Идеально, когда у него осталась иллюзия, что вы вообще ничего не заметили...
У японцев этот замечательный процесс называется «сохранить лицо»📌

Тот, кто настолько великодушен, что дает это сделать – получает взамен неоценимый бонус, в виде хорошего (а то и дружеского) отношения к себе.

Про триггеры №1 и №2, а также - полный перечень статей - можно прочитать на нашем Телеграм-канале "Фишки переговоров"