Политика Конфиденциальности для бота Blobby Shop

Дата последнего обновления: 04.06.2025

1. Введение Добро пожаловать в "Blobby Shop" (далее – "Бот")! Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие данные мы собираем, как мы их используем и защищаем. Оператором Бота является "Администрация магазина" (далее – "Мы", "Нас"). Используя нашего Бота, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.

2. Контактная информация Если у вас есть вопросы относительно этой Политики конфиденциальности или обработки ваших данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Telegram: @fsmmq

3. Какие данные мы собираем Мы собираем следующую информацию для обеспечения работы Бота и предоставления вам услуг:

Идентификационные данные Telegram: Ваш уникальный Telegram User ID, ваш Telegram Username (если он у вас установлен и доступен Боту), ваше имя (first_name), указанное в профиле Telegram.
Информация о заказах: История ваших заказов в Боте, включая ID заказа, описание купленных "звезд", их количество, сумму и валюту платежа (RUB, криптовалюта), статус заказа, юзернейм получателя "звезд", выбранный способ оплаты, ID счета CryptoBot (в случае оплаты криптовалютой), информация о примененных скидках (включая промокоды и скидки по программе лояльности), сумма предоставленной скидки.
Платежная информация (ограниченно):

При оплате картой: Мы просим вас прислать чек об оплате (в форматах PDF, PNG, JPG и т.д.) для подтверждения транзакции. Сам чек хранится нами. Мы не собираем и не храним полные данные ваших банковских карт.
При оплате через CryptoBot: Мы получаем от CryptoBot информацию о статусе вашего платежа, связанную с созданным счетом. Мы не собираем и не храним ключи от ваших крипто-кошельков.

Данные программы лояльности: Ваша общая сумма покупок в Боте, ваш текущий уровень в программе лояльности и связанные с ним скидки.
Взаимодействие с ИИ-ассистентом (FAQ): Тексты ваших вопросов к нашему ИИ-ассистенту и его ответы могут обрабатываться для предоставления вам поддержки.
Лог-файлы: Мы можем вести технические логи работы Бота, которые могут включать ваш User ID и информацию о ваших действиях в Боте для целей отладки и обеспечения безопасности.

4. Как мы используем ваши данные Собранные данные используются для следующих целей:

Предоставление услуг: Для обработки ваших заказов на покупку "звезд", их учета и "доставки" указанному получателю.
Обработка платежей: Для подтверждения оплаты по карте (через предоставленные вами чеки) и для создания и проверки статуса счетов через CryptoBot API.
Программа лояльности: Для расчета вашей общей суммы покупок и предоставления соответствующих скидок.
Поддержка пользователей: Для ответов на ваши вопросы через ИИ-ассистента (FAQ) и для связи с вами в случае необходимости по вопросам заказов или работы Бота.
Уведомления: Для отправки вам сервисных сообщений, касающихся ваших заказов (например, изменение статуса, подтверждение оплаты, информация о бонусных промокодах).
Улучшение Бота: Анонимизированные данные могут использоваться для анализа и улучшения работы Бота и качества предоставляемых услуг.
Безопасность и предотвращение мошенничества: Для обеспечения безопасности нашего сервиса.
Информационные рассылки (если применимо): С вашего согласия (или если это предусмотрено функционалом, от которого можно отписаться), мы можем использовать ваш User ID для отправки информации о новостях, акциях или обновлениях Бота через функцию рассылки.

5. Правовая основа для обработки данных Мы обрабатываем ваши данные на основании:

Вашего согласия, выраженного началом использования Бота и принятием условий настоящей Политики.
Необходимости исполнения договора между вами и нами (т.е. для обработки ваших заказов и предоставления услуг Бота).

6. Передача данных третьим лицам Мы стремимся минимизировать передачу ваших данных третьим лицам. Однако для обеспечения некоторых функций Бота мы взаимодействуем со следующими сервисами:

CryptoBot API (@send / pay.crypt.bot): Если вы выбираете оплату криптовалютой, мы передаем в CryptoBot API информацию, необходимую для создания счета (например, сумму в криптовалюте, описание заказа на основе его ID). Это необходимо для проведения платежа. CryptoBot обрабатывает эти данные в соответствии со своей политикой конфиденциальности.
OpenRouter API (или аналогичный сервис ИИ): Если вы используете функцию ИИ-FAQ, текст вашего вопроса и релевантная часть нашей Базы Знаний (без вашей личной идентифицирующей информации, кроме, возможно, вашего уровня лояльности для более точного ответа) передаются в API языковой модели для генерации ответа. Эти сервисы обрабатывают данные согласно своим политикам конфиденциальности.

Администрация магазина "Blobby Shop" не продает и не передает ваши личные данные каким-либо другим третьим лицам без вашего явного согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

7. Хранение и безопасность данных

Ваши данные, включая историю заказов и загруженные чеки, хранятся в базе данных SQLite, расположенной на сервере, где запущен Бот.
Лог-файлы работы Бота также хранятся на этом сервере.
Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Однако ни один метод передачи данных через Интернет или метод электронного хранения не является на 100% безопасным.

8. Сроки хранения данных

История ваших заказов хранится в течение всего времени работы сервиса "Blobby Shop" для обеспечения программы лояльности, возможности просмотра истории и для целей отчетности.
Загруженные вами чеки об оплате хранятся в течение времени, необходимого для подтверждения заказа и разрешения возможных споров, или бессрочно, если иное не будет определено Администрацией для операционных нужд.
Технические лог-файлы и логи вопросов к ИИ-FAQ хранятся в течение ограниченного периода, необходимого для анализа работы Бота и отладки.

9. Ваши права Вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:

Право на доступ: Вы можете просматривать информацию о вашем профиле (включая общую сумму покупок и уровень лояльности) и историю ваших последних заказов непосредственно в Боте.
Право на исправление: Если вы обнаружите неточности в данных, которые Бот отображает о вас (например, если ваш username или first_name в Telegram изменился, бот должен со временем обновить эту информацию), вы можете связаться с нами.
Право на удаление ("право на забвение"): Вы можете запросить удаление вашего аккаунта и связанной с ним информации, отправив запрос на контактный адрес @fsmmq. Обратите внимание, что некоторая информация (например, анонимизированные данные о заказах для финансовой отчетности или информация, необходимая для выполнения юридических обязательств) может быть сохранена нами в соответствии с требованиями законодательства, даже после удаления вашего основного профиля из Бота.
Право на ограничение обработки или возражение против обработки: В определенных случаях вы можете иметь право ограничить или возразить против обработки ваших данных.

Для реализации этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по указанному выше контактному адресу.

10. Политика в отношении несовершеннолетних Наш Бот не предназначен для использования лицами, не достигшими возраста 18 лет (или другого возраста совершеннолетия, применимого в вашей юрисдикции). Мы сознательно не собираем личную информацию от несовершеннолетних. Если вы являетесь родителем или опекуном и узнали, что ваш ребенок предоставил нам личную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами.

11. Изменения в Политике конфиденциальности Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Мы будем уведомлять вас о любых изменениях, публикуя новую Политику конфиденциальности (например, через сообщение в Боте или ссылку на обновленный текст). Рекомендуется периодически просматривать эту Политику на предмет изменений. Датой вступления в силу изменений считается дата их публикации.

12. Роль Платформы Telegram Пожалуйста, имейте в виду, что использование вами мессенджера Telegram также регулируется Политикой конфиденциальности и Условиями использования самой платформы Telegram. Наш Бот работает в рамках этой платформы.