ИТОГИ АНОНИМНОГО АНКЕТИРОВАНИЯ РМ ЗА МАРТ 2024
Анкета является сбором и агрегацией субъективных мнений отдельно взятых сотрудников отдела РМ без привязки к статистическим данным по количественным, качественным и финансовым показателям.
То есть ответ на анкету является личным индивидуальным мнением индивидуума (респондента) в отдельно взятом филиале, в конкретный период времени и не является истиной, а является мнением и ощущением.
На основании множества мнений и ощущений в разных филиалах и разного времени оценок на протяжении календарного года можно агрегировать общественное мнение и делать выводы на основе оценок внутри социальной группы.
Регулярно в Компании проводится анонимное анкетирование, с помощью которой собираем мнение:
- по оценке работы операционных отделов в Компании;
- по подготовленности объектов инвентаризации со стороны Заказчиков;
- по психологическому микроклимату;
- по положительным или негативным факторам;
- по идеям оптимизации, улучшению тех или иных процессов.
Результаты могут быть применены для выявления областей, где требуется улучшение, и для разработки стратегии, направленной на достижение успешных результатов.
Далее будут предоставлены итоги анкетирования по результатам март 2023 и март 2024 годов.
Екатеринбург показал самую высокую вовлеченность марте и составила - 80%.
Сочи самый низкий показатель - 40%.
Блок по оценке компетенций менеджеров
Учитываются ряд компетенций таких как:
✅оценка пунктуальность менеджера (отсутствие опозданий) к началу проведения работ;
✅оценка уровня подготовки Менеджера к проведению работ: рабочее заряженное оборудование, своевременное зонирование и прочие организационные вопросы для МГИ и уровень подготовки МА: наличие повязок для ВРМ и сопутствующей документации;
оцените качество проводимых собраний менеджером (доступность изложения информации, громкость и внятность речи);
✅оценка объективности распределения зон пересчета товара между сотрудниками;
✅оценка на сколько было вежливое и профессиональное общение, соблюдение субординации, отзывчивость при возникновении вопросов внутри коллектива, умение работать в команде;
✅оценка взаимодействие менеджера с ВРМ;
Так же выводится средняя оценка по месяцу по всем компетенциям (Средний балл).
МЕНЕДЖЕРЫ ГРУППЫ ИНВЕНТАРИЗАЦИИ
ОБЩАЯ ДИАГРАММА ЗА МАРТ 2023 И 2024 СРЕДИ МГИ:
Коллеги, на двух диаграммах ниже показана динамика ваших средних баллов в проекции год к году. Наблюдается как положительная, так, к сожалению, и отрицательная динамика.
ОБЩАЯ ДИАГРАММА ЗА МАРТ 2023 И 2024 СРЕДИ МА
СРЕДНИЙ ОКРУГЛЕННЫЙ БАЛЛ МГИ/МА:
СРЕДНИЙ БАЛЛ ПО МЕНЕДЖЕРСКОМУ СОСТАВУ:
Напоминаем, что низкие⬇️ или высокие⬆️ показатели оценок являются -
субъективным оценочным мнением со стороны СРМ и РМ, так как складываются от личного отношения к МГИ/МА.
☝🏽Важно отметить, что злоупотребление положением при формировании отношений с СРМ и РМ не в деловой этике или излишней "дружбе" влечет последующие иные сложности.
От каждого МГИ и МА требуются профессиональный взгляд и знания в области качественного Управления Персоналом по всем стандартам и канонам.
В целом, большинство респондентов (85,6%) отмечают благоприятный психологический микроклимат в коллективе, однако необходимо уделить внимание оставшимся 14,4%, которые чувствуют дискомфорт.
☝🏼 Коллеги, мы с Вами являемся одним механизмом, важно понимать, что от грамотно выстроенного менеджмента, микроклимата в Команде зависят результаты нашей Компании.
