Жизнь студента в Польше. Языковой барьер. Работа до и после выпуска из вуза.

Поступление

Мысли о поступлении частично появлялись за пару лет до конца школы, когда я приезжал в Польшу отдохнуть. Произошло это в 2015 году, когда я гулял по Варшаве со своей сестрой. Переезд даже в такую казалось бы близкую страну, как Польша казался чем-то невероятно сложным, и поэтому после возвращения в Минск я отложил эту идею в дальний ящик. Прошёл год и к началу 10 класса в школе я начал понимать, что оставаться в Беларуси я не хочу, а учитывая, что обычно учеба в вузе, это самый надежный способ переезда в большинство стран не только ЕС, но и мира долго думать не пришлось.

Если говорить про адаптацию и первые дни после переезда мой опыт немного отличается от опыта большинства, потому что переезжал я не один, а с сестрой. От нее шла огромная поддержка ведь нетрудно догадаться как может быть тяжело находиться в другой стране. На тот момент мне только исполнилось 18 лет и одновременно свалилась куча проблем.

Говоря про адаптацию я бы хотел начать с языка, потому что по моему мнению он имеет огромное значение даже если до переезда кажется иначе. Многие не уделяют достаточно внимания этому аспекту при переезде конкретно в Польшу потому что бытует заблуждение, что мол ведь польский язык очень легкий потому что славянский и вообще учить что-то не имеет смысла.

На самом деле, первое с чем вам придется столкнуться это именно языковой барьер. При моем “сертификате” на уровень B2, мне пришлось сильно постараться, чтобы начать адекватно общаться с одногруппниками, потому что в большинстве своём приходиться улавливать смысл между строк, учиться сленгу из которого состоит большая часть разговоров и часто из-за незнания сленга можно сильно исказить смысл того что хочешь сказать. Если говорить начистоту, то первый день в универе был максимально стрессовым, дошло даже до того, что я забыл весь польский и говорил с одногруппниками на английском. Но через пару дней я успокоился и стал пытаться хоть немного говорить на польском.

Большой вклад в борьбу с боязнью говорить внесли как ни странно одногруппники. Все с огромной добротой и пониманием отнеслись ко мне и старались помогать кто как может. Обьясняли сленг итд. Первый год я даже просил всех с кем говорю специально обращать внимание на мои ошибки и это определенно дало свой вклад. Также вклад внесла первая работа, которая помогла мне избавиться от акцента практически полностью, но о ней чуть позже.

В заключении к этому разделу хочу посоветовать каждому, кто решился на поступление и переезд в страну с другим языком, не только Польшу прежде всего не скупиться на курсы. Пытаться с самого начала побороть свой страх при разговоре и просто начать говорить, да в 99% случаев выйдет криво, но в конечном итоге это добавит вам уверенности в себе и поможет в дальнейшей адаптации.

Работа в магазине Żabka

Изначально я подбирал универ так, чтобы была возможность параллельно с очным обучением работать и WSB дал мне эту возможность. Три, а иногда даже четыре дня в неделю у меня были свободны от занятий и я мог сосредоточиться на работе. Первую работу на нашёл довольно быстро. Это была работа в сети самых известных магазинов в Польше - Żabka. Изначально было огромной проблемой переступить через себя и даже просто зайти в магазин на котором висело объявление, чтобы спросить о работе. Но после пары дней раздумий и подготовки я всё-таки решился, и это оказалось не так страшно, как я думал будет изначально. Менеджер магазина с пониманием отнесся ко мне и уже через неделю с момента нашего разговора я вышел на свою первую смену.

Хотелось бы начать с плюсов:

Свободный график (Составлялся он каждую неделю и не было абсолютно никаких проблем с тем, чтобы поменяться сменами с другими работниками, если по какой-то причине я не мог выйти на смену).
Язык: сейчас мы опять вернемся к разговору о языке, потому что именно Żabka стала тем местом в котором я отточил владение польским до вполне приличного уровня. Постоянные разговоры с пенсионерами (уж они то в любой стране любят поговорить) и даже просто возможность перекинуться парой фраз когда клиент сам с тобой заговорит довольно сильно помогают, также именно тогда я начал стараться убирать акцент постоянно слушая разговоры коллег и клиентов.
Простота работы (По сути большую часть дня ты стоишь возле кассы в ожидании пока кто-то зайдет в магазин, изредка поправляя товар на полках и печатая новые ценники).

