Как заполнить запись для лешмейкера на 1,5 месяца вперед

Профиль для мастера по наращиванию ресниц создавали с нуля. Был пустой аккаунт с 66 подписчиками, среди которых были несколько знакомых мастера и куча магазинов. Не было даже аватара. Клиенты приходили с сарафанки.

Так аккаунт выглядел в самом начале:

Цели. Клиентов, конечно же, пустой профиль не приносил. Нам необходимо было популяризовать страницу среди целевых пользователей. Поставили большой список целей:

Оформить профиль, поставить хороший светлый аватар, изменить ник, заполнить имя профиля и описание, настроить несколько способов связи.
Написать контент-план. Разработать стратегию развития аккаунта.
Загрузить основную информацию о мастере и ее работы в вечные сториз. Сделать для них дизайнерские заглушки.
Проработать целевые хэштеги и геоточки.
Проработать способы обратной связи.
Получить клиентов и сделать Инстаграм основным сайтом лешмейкера.

2. Основная работа.

Для начала сделали хороший читаемый ник. Прописали интересную и информативную шапку профиля, которую в дальнейшем переписывали еще несколько раз.
Имя профиля в первом варианте: “Наращивание ресниц Улан-Удэ”. Затем имя заменили на “Ресницы Брови Улан-Удэ”, в связи с тем, что появилась новая процедура “оформление бровей”.
Все темы и визуальное оформление обсудили с клиентом. Это оказалось не такой простой задачей. Фотографий работ было мало и они были плохого качества. Дополнительно подготовила чек-лист с советами по съемке в кабинете. Как результат - фотографий стало больше, клиент начала экспериментировать.
Стали отправлять приветственное сообщения в директ всем новым подписчикам. Сначала - в ручном режиме.
Оформление и продающие посты. Сделали несколько важных разделов для сториз и установили дизайнерские заглушки на них. Аккаунт перевели в коммерческий статус. Сделали акцент на личность мастера, сразу пошли отклики в виде комментариев, лайков, запросов в директ. Пришли первые клиенты из инстаграм. За полмесяца работы забили мастера записями на месяц вперед. Перед новогодними праздниками провели небольшой розыгрыш, который аудитория хорошо приняла.

Работа с целевой аудиторией. Для начала делала ручные подписки по желаемой аудитории. Затем начали работу с МФ И МС по конкурентам. Далее затронули смежные аудитории из сферы красоты (шугаринг/перманент/маникюр и педикюр/салоны красоты).
Ввели акцию для новичков с дедлайном и стали отправлять в приветственном сообщении. Результат - отличный. Запросов в директе стало еще больше.
Провели два конкурса. Подписчики приняли их хорошо и активно участвовали. Во втором розыгрыше главным призом сделали наращивание ресниц. Пост набрал 827 комментариев и привел около 60 целевых подписчиков за сутки.
Подписка по гео также принесла неплохой результат. Затем проработали некоторые крупные паблики города. В дальнейшем, статистика показала, что целевую аудиторию мы определили верно:

3. За полтора месяца клиенты из аккаунта записались на прием на сумму свыше 51000 руб. Практически все новые клиенты стали постоянными! Ольга впервые вышла в прямой эфир, у нее появилось много идей по ведению своей странички. Обратная связь улучшилась, девушки охотнее стали оставлять отзывы о работе Ольги. За все время работы количество подписчиков выросло с 66 до 850. В среднем за время роста аккаунта в директ поступало от 5 до 10 новых запросов ежедневно.

Сегодня, благодаря аккаунту в Инстаграм у Ольги налажен поток клиентов. Мастер планирует расширение и новое обучение, чтобы повысить скорость наращивания и поднять ценник.

Количество подписчиков сейчас:

4. Проблемы, с которыми столкнулась:

Фотографии работ были плохого качества, мы работали над ним постоянно. И это принесло свои плоды, Ольга стала делать хорошие кадры со свежими ракурсами и снимать видео работ и личного характера.
Из-за болезни (работали в период зимних простуд) упустили пару недель работы с аккаунтом. Затем все восполнили.
Результаты могли быть и больше. Однако мастер работает одна и может принять не более 3-4 человек в день (минус выходные и больничные). Зато теперь есть планы по расширению.
Визуал страницы мной проработан не до конца. Сейчас исправляюсь - прохожу дополнительное обучение в этом направлении. Однако клиент осталась довольна и это главное.

5. Отклики:

Многие подписчики стали клиентами Ольги, большая часть из них на постоянной основе. Клиенты очень хорошо относятся к ней, поэтому и положительные комментарии и лайки на странице не заставили себя ждать. Также девушки часто отвечают на сториз, пишут отзывы в директ. Плюсом ко всему сарафанное радио расширило свою работы. Было даже несколько запросов от подписчиков из районов республики, которые планировали приехать на наращивание.

6. Выводы:

Продвижение аккаунта - это работа и администратора и клиента. Когда работа идет слаженно и есть взаимопонимание, то и страница расцветает. Мы смогли заполнить запись на 1,5 месяца вперед. Ольга очень приятная женщина, поэтому я не удивлена что столь высокий процент клиентов стал постоянным.

Сколько еще записалось и придет, посчитать сложно. Небольшой процент записей пропадает - клиенты по личным причинам не приходят на запланированную процедуру. Со временем Ольга планирует ввести предоплату. И всегда выставлять пустое окошко в сториз - клиенты на свободное время находятся довольно быстро.

Мы использовали только бесплатные методы продвижения. Таргетированная реклама дала бы неплохие результаты. Но увеличивать поток в данный момент рано. Сейчас Ольга планирует повысить квалификацию, затем обучить помощницу, поднять цены и затем снова активно продвигать свои услуги в Инстаграм.

Ирина Еременко

Мои контакты:

WhatsApp +7-924-659-45-77

Telegram/Instagram @fox_uu