Пользовательское соглашение (Публичная оферта)

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок предоставления услуг магазином цифровых товаров «FNPacks» (далее — «Магазин») и определяет условия, на которых пользователь (далее — «Пользователь») приобретает цифровые товары через Telegram-бота и мини-приложение Магазина. Соглашение является публичной офертой: начиная использовать сервисы Магазина, оформляя и оплачивая заказ, Пользователь подтверждает, что в полном объёме ознакомился с условиями настоящего Соглашения, понимает их и безоговорочно принимает.

Если Пользователь не согласен с каким-либо из условий настоящего Соглашения, он обязан воздержаться от использования сервисов Магазина.

1. Термины и определения

1.1. Магазин продаёт цифровые товары для Fortnite и сервисов Epic Games: внутриигровую валюту (В-Баксы), косметику, наборы, подарки, боевые пропуски и подписки. Все товары цифровые, физическая доставка не предусмотрена.

1.2. Заказы оформляются через официального Telegram-бота и мини-приложение Магазина, работающее в среде Telegram.

1.3. Ассортимент, цены и условия определяются Магазином и могут изменяться без предварительного уведомления. Изменения не распространяются на уже оплаченные заказы.

1.4. Оформление и оплата заказа означают полное принятие настоящего Соглашения.

2. Оформление и выполнение заказа

2.1. Перед оформлением заказа Пользователь проверяет корректность данных - никнейм получателя, регион и параметры товара. Ответственность за их достоверность несёт Пользователь.

2.2. Авторизация в Epic Games выполняется через официальный механизм (Epic OAuth). Пользователь не передаёт Магазину логин и пароль от аккаунта.

2.3. Выдача подарков, наборов и пропусков производится по никнейму получателя. По правилам Epic Games подарок можно отправить при взаимной дружбе аккаунтов не менее 48 часов. Если аккаунт уже состоит в друзьях Магазина дольше этого срока, доступ к покупке подарков открывается сразу.

2.4. При использовании Xbox Live Пользователь самостоятельно создаёт учётную запись, привязывает её к Epic Games и обеспечивает отсутствие ограничений.

2.5. Большинство товаров выдаётся в короткий срок после оплаты; отдельные товары требуют больше времени (в том числе из-за срока дружбы 48 часов). Мгновенная выдача возможна только когда это указано в описании товара.

2.6. Если товар выведен из игрового магазина до выдачи, Магазин возвращает средства на баланс профиля либо предлагает равнозначную замену.

3. Мини-приложение и личный кабинет

3.1. Мини-приложение - витрина и личный кабинет Пользователя в Telegram: ассортимент, оформление заказов, баланс и пополнение, история заказов, привязка аккаунтов, реферальная программа и отзывы.

3.2. В разделе «Профиль» Пользователь привязывает один или несколько аккаунтов Epic Games. После привязки Магазин направляет заявку в друзья и показывает статус готовности аккаунта к получению подарков с учётом требования Epic Games о 48 часах.

3.3. Статусы и таймеры в мини-приложении носят информационный характер и рассчитываются по данным Epic Games. Магазин не гарантирует их точность при сбоях на стороне Epic Games.

3.4. Мини-приложение использует данные профиля Telegram, необходимые для работы (идентификатор, имя, изображение), и сведения, указанные Пользователем (никнеймы, привязанные аккаунты). Пароли от игровых аккаунтов Магазин не запрашивает.

4. Оплата и баланс

4.1. Оплата производится с баланса профиля или по платёжной ссылке через подключённые платёжные сервисы. Перечень способов оплаты определяется Магазином.

4.2. Средства баланса используются только для оплаты товаров Магазина и не подлежат обналичиванию.

4.3. Платёжные системы могут удерживать комиссии; итоговая сумма отображается до подтверждения заказа. Реквизиты банковских карт Магазин не хранит - их обработку выполняют платёжные сервисы.

5. Возврат средств

5.1. До начала выполнения заказа средства возвращаются на баланс профиля.

5.2. После начала или завершения выдачи возврат не производится, кроме случаев, когда сбой произошёл по вине Магазина.

5.3. Возврат возможен при вине Магазина, отсутствии товара, некорректных данных, отсутствии у Пользователя доступа к почте, телефону или кодам подтверждения, а также при ограничениях аккаунта не по вине Магазина.

5.4. При возврате могут удерживаться комиссии платёжных систем. Возврат не производится при отказе от услуги после её фактического оказания.

6. Безопасность и данные

6.1. Магазин работает через официальные механизмы Epic Games, не осуществляет несанкционированный доступ к аккаунтам и не передаёт данные Пользователя третьим лицам, кроме случаев, необходимых для исполнения заказа или предусмотренных законом.

6.2. Пароли от игровых аккаунтов не запрашиваются и не хранятся. После выполнения заказа Пользователь может сменить данные доступа к аккаунту.

6.3. Для покупок без привязки основного аккаунта доступны альтернативные способы, в том числе дополнительный аккаунт.

7. Реферальная программа и отзывы

7.1. Магазин может предоставлять участие в реферальной программе по персональной ссылке из раздела «Профиль». За приглашённого пользователя, выполнившего условия, начисляется бонус на баланс. Размер и условия указаны в мини-приложении и могут изменяться.

7.2. Магазин вправе отказать в бонусах или аннулировать их при недобросовестном использовании программы (накрутка, самоприглашение, множественные аккаунты).

7.3. Пользователь может оставлять отзывы средствами мини-приложения. Магазин вправе модерировать отзывы и отказывать в публикации материалов с оскорблениями, недостоверными сведениями или рекламой сторонних сервисов.

8. Ответственность и гарантии

8.1. Магазин не отвечает за блокировки и ограничения аккаунтов, вызванные действиями Пользователя, третьих лиц или сторонним ПО, а также за перебои в работе Telegram, Epic Games, Xbox и платёжных систем.

8.2. Покупки проходят через официальные сервисы Epic Games и Xbox и подтверждаются письмами-квитанциями. Гарантия действует в момент передачи товара, а для товаров временного пользования (подписок) - на весь срок; на подарки - на весь срок.

8.3. Магазин может использовать доступные вознаграждения и код автора Epic Games, если Пользователь заранее не отказался.

8.4. Мгновенное начисление внутриигровой валюты возможно только когда это указано в описании товара; в остальных случаях начисление может быть постепенным, в том числе после выполнения внутриигровых заданий.

8.5. Совокупная ответственность Магазина по заказу ограничивается стоимостью соответствующего товара.

9. Особые условия

9.1. Магазин не является официальным представителем или партнёром Epic Games, Microsoft (Xbox) и иных правообладателей; все товарные знаки принадлежат их владельцам.

9.2. Пользователь подтверждает, что обладает знаниями для использования товаров, включая активацию Xbox Live, и самостоятельно знакомится с дополнительными материалами Магазина.

9.3. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы, включая сбои и изменения политики Epic Games, Xbox, Telegram, платёжных систем, действия госорганов и региональные ограничения.

9.4. Спорные вопросы стороны решают путём переговоров через официальные каналы связи Магазина, указанные в боте и мини-приложении.

10. Заключительные положения

10.1. Соглашение вступает в силу с момента начала использования сервисов Магазина.

10.2. Магазин вправе изменять условия без предварительного уведомления; действующая редакция всегда опубликована на этой странице. Продолжение использования сервисов означает согласие с ней.

10.3. Магазин стремится обеспечивать стабильный, прозрачный и качественный сервис.