Продвижение студии маникюра

Студия маникюра в Уфе "Onles Chics". Студия в среднем ценовом сегменте.

Исходная ситуация:

Страничка ранее не продвигалась: были только фотографии ногтей - работы мастеров.

Задача, которая была поставлена передо мной - это привлечение клиентов в студию.

Что было сделано:

1. Провели технику безопасности аккаунта в инстаграм.
2. Прописали детальный портрет целевой аудитории.
3. Подобрали актуальные хештэги и геолокации.
4. Проработали оформление шапки профиля.
5. Разработали стратегию продвижения. Основа - это контент-план. Мы знакомили клиентов с мастерами студии, рассказывали о каждой из них. Далее через посты, а также фотографии показывали студию, рассказывали об услугах и действующих акциях, методах стерилизации, рассказывали о работах мастеров, доносили ценность стоимости работ.

Было решено в первое время использовать все возможные бесплатные методы продвижения. В первую очередь я прошла по всем аккаунтам подписчиков, пролайкала их фотографии, прокомментировала фотографии и таким образом напомнила о нас. Этот метод оказался эффективным. Записи пошли на следующий же день. Следующий эффективный метод - это объявление о свободных окошках в сторис. Мы очень быстро закрыли свободные окошки мастеров студии.

Мы экспериментировали с оформлением шапки профиля, регулярно его меняли. Самая удачно подобранная фраза - "обработка сложных стоп и вросших ногтей". После нее пошли записи на педикюр.

Мы регулярно - 1-2 раза в месяц проводили конкурсы, анонсировали их в местном паблике. В среднем в подобных розыгрышах принимали участие 1500 человек, это приводило 100-200 подписчиков на аккаунт.

Мы рассылали приветственные сообщения новым подписчикам, прописали скрипт взаимодействия с клиентами, благодаря чему количество клиентов, которые спрашивали цену и исчезали стало меньше.

Также мы регулярно снимали и выкладывали сторис - процесс работы, отзывы довольных клиентов, проводили различные опросы и интерактивы.

Перед праздником 14 февраля мы разработали красивые подарочные сертификаты. А так же взяли рекламу у местного блогера (скорее лидера мнений). Он рассказал о нашей студии в своем аккаунте, а также приобрел сертификат для своей супруги. Особого отклика мы не получили, был продан один сертификат от него

Так же мы регулярно работали с действующими клиентами. Регулярно (не часто) мы делали рассылки в ватсап о новых акциях и предложениях, напоминали о себе. В студии был очень хороший показтель LTV (клиенты возвращались повторно, несмотря на цену) - надо отдать должное мастерам, свою работу они выполняли грамотно.

Самым сложным периодом работы оказался февраль. Записывались в студию только постоянные клиенты. Мы немного изменили порядок фотографии в карусели - начали выкладывать фото отросших ногтей на первый план. Таким образом можно было сразу же увидеть качество работы мастеров и носкость ногтей. Это дало положительный эффект.

Статистика, которую предоставил заказчик - за период с января по апрель в студии было 120 клиентов, 60 из которых - новые.

Делая выводы по работе могу сказать, что сотрудничество было плодотворным благодаря тому, что заказчик предоставлял мне полную свободу действий в плане методов продвижения, выборе фотографий, активно сотрудничал. Еженедельно мы обсуждали результаты работы, что сработало, что не сработало - это позволяло корректировть стратегию и идти дальше.

Так же хочу отметить, что я не сильно была заинтересована в количестве новых подписчиков, важнее для меня было количество денег, которые заработает заказчик. Поэтому количество подписчиков за время работы не сильно изменилось, но увеличилась их вовлеченность и количество записей. Сейчас же я понимаю, что количество подписчиков имеет значение.

В целом заказчик остался доволен сотрудничеством.