Мастер маникюра в Иркутске

Исходная ситуация.

Мы договорились о работе с Софией 3 февраля 2020 года. Она не так давно переехала из маленького городка в Иркутск и арендовала место в салоне красоты.  Рабочей группы в других соцсетях у нее тоже не было. Однако работы у нее очень хорошие, поэтому я решила заняться ее продвижением. В профиле было 48 подписчиков и 33 фото работ без текста, не было даже аватарки. 

Вот примерно так выглядел профиль,  когда попал мне в руки ( только без фото и названия).

Цели и задачи

  1. Оформить профиль
  2. Прирост подписчиков
  3. Подогреть интерес аудитории
  4. Увеличить количество клиентов

Что сделано

Для начали добавила название профиля (сфера +город) - ключевые слова поиска потенциальных клиентов. Привязала профиль к фейсбуку и перевела его в бизнес-аккаунт и занялась оформлением шапки профиля, так ее в принципе не было. В шапке описала основные виды услуг, имя мастера,преимущества и адрес.

В качестве контактов для записи добавила короткую ссылку в вотс ап для оперативной записи в один клик.

Далее попросила клиентку сделать фото в студии для оформления поста-знакомства. Оформили пост-знакомство и через пару дней запустили акцию «Знакомство с мастером».

Добавила вечные истории и оформила несколько папок, которые могут быть полезны клиентам и делают профиль более привлекательным. При этом намеренно сделала их не много, чтобы не рассеивать внимание клиентов.

Предоставила клиентке портрет целевой аудитории - в основном это девушки и женщины 17-45 лет- клиентки конкурентов, студентки, и посетители популярных ресторанов, клубов, торговых центров, фитнес-залов города и, конечно же, подписчицы наших новых подписчиков. С помощью портрета ЦА были разработаны целевые хэштеги и геометки. Написала клиентке примерный контент-план на месяц, она полностью положилась на меня и каждым новым постом была довольна.

Каждые день публиковала новые посты, для удобства визуального восприятия чередовала пост - тематическую иллюстрацию и фото-работ. Чередовала посты информационного, вовлекающего и продающего характера. В постах также закрывала все возможные возражения и опасения клиентов. Выставляла около 3 сториз в день – либо работы, либо тематические опросы/ викторины и отзывы клиентов. У мастера не было времени снимать что-то самостоятельно, поэтому личных сториз и публикаций не было.

Продвижение осуществлялось только бесплатными методами- МФ и МЛ по целевым подписчикам и только вручную. ​ Во время проведения Акции ​"Знакомство с мастером" писала приветственные письма новым подписчикам, на что они охотно откликались. Ближе к концу акции запустили конкурс, который привел новых подписчиков и разогрел интерес аудитории.

Первые отклики были на ссылку в вотс ап на 3 день после начала работы над профилем. Впоследствии многие находили профиль по поиску, (всегда в верхней строчке) . Вместе с тем в директ тоже обратились около 30 человек- записывались, уточняли цены и свободное время. За первые 3 недели клиент заработал на клиентах из инстаграм около 20 тысяч. В этот период средний чек был низкий из-за продолжительной акции, которая длилась до конца февраля. Однако за последнюю нашу неделю работы с 1 по 7 марта клиент заработал около 30 тысяч благодаря обновлению прайса и предпраздничному ажиотажу в преддверии 8 марта.

Вот так выглядел профиль через месяц:

Основная сложность заключалась в том, что в профиле изначально  было очень мало подписчиков и, соответственно, просмотров ( в отличие от конкурентов), что, вероятно, немного  настораживало потенциальных подписчиков и они подписывались не очень охотно. Плюс ушло некоторое время на поиск более лояльной целевой аудитории. Однако спустя 2,5 недели мы привлекли подписчиков, которые и качественно и количественно сделали профиль более презентабельным. К клиентке обращались в директ как к эксперту в своем деле, задавали вопросы, показывая неудачные работы других мастеров. И положительно откликались на контент в публикациях и сториз. 

Клиент тоже остался доволен)

Результаты

За месяц работы:

  1. Привлекательный профиль.
  2. Более 400 новых подписчиков.
  3. Подписчики проявляют активный интерес к новым постам и сториз.
  4. За месяц клиент получил более 40 новых клиентов и заработал 50000.