Я строю Framix — и почти не рекламирую его. Вот почему
Когда делаешь продукт и хочешь, чтобы о нём узнали — первый порыв очевиден. Рассказать всё подробно. Функции, цена, кнопка «попробовать». Ведь у вас есть то, что решает проблему — так покажите же это людям.
Я через это прошёл. И достаточно быстро понял: такой подход не работает.
Не потому что продукт плохой. Потому что у незнакомого человека нет оснований вам доверять.
Представьте: вы зашли в магазин, просто посмотреть. К вам сразу подходит продавец и начинает рассказывать про характеристики холодильника. Компрессор, камеры, гарантийный срок. Вы слушаете, киваете — и уходите. Не потому что холодильник плохой. Просто с вами не поговорили. Сразу продавали.
Контент в интернете работает похоже. Когда человек не знает о вас и о вашей проблеме — прямая реклама летит мимо. Её видят, листают дальше.
Чтобы человек остановился и прочитал, ему нужно что-то получить: понимание, идею, ответ на вопрос. Не описание чужого продукта.
Я строю Framix сам. Один. Делаю всё: фронтенд, бэкенд, серверы, поддержку, контент. Это не команда с отделом маркетинга — это я в свободное от основной работы время.
Именно поэтому мне важно, чтобы каждый текст давал что-то настоящее. Не охват ради охвата — а разговор с людьми, для которых делается продукт.
И я пришёл к такому выводу: люди следят за теми, от кого получают пользу. Не за теми, кто рассказывает о себе.
Контент про боль — это не альтруизм
Малый бизнес в России — это в большинстве своём люди, которые работают на себя. Магазин одежды. Репетитор по математике. Мастер маникюра. Психолог с записью в мессенджере.
У каждого из них есть общая боль: клиенты пишут когда угодно, а отвечать некогда и некому. Заявка пришла ночью — утром её уже нет.
Это не абстрактная проблема. Из-за этого малый бизнес теряет деньги каждый день.
Когда я пишу о том, как устроена продажа через переписку, или почему клиент уходит к конкуренту раньше, чем вы успели ответить — я не продаю Framix. Я разбираю то, что мне самому интересно.
А если человек прочитал это и узнал в этом себя — он сам захочет посмотреть, как я решаю это в продукте. Без уговоров.
Доверие строится медленно
Это неудобная правда founder-led growth.
Нельзя запустить контент и через месяц получить поток клиентов. Особенно если вы не корпорация с рекламным бюджетом, а один человек с продуктом, который ещё никто не знает.
Но именно это делает подход рабочим на длинной дистанции. Каждый текст, который даёт реальную пользу, — это небольшая точка контакта. Человек не пришёл покупать — но ушёл с пониманием чего-то. Запомнил имя. Может, подписался. И когда у него возникнет задача, которую я решаю, — он вспомнит.
У меня нет рекламного бюджета, чтобы купить внимание. Поэтому единственное, что я могу — зарабатывать его полезным разговором.
Это честнее, чем крутить таргет на людей, которые ещё не понимают, зачем им нужен AI-продавец в чате.
Почему так сложно не продавать
Это, пожалуй, самое трудное в founder-led контенте.
Когда строишь продукт и он тебе нравится — хочется рассказать о каждой новой функции. Добавил онлайн-запись — хочется написать об этом. Появились воронки — тоже кажется важным. Агент заработал в ВКонтакте — ещё одна новость.
Для меня это важно. Для читателя — новость без контекста. Он не знает, зачем ему онлайн-запись, если есть блокнот. Не понимает, что такое воронка, если никогда об этом не думал.
Поэтому я стараюсь писать не «что появилось», а «зачем это нужно» и «какую задачу это решает». Не «мы добавили X», а «я сделал X, потому что видел, как бизнес теряет Y».
Разница кажется небольшой. Но именно она определяет, дочитает человек до конца — или закроет на третьем абзаце.
Я не знаю, правильный ли это путь в абсолютном смысле. Для другого продукта прямая реклама, возможно, работала бы лучше.
Но для Framix — продукта, который я строю в одиночку, для людей, которые тоже работают в одиночку, — кажется, что честный разговор про их задачи важнее красивого баннера.