Регламент написания писем

В процессе подготовки писем участвуют сотрудники:

• руководитель (проджект, продюсер)
  Задача - составить ТЗ, в котором указать:
  - какие смыслы нужно упаковать в тексте;
  - какие кейсы из имеющихся можно использовать для данных смыслов, у кого их запросить;
  - на какую ЦА готовим текст (описание аватаров тут);
  - на какой сегмент готовим рассылку текст;
  - время отправки письма;
  - куда должна вести ссылка в письме.
  Передать ТЗ остальным участникам процесса.

• сотрудник, выпускающий текст (копирайтер, проджект, методолог)
  Задачи:
  - подготовить качественный, "вкусный", высококонверсионный текст;
  - упаковать в него нужные смыслы;
  - тщательно проверить текст на орфографические, пунктуационные и смысловые ошибки;
  - оформить текст - выделить нужные места жирным, добавить смайлы, абзацы, проверить адекватность знаков препинания (например, некоторые сотрудники страдают тем, что каждое предложение завершают восклицательным знаком - это странно).
  - вставить в текст ссылку на баннер;
  - вставить в текст ссылку для кнопки или гиперссылки в тексте;
  - передать текст, в котором соблюдены все требования, техническому специалисту.
• ❗️Сотруднику на этой позиции важно понимать, что технический специалист копирует-вставляет подготовленный текст в письмо. Тех.специалист не проверяет ошибки в тексте, корректность ссылки, правильность данных в письме. Поэтому техническому специалисту должен быть передан полностью выверенный текст.

• сотрудник, выпускающий плашку для письма (проджект, дизайнер).
  Задачи:
  - подготовить нужную плашку
  - проверить ее корректность и читаемость для десктопных и мобильных устройств
  - оценить вес изображения - неэффективно выгружать изображения в высоком разрешении, это делает их слишком тяжелыми, файлы занимают больше места в хранилище, для их загрузки на устройстве пользователя требуется больше трафика. Поэтому на выходе необходимо снижать размер файла до оптимального - при котором сохраняется приемлемое качество. Сотрудник при подготовке изображений и их проверке на разных типах устройств должен самостоятельно оценить соотношение размер-качество и выгрузить итоговое изображение в оптимальном соотношении;
  - передать сам файл или ссылку на его скачивание сотруднику, выпускающему текст.

• технический специалист, собирающий письмо на Геткурс или в другом сервисе. Задачи:
  - создать письмо в сервисе и задать ему понятное название, чтобы при необходимости любой сотрудник мог найти его по поиску. Также при необходимости добавить к письму нужные теги;
  - добавить в письмо баннер, прописать к нему значение alt, при необходимости вставить в баннер ссылку для перехода;
  - сверстать текст письма, вставить все нужные ссылки и переменные;
  - собрать сегмент письма;
  - обязательно отправить себе тестовое письмо, проверить его отображение на десктопном и мобильном устройстве, обратить внимание на читаемость темы и прехедера в уведомлении на телефоне и в почтовом приложении, читаемость всех блоков текста, протестировать, верно ли ведут все ссылки и кнопки в письме.
  - запланировать отправку в обозначенное в ТЗ время.

ПРАВИЛА ПОДГОТОВКИ ПИСЕМ:

1.
Всем сотрудникам, участвующим в процессе обязательно ознакомиться со следующими статьями:

Геткурс: Что влияет на доставляемость писем

Скиллбокс, блок Емэйл-маркетинг
Обучающая онлайн-платформа Skillbox

Логин [email protected]
Пароль ira9686727473

Курс по рассылкам https://getcourse.ru/teach/control/stream/view/id/314635400?gcmes=24662826158&gcmlg=4827877

Логин [email protected]
Пароль 9686727473

В этих статьях описаны основы работы с письмами, пренебрежение которыми приводит к ухудшению репутации домена, попаданию его в спам и кратному снижению доставляемости писем.

Выводить домен из спама сложно, риски повторного попадания после вывода возрастают. Поэтому важно придерживаться рекомендаций и не допускать попадания домена в черные списки.

2.
При написании текста нужно исходить из того, что это непосредственно личное общение Артемия и адресата, либо представителя команды и адресата.

3.
В письмах и сообщениях необходимо обращаться к читателю на "вы".
У нас аудитория от 18 до 50ти, и мужчины, и женщины. Есть бизнесмены, есть люди, состоявшиеся в своей профессии.

4.
Нельзя писать письма шаблонными лозунгами. В каждом стараемся рассказать историю, беседовать с читателем, углубляясь в его боли и установки.

У нас большая база с кейсами, есть ученики с очень интересными историями - нам есть что рассказать в письмах.

Пример: копирайтер написал письмо и передал это ТЗ тех.специалисту.

