Разбор неэффективной воронки продаж

В данной статье я покажу разбор воронки на примере интернет магазина игрушек

Когда я искала магазин, заметила, что у многих очень плохая упаковка.

Мой совет: Делайте качественную упаковку для того, чтобы клиент хотел остаться на странице вашего магазина

Этапы воронки продаж:

1 этап

Клиент переходит на сайт и видит главную страницу. Тут представлены категории-триггеры (бренды, хиты, распродажа, новинки) и категории по темам (Трансформеры, Тачки и тд). Но кликабельные категории на картинке создают не очень приятную картинку ..(

Также вверху мы видим телефон для связи, но он не кликабельный. Это неудобно для клиента.

Также клиент видит триггер со скидкой, срок которой уже истек. Но нажимая на значок выходит страница с акциями. Это просто противоречие.

Для быстрого решения лучше ставить и придерживаться временного ограничения на скидку.

2 этап

Клиент выбирает интересующую категорию. Я для примера выбрала:

Мультфильмы\фильмы - Как приручить дракона - Игровой набор

Удобно, что слева представлены другие категории, с которыми можно также ознакомиться (достаточно лишь кликнуть)

Но опять же, вверху мы видим таймер со скидкой, срок которой уже истек. Зачем?

3 этап

После клиент добавляет понравившийся товар в корзину, там мы видим выбранный товар и анкету для заказа.

Плюсы и минусы:

Плюсы- контакты клиента и адрес доставки, желаемое время, информация о доставке, звонок оператора (нужен\нет), можно оставить комментарий к заказу
Минусы- нет предложения других товаров (похожих, с низкой ценой..), не понятно, каким образом с клиентом свяжутся, если указать, что звонок оператора не нужен (для чего тогда кнопка)

В принципе, воронка просто недоработана.

Что можно доработать- переупаковать сайт, добавить тропинку возврата в качестве предложения товаров, сделать кликабельный номер телефона, добавить кнопку для связи с менеджером, убрать кликабельные категории с картинки на главной странице.

Мы разобрали воронку продаж, которая будет работать не самым эффективным образом, надеюсь, вы найдете для себя что-то полезное)

Если у вас остались вопросы, то можете задать их в комментариях под постом с этой воронкой!

Ссылки для связи со мной:

Telegram- https://t.me/ps_just_marketing (канал), @gageliavvv (личные сообщения)

Запретграм- https://instagram.com/desange_smm?igshid=YmMyMTA2M2Y=