На этом плюсы заканчиваются по моему мнению, перейдём к минусам:

Загруженность в некоторые дни (Тут всё может быть субъективно, потому что всё зависит от магазина где вы работаете. Да, работа в магазине является простым физическим трудом, но если магазин в который вас назначили маленький и вы единственный работник на смене, то весь магазин во время смены лежит на вас. Чаще всего два раза в неделю приезжает товар и вы в это время являетесь грузчиком, вам придётся самолично разгрузить несколько паллет с товаром и занести всё не только на склад, но и расставить по полкам, и распечатать новые ценники, кроме того в это время вы должны следить за магазином и обслуживать приходящих клиентов. Данный минус не относится к большим магазинам, где на смене может находиться вплоть до 4-5 человек).
Малая заработная плата (Не стоит надеяться что работая в магазине неполный оклад вы будете получать много денег, но это я думаю понимают все, тем не менее сейчас насколько я знаю ситуация изменилась в лучшую сторону, по крайней мере в крупных городах. Минимальная почасовая оплата в Польше растёт на 1 злотый с каждым годом и уже большинство работодателей не возьмёт вас работать в чёрную, что является для вас только плюсом. Во-первых это гарантированно минимальная почасовая оплата в стране, во вторых официальная страховка по которой вы совершенно спокойно можете обратиться к врачу.
Огромный поток клиентов и отсутствие официальных перерывов (Как я уже говорил выше Жабка является самым популярным магазином в стране и неспроста. Тут вы можете оплатить счета за коммунальные услуги, пополнить счет у своего мобильного оператора, снять/положить деньги на банковскую карту, всего я сейчас даже не возьмусь перечислять. Да это несомненно является огромным плюсом для клиента, но как работник всё это знать и уметь вы будете обязаны. И делать это надо быстро, потому что во время того как вы будете например регистрировать кому-то сим карту в очереди могут стоять еще несколько человек и дай бог чтобы вас было две на смене).

С перерывами дело обстоит довольно сложно. Официально у вас их нет, но если выдастся свободная минута или вас может подменить другой работник, то никто не станет запрещать вам выйти покурить или сходить поесть, но всё же надо быть готовым к тому что в особо загруженные дни, такие как выходные и праздники вы будете стоять на ногах иногда по 13 часов к ряду).

Работа в кофейне

Второй моей работой стала работа бариста в кофейне. Я не стану тратить ваше время на рассказ про её плюсы и минусы, потому что вполне очевидно, что все они будут так или иначе похожи на те, что я описывал в пункте про работу в Жабке. Единственное что я вынес из этой работы, это понимание того, что не всегда в на первом взгляд хорошем на вид месте есть хороший заработок и условия работы. Это будет звучать максимально банально, но старайтесь присматриваться лучше к тому месту где вам предстоит работать и оценивать его после того, как у вас пройдет чувство радости от того, что вас взяли на работу.

Работа в пиццерии Pizza Hut

Тут я нехотя вернулся к работе в гастрономии, а именно в Pizza Hut, даже несмотря на то, что делать я этого не хотел отсутствие денег сыграло своё. Да и банально будучи совершеннолетним не хотелось продолжать сидеть на шее у родителей и сестры.
В целом сказать чего-то необычного об этой работе я не могу. Всё стандартно как для работы официантом в крупной сети фастфуд ресторанов. Много клиентов (иногда настолько много, что начинают сдавать нервы), большой и дружный коллектив, постоянные проверки и всё что с этим связано. Работать там было нелегко, но если вам срочно надо найти хоть какую-то работу, чтобы заработать, то места более для этого подходящего я найти не могу (тут речь о вообще всём подобном фастфуде).
На такой работе вам всегда стабильно будут платить, в том числе за переработки, ко всему если вы работаете не на кухне, а официантом это всегда стабильные и довольно большие чаевые, которые иногда могут составить половину от основной зарплаты. Еще из плюсов такая работа развивает ваши коммуникативные навыки, потому что говорить приходится с огромным количеством людей и быстро принимать решения.

