Кейс о том, как закончить прием клиентов на дому и открыть свой массажный кабинет

Ниша:

Массаж

Клиент принимал на дому и в салоне, где работал массажистом, на дому естественно цены были ниже.

Дано:

Пустой профиль в инстаграме, в подписчиках аккаунта друзья и коммерческие профили. 15 публикаций с фотографиями массажиста и картинками плохого качества из интернета. Существовала проблема коммуникации с массажистом, так как он приехал из Египта, знал русский и жил в Нижнем Новгороде около 10 лет, но из-за акцента и проблем с русской орфографией мне было нелегко его понимать. Из-за чего также посты были написаны на полурусском языке с многочисленными ошибками.

Так выглядел профиль изначально:

Задачи, которые мы ставили перед собой:

1. Получить живых (!) подписчиков, параллельно избавиться от лишних подписок и ботов в подписчиках
2. Изучить боли, возражения, сомнения клиентов
3. Проработать контент-план
4. Изменить дизайн
5. Увеличить поток клиентов из Инстаграм, чтобы заполнить запись и получить постоянных клиентов

Самая большая сложность – качественные фото и видео от клиента! Проблемы со съемкой сториз, выходы в прямые эфиры. Было решено придумать дизайн, который бы гармонично сочетался с картинками из интернета, но при этом не выглядел плохо. Дизайн разработала самостоятельно, он приглянулся мне, клиенту и впоследствии подписчикам, которые восторженно писали, что подписались из-за того, что аккаунт очень красивый.

После трех месяцев работы профиль стал выглядеть так:

Была проделана следующая работа:

• Изменила шапку профиля
• Удалила интернетные картинки с последующей заменой на красивый дизайн
• Изучила конкурентов и в соответствии с болями клиентов прописала контент-план с правильным, на мой взгляд, соотношение инфо, развлекательных и продающих постов.
• Прописала скрипт ответов клиенту, дорабатывала с каждым написавшим в Директ. Так как массажист писал плохо по-русски, мне приходилось общаться с каждым подписчиком в Директе.
• Прописала сценарии сториз для ежедневной публикации
• МФ и МЛ вручную

Главной целью было записать людей на курсы массажа, так как это приносило больше прибыли клиенту. Вследствие чего в апреле мы ввели акцию -20% на курс тайского SLIM массажа 11.200р вместо 14.000р. Приближалось лето и выгодное предложение привлекло клиентов. Мы выложили два эффектных преображения клиенток после курса и люди были заинтересованы в том, чтобы записаться.

В первый месяц записались 4 девушки на курс тайского SLIM массажа, вследствие чего выручка за первый месяц составила 44.800р. Во второй месяц выручка поднялась до 73.000 рублей, за 3 месяца - более 100 тысяч рублей.

И это все бесплатными методами.

Количество новых живых подписчиков + 2000 человек (мы почистили старых подписчиков, среди которых были коммерческие профили и боты).

Клиент смог закончить надомный прием и открыл свой кабинет.

В планах:

Конкурсы с появлением новых процедур.

Запуск таргета.

Активная работа в продвижении личного бренда.

Меня зовут Екатерина Гайдаш, я клубер Red SMM, выпускница 4го потока таргет-тренинга Виталия Комысова.

Контакты для связи:

WhatsApp/Viber 89381108710

Telegram: gaidashulya