С кем из РМ не комфортно работать (нарушает технологию пересчета, негативит на сменах, мешает работать, жалуется, просит у МГИ определенные зоны и т.д.)?
- Чуть ли не борьба за стикерсы, жвачки на складе. Надеюсь при составлении зп акта они действительно не учитываются, ведь это нечестно. Можно одними этими коробочками план «напикать». Как то надо донести до сотрудников эту информацию)
- Галина
- Пшеницын Андрей
- Андрей Пшеницын
- Ольга Пархоменко
- Самохвалова, крылова
- Со всеми комфортно работать
- Марина Афанасьева, Надежда
- С девочками которые кроме как касс не видят и не хотят работать в других зонах
- Присматриваюсь ещё
- Новичихина Светлана
- Илюшечкин Л, Соболева Л, Можаева Н, Измайлова Д,
- Василий
- Есть некоторые Врм!! Но сейчас их стало меньше
- Макаренко Нина
- У МГИ зоны определённые не просятся, их ставят перед фактом и считают все то , что кому нравится
- В моей смене все выполняли работу по инструкции
- Все добрые, отзывчивые, приятные люди
- Нет таких кто негативит, но практически все старенькие сотрудники берут хорошие зоны себе. А каким образом узнавать товар в холодильниках или морозилке, если туда не подпускают?
- Петр
- Климовская больная до протяжки
Везде ищет только прикаску или кошечкину еду - Ржевская Алина трындит постоянно
- Жарёнова, Хворостяная, Крылова
- В компании есть балласт, от которого нужно избавляться ещё вчера или хотя бы ставить их на Озоны и склады, чтобы другим доходы не снижали. Это Алёшина, Жарёнова и Романова. Первая работает крайне медленно, отбирая сканы и время у более высокопроизводительных сотрудников. Приехать на объект к часу ночи, стать на прикассу и делать её до утра - это про неё. Вторая - это кислая морда, дебильный ржач, вечные попытки поддеть и скорость работы как у покойника. Считает ТОЛЬКО прикассу и сигареты. По завершении работы начинает орать, что ей надо к детям, на ПМГИ остаётся никогда. Третья просто безнадёжно глупа и необучаема. Клянчит у МГИ и сотрудников мелочугу, делает всё медленно. Не умеет ни молчать, ни общаться. Прямой вред везде, где появится. За год работы не научиться считать мороженое - это клиника. Все три отбирают хлеб у людей и еле живы. Шевчук, Виноградова, Тимофеева и, хоть и шизанутая, но шустрая выставленная на мороз Казишвили в одну каску делают этих троих вместе взятых. А потом в ту же смену - второй раз. Так как работают и шевелятся, а не корму на стуле держат.
- Крылова - к психиатру за таблетками. Обложить мать матом при покупателях - запросто.
- Самохвалова - проклеивает хорошее, делает потом. Из-за чего и ловит матюки от дочери.
- Наумова - просто ходячий негатив.
- Курбатов - ВСЕГДА делает холодильники, остальных отгоняет. Но ему в какой-то мере простительно.
- Пархоменко О. Не умеет общаться с людьми и работать в команде
- Самохвалова
- Нет, я на работу прихожу работать, всё остальное меня не интересует
- Алина ))
- Мне комфортно работать со всеми
- Мне лично никто не мешает.
- Я не обращаю внимания кто у МГИ что просит, ни с кем не конфликтую
- Цепунова Ольга, сама выбирает зоны
- На объектах работа выполняется эффективно, в комфортной обстановке.
- Меженская Кристина
- Меженцева Кристина
- Не слежу за менеджером, на объекте(если ты работаешь) нет возможности держать его в поле зрения, но обстановка в целом напряжённая. Как в трансформаторной будке: где-то коротит, а почему не понятно.
- Цепуново Ольга, Белкина Юля, Кондратович Наталья
- Цепунова Ольга
- Сабанова Кристина . Слушает музыку на работе и этим отвлекает от процесса работы и ругаеться с коллегами.
