May 5
Ответы на часто задаваемые вопросы
Как сделать заказ?
1. Установить Poizon и зарегистрироваться в нём
Для IOS- тык
Для Android- тык
Регистрация в приложении
Поменяйте код страны
Выберете код страны
Введите номер телефона
Введите код из СМС
2. Выберете нужный вам товар и отправьте менеджеру следующее
Переходим во вкладку магазина
Пишем в поисковой строке нужную вам позицию
Выбираем нужный вам товар
Делаем скриншот и далее нажимаем на бирюзовую кнопку
Выбираем нужный размер и делаем скриншот( посмотреть размер можно нажав на иконку линейки)
Далее пишем нашему менеджеру и скидываем:
- скрин кроссовок
- скрин размера кроссовок
- адрес пункта выдачи СДЭК( для Москвы возможна доставка курьером / Самовывоз)
Доставка
Важно: доставка СДЭК или иной ТК не входит в стоимость доставки и оплачивается отдельно
Не подошел размер, что делать?
Обменять товар или вернуть деньги напрямую на Poizon не получится. Срок обмена или возврата товаров на Poizon составляет 7 дней, а товары в России мы получаем спустя 14-17 после получения уже на складе в Китае.
Как это работает?
После оформления заказа, товар выкупается на склад в Китае, далее его проверяют и отправляют на склад в Москве, откуда уже отправляется к вам
Может ли что-то произойти с товаром?
Мы не будем врать и ответим честно. Да, может. Товар может быть утерян или иные ситуации, но это происходит очень редко. Мы понимаем, что ощущения клиента от взаимодействия с нами очень важны. Поэтому мы страхуем товар на полную стоимость на всех этапах транспортировки, и в случае чего полностью вернём средства или закажем аналогичный.