Что в этом ТЗ плохо:
- нет описания сегмента, на который отправляем;
- нет времени отправки письма;
- нет баннера;
- спам-слово в теме, тема - нецепляющее клише;
- прехедер не продолжает тему и ключевые раскрывающие смысл слова вряд ли поместятся во вторую строчку в почтовом приложении;
- обращение к читателю на "ты";
- из письма не понятно, что мы приглашаем пользователя на эфир;
- письмо начинается с интересной мысли, которая никак не продолжается дальше, хотя у нас есть классные кейсы, чтобы раскрыть эту мысль;
- нет ссылки, которую нужно вшить в письмо.

Письмо было переработано:

5.

При подготовке письма очень важно создать короткую цепляющую тему и прехедер.

Перед темой желательно поставить подходящий по смыслу смайл - чтобы в почте тема выделялась на фоне других писем в ящике.

После темы в ящике видно прехедер - он должен продолжать мысль темы и усиливать интерес.

Длинная тема не видна на экране!

Вот так люди видят тему и прехедер - и принимают решение, читать письмо или нет:

6. В письмо и сообщение по возможности нужно добавлять баннер.
Все заготовки баннеров можно копировать и брать в работу из Фигмы:

https://www.figma.com/file/ljoDsFvoPfHzx7kvWKKKtX/%D0%B3%D0%BA-WB-%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%83%D0%BF-(Copy)? type=design&node-id=330-9&mode=design&t=2lhG6glQ0WFtfl14-0

https://www.figma.com/file/vAEMcIE2vB7TXZhoFMPWFm/%D0%BC%D0%B8%D0%BB%D0%BB%D0%B5%D1%80%D1%8B-%D0%B3%D0%BA-2-%D0%BF%D0%BE%D1%82%D0%BE%D0%BA-(Copy)? type=design&mode=design&t=FQD8s6OxmjcAAerz-0

https://www.figma.com/file/j518n6kexP9F5vvYrAUFTb/%D0%BC%D0%B8%D0%BB%D0%BB%D0%B5%D1%80%D1%8B-%D0%B3%D0%BA-(Copy)? type=design&node-id=622-5&mode=design&t=1iG75hwnAfMveGF1-0

Наиболее универсальные и часто используемые баннеры на Геткурсе необходимо помечать звездочкой, чтобы они сохранялись в разделе "Избранное" и при подготовке писем их можно было брать сразу в Геткурсе:

8.
При создании писем на платформе Геткурс использовать следующие параметры:

шрифт - встроенный Геткурс
размер - уменьшенный
основной цвет - #000000

9.
Все письма на почту обязательно должны содержать переменную имени пользователя. На Геткурсе это {first_name}.

Приветствия, которые нужно использовать в письмах:

{first_name}​, привет! На связи Артемий Миллер.

{first_name}​, привет! Это Артемий Миллер.

{first_name}​, привет! Это Артемий.

{first_name}​, привет! Это команда Артемия Миллера.

{first_name}​, привет! На связи команда Артемия Миллера.

10. Соблюдаем правило "В одном сообщении один призыв". Не размещаем в одном письме несколько призывов к разным действиям и несколько ссылок на разные места.

11.
В письме обязательно должна быть кнопка. Если письмо просто информационное и никуда не должно вести пользователя - нужно разместить в письме дежурную кнопку. Например, на подключение Телеграм, или на профиль в личном кабинете.

Если в рассылке пользователи никуда не кликали, кроме "Отписаться", почтовые системы начинают хуже воспринимать рассылки с такого домена.

Примеры для Алексея "было-стало"
Сообщение было

Сообщение стало

Имя, привет! На связи команда Артемия Миллера.

🔥 Через 3 дня стартует марафон "Быстрые деньги на маркетплейсах" и он будет вам доступен как часть вашего обучения. Вы сможете пройти марафон на тарифе "Быстрый старт".

❗️НО: только до 28го июля у вас есть возможность повысить тариф и попасть в премиум-группу марафона.

Какие привилегии у тарифа "Премиум"?

✅Обучение по оказанию разовых услуг на OZON:
вы сможете увеличить свой чек в 2 раза, а также получите доступ в отдельный канал с вакансиями по OZON

✅ 3 эфира от кураторов с разбором любых ваших вопросов: глубокая проработка индивидуальных запросов в группе и ответы на вопросы от наставников, которые прошли похожий путь.

✅ Контакты опытных учеников, которым вы сможете делегировать услуги, после чего сможете уделять работе всего час в день, чтобы выйти на больший доход.

✅ Контакты проверенных подрядчиков по Фулфилменту и База фотостудий - для экономии вашего времени на поиске.

Количество учеников, которых возьмем на тариф "Премиум" ограничено (для работы с этим тарифом мы выделяем наших лучших наставников - а таких немного, сами понимаете).

Чтобы повысить тариф переходите по ссылке ниже👇