- Илюшечкин Леонид
- Ирина Пяткова. Все время материться на восемь объект, на замечания менеджера не реагирует, всегда всем недовольна, пытается спровоцировать конфликт, подначиват других.
- Светлана Новичихина
- Чтоб просили нет, становятся сами на лучшие зоны(специи, шоколад, предкассовые зоны....)
- Павлущенко
- Не знаю таких
- Все такие молодцы))
- Михаил Ушаков - главная бабка-сплетнийа ФК, с ним некомфортно находиться на объекте. Заберите его к себе в офис, что ль. Тут он всех достал.
Дергилёв - У нас прекрасный коллектив
- Наталья, фамилию не знаю.
Менеджеры по адаптации, за которыми закреплены выше перечисленные РМ, а также Менеджеры группы инвентаризации: необходимо провести беседы с данными сотрудниками.
- нужно относиться к процессу пересчета товара внимательно и профессионально;
- необходимо поддерживать благоприятный микроклимат со всеми участниками на ОИ;
- ВСЕГДА ПОМНИТЬ, что главная задача КАЧЕСТВЕННО И БЫСТРО ПРОВЕСТИ работы на ОИ.
Кого из РМ вы могли бы рекомендовать на должность МГИ или МА?
- Соня ма
- Батор
- Шарафиев Данил
- Ткачук Галина , Денисов Данил
- МА - Ткачук Галина
- Оксана Петрова
- Воронкова Екатерина
- Ткачук Галина
- Дмитрий К. (СПБ) - МГИ
- Кибисский Николай, Ганкевич Артем
- Апаницын Петр и Антон Петров лучшие кандидаты
- Турбина Полина
- Мой ответ
- Апаницын Петр
- Петров Антон
- Яна… фамилию не помню СПб
Петя СПб - Кибисский Николай
- Только на ваше усмотрение
- Сергей
- Евгения Джахонгири
- Надежда Коваленко
- У нас уже есть отличный менеджер!!! Его имя Данила Знатных!
- Трубин Сергей
- Джахонгири Женька, Батор , Шумилкин
- Секисов Сергей
- Желающих нет
- Батор
- Софья Черевкова
- Иванова Даша или Полина
- Софья Черевкова
- Измайлова Дарья
Апаницын Петр - Парвиз достойный кандидат
- Сергей Секисов
- Азеева
- Косик Владимир (МГИ)
Шумилкин Серёжа (МГИ)
Яна Крылова (МА)
Алифонов Андрей (МГИ)
Мишин Андрей (МГИ) - Алифанов, Мишин, Ринчино. Других кандидатов нет.
- Кристина д
- Алина Павлущенко
Кристина Долейшек - Анна Пащенко
- Алифанов Андрей
- Калинина Екатерина
- Данил Шарафеев
- Данил Шафреев и точка
- МГИ-Скоробогатов Владислав, МА -Свиридова Валерия
- МА-Евгения Джахонгири
- Секисов Сергей
- Куприенко Владислав
- Кристина Д
- Елена Викторовна Бузова, Мурикова Юлия
- Я думаю что, штат менеджеров и адапов укомплектован
- Воронкова Екатерина, Кутузова Элла
- Возможно мало общаюсь с коллективом, но пока не вижу в ком-то лидера, способного грамотно оценить ситуацию, не натягивая "одеяло на себя", а судя с точки зрения компании: процветает она, процветает каждый сотрудник.
- Я ещё мало работаю
- Куприянова Надежда
- Куприенко Владислав
- Анжелика
- Летуновская
- Петров Антон
- Николай Кибисский
- Хворостяная Анастасия
- Анна Бабич, Людмила Никольникова, Гаяне,
- Яна крылова
- Бабич Анна
- Шумилкин в мги,алифанов в мги
- Дмитрий К.
- Косик - МГИ!!!