Работа в фирме Blue Mandarin Apartments

И наконец-то мы переходим к работе в туризме.
Работая в Pizza Hut меня не покидала мысль о том, что я все же хочу начать работать головой и перестать заниматься физическим трудом. Так сложилось что я всегда отбрасывал мысли о работе в сфере туризма, будь то отель или апартаменты, просто потому что думал что это сложно и не буду врать, после долгого времени работы с людьми мне просто надоело общение. Я пытался найти какую-то сферу, где я спокойно буду работать за компьютером без отвлекающих факторов, а с людьми буду общаться в крайнем случае через почту. В течение года работы в Pizza Hut я параллельно пытался устроиться в большое количество фирм занимающимися абсолютно разными вещами, от логистики до рекламы, но в таких местах как я уже понял позже в основном требуется профильное образование либо чтобы фирма, которая возьмет тебя на работу потрудилась провести полное обучение. И так сложилось, что-либо я плохо искал, либо таких фирм действительно нет по крайней мере в Труйместе.
И вот в один прекрасный как я понял позже день просматривая вакансии на сайтах с объявлениями нашлась вакансия в фирме, которая занимается сдачей апартаментов на короткий срок для туристов. Чудом было то, что опыт в самой сфере не требовался, нужно было лишь умение работать с базовыми офисными программами вроде пакета Microsoft Office, знание польского и английского языков на достаточно высоком уровне, и водительское удостоверение. Заинтриговало и то, что отдельным необязательным пунктом шло знание русского языка. Поняв, что это хорошая возможность перестать работать официантом я сразу же отправил резюме, а позвонили и пригласили на собеседование меня уже после 15 минут после отправки.
Признаться честно к собеседованию я особо не готовился, лишь зашел на сайт фирмы и мельком глянул как выглядят сами апартаменты. Но это всё детали, которые не важны.
На собеседовании обстановка была предельно серьезной, да и закончилось оно стандартными словами “мы вам перезвоним через несколько дней”. Не скажу что я сильно расстроился, у меня еще была работа в Pizza Hut и время, чтобы найти новую.

Через несколько дней к моему удивлению мне действительно перезвонили и пригласили на финальный этап. К этому времени из кандидатов остался только я и ещё одна девушка, но раз уж я рассказываю об опыте работы в этой фирме, то нетрудно догадаться, что по итогу выбрали меня.
Первые рабочие дни начались сразу же с интенсивного обучения работы со всеми основными сервисами резерваций, которыми только могут пользоваться клиенты, не могу сказать что это было трудно, скорее сложность заключалась в том, что надо было выучить огромное количество однотипной информации о видах апартаментов, типах резерваций, способах оплаты и так далее по списку. Все о чем можно подумать при упоминании туризма нужно было выучить и понимать как оно работает в кратчайшие сроки, с чем я благополучно справился, не без помощи коллектива.

Работа и сфера на самом деле оказались очень интересными. Хоть я и говорил ранее о том, что не хотел больше работать с людьми, но после того как я пару раз встретил гостей и провел им краткий брифинг, ко мне снова вернулась жажда общения и взаимодействия с клиентом. Общение с клиентом в этой сфере кардинально отличается от такового в гастрономии. Вы себе представить не можете насколько приятно говорить спокойно, никуда не спеша и к тому же с людьми, которые тебя действительно слушают. Конечно не обходилось и без неприятного опыта, но в каком месте его нет ? Этим сфера туризма разительно отличается от гастрономии. Если вы человек, который действительно любит общаться с людьми других культур и узнавать о них что-то новое, не могу представить лучшей сферы. Туризм вам подойдет идеально.
Кратко распишу плюсы и минусы, но не буду делать из них список. Некоторые из плюсов можно обозначить уже из того, о чем я говорил ранее. Это хороший коллектив (и это сейчас относится не только к данной работе, а в целом к сфере) так сложилось, что тут работают в основном молодые люди. Дальше из плюсов конечно идут стандартные для работы в офисе, а именно удобное рабочее место, общение с коллегами, возможность спокойно сходить на перерыв в любую свободную минуту, бóльшая заработная плата. Данный плюс не относится вообще ко всем подобным фирмам, но в тех что я знаю есть такие условия, а именно свободный стиль в одежде и поездки на рабочей машине(особенно хорошо если вы, как и я недавно получили права, а тренироваться ездить вам не на чем). Еще из плюсов могу отметить возможность работы из дома, если вы по каким-то причинам не можете приехать в офис.

Эта работа дала мне очень много. Я наконец-то понял что такое работа головой, понял как работают все основные сервисы резерваций (booking, airbnb, expedia итд.). Встретил очень много людей со всего мира и имел возможность пусть и недолго, но пообщаться с ними и благодаря этому еще больше подтянул и поставил свою речь на английском языке. Побывал в самых красивых квартирах города, которые находятся в самом его историческом центре. Банально наконец-то начал высыпаться, потому что работу я в основном начинал в 12 часов дня.
Перейдем к минусам:Их на самом деле не очень много в моем случае. Из общих по сфере могу отметить грубых клиентов, что опять же скорее редкость, о чем я уже говорил ранее. Иногда приходилось делать очень много вещей одновременно и делать всё быстро, и правильно (часто говоря при этом на английском). Смены до полуночи, хотя для себя я не могу однозначно отнести их к минусам, потому что мне нравится работать поздно вечером, к тому же за такие смены шла доплата. Иногда надо было встречать гостей поздно ночью, потому что их самолёт или поезд могли задержать и нередко бывало, что я ждал до 5 утра. Ну и последним минусом как для всей отрасли идет сезонность, но тут изначально всё ясно, не думаю что это надо хоть кому-то объяснять.

