Пользовательское соглашение (Публичная оферта)
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок предоставления услуг и совершения покупок в магазине «FNPacks» (далее — «Магазин»).
Используя услуги Магазина, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.
1. Общие положения
1.1. Магазин предоставляет пользователям возможность приобретать цифровые товары, включая внутриигровую валюту, игровые косметические предметы, наборы и подписки для игры Fortnite, с использованием аккаунтов Epic Games, Xbox Live, а также системы подарков внутри игры.
1.2. Все товары являются цифровыми и не предполагают физической доставки.
1.3. Оформление и оплата заказа означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения (акцепт оферты).
1.4. Для оформления заказа Пользователь обязан выбрать доступный способ покупки и следовать установленной процедуре.
2. Порядок оформления и выполнения заказа
Пользователю доступны два способа оплаты:
– предварительное пополнение баланса в боте с последующей оплатой товара;
– оплата после выбора товара посредством сформированной платёжной ссылки.
После оформления заказа оператор направляет Пользователю ссылку для авторизации.
Авторизация осуществляется через официальный механизм Epic Games (OAuth), при котором Пользователь подтверждает доступ к аккаунту без передачи логина и пароля.
В отдельных случаях, включая смену региона, может потребоваться ввод одноразовых кодов подтверждения.
– создать аккаунт Xbox Live;
– привязать его к аккаунту Epic Games;
– предоставить корректные данные для выполнения заказа.
Перед оформлением заказа Пользователь обязан убедиться в отсутствии ограничений на аккаунте, включая региональные ошибки.
В случае невозможности выполнения заказа по причине ограничений аккаунта ответственность несёт Пользователь.
2.3. Покупка «Подарков» и «Пропусков»
Для оформления заказа Пользователь обязан предоставить корректный игровой никнейм.
В соответствии с правилами системы подарков Fortnite, отправка предметов возможна только по истечении 48 часов с момента взаимного добавления в друзья.
Пользователь обязуется учитывать указанное ограничение при оформлении заказа.
В случае изменения ассортимента внутриигрового магазина (в том числе удаления предмета до момента отправки), Магазин вправе:
– вернуть средства на баланс Пользователя;
– предложить замену товара на аналогичный по стоимости.
Пользователь уведомлён о технических ограничениях системы, включая невозможность отправки комплектов при частичном владении предметами.
3. Возврат средств (манибэк)
В случае отмены заказа до начала его выполнения средства возвращаются на баланс профиля Пользователя.
3.2. После начала выполнения заказа
Возврат средств после начала или завершения выполнения заказа не осуществляется, за исключением случаев, когда невозможность оказания услуги возникла по вине Магазина.
3.3. Возврат средств возможен в случаях:
– невозможности выполнения заказа по вине Магазина;
– отсутствия товара или невозможности его предоставления;
– предоставления некорректных данных;
– отсутствия доступа к почте, телефону или кодам подтверждения;
– наличия ограничений на аккаунте (включая региональные ошибки);
3.4. Возврат средств не осуществляется в случаях:
— отказа Пользователя от услуги после её фактического оказания.
При возврате средств могут удерживаться комиссии платёжных систем, включая:
– комиссии криптовалютных сетей;
– комиссии платёжных сервисов (включая 3% при оплате через соответствующие сервисы);
– иные комиссии, удержанные при совершении платежа.
Возврат средств осуществляется на тот же платёжный источник, с которого было произведено пополнение.
4. Безопасность аккаунта
4.1. Магазин использует официальные механизмы взаимодействия с аккаунтами, включая авторизацию через Epic Games.
4.2. Магазин не осуществляет несанкционированный доступ к аккаунтам пользователей и не передаёт данные третьим лицам.
4.3. Пользователь вправе самостоятельно изменить данные доступа после выполнения заказа.
4.4. В целях повышения безопасности Пользователь может использовать альтернативные способы покупки, включая приобретение товаров на дополнительный аккаунт с последующей отправкой подарков на основной аккаунт.
5. Ответственность и гарантии
5.1. Магазин не несёт ответственности за блокировки или ограничения аккаунта, вызванные действиями Пользователя или третьих лиц.
5.2. Магазин не несёт ответственности за последствия использования Пользователем стороннего программного обеспечения, способного повлиять на работу аккаунта.
5.3. Все покупки осуществляются через официальные сервисы Epic Games и Xbox, что подтверждается соответствующими чеками, направляемыми на электронную почту Пользователя.
5.4. Гарантия на товары действует на момент передачи, а также в течение срока их временного использования на аккаунте (например, для подписок), если иное не указано в описании товара. На подарки гарантия предоставляется на весь срок.
5.5. В процессе выполнения заказа Магазин вправе использовать доступные вознаграждения и код автора Epic Games, если Пользователь не уведомил об отказе до начала выполнения заказа.
6. Начисление внутриигровой валюты
6.1. Мгновенное начисление внутриигровой валюты осуществляется только в случаях, прямо указанных в описании товара в игре (например, стартовые наборы и подписки).
6.2. В иных случаях начисление может происходить поэтапно, включая выполнение внутриигровых заданий.
7. Особые условия
7.1. Пользователь подтверждает, что обладает необходимыми знаниями для использования приобретаемых товаров, включая активацию через Xbox Live при необходимости.
7.2. Пользователь обязуется самостоятельно ознакомиться с дополнительной информацией, размещённой в информационных материалах Магазина.
8. Заключительные положения
8.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала использования услуг Магазина.
8.2. Магазин вправе вносить изменения в условия Соглашения без предварительного уведомления. Актуальная версия публикуется в открытом доступе.
8.3. Продолжение использования услуг означает согласие Пользователя с актуальной редакцией Соглашения.
8.4. Магазин стремится обеспечить стабильную работу сервиса, прозрачные условия и надлежащее качество оказываемых услуг.