Почему нет продаж? Почему клиент не приходит?

В этой статье вы узнаете как исследование целевой аудитории влияет на продажи.

Есть золотое правило, если у вас нет продаж, то причин всего три:

1. Вы продаете непонятный клиенту продукт
2. Вы плохо продаете
3. Вы не знаете, кому продаете

И для того, чтобы продажи совершались, в 99% достаточно из этого списка исключить всего одну причину, а именно — точно знать, кому вы продаете.

Это значит, нужно хорошо знать, с какой мыслью просыпается и засыпает ваш клиент. Что у него свербит? Какая проблема не дает ему покоя? 

Приведу пример. 

Ко мне обратился эксперт с запросом.

Эксперт уже не первый раз продает свои продукты. Знает свою аудиторию. НО, создала новый продукт «готовое решение» и хотела его продавать не только той аудитории, которую знает (назовем эту аудиторию «профи»), но и новой аудитории (назовем ее «любители»), которую не исследовала, а взяла описание этой аудитории с себя на старте своей профессиональной карьеры (запомните этот момент).

Я провела аудит сайта и обнаружила следующие ошибки?

• расплывчатый оффер
• отсутствие усиливающих буллетов
• недостаточное описание аватара, непонятно кому и что продается
• отсутствие мотивов к покупке
• отсутствие внятных выгод
• использование не релевантных аудитории призывов к покупке
• непонятное описание программы, которое должно быть продающим

Как только было принято решение продавать продукт той аудитории, для которой он и создавался, и которую эксперт знает хорошо, сайт обрел логическую структура, стал ясным и понятным для потенциального покупателя и я получила следующее сообщение.

Однако на этом эксперт не остановилась и мы прописали контекстные смыслы для сайта того же самого продукта, но уже для аудитории любителей. Аватар был списан с эксперта на старте ее профессиональной карьеры.

Сайт получился классным. Эксперт в восторге. (Конечно, ведь аватар был списан с нее). Но опять случилось большое НО. На сайт зашло 600 (!) человек. А продаж было всего 3.

Тогда эксперт провела анализ аудитории, поговорила с потенциальными клиентами и выяснила, что этот продукт им не нужен совсем.

Для аудитории «профи» этот продукт — готовое решение, которое помогает им делать их проекты лучше, экономить время и зарабатывать больше.

А аудитория «любителей» не хочет готового решения, они хотят сами творить.

Представляете, сколько могло быть продаж, если бы эксперт сначала исследовала аудиторию и создала или подкорректировала продукт под проблемы и задачи этой аудитории?

Поэтому анализировать аудиторию нужно хотя бы для того, чтобы понять чего на самом деле хотят люди и насколько ваши услуги, продукты и обещания далеки от их хотелок.

А в этой статье я делюсь своим способом анализа целевой аудитории и крутым методом, который используют гуру маркетинга. Читать здесь 👇https://teletype.in/@f.natalica_producer/0jifw18rg4e