Конечно минусов по сути гораздо больше, но не могу сказать что это именно классические большие и жирные минусы, скорее мелкие нюансы, который присущи каждой сфере. У каждого они будут разными и перечислять их я не вижу смысла, ведь главное в этом подкасте, это дать вам общее представление о том что может вас ожидать, если вы выберете работу в данной сфере.

Работа в отеле Hotel Opera

После того как началась вся история с COVID-19 сфера туризма стала одной из наиболее пострадавших и это очень сильно сказалось на стиле нашей работы. Изменился подход к выдаче ключей и встречам с гостями, которые теперь если не полностью отменили, но свели к минимуму. Честно говоря сервисы онлайн резерваций довольно сильно подставили все подобные фирмы своей политикой, у них не было абсолютно никакого хоть сколько-нибудь адекватного плана по помощи своим партнерам, хотя если смотреть с позиции обычного человека, все вышло лучше некуда. Туристам начали возвращать деньги за резервации даже в случае если возможность приехать была, а сама резервация была сделана на безвозвратной основе. Не буду говорить, как так получилось, что наши пути с Blue Mandarin Apartments разошлись. Но если кратко, то главным фактором являлся конечно-же COVID-19.

По итогу я перешёл работать в отель (Hotel Opera). Который находится по моему мнению в одном из самых сказочных мест Сопота. После современного офиса было немного непривычно работать в отеле, который был построен больше 100 лет назад, по первой я удивлялся всем мелочам, но в конце концов человек устроен так, что привыкает ко всему.

На самом деле сказать чего-то кардинально нового по сравнению с описанием работы в офисе я не смогу, все таки это опять-же сфера туризма. Но отличия в работе отеля конечно есть.

В первую очередь это куда большая стабильность в потоке клиентов и куда большее число постоянных клиентов. Рынок апартаментов развивался в последние пять лет огромными шагами, ведь по сути это очень удобно, вы получаете в своё распоряжение целую огромную квартиру, которая по цене часто сопоставима с отелем, конечно если мы говорим про Польшу. Но у отелей есть свои преимущества. Начать я хотел бы с того, что люди куда больше привыкли к отелям нежели апартаментам, хотя бы из-за того, что в отелях есть возможность сделать резервацию с включенным в нее завтраком. В отеле 24/7 вы можете обратиться к работникам на стойке регистрации и они вам помогут часто даже в самых абсурдных ваших просьбах (тут зависит от отеля и чаще всего такое работает только в маленьких отелях, где у работников больше времени), закажут вам такси, расскажут о городе и местах, которые стоит посетить, одолжат зарядные устройства, если таковые есть в наличии, банально в отеле есть возможность заказывать уборку номера хоть каждый день. При отелях часто бывают всевозможные бассейны, тренажёрные залы и спа, рестораны, а также бесплатная парковка.

Да, фирмы занимающиеся сдачей апартаментов в последние два года значительно увеличили качество своих услуг. Всеми вышеперечисленными услугами вы также можете воспользоваться и тут, проблема только в том, что не всегда эти услуги будут доступны, все зависит от фирмы и расположения конкретной квартиры. Как я сказал ранее, апартаменты по большей части не имеют тех плюсов, которые есть в отелях, но у них есть свои.
Первым плюсом хочу отметить тишину и простоту заселения. Нет больших групп туристов и соответственно очереди на ресепшене. Скорее всего не будет шума от ночной развлекательной программы или работников отеля. Кухня, да кухня является большим плюсом если вы привыкли готовить себе сами и просто если хотите сэкономить, ведь в отеле вы скорее всего даже не сможете сделать себе кофе утром в номере.

Вот собственно основные мысли. Напоследок я бы хотел подвести краткий итог.

Понятно, что в нынешние времена тотального карантина сфера туризма переживает небывалый спад, но это всё не может продолжаться вечно. Когда-нибудь привычный жизненный уклад вернется к своей норме и я считаю, что это хорошее время, чтобы потратить его на обучение. Ведь когда всё закончится, в этой сфере понадобится большое количество квалифицированных сотрудников, знающих как всё устроено и понимающих, что они делают. Не бойтесь переезжать ради нового опыта или же в поисках лучшей жизни. Не бойтесь ошибаться, ведь даже самая глупая ошибка дает возможность учиться на ней. Вы прочитали пример того, как может выглядеть ваша работа и с чем в теории можно столкнуться и если вас это не отпугнуло, вы любите общаться, учиться новому, не боитесь сложных ситуаций и умеете решать проблемы, когда все идет не по плану хотите развить свои коммуникативные навыки и научиться работе с клиентом, тогда можно сказать не только, что туризм ваша сфера, а что вам как минимум стоит попробовать пожить в другой стране.