КАК ОБЩАТЬСЯ В ЧАТАХ И ПОЛУЧАТЬ ЗАЯВКИ И ПРОДАЖИ 😅
ИСПОЛЬЗУЙТЕ ШКАЛУ КОММУНИКАЦИЙ! -
0 - новый чат, вас никто не знает
Вы зашли в чат. Начинаем с самого легкого и простого шага
Шаг 1 - ПРОСТО начать общаться и стать ЗАМЕТНЫМ (приветствие, вступать в диалог, ставить реакции, самому что-то спросить, ответить на вопрос, начать мелькать со своей аватаркой). Что-то общее.
"Как вообще у вас вообще обстоят с клиентами? Сильно просели в продажах?"
Шаг 2 - начать общаться на ЦЕЛЕВУЮ тему. Сделать себе АССОЦИАЦИЮ с каким-то конкретным решением проблемы и какой то конкретной темой.
"Я как раз занимаюсь сайтами и дизайном»
Шаг 3 - стать ИНТЕРЕСНЫМ. Вкидываем в ЦЕЛЕВУЮ тему свои смыслы. Задекларировать результат или кейс в этой теме. ИНТЕРЕСНЫЙ факт или наблюдение.
"Вчера проводил встречу с клиентом по сайту и обнаружил интересный момент. Почти у всех проблема со структурой и дизайном. Я тут решил подготовить для них решение. Вчера сделал для них стратегию и бесплатный экран первого экрана сайта"
Шаг 4 - подтолкнуть людей делать ЗАПРОСЫ материалов. Если тут не пошли запросы, значит вернемся на шаге 3 не проявился интерес. Возвращаемся к шагу 3. Либо позже либо в другом чате и закидываем другой смысл или другое предложение)
"Мне интересно, как посмотреть. Пришлите мне. А где можно ознакомиться?"
Шаг 5 - Переход в ЛИЧНЫЕ СООБЩЕНИЯ. Выдернуть из общего чата в лс. В общий чат НИЧЕГО не скидываем
"Слушай, не хочу тут спамить, напиши в личку поделюсь"
Шаг 6 - начинаем ЗАДАВАТЬ ВОПРОСЫ. Получить любую информацию.
"Чем занимаешься? Получается? Какие результаты?"
Шаг - 7 - стать ЦЕННЫМ для него ПЕРСОНАЛЬНО. Кейсы, опыт, материалы. Тут ВАЖНО НЕ ЖАДНИЧАТЬ. Подкрепляете его интерес к вам подкрепить ПОЛЕЗНОСТЯМИ. Дать совет. Дать что-то ЦЕННОЕ.
"Слушай, у меня как раз есть по твоему вопросу (по твоей проблеме) чек-лист (гайд). Я тебе сейчас дополнительно скину. Еще сейчас запишу голосовое, послушай, что думаешь?"
Шаг 8 - перевод на СОЗВОН. На 5-10 минут
"Давай созвонимся на 5-10 минут я более подробно расскажу про мой опыт и как я это вижу в твоем случае"
ВАЖНО. Говорим просто и понятно. Накиких страшных слов - СТОП-СЛОВА: КОНСУЛЬТАЦИЯ, ДИАГНОСТИКА, РАСПАКОВКА, АУДИТ, НАСТАВНИЧЕСТВО, УСЛУГА, ДЕНЬГИ.
Главная задача тут - ДОГОВОРЕННОСТЬ
Шаг - 9 - квалификация + маленький прогрев. Задаем уточняющие вопросы с целью понять основной запрос и сможете ли вы ему помочь. Целевой ли он для вас. Есть ли смысл с ним работать. Если вы понимаете, что он целевой, то двигаемся дальше
"Слушай, мне все понятно. Я могу тебе помочь решить эту проблему. Давай мы с тобой созвонимся уже на час по видеосвязи, я тебе покажу на демонстрации экрана по шагам все движение."
Можно дать тут еще полезные штуки
Шаг 10 - демо-встреча, диагностика. Тут уже продажа
Шаг 1 - Начать общаться + Стать заметным
Шаг 2 - Целевая тема + Ассоциация
Шаг 6 - Начать задавать вопросы
Шаг 8 - Перевод на созвон 5-10 мин
Шаг 9 - Квалификация + Прогрев
Шаг 10 - Демо-встреча + Продажа
Это только пример моей шкалы коммуникаций. Примерно так я двигаюсь в общениях в чатах. У каждого она может быть своя. Таким способом я получил в нескольких чатах право модерировать его)
Не перепрыгивайте сразу к продаже. Двигайтесь постепенно. Добивайтесь максимально высокой конверсии при переходе от шага к шагу. Если конверсия слабая, возвращаемся к предыдущему шагу и докручиваем его.