- Валерия Свиридова
- Этих бы выдержать
- Соню
Пожелания от РМ:
- Новые ТСД
- Терминалы обновляются, это хорошо, хотелось бы, чтобы до Новосибирска тоже дошли новые технологии😅 тк наши терминалы, увы, приходят в негодность. Штат вновь не укомплектован. Сотрудников нужно больше внедрять в вопросы работы, ведь когда не понимаешь до конца всего происходящего в рабочих процессах - результата не будет. Можно сказать мне не нравится - уходи, но это не так. Есть моменты, которые необходимо проработать и все будет отлично.
Плохое качество работы в нск? Ну так постоянно, а главное, хорошо(!) работают от силы несколько человек.
Вопросы в распределении зп, на мой взгляд, накидывать тем, кто систематически не выполняет норму плана отнюдь не лучшее решение. А не выполняют сотрудники план не потому что сканят трудный товар, а потому что руками не шевелят:) - опять же встает вопрос о недостаточности информации о рабочем процессе. В данной области не только мги должен работать, на мой взгляд.
Прекрасный вопрос следует далее, да, компания - единый механизм, но не все это понимают;) - Вперёд
- Процветания.
- Успеха в развитии.
- Всём Здоровья!
- Хорошего настроения)
- Если вдруг что-то изменится(мотивация и заработная плата) , буду рад поработать тут подольше
- Увеличение РМ в штате компании, стабильной мотивации РМ!
- У меня пожеланий
- Нет пожеланий всё и так нормально
- Процветания компании!!))
- Процветание ,и открытие новых филиалов
- Берегите себя и своих близких
- Хорошей работы
- Развития и новых ответственных сотрудников!
- Официальное трудоустройство РМ в зависимости от стажа работы
- Прислушиваться к РМ.
- Да уже никаких,я увольняюсь))
- Набирать всё больше и больше людей и расти в масштабах регионах
- Повысить зп))
- Развивать компанию и иметь постоянный персонал
- Желаю процветания и успехов компании! Пусть все задуманные планы всегда осуществляются и приносят Вам большие доходы и моральное удовлетворение.
- Хочется что бы компания хотя бы частично оплачивала проезд в городе где больше всего смен проходит, потому что на транспорте приходится добираться до места, и это бывает не один, а несколько маршрутов! Я понимаю что компенсируется проезд в посёлки но и в основном в городе смены проходят! И получается в месяц на проезд уходит более 5000 на оплату. Так что очень прошу подумайте об этом, это очень важный вопрос! Не всегда объект находится где-то близко что бы можно было дойти пешком!
- Больше лояльности в некоторых местах)
- Любите своих сотрудников, не важен город, мы все отличные!!! И все достойны лучшего!!!
- Не ставьте больше 3 смен подряд, снижается внимание, допускаются ошибки. Накапливается усталость и тогда уже 1 выходного становится недостаточно.
- Процветания
- Хотелось бы, чтобы зарплату повысили.
- прислушиваться к сотрудникам и относиться на равных условиях.
- Побольше рм. Карьерный рост, чтобы можно было расти!!) больше регионов. Чтобы можно было ездить в командировки,
- Компании хорошей прибыли, добросовестных сотрудников и открытия новых филиалов ФК
- В последнее время в компании прошли большие изменения и это очень заметно.Желаю дальнейшего продвижения, обретения новых профессиональных кадров. Спасибо, что стараетесь для своих сотрудников, это очень ценно.
- Расти и развиваться всё выше и выше
- Расти, процветать , сближать людей общим делом
- Наконец-то улучшить нашу мотивацию, которую обещали еще до нового года. Повысить оплату труда. С такой мотивацией уже никто работать не хочет. Отсюда и увольнения, и невыходы. Также составлять график исходя из места, где проживает РМ, а не так, что есть рядом ОИ, которые считаются, а мы едем на другой конец города, области.
- Расширения штата РМ, новых объектов и большой прибыли и конечно же повышение ЗП всем)
- Перенесите офис в район площади трех вокзалов.
- Новые терминалы
- Чтоб были у всех менеджеров новые терминалы
- Масштабного роста
- Сделать новую мотивацию для РМ,! Начните давать объекты действительно по адресам проживания , а не как вам вздумается
- Замените старые терминалы,батарейки и флешки для нормальной работы.
- Освоить терминал полностью
- Процветания и повышение зп
- Хотелось бы видеть в боте заработок. И не очень удобен аванс. Например в этом месяце заявки принимали прям в начале месяце, при этом если 5 смен не отработано на аванс не имеешь права. Откуда 5 смен грубо говоря 5 числа. Не все могут работать каждую ночь.
- Улучшить внимательность работы логистики
Внимательнее относится к выбору сотрудников для продвижения по карьерной лестнице - Что б у всех были новые терминалы
- Очень нравиться ваша компания
- Развитие компании, обновление оборудования, успехов в достижении поставленных целей.
- Успехов и развитие клиентской базы)
- Развиваться дальше и разобраться с логистикой
- Спасибо всем за вашу работу и ваше понимание к определенным ситуация, которые Вы всегда поможете решить!
- Общего развития нашей компании
- Побольше новых терминалов, новых, интересных объектов, открытия филиалов
- Есть недочёты, как и во многих других организациях, но менеджеры достаточно профессиональные, уверена справятся с любыми трудностями. Рабочие моменты всегда присутствуют, именно они помогают руководителям набираться опыта. Ситуация, сложившаяся на данный момент в коллективе Новороссийского филиала максимально простая, не могу понять, почему возникли сложности и негатив, висящий в воздухе. Команда делится на две части, каждая друг другом недовольна. Чисто логически их кто-то объединяет. Найти этих двух "лидеров группировок" :), поставить на общем собрании рядом, пусть выскажут взаимные претензии, решить их. Когда лидеры придут к взаимопониманию, остальные сами помирятся. Я 15 лет проработала в женском коллективе, из них 5 лет была начальником диспетчерского отдела. По собственному опыту знаю: никогда нельзя реагировать на каждую сторону конфликтующих в отдельности, тем более по телефону. Исключительно общий личный контакт, претензии всегда должны быть высказаны в глаза, только так они решаются. В противном случае ситуация лишь временно сглаживается, напряжённость все равно остаётся и придет момент, когда она опять стрельнет.
- Старые терминалы это просто убийство наших глаз
- Увеличить оплату труда
- Увеличение з/п. Больше возможности командировок.
- Чтобы всё у Вас было хорошо)
- Хотелось бы более прозрачное начисление зп за объект, а то на данный момент -это больше сюрприз, нежели понимание, сколько же ты получишь. Так как многое зависит от менеджера. Было бы здорово иметь возможность по окончанию ревизии увидеть с сумму заработанную за объект, примерно как смены в месяце. Вспоминать в конце месяца, что же ты делал 1 числа-сложно.
- Хочу чтобы наши мги работали по единым правилам, они работают не на себя, а на компанию. А они порой ведут себя как удельные князьки, у каждого свои правила. Так быть не должно. Постоянно жаловаться невозможно, поэтому мги должны работать по единым правилам
- Поднять стоимость оклада, учитывать пожелания к графику смен, по возможности учитывать место проживания сотрудников к ближайшим объектам проведения инвентаризации.
- Роста и процветания
- Большой прибыли и повышения зарплаты всему штату)
- Думать о своих сотрудниках, о тех, кто пашет, кто приносит вам доход. Не срезать проценты, обеспечить достойную оплату и ценить старичков. Без нас новенькие не вывезут, даже скидывать на них будет не с кого. Придерживаться графика для РМ
- Больше зп)
Если у кого есть идеи и предложения по оптимизации процесса сбора обратной связи, направляйте их в личный чат Аношкину Аркадию.